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Southwest Airlines tiene una larga historia de valoración de sus empleados, con líderes como Colleen Barrett escribiendo notas de agradecimiento a los empleados. En los últimos años, la empresa ha instituido programas de reconocimiento más formales. Uno de ellos se llama Kick Tail y permite a los empleados reconocerse mutuamente por su buen trabajo. Otro programa se llama SWAG y concede puntos a los empleados por su buen rendimiento. Estos puntos pueden canjearse por viajes, productos o tarjetas regalo.
Se ha demostrado que el reconocimiento es un factor crucial para impulsar el compromiso de los empleados. Según un estudio de Deloitte las organizaciones que aplican programas de reconocimiento de empleados experimentan un aumento del 14% en el compromiso de los empleados en comparación con las que no lo hacen.
El reconocimiento desempeña un papel crucial en la creación de confianza dentro de las organizaciones. Un estudio de Work Human concluye que el reconocimiento frecuente es una de las formas más eficaces de que los directivos y altos cargos generen confianza. Los empleados que recibieron reconocimiento tenían un 34% más de probabilidades de confiar en los altos directivos y un 33% más de probabilidades de confiar en los gerentes, en comparación con los que nunca habían recibido reconocimiento.
Por qué es importante el reconocimiento de los empleados
Los programas de reconocimiento de empleados son vitales para fomentar un entorno de trabajo positivo, mejorar el compromiso de los empleados e impulsar el éxito empresarial. Según una encuesta de Gallup, sólo uno de cada tres trabajadores en EE.UU. está totalmente de acuerdo en haber recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo en los últimos siete días. Esta falta de reconocimiento puede conducir a la falta de compromiso, que cuesta a las empresas estadounidenses hasta 550.000 millones de dólares al año.
Las ventajas del reconocimiento de los empleados
Mayor productividad: Los empleados reconocidos están más motivados y son más productivos. Según un estudio de O.C. Tanner, alrededor del 75% de los asociados que reciben reconocimiento, los empleados manifiestan un aumento significativo de su motivación para contribuir al éxito de la empresa.
Mayor satisfacción de los empleados: El reconocimiento regular aumenta la satisfacción de los empleados, reduciendo los índices de rotación. Un estudio de Bersin & Associates descubrió que las empresas con programas de reconocimiento eficaces tienen 31% menor rotación voluntaria.
Mejor colaboración en equipo: El reconocimiento fomenta un sentimiento de camaradería y colaboración entre los miembros del equipo. Es más probable que los empleados se apoyen mutuamente cuando se sienten valorados.
Pasos para diseñar un plan eficaz de reconocimiento de los empleados
1. Defina sus objetivos
Antes de diseñar su plan de reconocimiento, es crucial identificar lo que quiere conseguir. ¿Quiere mejorar la moral, aumentar la productividad o reducir la rotación? Unos objetivos claros guiarán la estructura y las métricas de su programa.
2. Conozca a su plantilla
Cada empleado se siente motivado por un tipo de reconocimiento distinto. Realice encuestas o grupos de discusión para saber qué tipos de reconocimiento tienen más eco entre sus empleados. Algunos prefieren el reconocimiento público, mientras que otros aprecian los elogios privados o las recompensas tangibles.
3. Desarrollar un marco de reconocimiento
Un marco bien estructurado es esencial para la coherencia y la equidad. Su marco debe incluir:
- Criterios de reconocimiento: Defina criterios claros sobre lo que constituye un rendimiento o comportamiento excelente.
- Tipos de reconocimiento: Decide las formas de reconocimiento que ofrecerás, como elogios verbales, premios, bonificaciones o tiempo libre adicional.
- Frecuencia: Determine con qué frecuencia se otorgará el reconocimiento: diaria, semanal o mensualmente.
4. Aplicar un enfoque de varios niveles
Un enfoque de reconocimiento de varios niveles garantiza que se reconozcan todos los niveles de contribución. Considere la posibilidad de ponerlo en práctica:
Reconocimiento entre iguales: Anima a los empleados a reconocer los esfuerzos de los demás.
Ejemplo-El sistema de bonificación entre iguales de Google
Google lleva el reconocimiento entre compañeros al siguiente nivel con su programa llamado simplemente "Bonificación entre compañeros". Este innovador sistema permite a los empleados reconocer directamente las contribuciones excepcionales de sus compañeros. A través de una plataforma compartida, los empleados pueden expresar su gratitud y destacar sus logros con mensajes y notas personalizadas.
