Cómo abordar y prevenir las microagresiones en el trabajo en 2024

Microagresiones en el trabajo: algo por lo que la mayoría de nosotros pasamos al menos una vez en nuestra vida empresarial.

Todos nos hemos encontrado en situaciones laborales en las que las palabras o acciones de alguien nos han hecho sentir incómodos u ofendidos por algún aspecto de nuestra identidad. Lo que hace que estas acciones sean especialmente insidiosas es que, a menudo, la persona responsable es completamente inconsciente del daño que ha causado.

Estos comportamientos sutiles pero hirientes se conocen comúnmente como "microagresiones", y pueden afectar a diversas facetas de nuestra identidad, como la raza, el sexo, la sexualidad, la situación parental, el nivel socioeconómico, la salud mental o cualquier otra característica definitoria.

Aunque las microagresiones afectan sobre todo a personas de grupos históricamente marginados, es esencial reconocer que pueden ocurrirle a cualquiera, independientemente de su origen o nivel profesional.

En este blog, profundizaremos en las microagresiones en el trabajo, analizando qué son, por qué son importantes y, lo que es más importante, cómo abordarlas y prevenirlas en su lugar de trabajo.

Tanto si es usted un directivo que quiere crear un equipo más equitativo, como un empleado que quiere sortear estas difíciles situaciones, o simplemente alguien interesado en fomentar una sociedad más integradora, esta guía le resultará valiosa.

Emprendamos juntos este viaje para construir lugares de trabajo en los que todos se sientan valorados, respetados y capacitados para triunfar.

¿Qué son las microagresiones en el trabajo?

Las microagresiones en el trabajo se refieren a acciones o comentarios sutiles, a menudo involuntarios y cotidianos, que marginan o afectan negativamente a las personas por motivos de raza, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros aspectos de su identidad.

Puede que estas acciones o comentarios no sean abiertamente discriminatorios, pero pueden crear un entorno hostil o poco acogedor para las personas afectadas.

Las microagresiones pueden producirse a través de señales verbales, no verbales o ambientales y pueden ser difíciles de detectar y abordar porque a menudo operan a nivel subconsciente.

Ejemplos de microagresiones en el trabajo

Las microagresiones en el trabajo son comportamientos o comentarios sutiles, a menudo involuntarios, que transmiten estereotipos negativos o perjudiciales sobre la raza, el sexo, la edad, la orientación sexual u otras características de una persona. Estas microagresiones pueden crear un entorno de trabajo hostil o incómodo y dañar la moral y el bienestar de los empleados.

He aquí algunos ejemplos de microagresiones en el trabajo que pueden producirse:

1. Microagresiones raciales

• Hacer comentarios sobre el acento o el dominio del idioma de alguien.
• Suponer que todos los individuos de una determinada raza o etnia comparten el mismo bagaje cultural o las mismas experiencias.
• Utilizar insultos racistas o chistes ofensivos, aunque sea con intención humorística.
• Hacer preguntas invasivas sobre el origen racial o étnico de alguien.
• Elogiar a una persona de color por ser "elocuente" o "bien hablada", lo que implica sorpresa.

2. Microagresiones sexistas

• Interrumpir o hablar por encima de las compañeras en las reuniones.
• Hacer bromas o comentarios que menosprecien o estereotipen a las mujeres.
• Asignar tareas o roles tradicionalmente sexistas, como asumir que las mujeres tomarán notas en las reuniones o prepararán el café.
• Utilizar un lenguaje sexista como "hola chicos" para dirigirse a un grupo mixto.

3. Microagresiones relacionadas con la edad:

• Asumir que los empleados de más edad son menos expertos en tecnología o menos adaptables.
• Hacer bromas sobre la edad de un compañero o llamarle "abuela" o "abuelo".
• Despreciar o descartar las ideas o contribuciones de los empleados más jóvenes.

4. Microagresiones por orientación sexual

• Hacer comentarios despectivos o insultos relacionados con la orientación sexual de alguien.
• Asumir que todo el mundo es heterosexual o que una pareja del mismo sexo son "sólo amigos".
• Excluir a los compañeros LGBTQ+ de los eventos sociales o debates en el lugar de trabajo.

5. Microagresiones por discapacidad

• Utilizar términos o frases despectivos relacionados con la discapacidad.
• Ofrecer consejos o ayuda no solicitados a compañeros con discapacidad.
• Suponer que las personas con discapacidad son menos capaces o competentes.

