Ein nützlicher Leitfaden für eine wirksame Mitarbeiteranerkennung

MGM ^Grand1, ein Gastgewerbeunternehmen in Las Vegas, erkannte die Notwendigkeit, das Engagement der Mitarbeiter durch ein wertorientiertes Anerkennungsprogramm zu steigern. Das Unternehmen führte erfolgreich Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit durch, die einen Anstieg von 87,5 % im Jahr 2004 auf 90,3 % im Jahr 2005 und eine Fluktuationsrate von 11,4 % ergaben.

Die oben erwähnte Fallstudie zeigt, wie sehr die Anerkennung zur Mitarbeiterbindung beiträgt und die Produktivität der Mitarbeiter steigert.

Um die Mitarbeiter zufrieden zu stellen, muss man wissen, wie man den ROI der Mitarbeiteranerkennung bestimmen kann. Dieser Blog beantwortet diese Frage zusammen mit einigen interessanten Fallstudien, die Ihnen einen Überblick über die Anerkennung geben.

Was ist Mitarbeiteranerkennung?

Besondere Aufmerksamkeit oder Anerkennung für Handlungen, Verhalten, Bemühungen oder Leistungen von Mitarbeitern wird als Anerkennung bezeichnet. Nach Angaben der Universität Oxford sind 92 ^%2 der Arbeitnehmer eher bereit, eine Handlung zu wiederholen, wenn sie dafür Anerkennung erhalten haben.

Anerkennung kann durch formelle und informelle Programme erfolgen, die die Unternehmensstrategie unterstützen, indem sie bestimmte Verhaltensweisen wie außergewöhnliche Leistungen fördern, die den Unternehmenserfolg vorantreiben.

Diese Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter erfolgt in der Regel unmittelbar nach der Erreichung von vordefinierten Zielen oder Leistungsstandards, die der Mitarbeiter erfüllen soll.

Gemäß der Forschung von Gitnuxsind 40 % der Amerikaner der Meinung, dass Anerkennung die Mitarbeiter zu produktiver Arbeit anspornen kann.

Warum ist die Anerkennung von Mitarbeitern wichtig?

Mitarbeiteranerkennung ist mehr als nur ein Schulterklopfen. Sie ist ein wirkungsvolles Instrument, das den Erfolg Ihres Unternehmens auf überraschende Weise steigern kann.

Denken Sie einmal darüber nach: Von klein auf sehnen wir uns alle nach Anerkennung. Der goldene Stern von unserem Lehrer, das "High Five" von einem Teamkollegen - diese kleinen Momente motivieren uns und geben uns das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Das Gleiche gilt für den Arbeitsplatz. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihr Beitrag - ob groß oder klein - geschätzt wird, eröffnet sich ihnen und dem Unternehmen ein Schatz an Vorteilen.

Hier erfahren Sie, warum die Anerkennung Ihrer Mitarbeiter für alle Beteiligten ein Gewinn ist.

Fördert die Moral: Die Anerkennung der Mitarbeiter für ihre harte Arbeit und ihre Leistungen steigert die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit, was zu einem positiveren und produktiveren Arbeitsplatz führt.
Steigert das Engagement: Wenn sich Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich für ihre Arbeit engagieren, was zu einem höheren Maß an Engagement und Begeisterung beiträgt.
Verbessert die Leistung: Die Anerkennung der Beiträge der Mitarbeiter kann sie dazu motivieren, ihre Leistung beizubehalten oder zu verbessern und so eine Kultur der Spitzenleistung zu fördern.
Geringere Fluktuation: Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und anerkannt fühlen, verlassen das Unternehmen seltener und tragen so dazu bei, die Fluktuation zu verringern und Spitzenkräfte zu halten.
Fördert eine positive Kultur: Regelmäßige Anerkennung trägt zum Aufbau einer unterstützenden und wertschätzenden Arbeitsplatzkultur bei, die neue Talente anzieht und den Teamzusammenhalt stärkt.
Ausrichtung an den Unternehmenszielen: Anerkennungsprogramme, die bestimmte Verhaltensweisen und Leistungen belohnen, richten die Bemühungen der Mitarbeiter auf die strategischen Ziele des Unternehmens aus und fördern so den Gesamterfolg.

Was ist der Unterschied zwischen Anerkennung und Wertschätzung von Mitarbeitern?

