Cómo lidiar con los empleados de bajo rendimiento: 5 formas efectivas
Gestionar el bajo rendimiento en el lugar de trabajo es uno de los mayores retos para cualquier líder. Un empleado con bajo rendimiento puede alterar la dinámica del equipo, bajar la moral y afectar al rendimiento general de la empresa. Ignorar el problema sólo permite que se agrave, creando un ciclo de falta de compromiso y frustración tanto para el empleado como para la organización.
Sin embargo, los líderes eficaces saben que la forma de tratar a los empleados con bajo rendimiento no consiste sólo en abordar los síntomas, sino en comprender las causas profundas.
¿Se debe el problema a la falta de competencias, a expectativas poco claras, al estrés laboral o a la falta de compromiso?
Un planteamiento meditado que equilibre la responsabilidad con el apoyo puede convertir el bajo rendimiento en una oportunidad de crecimiento.
En esta guía, exploraremos estrategias prácticas para ayudar a los empleados con dificultades a mejorar, volver a comprometerse con su trabajo y contribuir de forma significativa al éxito de la organización.
¿Qué es el bajo rendimiento?
El bajo rendimiento en el lugar de trabajo se produce cuando la calidad del trabajo de un empleado está por debajo de las normas y expectativas exigidas. Aunque la gravedad y la naturaleza del bajo rendimiento pueden variar, ciertos comportamientos suelen ser indicativos de un problema, como:
- No cumplir las expectativas laborales o no realizar las tareas correctamente de forma sistemática.
- Tener un comportamiento perturbador, perjudicial o poco profesional.
- Ignorar o incumplir las normas, procedimientos o políticas del lugar de trabajo.
En la práctica, un empleado de bajo rendimiento puede incumplir plazos con frecuencia, llegar tarde, mostrar poco entusiasmo por su trabajo o realizar un trabajo de baja calidad. Abordar estos problemas en una fase temprana puede evitar un mayor impacto en la productividad del equipo y en la moral general del lugar de trabajo.
5 Principales causas del bajo rendimiento de los empleados
El bajo rendimiento de los empleados puede atribuirse a diversos factores internos y externos que pueden afectar a la capacidad de una persona para cumplir las expectativas del puesto de trabajo.
Identificar la causa del bajo rendimiento es crucial para aplicar estrategias eficaces que aborden el problema.
He aquí algunas causas comunes del bajo rendimiento de los empleados:
1. Falta de expectativas y objetivos claros
Los empleados rinden mejor cuando entienden claramente sus responsabilidades y objetivos. La confusión aparece cuando las expectativas son vagas o cambian constantemente, lo que reduce la motivación y la productividad. Sin objetivos bien definidos, los empleados pueden tener dificultades para priorizar tareas y obtener resultados.
2. Formación y desarrollo insuficientes
La falta de formación adecuada hace que los empleados no se sientan preparados para desempeñar sus funciones. Sin un desarrollo continuo de sus capacidades, pueden tener dificultades para seguir el ritmo de las exigencias cambiantes del trabajo, lo que reduce la eficiencia y el compromiso.
3. Liderazgo y gestión deficientes
Los directivos ineficaces que no proporcionan orientación, comentarios constructivos o reconocimiento pueden bajar la moral de los empleados. La falta de apoyo de los directivos provoca la falta de compromiso y de motivación para rendir bien.
4. Altos niveles de estrés y agotamiento
Las cargas de trabajo excesivas, los plazos poco realistas y un mal equilibrio entre la vida laboral y personal pueden provocar agotamiento. Cuando los empleados se sienten abrumados, su productividad disminuye y es más probable que cometan errores o se desvinculen.
5. Ambiente de trabajo tóxico y mala dinámica de equipo
Un lugar de trabajo lleno de conflictos, favoritismos o falta de confianza puede disuadir a los empleados de dar lo mejor de sí mismos. Las relaciones negativas con compañeros o jefes contribuyen a la falta de compromiso y a un menor rendimiento.
Cómo tratar a los empleados con bajo rendimiento: Guía paso a paso
El bajo rendimiento en el lugar de trabajo puede afectar significativamente a la productividad del equipo, la moral y los resultados empresariales. Aquí tienes una guía paso a paso para gestionar a un empleado con bajo rendimiento de forma constructiva y eficaz.
1. Identificar la causa de los malos resultados
Antes de tomar ninguna medida, determine por qué el empleado tiene dificultades. El bajo rendimiento puede deberse a varios factores:
- Falta de claridad en las expectativas laborales
- Formación o recursos insuficientes
- Estrés laboral o agotamiento
- Poco compromiso o motivación
- Cuestiones personales que afectan al rendimiento laboral
Mantenga una conversación personal con el empleado para conocer su punto de vista. Encuestas anónimas a los empleados utilizando herramientas como Empuls también pueden proporcionar información valiosa sobre los retos del lugar de trabajo que afectan a varios empleados.
2. Establecer expectativas claras y proporcionar comentarios constructivos
Los empleados pueden rendir por debajo de sus posibilidades si no están seguros de lo que se espera de ellos o carecen de orientación. Defina claramente las responsabilidades del puesto, las normas de rendimiento y los resultados clave. Cuando proporcione comentarios constructivos, céntrese en ejemplos concretos y no en afirmaciones generales.
Ejemplo: En lugar de decir : "La calidad de tu trabajo debe mejorar", di: "El último informe contenía múltiples errores, lo que retrasó la entrega al cliente. Trabajemos juntos para garantizar la precisión en el futuro".
Las sesiones periódicas de feedback, formales e informales, ayudan a los empleados a mantenerse alineados con las expectativas y a seguir sus progresos a lo largo del tiempo.
