Guía para realizar encuestas de retorno a la oficina con el fin de recabar eficazmente la opinión de los empleados

A medida que las empresas de todo el mundo navegan por la transición de vuelta a la vida de oficina, comprender el sentimiento de los empleados es más importante que nunca. La pandemia cambió nuestra forma de trabajar, y para muchos el trabajo a distancia se convirtió en la norma.

Sin embargo, la vuelta a la oficina trae consigo sentimientos encontrados. Mientras algunos empleados están ansiosos por volver a colaborar en persona, otros pueden tener reservas sobre la salud, la seguridad o la conciliación de la vida laboral y familiar.

Una encuesta sobre la vuelta a la oficina ofrece a las organizaciones una forma de calibrar cómo se sienten sus empleados ante esta transición. Escuchando sus preocupaciones, preferencias y sugerencias, las empresas pueden elaborar políticas que logren un equilibrio entre las necesidades de la empresa y el bienestar de los empleados.

Estas encuestas no sólo proporcionan información sobre lo que quieren los empleados, sino que también ayudan a que el proceso sea más fluido e inclusivo.

¿Por qué realizar una encuesta de retorno a la oficina?

La encuesta de retorno a la oficina es una herramienta fundamental para gestionar la transición de vuelta a los espacios de trabajo físicos. He aquí por qué es esencial:

• Responder a las preocupaciones de los empleados: Muchos empleados tienen sentimientos encontrados a la hora de volver a la oficina. Algunos pueden tener problemas de salud, mientras que otros pueden sentir aprensión por reanudar los desplazamientos al trabajo o conciliar los compromisos familiares. Una encuesta ayuda a recopilar esta información, lo que permite a las empresas abordar preocupaciones específicas.
• Equilibrar las preferencias de trabajo a distancia y en la oficina: No todos los empleados querrán la misma modalidad de trabajo. Algunos preferirán volver a tiempo completo, otros se inclinarán por un modelo híbrido y otros querrán seguir trabajando a distancia. Al conocer estas preferencias, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre la oferta de opciones de trabajo flexible.
• Formulación de políticas basadas en las opiniones de los empleados: La opinión de los empleados desempeña un papel fundamental en la elaboración de políticas eficaces de reincorporación al puesto de trabajo. Las encuestas ayudan a las organizaciones a elaborar directrices que reflejen las necesidades de los empleados y, al mismo tiempo, estén en consonancia con los objetivos empresariales. Ya se trate de ajustar el horario de oficina, aplicar medidas de seguridad o mejorar las opciones de trabajo a distancia, los datos de la encuesta proporcionan la base para una mejor toma de decisiones.

Ejemplos de empresas que han realizado encuestas en sus oficinas tras una pandemia

Varias grandes empresas han realizado encuestas de retorno a la oficina después de una pandemia para dar forma a sus estrategias en el lugar de trabajo. He aquí algunos ejemplos.

1. Apple: Adaptarse a las opiniones de los empleados al volver a la oficina

Apple, conocida por su cultura innovadora, se enfrentó a una situación complicada a la hora de planificar su vuelta a la oficina tras la pandemia. En 2021, la empresa realizó encuestas internas para conocer la opinión de los empleados sobre la política de vuelta a la oficina.

La respuesta fue clara: muchos empleados preferían modalidades de trabajo más flexibles, y una parte significativa abogaba por un modelo híbrido que les permitiera trabajar a distancia parte de la semana.

Sin embargo, el plan inicial de la empresa de exigir a los empleados que volvieran a la oficina tres días a la semana tropezó con resistencia.

Una encuesta externa realizada en la red social anónima ciega reveló que el 76% de los empleados de Apple que respondieron estaban "insatisfechos" con la política de regreso a la oficina de Apple, y el 56% dijo que consideraría dejar la empresa como resultado de este mandato. Esta insatisfacción provocó retrasos en los planes de vuelta a la oficina de Apple mientras la empresa reevaluaba cómo gestionar las preferencias de su plantilla.