Wertschätzung und Anerkennung sind wichtig für die Förderung eines positiven und produktiven Arbeitsumfelds, zielen aber auf unterschiedliche Aspekte der Mitarbeitererfahrung ab. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung, die Ihnen hilft, die wichtigsten Unterschiede zu verstehen:

1. Schwerpunkt

Wertschätzung: Diese Art der Anerkennung konzentriert sich auf den Einzelnen und den ihm innewohnenden Wert als Person und Teammitglied. Sie würdigt ihre positiven Eigenschaften, ihren Beitrag zur Teamatmosphäre oder einfach nur, dass sie ein großartiger Kollege sind.
Anerkennungen: Diese Art der Anerkennung konzentriert sich auf die Handlungen und Leistungen des Mitarbeiters. Sie hebt besondere Leistungen hervor, wie das Übertreffen von Erwartungen oder das Erreichen von Meilensteinen.

2. Emotionen

Wertschätzung: Erzeugt eine persönlichere und herzlichere Reaktion. Sie fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und des Wertes als Mensch, nicht nur als Arbeitnehmer.
Anerkennung: Die Antwort ist eher professionell und leistungsorientiert. Sie stärkt die Fähigkeiten des Mitarbeiters und seinen Beitrag zu den Unternehmenszielen.

3. Beispiele

Wertschätzung: Dank an einen Mitarbeiter für seine positive Einstellung, seine Bereitschaft, anderen zu helfen, oder seine einzigartige Perspektive.
Anerkennungen: Ein Bonus für das Übertreffen eines Verkaufsziels, eine Unternehmensmitteilung für den Abschluss eines komplexen Projekts oder eine Beförderung für die konsequente Umsetzung von Führungsqualitäten.

Warum sind Anerkennung und Wertschätzung für Mitarbeiter wichtig?

Obwohl sie auf unterschiedliche Aspekte abzielen, wirken Wertschätzung und Anerkennung zusammen, um ein abgerundetes Mitarbeitererlebnis zu schaffen.

Wertschätzung schafft Loyalität und ein Gefühl der Zugehörigkeit. Sie zeigt den Mitarbeitern, dass sie für das geschätzt werden, was sie sind, und nicht nur für das, was sie tun. Dies fördert ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Anerkennung fördert die Motivation und den Drang zu Höchstleistungen. Sie hebt besondere Leistungen hervor und unterstreicht die Bedeutung der Beiträge eines Mitarbeiters und ermutigt ihn, weiterhin nach Spitzenleistungen zu streben.

Wie kann man ein erfolgreiches Programm zur Mitarbeiteranerkennung aufbauen?

Ein erfolgreiches Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter lässt sich wie folgt aufbauen

Schritt 1: Definieren Sie Ihr "Warum"

Bevor Sie loslegen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und sich fragen: Welche Ziele verfolgen Sie mit diesem Programm? Soll es die Mitarbeiterbindung verbessern, Erfolge feiern oder ein positives Arbeitsumfeld fördern? Ein klarer Zweck wird die Gestaltung Ihres Programms leiten und sicherstellen, dass es mit Ihrer Unternehmenskultur übereinstimmt.

Schritt 2: Kennen Sie Ihr Publikum

Eine Einheitslösung wird nicht ausreichen. Berücksichtigen Sie die Demografie und die Vorlieben Ihrer Belegschaft. Welche Art von Anerkennung kommt bei Ihrem Team gut an? Öffentliches Lob? Persönliche Notizen? Geschenkkarten? Wenn Sie diese Vorlieben kennen, können Sie das Programm so anpassen, dass es maximale Wirkung erzielt.

Schritt 3: Machen Sie es sinnvoll

Anerkennung geht über ein allgemeines "gute Arbeit" hinaus. Heben Sie besondere Leistungen hervor, erwähnen Sie, wie sich ihre Arbeit auf das Team ausgewirkt hat, oder drücken Sie Ihre Wertschätzung für ihr Engagement aus. Je spezifischer Sie sind, desto bedeutungsvoller wird die Anerkennung.

Schritt 4: Auf die Häufigkeit kommt es an

Warten Sie nicht auf eine jährliche Beurteilung, um Lob zu verteilen! Anerkennung sollte häufig und kontinuierlich erfolgen. Ein kurzes Lob in einer Teambesprechung, ein handgeschriebenes Dankesschreiben oder eine Auszeichnung unter Kollegen können einen großen Unterschied machen.

