Recompensas e incentivos para el personal - El efecto psicológico

Las recompensas y los incentivos para el personal no son algo bonito, sino algo imprescindible en el mercado laboral actual, ferozmente competitivo. La captación y retención de talento se han vuelto difíciles y las organizaciones se ven cada vez más presionadas para encontrar formas innovadoras de mantener a sus empleados comprometidos y motivados.

Los enfoques tradicionales para retener a los empleados ya no son suficientes; en su lugar, las empresas están aprovechando estratégicamente las recompensas e incentivos al personal como una herramienta fundamental de su arsenal. Estas recompensas, ya sean monetarias o no monetarias, sirven no sólo como medio de agradecimiento, sino también como catalizador para mejorar la productividad, la lealtad y la satisfacción general en el trabajo.

Un estudio de Fiserv pone de relieve la importancia de estos incentivos, revelando que un considerable 41% de los empleados elegiría permanecer en su empresa actual si se sintiera adecuadamente recompensado y reconocido. Esta estadística no es solo un número, sino que refleja la creciente demanda de un reconocimiento significativo de las contribuciones de los empleados. 

A medida que las empresas navegan por las complejidades de la retención de empleados, es esencial comprender el panorama cambiante de las recompensas y los incentivos. Este blog profundiza en por qué estas estrategias son algo más que meras ventajas: son fundamentales para construir una cultura organizativa próspera que atraiga y retenga a los mejores talentos.

¿Cuáles son las recompensas e incentivos para el personal?

Las recompensas e incentivos al personal son programas y beneficios que ofrece una empresa para reconocer, motivar y recompensar a los empleados por sus contribuciones a la organización. Estos programas pueden abarcar desde primas monetarias hasta ventajas no monetarias, como días de vacaciones adicionales, reconocimiento público u oportunidades de desarrollo profesional.

Empresas con recompensas e incentivos únicos para el personal

A continuación figuran las recompensas e incentivos exclusivos para el personal que ofrecen las empresas.

1. Airbnb es conocida por sus excepcionales recompensas e incentivos al personal, ya que ofrece un completo paquete de beneficios, que incluye opciones sobre acciones que dan a los empleados una participación en el éxito de la empresa. Ventajas exclusivas como los créditos de viaje permiten a los empleados experimentar los alojamientos de Airbnb, lo que refuerza su conexión con el producto. La empresa también hace hincapié en una cultura fuerte e integradora en la que se celebra la diversidad y los empleados se sienten valorados y respetados. 
2. Meta ofrece un sólido paquete de prestaciones, que incluye asistencia sanitaria, programas de bienestar, un generoso permiso parental y opciones sobre acciones. La empresa también proporciona servicios in situ, como comidas y gimnasios, lo que crea un entorno de trabajo propicio.
3. Microsoft ofrece una amplia gama de prestaciones, como asistencia sanitaria, baja parental retribuida, planes de jubilación y opciones de compra de acciones. La empresa también ofrece programas de desarrollo profesional y una cultura de apoyo e integración en el lugar de trabajo.
4. Adobe es conocida por sus amplios beneficios, que incluyen un generoso tiempo libre remunerado, programas de bienestar e iniciativas de desarrollo de los empleados. La empresa también ofrece opciones sobre acciones y bonificaciones, fomentando una cultura de reconocimiento y crecimiento.

Recompensas e incentivos: ¿Cuál es la diferencia?

Aunque los términos "recompensas" e "incentivos" suelen utilizarse indistintamente, representan dos conceptos diferentes:

• Las recompensas suelen concederse tras la consecución de un objetivo o la realización de una tarea. Sirven como forma de reconocimiento por el trabajo duro y el éxito de un empleado. Ejemplos de recompensas son las primas, los ascensos y las tarjetas regalo.
• Los incentivos, por su parte, están diseñados para motivar a los empleados a alcanzar objetivos o comportamientos específicos. Se ofrecen en previsión de un logro para animar a los empleados a trabajar por un objetivo concreto. Los incentivos más habituales son las primas por rendimiento, las estructuras de comisiones y los concursos con premios.

Comprender la diferencia entre recompensas e incentivos es crucial para diseñar un programa que motive eficazmente a los empleados y se ajuste a los objetivos de la organización.

¿Por qué son esenciales las recompensas e incentivos para el personal?