3. Crear un plan de mejora
Una vez identificada la causa principal y recibida la información pertinente, establezca un plan de mejora del rendimiento (PIP) en el que se esbocen objetivos claros y alcanzables. Este plan debe incluir:
- Ámbitos específicos de mejora
- Métricas de rendimiento mensurables
- Un calendario realista para la mejora
- Apoyo y recursos necesarios para el éxito
Por ejemplo, el plan de mejora podría incluir formación en gestión del tiempo y revisiones semanales del progreso si un empleado tiene problemas para cumplir los plazos. Las funciones de recompensa y reconocimiento de Empuls también pueden motivar a los empleados reconociendo las pequeñas mejoras a lo largo del camino.
4. Proporcionar formación y apoyo
El bajo rendimiento suele deberse a lagunas en las competencias o a la falta de formación adecuada. Ofrecer programas de formación, tutoría o apoyo entre compañeros puede colmar estas lagunas. Si los empleados no tienen confianza en su función, puede ser útil ofrecerles formación en el puesto de trabajo o emparejarlos con un miembro experimentado del equipo.
Utilizar una plataforma de colaboración como Empuls también puede mejorar el intercambio de conocimientos y mantener el compromiso de los empleados mediante debates en equipo, reconocimiento y oportunidades de aprendizaje continuo.
5. Supervisar los progresos y proporcionar información continua
Una vez establecido el plan de mejora, realice un seguimiento de los progresos del empleado mediante sesiones de control periódicas. Estas sesiones deben centrarse en:
- Revisión de las mejoras de rendimiento
- Identificar los retos pendientes
- Ajustar las estrategias en función de las necesidades
Si el empleado mejora, reconozca sus esfuerzos y anímele a continuar. Si el rendimiento no cambia, estudie si necesita más apoyo o si debe adoptar un enfoque diferente.
6. Abordar los resultados insuficientes persistentes
Si un empleado sigue teniendo problemas a pesar de la formación, los comentarios y el apoyo, puede que haya llegado el momento de tomar medidas más formales. Esto podría implicar:
- Reasignación a un puesto más adecuado
- Formación adicional
- Advertencias formales o medidas disciplinarias
Cuando el despido sea el último recurso, asegúrese de que la decisión sea justa, esté bien documentada y se ajuste a las políticas de la empresa. Sin embargo, el objetivo debe ser siempre ayudar a los empleados a tener éxito en lugar de sustituirlos.
Utilizar Empuls para impulsar el compromiso y mejorar el rendimiento
Abordar el bajo rendimiento en el lugar de trabajo no se trata sólo de medidas correctivas, sino de crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados, escuchados y motivados para hacer su mejor trabajo. Aquí es donde entra en juego Empuls , que ayuda a las organizaciones a ir más allá de las evaluaciones de rendimiento y a crear una cultura que anime de forma natural a los empleados a mejorar.
Reconocimiento que inspira, no sólo recompensa
Una plantilla poco comprometida suele ser la causa del bajo rendimiento, y la falta de reconocimiento no hace sino empeorarlo. La plataforma de recompensas y reconocimiento deEmpuls ayuda a las organizaciones a reconocer los logros en tiempo real, reforzando los comportamientos positivos que contribuyen a la productividad.
Pero no se trata sólo de primas y premios por hitos, sino de crear una cultura en la que el agradecimiento se convierta en algo natural. Cuando los empleados ven que sus contribuciones se tienen en cuenta, es más probable que sigan motivados y asuman sus funciones como propias.
Descubra las verdaderas razones del bajo rendimiento
La baja productividad, la falta de compromiso o el incumplimiento de los plazos no ocurren de forma aislada. Las empresas deben ir más allá de los problemas superficiales y comprender por qué los empleados tienen dificultades.
La herramienta de encuesta a empleados deEmpuls ofrece a las organizaciones una visión más profunda del sentimiento en el lugar de trabajo, ayudando a descubrir retos como el estrés por la carga de trabajo, expectativas poco claras o lagunas en el apoyo del liderazgo. Al dar voz a los empleados, las empresas pueden abordar los problemas antes de que se conviertan en problemas de rendimiento a largo plazo.
Acercar a los equipos mediante una mejor comunicación
El bajo rendimiento suele prosperar en lugares de trabajo desconectados en los que la comunicación parece rígida, vertical o inexistente. La intranet social deEmpuls hace que las conversaciones sean más fluidas y colaborativas.
Ya sea compartiendo historias de éxito, actualizaciones de equipo o simplemente rompiendo silos entre departamentos, unas mejores interacciones en el lugar de trabajo conducen de forma natural a empleados más comprometidos, aquellos que comprenden sus funciones, se sienten parte de algo más grande y están más dispuestos a mejorar su rendimiento.
El bajo rendimiento no sólo afecta a los empleados individualmente, sino también a la cultura de trabajo en la que operan. Empuls ayuda a las organizaciones a crear un entorno en el que los empleados se sientan apreciados, conectados y capacitados, reduciendo en última instancia la falta de compromiso y mejorando la productividad general.
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Conclusión
El rendimiento es vital si quiere que su empresa tenga éxito. Los empleados que rinden por debajo de la media durante mucho tiempo empiezan a pasar factura a la empresa y a sus resultados, por lo que es importante abordar los problemas de rendimiento en cuanto surgen.
Para ello, debe organizar periódicamente sesiones de feedback y revisiones para todos los miembros del personal y ofrecer un plan de acción claro cuando identifique áreas que necesitan mejorar.
Empuls es la solución todo en uno para el compromiso de los empleados. Mejore la productividad, el rendimiento y la retención de los empleados con una aplicación de compromiso fácil de usar. ¿Quieres saber más? Reserva una demo o inicia una prueba gratuita.