Schritt 5: Abwechslung ist die Würze der Anerkennung

Ein aufrichtiges Dankeschön ist zwar immer willkommen, aber mischen Sie Ihre Anerkennungsmethoden! Bieten Sie eine Vielzahl von Belohnungen an, von öffentlichen Danksagungen bis hin zu Geschenkgutscheinen oder zusätzlicher bezahlter Freizeit. So werden unterschiedliche Vorlieben angesprochen und das Programm bleibt spannend.

Schritt 6: Machen Sie es einfach und zugänglich

Ein Programm, das umständlich oder verwirrend ist, wird nicht genutzt. Machen Sie es einfach, Anerkennung zu geben und zu erhalten. Ziehen Sie Online-Plattformen, Nominierungsformulare oder sogar Vorschlagsboxen in Betracht, in denen Mitarbeiter ihre Kollegen für eine Anerkennung vorschlagen können.

Schritt 7: Führungskräfte ins Boot holen

Die Zustimmung der Führungskräfte ist für den Erfolg des Programms entscheidend. Schulen Sie die Führungskräfte über die Bedeutung der Anerkennung und befähigen Sie sie zur aktiven Teilnahme. Ihre Anerkennung hat großes Gewicht und gibt den Ton für das Team an.

Schritt 8: Feiern Sie große Gewinne

Vergessen Sie nicht, wichtige Meilensteine und Leistungen zu würdigen! Mit unternehmensweiten Ankündigungen, Teamessen oder speziellen Auszeichnungsprogrammen können Sie Ihre Wertschätzung für außergewöhnliche Beiträge zeigen und andere inspirieren.

Schritt 9: Verfolgen und anpassen

Ihr Programm ist ein lebendiges Dokument! Beobachten Sie die Nutzung und das Feedback der Mitarbeiter und passen Sie es bei Bedarf an. Sind bestimmte Belohnungen beliebter als andere? Lässt die Beteiligung nach? Nutzen Sie diese Daten, um das Programm kontinuierlich zu verbessern und relevant zu halten.

Schritt 10: So macht es Spaß!

Anerkennung sollte sich nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen. Bringen Sie etwas Spaß in das Programm! Veranstalten Sie Wettbewerbe, erstellen Sie Anerkennungsboards oder machen Sie die Erfahrung mit Punkten und Abzeichen spielerisch. Ein wenig Unbeschwertheit kann das Engagement erheblich steigern.

Wie lässt sich der ROI der Mitarbeiteranerkennung messen?

Der ROI der Mitarbeiteranerkennung lässt sich wie folgt messen

1. Festlegung von Zielen und Messgrößen

Setzen Sie klare Ziele: Legen Sie fest, was Sie mit Ihrem Anerkennungsprogramm erreichen wollen (z. B. höheres Engagement der Mitarbeiter, geringere Fluktuation, bessere Leistung).
Wählen Sie Schlüsselindikatoren: Wählen Sie messbare Indikatoren wie Mitarbeiterengagement, Fluktuationsrate, Produktivitätsniveau und Kundenzufriedenheit.

2. Kosten kalkulieren

Programmkosten: Dazu gehören Ausgaben für Anerkennungsveranstaltungen, Auszeichnungen, Prämien und jegliche Software oder Tools, die für die Verwaltung des Programms verwendet werden.
Verwaltungskosten: Berücksichtigen Sie den Zeit- und Ressourcenaufwand für die Planung, Umsetzung und Pflege des Anerkennungsprogramms.

3. Nutzen messen

Engagement der Mitarbeiter: Nutzen Sie Umfragen und Feedback-Tools, um die Veränderungen im Engagement und in der Zufriedenheit der Mitarbeiter vor und nach der Umsetzung des Anerkennungsprogramms zu bewerten.
Fluktuationsraten: Verfolgen Sie die Fluktuationsraten und vergleichen Sie sie mit Branchen-Benchmarks oder historischen Daten innerhalb des Unternehmens.
Produktivitätsniveaus: Messen Sie Produktivitätsverbesserungen anhand von Leistungskennzahlen und Outputs.