Tras múltiples retrasos, Apple lanzó finalmente su programa de vuelta a la oficina en septiembre de 2022, con más flexibilidad incorporada al modelo. Los empleados podían trabajar a distancia dos días a la semana, mientras que pasaban tres días en la oficina, normalmente en días de colaboración designados.

2. Encuesta de PwC sobre la vuelta a la oficina: El futuro del trabajo

La encuesta de PwC sobre el regreso a la oficina en 2021 de PwC proporcionó información esencial sobre cómo ven el futuro del trabajo tanto los ejecutivos como los empleados. La encuesta reveló que el 83% de los empleadores veían el trabajo remoto como un éxito, lo que ha llevado a la adopción generalizada de modelos de trabajo híbridos. 

Sin embargo, mientras que el 68% de los ejecutivos consideraba que los empleados debían estar en la oficina al menos tres días a la semana para mantener la cultura de la empresa, el 55% de los empleados prefería trabajar a distancia al menos tres días a la semana. Esta desconexión empujó a PwC a adoptar un enfoque híbrido flexible, equilibrando las preferencias de trabajo en la oficina y a distancia.

Además, el 87% de los ejecutivos anticiparon cambios en la estrategia inmobiliaria, consolidando espacios de oficina y abriendo ubicaciones satélite para apoyar el trabajo híbrido. El enfoque de PwC, basado en datos, les permitió crear un plan gradual de vuelta a la oficina que tenía en cuenta la comodidad, la productividad y la flexibilidad de los empleados y que, en última instancia, dio forma a sus políticas de lugar de trabajo a largo plazo.

3. Microsoft

En 2021, Microsoft realizó encuestas exhaustivas para conocer la opinión de sus empleados sobre la vuelta a la oficina tras la pandemia. Las encuestas revelaron que una parte significativa de los empleados prefería un modelo de trabajo híbrido, valorando la flexibilidad de trabajar desde casa sin dejar de disfrutar de la colaboración en persona cuando fuera necesario. 

Muchos empleados expresaron su deseo de contar con esta combinación, ya que les permitía mantener la productividad y un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada.

En respuesta a esta reacción, Microsoft anunció una política de trabajo híbrido flexible que permitía a los empleados trabajar desde casa a tiempo parcial o completo según sus preferencias. Esta decisión no sólo aumentó la satisfacción de los empleados, sino que también ayudó a la empresa a retener a los mejores talentos en un mercado laboral competitivo. 

Al hacer hincapié en el bienestar y la adaptabilidad de los empleados, Microsoft se posicionó como un empleador con visión de futuro comprometido a satisfacer las necesidades cambiantes de su plantilla.

4. Spotify

Spotify también adoptó medidas importantes para conocer la opinión de los empleados sobre la vuelta a la oficina. La empresa realizó encuestas para conocer las preferencias de los empleados por el trabajo a distancia y en la oficina. 

Los resultados indicaron una fuerte inclinación hacia la flexibilidad, y muchos empleados deseaban tener la opción de elegir su entorno de trabajo. Las respuestas pusieron de relieve la importancia de adaptarse a los distintos estilos de trabajo y circunstancias personales, desde los que prosperan en un entorno de oficina hasta los que prefieren la soledad del trabajo a distancia.

Como resultado de los resultados de la encuesta, Spotify introdujo un programa de "Trabajar desde cualquier lugar"que permitía a los empleados decidir cómo querían trabajar en el futuro. Este enfoque flexible no sólo mejoró la satisfacción de los empleados, sino que también ayudó a atraer talentos de distintos lugares, aumentando la diversidad de la empresa. Al dar prioridad a la capacidad de elección de los empleados, Spotify reforzó su compromiso con una cultura laboral moderna e integradora que se adapta a la naturaleza cambiante del trabajo.