Reconocimiento de jefe a empleado: Los directivos deben reconocer periódicamente los logros de su equipo.
Reconocimiento en toda la empresa: Celebre los hitos y logros significativos a nivel organizativo.
5. Utilizar la tecnología
Aproveche la tecnología para agilizar y ampliar sus esfuerzos de reconocimiento. Plataformas como Empuls ofrecen herramientas fáciles de usar para el reconocimiento entre compañeros, el seguimiento y la elaboración de informes.
6. Medir e iterar
Evalúe periódicamente la eficacia de su programa de reconocimiento. Utilice indicadores como las puntuaciones de compromiso de los empleados, los índices de rotación y los niveles de productividad para medir el éxito. Solicite la opinión de los empleados para identificar áreas de mejora e iterar en consecuencia.
Caso práctico: Transformación del reconocimiento de los empleados en Luminous Power Technologies con Empuls
Empresa: Luminous Power Technologies, India
Industria: Fabricación (soluciones de iluminación)
Desafío: Luminous Power Technologies, una gran empresa india con más de 6.000 empleados, quería estandarizar y mejorar su programa de reconocimiento de empleados. Anteriormente, el reconocimiento era inconsistente y dependía en gran medida de certificados físicos o materiales impresos distribuidos durante reuniones en persona o visitas de liderazgo. Esto significaba que los empleados dispersos geográficamente o aquellos con una interacción de liderazgo menos frecuente tenían menos probabilidades de ser reconocidos por sus contribuciones.
Solución: Luminous implantó Empuls, una plataforma digital de reconocimiento y recompensas para empleados. Empuls ofrecía varias ventajas clave:
Facilidad de uso: La plataforma era fácil de usar, lo que permitía a los empleados dar y recibir reconocimientos en línea rápidamente, independientemente de su ubicación.
Integración: Empuls se integró a la perfección con los sistemas existentes de la empresa, agilizando la adopción y el uso.
Variedad de recompensas: Empuls ofrecía una amplia gama de recompensas dirigidas a diferentes generaciones de trabajadores. Entre ellas, insignias digitales, puntos canjeables por productos o experiencias y mensajes de reconocimiento entre compañeros.
Reconocimiento a distancia: Empuls eliminó las barreras geográficas, permitiendo el reconocimiento de empleados remotos y de aquellos con una interacción cara a cara menos frecuente.
Resultados: La implantación de Empuls produjo mejoras significativas en el reconocimiento de los empleados en Luminous:
Mayor reconocimiento: La plataforma de fácil uso animó a los empleados a reconocer a sus compañeros con más frecuencia.
Mayor compromiso: Los empleados se sintieron más valorados y apreciados por sus contribuciones, lo que condujo a un mayor compromiso.
Reconocimiento normalizado: Empuls estableció un proceso de reconocimiento coherente en todos los departamentos.
Inclusión a distancia: Los empleados dispersos geográficamente y aquellos con una interacción de liderazgo menos frecuente recibieron ahora un reconocimiento por su trabajo.
Más de 2.500 personas confían en Empuls y han visto reducido en un 65% el esfuerzo administrativo y de recursos humanos.
Principales conclusiones:
Este caso práctico de Luminous Power Technologies destaca la eficacia de una plataforma digital de reconocimiento de empleados como Empuls. Aquí están los puntos clave para las organizaciones que buscan mejorar sus programas de reconocimiento:
- Las plataformas digitales como Empuls ofrecen facilidad de uso, accesibilidad y capacidad de integración, fomentando una cultura de reconocimiento más sólida.
- Ofrezca una variedad de recompensas para satisfacer las preferencias de los empleados y las distintas generaciones.
- Garantizar que el reconocimiento llegue a todos los empleados, independientemente de su ubicación, fomentando la inclusividad.
- Supervise el uso del programa y los comentarios de los empleados para mejorar continuamente la experiencia de reconocimiento.
Conclusión
Poner en marcha un programa de reconocimiento de los empleados completo y bien pensado puede mejorar significativamente la cultura del lugar de trabajo, la satisfacción de los empleados y el éxito general de la empresa. Reconociendo y celebrando los esfuerzos y logros de sus empleados, no solo elevará su moral, sino que también fomentará un equipo leal y de alto rendimiento.
