Cómo las organizaciones pueden evitar crear un ambiente tóxico en el trabajo

El concepto de entorno laboral tóxico es cada vez más pertinente. Caracterizados por comportamientos negativos como el acoso, las cargas de trabajo irrazonables y la hostilidad tácita, los lugares de trabajo tóxicos pueden afectar gravemente al bienestar de los empleados y al éxito de la organización.

La investigación muestran que los empleados en estos entornos pueden ser hasta un 10% menos productivos, con tasas de rotación un 50% más altas que en entornos más saludables.

Las consecuencias son evidentes: una encuesta de la Asociación Americana de Psicología reveló que 41% de los empleados experimentan efectos negativos en su salud a causa del estrés laboral, lo que les lleva al agotamiento y la falta de compromiso.

Ejemplos destacados, como Ubery el énfasis de Google en la seguridad psicológica, ponen de relieve la necesidad crítica de que las organizaciones aborden estas cuestiones.

Para combatir la toxicidad, las empresas deben reconocer las primeras señales de alarma -como la baja moral y la excesiva carga de trabajo- y aplicar estrategias que promuevan una cultura positiva en el lugar de trabajo.

Las organizaciones pueden mejorar la productividad y crear entornos en los que los empleados prosperen dando prioridad a su bienestar y fomentando la colaboración. En este artículo se analizan las causas profundas de los entornos de trabajo tóxicos, se identifican los primeros signos y se ofrecen estrategias prácticas para crear lugares de trabajo más saludables.

Comprender el entorno tóxico en el trabajo

Según la Asociación Americana de Psicología"Lugar de trabajo tóxico" es un término abstracto para describir las luchas internas, la intimidación y otras afrentas que perjudican la productividad. Mindy Shoss, PhD, profesora y psicóloga industrial-organizativa de la Universidad de Florida Central, resume un lugar de trabajo tóxico con una sola frase: "Los lugares de trabajo tóxicos drenan toda la energía y el entusiasmo de los empleados y lo sustituyen por miedo"".

Se puede decir que los comportamientos nocivos, los sistemas ineficaces o las actitudes negativas dentro de una organización la definen. Estos elementos se combinan para crear una atmósfera en el lugar de trabajo que obstaculiza la productividad y perjudica el bienestar de los empleados.

Un entorno de trabajo tóxico surge cuando la cultura de la empresa, las prácticas de gestión o la dinámica interpersonal crean una atmósfera que perjudica el bienestar mental y físico de los empleados. La toxicidad puede surgir por dos motivos:

1. Causas organizativas de la toxicidad

Las raíces de un entorno laboral tóxico se encuentran a menudo en la propia estructura organizativa. Las empresas que dan prioridad a los beneficios sobre las personas, no establecen canales de comunicación claros o permiten que las malas prácticas de gestión continúen sin control pueden crear inadvertidamente condiciones propicias para la toxicidad.

Por ejemplo, la falta de transparencia por parte de la dirección puede hacer que los empleados se sientan desinformados e inseguros sobre sus funciones, lo que provoca frustración y falta de compromiso. Del mismo modo, las organizaciones que fomentan la competencia feroz en lugar de la colaboración de los empleados pueden fomentar el resentimiento y la hostilidad.

2. Manifestaciones cotidianas de toxicidad

La toxicidad puede ser tanto manifiesta como sutil. Mientras que algunos comportamientos tóxicos son fáciles de detectar, como el acoso o la intimidación, otros pueden ser más insidiosos, como la comunicación pasivo-agresiva o el favoritismo.

Las microagresiones -pequeñas acciones o comentarios cotidianos que pueden ser involuntariamente hostiles o discriminatorios- son otra toxicidad que puede erosionar el ambiente laboral con el tiempo.

Los empleados sometidos a estos comportamientos suelen experimentar sentimientos de aislamiento, estrés e insatisfacción, todo lo cual contribuye a crear una cultura tóxica.

Cuando un lugar de trabajo se vuelve tóxico, los empleados pueden sentir que están constantemente sometidos a escrutinio o que necesitan competir contra sus colegas de formas poco saludables.

Esta atmósfera puede ahogar la creatividad, desalentar el trabajo en equipo y conducir al agotamiento. Veamos el estudio estadístico del ambiente tóxico en el trabajo y su impacto en los empleados y las empresas.

He aquí un marco estadístico para estudiar los entornos laborales tóxicos:

-> La encuesta de la APA indica que casi el 19% de los trabajadores describen su lugar de trabajo como algo o muy tóxico. Esto pone de relieve una parte significativa de la mano de obra afectada por entornos de trabajo negativos.

-> El mismo estudio reveló que más del 22% de los empleados declararon haber sufrido daños en su salud mental en el trabajo. Esto incluye estrés, ansiedad y otros problemas de salud mental debidos a las condiciones del lugar de trabajo.

-> También reveló que aproximadamente el 22% de los encuestados sufrieron acoso en el último año, lo que pone de manifiesto un problema persistente que contribuye a la toxicidad.

-> Como destaca el MIT Sloan Management Review, un lugar de trabajo tóxico favorece el abandono.

-> Reveló que la cultura corporativa tóxica es el indicador más fuerte de la rotación de empleados, diez veces más predictivo que la remuneración.

Los efectos perjudiciales de la toxicidad en el lugar de trabajo destacados en el estudio estadístico muestran la importancia de reconocer estos comportamientos y tomar medidas para atajarlos antes de que se descontrolen.