Preguntas clave para incluir en una encuesta de retorno a la oficina

A la hora de diseñar una encuesta sobre el regreso a la oficina, es fundamental formular las preguntas adecuadas para obtener información práctica. He aquí algunas áreas clave en las que centrarse:

• Preocupaciones en materia de salud y seguridad: "¿Se siente cómodo con las actuales medidas sanitarias y de seguridad en la oficina?". Esta pregunta aborda las preocupaciones de los empleados en relación con el saneamiento, el distanciamiento social y cualquier temor persistente en torno a la pandemia.
• Equilibrio trabajo-vida privada y preferencias de productividad: "¿Cómo ha afectado el trabajo remoto a su productividad y al equilibrio entre vida personal y laboral?". Al comprender cómo se han adaptado los empleados al trabajo remoto, puedes evaluar mejor si preferirían seguir trabajando desde casa, volver a la oficina o adoptar un modelo híbrido.
• Modelo de trabajo preferido: "¿Cuál es su modalidad de trabajo preferida: a tiempo completo en la oficina, híbrida o totalmente a distancia?". Esta pregunta ayuda a calibrar las preferencias generales y permite a las organizaciones explorar modelos de trabajo flexibles.
• Preocupaciones sobre los desplazamientos y necesidades de flexibilidad: "¿Preferiría un horario de trabajo más flexible para adaptarse a los tiempos de desplazamiento al trabajo?". Como muchos empleados se han adaptado a la comodidad de no tener que desplazarse al trabajo, esta pregunta ayuda a entender cuánta flexibilidad se desea para facilitar la transición de vuelta a la oficina.

20 Más preguntas para incluir en una encuesta de retorno a la oficina

A continuación se incluyen algunas preguntas más de la encuesta sobre el regreso a la oficina que puede utilizar para recabar opiniones y hacer que esta encuesta sea lo más cómoda y eficaz posible.

1. ¿En qué medida se siente cómodo al volver a la oficina en el entorno actual?

Muy cómodo / Algo cómodo / Nada cómodo

2. ¿Qué le preocupa, si es que le preocupa, volver a la oficina?

Abierto

3. ¿Preferiría un modelo de trabajo híbrido (a tiempo parcial en la oficina, a tiempo parcial a distancia)?

Sí / No / Tal vez

4. ¿Cuántos días a la semana prefiere trabajar en la oficina?

1 / 2 / 3 / 4 / 5

5. ¿Considera que el entorno de la oficina cuenta con suficientes medidas de seguridad (por ejemplo, higienización, distanciamiento)?

Muy de acuerdo / De acuerdo / Neutral / En desacuerdo / Muy en desacuerdo

6. ¿Qué comodidades o ajustes facilitarían tu transición de vuelta a la oficina?

Abierto

7. ¿Cómo cree que afectará a su productividad la vuelta a la oficina?

Aumenta / Se mantiene / Disminuye

8. ¿Cree que la vuelta a la oficina afectará a su conciliación de la vida laboral y familiar?

Sí / No / No estoy seguro

9. ¿Qué tipo de apoyo le ayudaría a sentirse más cómodo al volver a la oficina?

Abierto

10. ¿Qué modo de comunicación prefiere para mantenerse informado sobre las políticas de reincorporación y las actualizaciones?

Correo electrónico / Slack / Reuniones / Otros

11. ¿Qué opina de la flexibilidad del horario de trabajo al volver a la oficina?

Muy satisfecho / Satisfecho / Neutral / Insatisfecho / Muy insatisfecho

12. ¿Qué aspectos del trabajo a distancia le gustaría que se integraran en el trabajo en la oficina?

Abierto

13. ¿Qué grado de eficacia cree que tendrá la colaboración de su equipo en un entorno total o parcialmente presencial?

Más eficaz / Igual que antes / Menos eficaz

14. ¿Qué cambios, si los hubiera, en la distribución de la oficina le ayudarían a sentirse más cómodo?

Abierto

15. ¿Preferirías pausas más frecuentes o apoyo en salud mental al volver a la oficina?

