¿Cómo elaborar un sólido programa de recomendación de empleados que funcione siempre?

Uno de los puntos más arriesgados de la lista de acciones de una organización es la responsabilidad de contratar a la mujer adecuada para el trabajo adecuado. Por muy racionalizado u organizado que esté el proceso, todo se reduce a lo bueno que sea el candidato para la tarea en cuestión. Pero aparte del RRHH que hace la entrevista, ¿quién sabría lo que tu organización espera de sus empleados? Los empleados trabajan con usted.

Aquí es donde entran en juego las recomendaciones de empleados. Un esbozo detallado, una descripción del puesto o incluso una lista de expectativas no pueden explicar lo que la organización quiere de los candidatos como lo puede hacer un empleado a su amigo o conocido. Pero, ¿por qué la mayoría de los programas de recomendación de empleados fracasan a la hora de atraer clientes potenciales o dan lugar a contrataciones caóticas que aumentan la rotación? Empecemos por explicar por qué las recompensas de los programas de recomendación de empleados son una necesidad del momento.

¿Por qué son necesarios los programas de recomendación de empleados?

Lo que empieza con "Así que lo que hace mi empresa es..." y acaba con "...y esto es lo que tendrás que hacer si entras" filtra justo al candidato adecuado, lo que convierte la recomendación de empleados en uno de los modos de contratación con más éxito. Un estudio reveló la diferencia entre la contratación tradicional y la recomendación de empleados, y vaya si sorprende.

No sólo eso, sino que también está respaldado por investigaciones que demuestran que los candidatos recomendados son de mayor categoría y calidad que los que se contratan a partir de un grupo de candidatos que, digamos, dejan un currículum en su sitio web o hacen cola para entrar sin cita previa. Reciben y aceptan las ofertas con los brazos abiertos, permanecen en el puesto durante un tiempo formidable y tienen una curva de rendimiento excelente.

Normalmente, se puede decir que el proceso de contratación no es coser y cantar. Un candidato (que puede ser o no) apto para el puesto mira la vacante a través de un portal de empleo, se pone en contacto, envía el currículum, recibe una entrevista y luego va en una dirección o en otra. Pero qué decir de los pasos que se acortan con los programas de recomendación de empleados.

El candidato ya conoce la empresa a través de su referente. Conoce las expectativas, la cultura de trabajo y tiene una idea de lo que pasa. No sólo ahorra esfuerzos a RRHH, sino que enseña credibilidad en el candidato, algo que un portal de empleo no puede hacer. Por si los puntos anteriores no fueran suficientes para destacar por qué los programas de recomendación son cruciales para el empresario, los empleados también tienen una excelente motivación para hacerlo.

Los empleados recomiendan la empresa a sus amigos y conocidos:

• Están ayudando a un amigo a encontrar trabajo en un puesto que considera adecuado.
• Ayudan a la organización a escapar del engorroso proceso de contratar desde cero.
• Quieren copiar esas recompensas por recomendación de empleados (más sobre esto más adelante).
• ¿Quién no quiere trabajar con sus amigos?

Los candidatos recomendados por los empleados representan sólo el 6,9% del total de candidatos, pero suponen el 40% del total de contrataciones. - Jobvite

Veamos una prueba teórica, seguida del ejemplo de una plataforma empresarial sobre cómo aprovecharon al máximo el propósito del programa de recomendación de empleados para conseguir la crema de la gente.

Las recomendaciones de empleados refuerzan los niveles de motivación

La Teoría de la Motivación de McClelland dice mucho sobre cómo un empleado siente la necesidad de poder, logro y afiliación dentro y fuera de la organización para respaldarlo con pruebas teóricas. En cuanto a las mejores recompensas del programa de recomendación de empleados, usted, el empresario, equipa el arsenal del empleado con los tres superpoderes intangibles:

• La sensación de poder con la capacidad de influir en las decisiones de contratación de la organización recomendando al candidato o candidatos adecuados.
• Sentimiento de logro a través de las plataformas de recomendación de empleados, que son un importante argumento de venta para que los empleados recomienden a gente en primer lugar‍.
• Afiliación a la organización, ya que el recomendante actúa como embajador de la marca de su organización cuando habla de ella a sus compañeros.

Las recomendaciones llaman la atención de personas que no están buscando trabajo activamente, lo que aporta a su empresa un par de ojos nuevos.

Se trata de matar dos pájaros de un tiro: tú consigues un nuevo empleado estupendo (si todo va bien) y el empleado que te ha recomendado vuelve a casa contento de que pronto verá a su amigo en el trabajo.

Ventajas de recompensar las recomendaciones de los empleados

La mera motivación de mantener informado al empleado en cuestión no le motivará lo suficiente. Por lo tanto, ¿por qué es beneficioso un programa de recomendación de empleados si no cuenta con una estructura de recompensa para dar a los empleados un impulso adicional? He aquí por qué:

1. Reducción de los costes de contratación

Con los costes de contratación reducidos en bastante margen, la organización ahorra muchos recursos financieros. La persona adecuada llega a la sala de entrevistas de la mano del empleado que la ha recomendado, y una parte de esos costes comprometidos puede reinvertirse en recompensar a quien o quienes la han recomendado.