6. Microagresiones relacionadas con la apariencia

• Hacer comentarios sobre el aspecto o el peso de alguien.
• Hacer suposiciones sobre los antecedentes de una persona basándose en su aspecto físico.
• Criticar o hacer bromas sobre la forma de vestir de alguien.

7. Microagresiones basadas en la religión

• Hacer comentarios insensibles sobre las prácticas o creencias religiosas de un colega.
• Suponer que todos los miembros de una determinada religión tienen las mismas creencias o valores.
• Excluir o aislar a compañeros por sus prácticas religiosas.

Es esencial que tanto los empleados como los empresarios sean conscientes de estas microagresiones y trabajen activamente para crear una cultura más integradora y respetuosa en el lugar de trabajo. La formación, la comunicación abierta y la promoción de iniciativas de diversidad e inclusión pueden ayudar a abordar y prevenir las microagresiones en el trabajo.

Cómo afrontar las microagresiones en el trabajo

Hacer frente a las microagresiones en el trabajo puede ser difícil, pero es esencial abordarlas para mantener un entorno laboral sano e integrador. Estas son las medidas que puedes tomar si sufres microagresiones en el trabajo:

1. Autoconciencia

Comprenda lo que acaba de ocurrir y reconozca que se trata de una microagresión en lugar de ignorarla o interiorizarla.

2. Mantener la calma y la compostura

Controla tus emociones: responder con ira o frustración puede agravar la situación. Intenta mantener la calma y la serenidad.

3. Elige tus batallas

Determine si la microagresión justifica una respuesta. Algunos casos pueden ser involuntarios o no merecer una confrontación.

4. Educar

Si te sientes cómodo, puedes educar educadamente y con calma a la persona responsable de la microagresión sobre por qué su comentario o comportamiento fue inapropiado. Utiliza frases con "yo" para expresar tus sentimientos, por ejemplo: "Me sentí incómodo cuando dijiste...".

5. Buscar apoyo

Comenta tus experiencias con compañeros de trabajo o supervisores de confianza que puedan ofrecerte apoyo y orientación.

6. Documentar los incidentes

Documenta los casos de microagresiones, incluyendo fechas, horas, lugares, testigos y los comentarios o comportamientos específicos. Esta documentación puede ser valiosa si decides intensificar el problema.

7. Comunicación directa

Si lo considera apropiado y seguro, mantenga una conversación privada con la persona responsable de la microagresión. Explícale cómo te afectó su comportamiento y por qué fue inapropiado.

8. Informar a RRHH o a la dirección

Si el problema persiste o se agrava, considera la posibilidad de informar al departamento de recursos humanos o a la dirección de tu empresa. Facilítales la documentación y pídeles que te ayuden a resolver el problema.

9. Utilizar los recursos de la empresa

Muchas organizaciones cuentan con programas de diversidad e inclusión, formación o comités para abordar los problemas del lugar de trabajo. Pida ayuda a estos recursos cuando sea necesario.

10. Programas de asistencia al empleado (EAP)

Los EAP pueden ofrecer asesoramiento y apoyo confidenciales a los empleados que se enfrentan a problemas en el lugar de trabajo, incluidas las microagresiones.

11. Acciones legales

En casos extremos, puede que necesite consultar a un abogado o emprender acciones legales si las microagresiones constituyen discriminación o acoso en el lugar de trabajo y su empleador no las aborda adecuadamente.

12. Autocuidado

Practique el autocuidado para gestionar el estrés y el impacto emocional. Esto puede incluir buscar el apoyo de amigos, familiares o un terapeuta.

Recuerda que abordar las microagresiones puede ser gradual, y puede llevar tiempo ver un cambio significativo en la cultura de tu lugar de trabajo. Es importante dar prioridad a tu bienestar y seguridad durante todo el proceso y buscar apoyo cuando lo necesites.

Cómo evitar las microagresiones en el trabajo

Evitar las microagresiones en el trabajo es crucial para crear un lugar de trabajo integrador y respetuoso. He aquí cinco formas de prevenir las microagresiones:

1. Edúcate

Dedique tiempo a informarse sobre las distintas culturas, orígenes e identidades. Comprenda las experiencias y los retos a los que se enfrentan las personas de distintos orígenes. Este conocimiento te ayudará a reconocer y evitar microagresiones involuntarias.