Sí / No / Tal vez

16. ¿Cree que la vuelta a la oficina repercutirá positiva o negativamente en su satisfacción laboral general?

Positivamente / Sin impacto / Negativamente

17. ¿Prevé dificultades para desplazarse a la oficina?

Sí / No / Tal vez

18. ¿En qué medida confía en los planes a largo plazo de la empresa en materia de seguridad y flexibilidad en el lugar de trabajo?

Muy seguro / Seguro / Neutral / Poco seguro / Nada seguro

19. ¿Preferiría tener acceso a programas de bienestar (por ejemplo, gimnasio, talleres de salud mental) en la oficina?

Sí / No / Tal vez

20. ¿Qué le parecen las posibles vacunas o controles de salud obligatorios para volver a la oficina?

Totalmente a favor / A favor / Neutral / En contra / Totalmente en contra

Estas preguntas pueden ayudarle a calibrar el sentimiento, las preocupaciones y las preferencias de los empleados con respecto a la vuelta a la oficina.

Analizar las respuestas a las encuestas y actuar en consecuencia

Una vez recogidos los resultados de la encuesta, el siguiente paso consiste en analizar los comentarios y emprender acciones significativas. Este proceso implica comprender los datos para descubrir temas clave y desarrollar estrategias que se ajusten a las preferencias de los empleados y a los objetivos de la empresa.

1. Identificación de temas comunes

Busque patrones en las respuestas de los empleados. ¿Existen preocupaciones comunes en materia de seguridad? ¿Prefieren muchos empleados un modelo de trabajo híbrido? Identificar estos temas ayudará a orientar la toma de decisiones y a priorizar las áreas que necesitan atención inmediata.

2. Abordar los problemas de salud, flexibilidad y salud mental

Si la encuesta revela una ansiedad significativa en torno a la salud y la seguridad, considere la posibilidad de actualizar los protocolos de la oficina, como la mejora de las medidas de saneamiento o el escalonamiento de los turnos de trabajo. Si la flexibilidad es una petición común, explore opciones híbridas o remotas. Los problemas de salud mental pueden indicar la necesidad de iniciativas de bienestar o programas de apoyo.

3. Elaborar políticas basadas en datos

La información obtenida de la encuesta permite a la dirección crear políticas que reflejen las necesidades de los trabajadores. Ya sea ofreciendo horarios flexibles, invirtiendo en mejorar la seguridad en el lugar de trabajo o proporcionando opciones de trabajo a distancia, el objetivo es utilizar los comentarios para fomentar una transición más suave de vuelta a la oficina.

Tomar medidas basadas en los comentarios de los empleados no sólo genera confianza, sino que también demuestra a los empleados que sus opiniones son valoradas, lo que conduce a una mayor satisfacción y moral.

Buenas prácticas para realizar una encuesta eficaz sobre el regreso a la oficina

Para garantizar el éxito de su encuesta de reincorporación a la oficina, es importante seguir algunas de las mejores prácticas. Estos consejos le ayudarán a recopilar información más precisa y a tomar medidas significativas basadas en las opiniones de los empleados.

1. Garantizar el anonimato y la confidencialidad

Es más probable que los empleados proporcionen información sincera si creen que sus respuestas son anónimas. Asegúrate de que tu plataforma de encuestas garantiza la confidencialidad para fomentar la franqueza y la sinceridad.

2. Las preguntas deben ser breves y concretas

Las encuestas largas pueden provocar fatiga, lo que puede dar lugar a respuestas precipitadas o incompletas. Las preguntas deben ser claras, concisas y centrarse en aspectos concretos como la seguridad, las preferencias laborales y la productividad. Así obtendrá información más valiosa y práctica.

3. Seguimiento regular para obtener información continua

Una sola encuesta ofrece una instantánea, pero la información continua le ayuda a controlar el sentimiento de los empleados a lo largo del tiempo. Las encuestas de seguimiento le permiten evaluar el impacto de los cambios y asegurarse de que se tienen en cuenta las preocupaciones de los empleados.