Implantar un programa de recompensas e incentivos para el personal bien estructurado tiene numerosas ventajas. He aquí algunas de las principales razones por las que estos programas son importantes:

1. Mejora la moral de los empleados: Según un estudio de Glassdoor, el 81% de los empleados afirman sentirse más motivados para trabajar cuando se les reconoce su esfuerzo. Las recompensas y los incentivos crean un entorno de trabajo positivo en el que los empleados se sienten valorados y apreciados, lo que eleva su moral.
2. Aumento de la productividad: Las empresas que aplican programas de recompensas e incentivos suelen registrar un aumento significativo de la productividad. Según un estudio de la Incentive Research Foundation, los programas de incentivos pueden aumentar el rendimiento en un 22%. Cuando los empleados saben que su duro trabajo será reconocido y recompensado, es más probable que se esfuercen más. La "Cultura Ohana" de Salesforce de Salesforce es un ejemplo de ello, con recompensas vinculadas a la consecución de objetivos de ventas, lo que se traduce en un aumento del 23% en la productividad de ventas.
3. Atraer y retener el talento: en un mercado laboral competitivo, un sólido programa de recompensas e incentivos puede diferenciar a una empresa de sus competidoras. Según una encuesta de Deloitte, el 58% de los empleados tienen en cuenta el programa de recompensas y beneficios de una empresa a la hora de decidir dónde trabajar. Ofrecer incentivos atractivos puede ayudar a atraer a los mejores talentos y reducir la rotación de personal. Por ejemplo, los programas de reconocimiento entre compañeros de Google contribuyen a sus impresionantes índices de retención de empleados.
4. Fomentar una cultura de reconocimiento: Un programa de recompensas e incentivos bien diseñado puede ayudar a crear una cultura de reconocimiento dentro de una organización. Esta cultura anima a los empleados a celebrar los éxitos de los demás y fomenta un sentimiento de camaradería y trabajo en equipo.

El impacto psicológico de las recompensas y los incentivos en el personal

El impacto psicológico de las recompensas e incentivos al personal puede entenderse a través de diversas teorías y principios científicos de la psicología. Estos conceptos explican cómo las recompensas y los incentivos influyen en el comportamiento, la motivación y el bienestar general de los empleados.

1. Condicionamiento operante y teoría del refuerzo:

El condicionamiento operante, introducido por B.F. Skinner, es un concepto fundamental de la psicología conductista. Explica cómo las recompensas (refuerzos) y los castigos influyen en el comportamiento. En el lugar de trabajo, cuando los empleados reciben refuerzos positivos (recompensas) por su comportamiento, como primas por cumplir objetivos, es más probable que repitan esos comportamientos. Este concepto es fundamental para diseñar programas de incentivos destinados a aumentar comportamientos específicos como la productividad y el rendimiento.

2. Teoría de la Autodeterminación (TAD):

Desarrollada por Deci y Ryan, la Teoría de la Autodeterminación postula que las personas están motivadas para crecer y cambiar por tres necesidades psicológicas innatas y universales: competencia, autonomía y relación. Las recompensas y los incentivos pueden satisfacer estas necesidades proporcionando a los empleados una sensación de logro (competencia), permitiéndoles elegir cómo alcanzar sus objetivos (autonomía) y fomentando un sentimiento de pertenencia o conexión con el equipo (relación). Cuando se satisfacen estas necesidades, es más probable que los empleados experimenten una motivación intrínseca, lo que conduce a una mayor satisfacción y compromiso en el trabajo.

3. Teoría de la evaluación cognitiva:

Una subteoría de la TED, la Teoría de la Evaluación Cognitiva, sugiere que las recompensas externas a veces pueden socavar la motivación intrínseca si se perciben como controladoras. Sin embargo, cuando las recompensas se perciben como un reconocimiento de la competencia o se ven como un medio de apoyar la autonomía, pueden aumentar la motivación intrínseca. Esto subraya la importancia de diseñar recompensas e incentivos que estén en consonancia con los valores e intereses de los empleados.

4. Teoría de las expectativas:

La teoría de las expectativas, propuesta por Victor Vroom, afirma que los individuos están motivados para actuar de una determinada manera si esperan que sus esfuerzos conduzcan a un resultado deseable. En el contexto de las recompensas e incentivos al personal, esta teoría implica que es más probable que los empleados estén motivados si creen que sus esfuerzos darán lugar a recompensas significativas. La eficacia de los programas de incentivos depende, por tanto, de que se comuniquen claramente las expectativas y el valor percibido de las recompensas.