2. Practicar la escucha activa

Preste atención a las palabras de sus colegas y escuche activamente sus puntos de vista. Evite interrumpir o desestimar sus experiencias. Valide sus sentimientos y experiencias reconociéndolos.

3. Piensa antes de hablar

Sé consciente del lenguaje que utilizas y de su impacto en los demás. Evita hacer suposiciones o estereotipos basados en la raza, el sexo, la orientación sexual, la religión u otras características de alguien. Piensa en cómo pueden percibir los demás tus palabras.

4. Evitar las microinvalidaciones

Las microinvalidaciones son afirmaciones o comportamientos que niegan o descartan las experiencias o la identidad de alguien. Evita frases como "No veo el color" o "Eres demasiado sensible", ya que pueden invalidar las experiencias de una persona. En su lugar, valida sus experiencias y muestra empatía.

5. Buscar feedback y estar abierto al aprendizaje

Cree una cultura en la que los compañeros se sientan cómodos dando su opinión si experimentan o son testigos de microagresiones. Esté abierto a la crítica constructiva y dispuesto a aprender de sus errores. Discúlpate sinceramente si ofendes a alguien sin querer y comprométete a mejorar.

Recuerde que prevenir las microagresiones es un proceso continuo que requiere autoconciencia y un esfuerzo constante. Promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo beneficia a todos y contribuye a un entorno laboral más armonioso y productivo.

¿Cómo aborda Microsoft las microagresiones en el lugar de trabajo?

En los últimos años, Microsoft ha tomado medidas para hacer frente a las microagresiones en el lugar de trabajo a través de diversas iniciativas y programas.

1. Formación y educación: Microsoft puso en marcha una formación obligatoria sobre prejuicios inconscientes para todos los empleados. Esta formación tenía como objetivo concienciar sobre los prejuicios y las microagresiones y ofrecía estrategias para mitigarlos.

2. Liderazgo inclusivo: La empresa promovió prácticas de liderazgo inclusivo, animando a los directivos a crear activamente una cultura inclusiva y diversa en el lugar de trabajo. También incorporaron métricas de diversidad e inclusión en las evaluaciones de rendimiento para los puestos de liderazgo.

3. Grupos de recursos para empleados: Microsoft apoyó los Grupos de Recursos para Empleados (ERG), donde los empleados podían conectarse, compartir experiencias y ofrecer apoyo. Estos ERG desempeñaron un papel vital en la concienciación sobre las microagresiones y en la defensa del cambio.

4. Mecanismos de denuncia: Microsoft animó a los empleados a denunciar incidentes de microagresiones a través de mecanismos de denuncia anónimos. Se tomaron en serio estas denuncias y llevaron a cabo investigaciones exhaustivas.

5. Responsabilidad y consecuencias: Microsoft hizo hincapié en la responsabilidad de quienes cometen microagresiones. Dejó claro que ese comportamiento no se toleraba y podía dar lugar a medidas disciplinarias, incluido el despido.

6. Transparencia y comunicación: La empresa comunicó su compromiso de abordar las microagresiones de forma abierta y compartiendo periódicamente los avances e iniciativas con los empleados.

Es importante señalar que la lucha contra las microagresiones es un proceso continuo, y las empresas deben adaptar continuamente sus estrategias para hacer frente a la evolución de los retos y promover un lugar de trabajo integrador.

Otras organizaciones pueden haber aplicado sus propios enfoques con éxito, y siempre es una buena idea investigar los acontecimientos recientes para encontrar más ejemplos actualizados de marcas que abordan las microagresiones de forma inteligente en el lugar de trabajo.

Conclusión

Abordar y prevenir las microagresiones en el trabajo es un esfuerzo colectivo que beneficia a todos en el lugar de trabajo. Podemos crear un entorno laboral más respetuoso y equitativo reconociendo estos comportamientos sutiles pero dañinos, tomando medidas proactivas para educarnos a nosotros mismos y a nuestros compañeros, y fomentando una cultura de inclusión.

Las microagresiones pueden parecer pequeñas, pero su impacto es significativo. Pueden erosionar la confianza, obstaculizar la productividad y crear un ambiente de trabajo tóxico.

Sin embargo, con concienciación, comunicación abierta y un compromiso con el cambio, podemos construir lugares de trabajo en los que todos se sientan valorados, escuchados y respetados. Juntos podemos crear un futuro mejor y más integrador para todos.