4. Utilizar las herramientas adecuadas para la distribución y el análisis

Plataformas como Empuls facilitan la distribución de encuestas y el análisis de los resultados en tiempo real. Elige herramientas que ofrezcan funciones como plantillas personalizables, análisis instantáneo de los comentarios e informes detallados para agilizar todo el proceso.

Siguiendo estas buenas prácticas, puede asegurarse de que su encuesta de reincorporación a la oficina proporcione información fiable y siente las bases para una transición más fluida y satisfactoria.

Aproveche Empuls para revolucionar su proceso de encuestas de retorno a la oficina

Empuls lleva las encuestas a los empleados a un nivel superior, facilitando a las empresas la comprensión de las opiniones de los empleados y la adopción de medidas al respecto durante la transición de vuelta a la oficina. Gracias a su inteligencia artificial, sus encuestas personalizables y sus recomendaciones prácticas, Empuls permite a las empresas elaborar estrategias basadas en datos que se adapten a sus empleados.

• Información instantánea basada en IA: Empuls ofrece análisis de opiniones en tiempo real, lo que permite a las empresas medir el sentimiento de los empleados en el momento. Ya se trate de preocupaciones sobre la salud, la productividad o la conciliación de la vida laboral y personal, Empuls identifica rápidamente las tendencias clave y proporciona a los directivos las herramientas que necesitan para responder con eficacia.
• Encuestas personalizables adaptadas a sus necesidades: Empuls ofrece plantillas de encuestas totalmente personalizables, diseñadas para abordar los retos únicos de la vuelta a la oficina. Tanto si se centra en las medidas de seguridad, las preferencias de flexibilidad o los problemas de salud mental, puede crear una encuesta que cubra todos los aspectos críticos.
• Recomendaciones prácticas al alcance de su mano: Más allá de la recopilación de datos, Empuls proporciona inteligencia procesable con su motor de análisis avanzado. No sólo le dice cuáles son los problemas, sino que le orienta sobre cómo abordarlos. Al ofrecer recomendaciones claras, Empuls garantiza que las empresas puedan actuar rápidamente para mejorar la satisfacción y la retención de los empleados.
• Estrategias basadas en datos para una transición fluida: Empuls le ayuda a desarrollar políticas de trabajo flexibles y a adaptar los protocolos de la oficina, todo ello basado en los comentarios de los empleados en tiempo real. Este enfoque basado en datos garantiza que sus decisiones no solo sean receptivas, sino que también estén en consonancia con las expectativas de los empleados, lo que conduce a una vuelta a la oficina más fluida y satisfactoria.

Empuls transforma el sentimiento de los empleados en información significativa y procesable que impulsa un cambio positivo, haciendo que su transición de vuelta a la oficina sea reflexiva, basada en datos y centrada en el empleado.

Para explorar más a fondo cómo Empuls puede ayudar a su organización en esta transición, programe una llamada con nosotros. Durante esta conversación, podemos profundizar en sus necesidades y objetivos específicos, asegurando que nuestras soluciones están perfectamente alineadas con sus objetivos.

Conclusión

Una encuesta de retorno a la oficina bien ejecutada es algo más que una herramienta para recoger las opiniones de los empleados: es una forma de generar confianza, mejorar el compromiso y garantizar una transición fluida para todos los implicados. Al abordar las preocupaciones de los empleados, ofrecer flexibilidad y utilizar herramientas como Empuls para recopilar información en tiempo real, las organizaciones pueden crear un plan de regreso a la oficina bien pensado y con capacidad de respuesta.

Escuchar a los empleados y actuar en función de sus comentarios refuerza la cultura del lugar de trabajo, aumenta la moral y fomenta una mano de obra más comprometida. A medida que las empresas se adentran en esta nueva fase, la información periódica y las decisiones basadas en datos serán fundamentales para mantener un lugar de trabajo saludable, productivo y feliz.

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