2. Las derivaciones llevan menos tiempo

Las recomendaciones de empleados ahorran tiempo y dinero. Una investigación de Glassdoor sugiere que se tarda una media de 23 días en contratar a un nuevo empleado en Estados Unidos, un plazo que no haría sino aumentar. Las referencias de empleados, sin embargo, reducen el periodo, lo que convierte las recompensas monetarias en una inversión que se amortiza en tiempo ahorrado.

3. Las recompensas por recomendación garantizan el factor calidad

Cuando se trata de la calidad de los candidatos recomendados, las recompensas en juego suelen ser bastante elevadas, es decir, un porcentaje del salario del recomendante. De este modo, el recomendante se siente más motivado para dar lo mejor de sí mismo al recomendar a sus amigos o antiguos colegas.

Las organizaciones están pasando de las bonificaciones en metálico de las plataformas de recomendación de empleados

Por supuesto, no hay nada mejor que el frío y líquido dinero en efectivo, pero los empleados de la nueva era se sienten más atraídos por las bonificaciones por recomendación que ofrecen experiencias y vales en lugar de dinero. Por ejemplo, InMobi, una empresa de marketing en la nube, empezó a regalar Royal Enfield (a menudo conocida como la Harley Davidson india) y scooters Vespa a sus empleados por cada recomendación que hicieran. ¿Cuál era el trato? Dejaron de dar bonificaciones en metálico por las recomendaciones de los empleados y las cambiaron por experiencias.

Otro punto a favor de este enfoque es que parecen más suculentos a los ojos del recomendante. La posibilidad de ganar una moto de carretera suena más a música que una bonificación en metálico, ya que es algo muy tangible. Y como siempre, las organizaciones pueden elegir entre primas en metálico o no para que los empleados recomienden a alguien.

Las plataformas automatizadas de recomendación de empleados son el futuro

A medida que el proceso de recomendación de empleados se racionaliza y sigue un procedimiento, varias plataformas de selección y contratación han integrado herramientas de recompensa y reconocimiento para automatizarlo. En la actualidad, los procedimientos de recomendación de empleados están fragmentados, las recomendaciones se pierden en el rastro del correo y RRHH tiene que cribar candidatos formidables entre una inmensa carga de trabajo.

Incluso si los referidos consiguen ascender en el proceso de contratación, el referidor no es informado de su valiosa contribución, lo que anula el propósito de una recompensa por referidos. Este problema puede resolverse gracias a la automatización.

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No sólo no perderá a ningún referido en el proceso, sino que todos los referidos recibirán su parte correspondiente sin falta, lo que convertirá el mejor programa de referidos de empleados en un éxito.

Cómo crear el programa perfecto de recomendación de empleados

La esencia de lo que es un programa de recomendación de empleados reside en la claridad de la comunicación. Todo lo que tiene que hacer RRHH es comunicárselo a los empleados, y ellos hacen todo el trabajo duro (hasta que empiecen a llegar las entrevistas). El programa de recomendación de empleados tiene que ser claro en estos frentes:

• ¿Por qué existe el programa?
• ¿Qué puestos están vacantes?
• ¿Cuál es el truco? Indique las ventajas que obtendrán los empleados si consiguen recomendar a alguien.
• Normas y condiciones del programa
• Plazo de presentación de la(s) remisión(es)

Una vez comunicadas estas cosas, los empleados empezarán a enseñar sus cartas en un abrir y cerrar de ojos. Ten en cuenta que los empleados deben entender el puesto en cuestión y, en caso de que haya un desfase entre las perspectivas que llegan y las oportunidades que quería el departamento de RRHH, hay que volver a aclararlo.

¿Qué hacer cuando llegan las referencias?

Es seguro decir que en la adquisición de talento, la calidad de las referencias importa más que el número de candidatos enviados a RRHH. En cualquier caso, las tres cosas que RR.HH. debe hacer una vez que la campaña de referencias está en pleno apogeo son:

1. Apreciar

Para los empleados que han contribuido, el agradecimiento es crucial para valorar su aportación y motivar a los demás para que den lo mejor de sí mismos. No querrás que los empleados piensen que su aportación se ha quedado en un correo sin leer.

2. Comunicar

Facilite un registro detallado de los progresos, ya sea en una charla en la sala de descanso o por correo electrónico. La mayoría de los empleados están ansiosos por conocer los progresos de sus recomendados, ya que les preocupa saber si han sido lo suficientemente capaces como para ser preseleccionados o no.

3. Recompensar y recompensar bien

En el caso de las referencias que den en la diana y se inscriban en la lista, el remitente debe ser bien recompensado. Mantén la bonificación por recomendación sencilla, y tus empleados ya tendrán un incentivo para remitir los mejores candidatos a recursos humanos. No incluya más peros de los necesarios.

El quid: Remitir, reclutar, enjuagar y repetir

Las recomendaciones de empleados tienen muchas ventajas y son uno de los métodos de contratación más conocidos y rentables. Si el programa de recomendación de empleados se establece correctamente teniendo en cuenta lo anterior, cosechará la reserva perfecta de candidatos sin agotar tiempo, dinero y esfuerzo. Y sí, ¡no olvide recompensar a sus recomendadores por traer a sus amigos!