4. ROI berechnen

Quantifizieren Sie den Nutzen: Übersetzen Sie die gemessenen Vorteile in Geldwerte. Berechnen Sie z. B. die Kosteneinsparungen durch geringere Fluktuation, indem Sie die Kosten für die Einstellung und Schulung berücksichtigen.
Vergleichen Sie Kosten und Nutzen: Ziehen Sie die Gesamtkosten des Anerkennungsprogramms vom quantifizierten Gesamtnutzen ab.

5. Analysieren Sie die immateriellen Vorteile

Arbeitsmoral: Eine bessere Arbeitsmoral ist zwar schwieriger zu quantifizieren, kann aber zu einem positiveren Arbeitsumfeld und besserer Teamarbeit führen.
Ansehen der Marke: Eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit kann den Ruf Ihres Unternehmens als Arbeitgeber verbessern und bessere Talente anziehen.

6. Kontinuierliche Verbesserung

Regelmäßige Überwachung: Überwachen Sie die Auswirkungen des Programms und passen Sie die Strategien bei Bedarf an.
Feedback-Schleifen: Holen Sie regelmäßig Feedback von den Mitarbeitern ein, um die Effektivität des Anerkennungsprogramms und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln.

Beispiele für 6 Ideen zur Anerkennung von Mitarbeitern

Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter sind wichtig, um die Arbeitsmoral zu steigern, das Engagement zu erhöhen und die Fluktuation zu verringern.

Hier sind 6 Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter, jedes mit einzigartigen Merkmalen und Vorteilen:

1. Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramme

Beispiel: Empuls
Beschreibung: Ermöglicht es den Mitarbeitern, sich gegenseitig für ihre Bemühungen und Leistungen anzuerkennen. Es fördert eine Kultur der Wertschätzung und der Unterstützung des Teams.
Vorteile: Fördert ein positives Arbeitsumfeld, unterstützt die Teamarbeit und steigert das Engagement der Mitarbeiter.

2. Meilenstein- und Dienstauszeichnungen

Beispiel: Auszeichnungen für Dienstjubiläen
Beschreibung: Feiern Sie Arbeitsjubiläen und Meilensteine von Mitarbeitern mit Geschenken, Urkunden oder öffentlichen Anerkennungen.
Vorteile: Anerkennung von Loyalität und langfristigem Engagement, Förderung der Mitarbeiterbindung und Schaffung eines Zugehörigkeitsgefühls.

3. Viertel Programme

Beispiel: Mitarbeiter des Monats
Beschreibung: Hervorhebung herausragender Mitarbeiter monatlich oder vierteljährlich, oft mit einer öffentlichen Bekanntmachung und einer Belohnung.
Vorteile: Fördert einen gesunden Wettbewerb, motiviert die Mitarbeiter zu Höchstleistungen und macht vorbildliches Verhalten sichtbar.

4. Anreizprogramme

Beispiel: Anreizprogramme für den Verkauf
Beschreibung: Bietet Belohnungen wie Boni, Reisen oder Geschenke für das Erreichen bestimmter Ziele.
Vorteile: Steigert die Leistung, richtet die Bemühungen der Mitarbeiter auf die Unternehmensziele aus und steigert die Produktivität.

5. Wellness- und Wohlfühlprogramme

Beispiel: Wellness-Herausforderungen
Beschreibung: Belohnung von Mitarbeitern, die an Wellness-Aktivitäten teilnehmen oder gesundheitsbezogene Ziele erreichen, durch Belohnungen oder öffentliche Anerkennung.
Vorteile: Fördert eine gesunde Work-Life-Balance, reduziert Stress und steigert das Wohlbefinden der Mitarbeiter.

6. Teambasierte Anerkennungsprogramme

Beispiel: Auszeichnungen für Teamleistungen
Beschreibung: Anerkennung und Belohnung ganzer Teams für das Erreichen von Zielen, den Abschluss von Projekten oder für außergewöhnliche Zusammenarbeit.
Vorteile: Fördert die Teamarbeit, stärkt die Teamdynamik und erkennt die gemeinsamen Anstrengungen an.

Fallstudien

1. E. ON

E. ONeiner der größten Betreiber von Energienetzen und -infrastrukturen in Europa. Das Unternehmen benötigte eine Lösung für die Online-Anerkennung, die Mitarbeitern Dankesbotschaften von Kollegen und Kunden übermittelt.

Problem

Sie haben aufgrund von schlechtem Kundenservice viel negative Publicity erfahren, was sich auf die Moral ihrer Mitarbeiter auswirkte.
Barrieren zwischen Führungskräften und Mitarbeitern.