He aquí un estudio de caso sobre cómo la Teoría de la Expectativa ayuda en el lugar de trabajo

Este estudio de caso, titulado "Expectancy Theory and Job Behavior I" de Edward E. Lawler III, explora la relación entre las expectativas de los directivos y su rendimiento laboral. Durante un año, se analizaron los datos de 69 directivos de una organización de ventas al por menor.

El estudio descubrió que, aunque las expectativas de los directivos estaban relacionadas con su esfuerzo y rendimiento, añadir la importancia que daban a estas expectativas no mejoraba las predicciones sobre su comportamiento. La investigación también examinó si las expectativas causaban directamente un mejor rendimiento, pero las pruebas eran limitadas.

Además, cuando se tuvieron en cuenta las capacidades de los directivos y su comprensión de sus funciones junto con sus expectativas, la capacidad de predecir el rendimiento mejoró significativamente.

Este estudio de caso plantea cuestiones importantes sobre el papel de las expectativas en el rendimiento laboral y sugiere que es necesario seguir investigando para comprender plenamente cómo se aplica la teoría de las expectativas en el mundo real. Para profundizar en los resultados y sus implicaciones, puede consultar el estudio de caso completo en el siguiente enlace enlace.

¿Cómo crear un programa de recompensas e incentivos para los empleados?

Crear un programa eficaz de recompensas e incentivos para el personal requiere una planificación y ejecución cuidadosas. He aquí algunos pasos que te ayudarán a crear un programa que mejore el rendimiento de los empleados:

1. Identifique sus objetivos: Comience por identificar los objetivos específicos que desea alcanzar con su programa de recompensas e incentivos. Ya se trate de aumentar la productividad, reducir la rotación o mejorar la moral de los empleados, tener unos objetivos claros le ayudará a diseñar un programa que se ajuste a los objetivos de su organización.
2. Comprender las preferencias de los empleados: A cada empleado le motivan cosas distintas. Realice encuestas o grupos de discusión para saber qué tipos de recompensas e incentivos atraen más a sus empleados. Algunos pueden preferir recompensas monetarias, mientras que otros pueden valorar el tiempo libre o las oportunidades de desarrollo profesional.
   
   e La investigación muestra que el 65% de los empleados estadounidenses prefieren las gratificaciones no monetarias a otras formas de reconocimiento. Esto indica una fuerte preferencia por las recompensas tangibles que repercuten directamente en su bienestar financiero.
3. Elija la combinación adecuada de recompensas e incentivos: En función de sus objetivos y de las preferencias de los empleados, elija una combinación de recompensas e incentivos que motiven a sus empleados. Considere la posibilidad de ofrecer una combinación de recompensas económicas y no económicas para atender a una plantilla diversa.
4. Establezca criterios claros: Asegúrese de que los criterios para obtener recompensas e incentivos son claros y transparentes. Los empleados deben saber exactamente qué tienen que hacer para recibir una recompensa o incentivo. Esto ayudará a evitar cualquier confusión o frustración y garantizará que el programa se perciba como justo.
5. Comunique el programa: Una vez diseñado el programa, comuníquelo eficazmente a sus empleados. Utilice varios canales, como el correo electrónico, los boletines de la empresa y las reuniones de equipo, para asegurarse de que todo el mundo conoce el programa y entiende cómo funciona.
6. Controlar y ajustar: Supervise periódicamente la eficacia de su programa de recompensas e incentivos. Recoja las opiniones de los empleados y analice los datos de rendimiento para determinar si el programa está logrando sus objetivos. Prepárese para realizar los ajustes necesarios para que el programa siga siendo pertinente y eficaz.

Conclusión

Las recompensas y los incentivos al personal son herramientas esenciales para mejorar el rendimiento y la satisfacción de los empleados. Al implantar un programa de recompensas bien estructurado que reconozca los logros y motive el rendimiento futuro, las organizaciones pueden fomentar una plantilla más comprometida y productiva. Para obtener más información sobre cómo crear recompensas impactantes para el personal y obtener catálogos de recompensas personalizados e información basada en datos, hable con un Empuls experto hoy mismo.

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