Lösung

Schaffung einer informellen Kultur der Anerkennung.
Ein kosteneffizientes Produkt mit einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement und Glaubwürdigkeit wurde gut genutzt.

Ergebnisse:

Das Engagement der Mitarbeiter in Schlüsselpositionen hat sich innerhalb von 12 Monaten von 8-18 % verbessert;
76 % der Mitarbeiter haben bisher eine Anerkennung erhalten, und 53 % haben einen Brief erhalten.

2. Telefonica

TelefonicaTelefonica, ein führendes Telekommunikationsunternehmen, erkannte den Bedarf an einer benutzerzentrierten Web-App, die bei der Anerkennung von Mitarbeitern hilft.

Problem

Unausgewogenheit in der Unternehmensstrategie.

Lösung:

Entwicklung einer nutzerzentrierten Web-App für Tablets und Smartphones, mit der die Mitarbeiter Bilder und Videos hochladen und die Profile der anderen kommentieren/liken/teilen konnten.
Die Web-App zur Peer-to-Peer-Erkennung ist in ein internes soziales Netzwerk integriert.

Ergebnis:

200 aktive Nutzer nach der ersten Woche.
4.279 Auszeichnungen wurden seit der Einführung der App vergeben;
Höhere Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter
Verbesserte Peer-to-Peer-Beziehungen.

Wie hilft Empuls bei der Anerkennung von Mitarbeitern?

Bevor wir uns mit den Vorteilen von Empuls bei der Mitarbeiteranerkennung befassen, hier die Auswirkungen der Nutzung der Plattform.

1. Verbesserung des eNPS-Wertes um 67 % nach Einführung des Anerkennungsprogramms.

2. 90 % der Mitarbeiter fühlen sich anerkannt und wertgeschätzt.

1. Mehrere Zuschlagsarten

Von Spot-Awards und Value Badges bis hin zu Peer-to-Peer-Anerkennung - es gibt viel, worauf man sich freuen kann.

2. Automatisierung

Automatisieren Sie Belohnungen nahtlos mit intuitiven Workflows. Benennen Sie Genehmiger für Ihre Anerkennungsprogramme und richten Sie Anerkennungsauslöser für Meilensteine und besondere Ereignisse ein.

3. Belohnungen

Über den integrierten Prämienshop haben Sie Zugriff auf die sofortige Einlösung und erhalten einen Überblick über Ihre Prämienpunkte und die Verwendung Ihres Budgets.

4. Digitale Instrumente zur Mitarbeiteranerkennung

Nutzen Sie die benutzerfreundlichen digitalen Tools zur Mitarbeiteranerkennung, wie z. B. Wishboards, auf Empuls , um die Wertschätzung über das soziale Intranet zu steigern. Lernen Sie KI-gestützte Nachrichten, Stupser und Engagement-Scores kennen und bleiben Sie auf der Rangliste vor Ihren Kollegen.

Schlussfolgerung

Fassen wir den Blog zusammen, indem wir erläutern, wie Sie Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter optimal nutzen können.

Beginnen Sie damit, Ihren Mitarbeitern mehr als nur Anerkennung zu geben. Sie können sie zum Beispiel motivieren, sich durch Kurse weiterzubilden, indem Sie eine spielerische Anerkennung schaffen, bei der sie für den Abschluss eines Kurses Punkte erhalten, die sie gegen Geschenkgutscheine eintauschen können.

Ständige Anerkennung motiviert Ihre Mitarbeiter und führt zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Leistung.

Also, worauf warten Sie noch?

Schaffen Sie eine anerkennungsorientierte Unternehmenskultur mit Empuls!

Zitate

1. Institut für Humankapital. (2009). Wert und ROI der Mitarbeiteranerkennung: Verknüpfung von Anerkennung mit verbesserter Arbeitsleistung und erhöhtem Geschäftswert - aktueller Stand und künftiger Bedarf. https://theirf.org/wp-content/uploads/2010/01/the-value-and-roi-of-employee-recognition.pdf

2. Jones, D. M., Esq. (2024, 27. März). Die 48 Anerkennungsstatistiken für Arbeitnehmer im Jahr 2024. SSR. https://www.selectsoftwarereviews.com/blog/employee-recognition-statistics