Señales de advertencia de un entorno laboral tóxico

Identificar un entorno laboral tóxico es crucial para el bienestar y la retención de los empleados. Según el MIT Sloan Management Review, los principales factores que contribuyen a las culturas laborales tóxicas son:

No promover la equidad, la diversidad y la inclusión (EDI)
Los trabajadores no se sienten respetados
Comportamiento poco ético

Estas son las principales señales de advertencia a las que hay que prestar atención:

1. Falta de respeto y apoyo

Los empleados suelen sentirse poco respetados en las culturas tóxicas, lo que puede manifestarse en forma de comunicación despectiva, falta de reconocimiento o comportamientos de menosprecio. Una cultura en la que los trabajadores no se sienten valorados provoca un aumento de la rotación, ya que los empleados buscan entornos en los que se les aprecie y apoye.

Por ejemplo, Wells Fargo ha sido criticada por realizar entrevistas falsas con candidatos diversos para cumplir las cuotas de DEI. Esta práctica no solo falta al respeto a los candidatos, sino que refleja una cultura tóxica en la que los empleados sienten que se les hace perder el tiempo y se infravaloran sus contribuciones.

2. 2. Prácticas deficientes en materia de diversidad, equidad e inclusión (DEI)

La falta de fomento de la DEI puede crear un ambiente poco acogedor para muchos empleados. Cuando las personas se sienten excluidas o marginadas por su identidad, se fomenta el resentimiento y la falta de compromiso, lo que les lleva a abandonar la organización.

Por ejemplo, Netflix asumió inicialmente importantes compromisos en materia de IED tras el asesinato de George Floyd, la empresa tuvo que hacer frente a reacciones negativas cuando despidió a muchos empleados de color durante los recortes financieros. Esto dio lugar a la percepción de que estos empleados no eran más que "contrataciones de diversidad", lo que puso de manifiesto una falta de apoyo genuino a los grupos infrarrepresentados.

Aunque las empresas se comprometieron a destinar unos 200.000 millones de dólares a combatir el racismo sistémico y promover la igualdad, el gasto real ha sido mínimo, lo que suscita dudas sobre la responsabilidad y el seguimiento.

3. 3. Comportamiento poco ético

Las organizaciones que toleran prácticas poco éticas contribuyen a crear una cultura tóxica. Los empleados que presencian o experimentan comportamientos poco éticos pueden sentirse obligados a dimitir, sobre todo si creen que sus valores no están alineados con los de la empresa.

Por ejemplo, Walmart fue objeto de críticas por lanzar un helado con el tema del Día de Junio que muchos consideraron insensible y performativo. Este incidente puso de manifiesto la falta de comprensión y respeto por el significado cultural, lo que provocó una reacción pública negativa e ilustró las consecuencias de los esfuerzos superficiales de IED.

4. Inseguridad laboral y reorganizaciones constantes

Los despidos o reestructuraciones frecuentes pueden crear una atmósfera de miedo e inestabilidad. Los empleados que sienten que su puesto de trabajo está en peligro son más propensos a buscar oportunidades en otros lugares, sobre todo si perciben unas perspectivas poco halagüeñas para la empresa.

Por ejemplo, Amazonel gigante tecnológico es conocido por sus frecuentes despidos y reestructuraciones, que crean un entorno de inseguridad laboral. Los empleados a menudo se sienten prescindibles, lo que conduce a altas tasas de rotación, ya que buscan oportunidades de empleo más estables.

5. Falta de reconocimiento del rendimiento

Cuando los empleados de alto rendimiento no reciben reconocimiento o recompensa por sus contribuciones, puede producirse insatisfacción. Una cultura que no distingue entre empleados de alto y bajo rendimiento puede ahuyentar a los mejores talentos, ya que estos buscan entornos que reconozcan sus esfuerzos.

Por ejemplo, los informes indican que, a pesar de contar con una plantilla diversa, muchos empleados de Nike se sienten ignorados en las promociones y los reconocimientos. Esta falta de reconocimiento puede provocar insatisfacción y contribuir a crear un entorno de trabajo tóxico, en el que los trabajadores de alto rendimiento pueden marcharse en busca de mejores oportunidades.

6. Respuesta negativa a las crisis (por ejemplo, COVID-19)

Las empresas que gestionan mal crisis como la pandemia de COVID-19 pueden exacerbar la insatisfacción de los empleados. La percepción negativa de la respuesta de una empresa ante tales acontecimientos puede llevar a los empleados a cuestionar su lealtad y buscar empleo en otro lugar.

Por ejemplo, Tractor Supplydespués de enfrentarse a una reacción violenta por abandonar sus iniciativas de DEI, la empresa se esforzó por gestionar las consecuencias de su decisión. Esta mala gestión de las relaciones con la comunidad durante una crisis refleja una falta de compromiso con la inclusión y puede dañar la moral de los empleados y la percepción pública.

Cómo afrontar un entorno tóxico en el trabajo

Enfrentarse a un entorno laboral tóxico requiere un enfoque proactivo para proteger la salud mental y el bienestar. He aquí estrategias eficaces para navegar y mitigar los efectos de un lugar de trabajo tóxico:

1. Reconocer los signos

Entender qué constituye un entorno tóxico es crucial. Los signos incluyen:

Frecuentes luchas internas y conflictos entre colegas.
Comportamientos de intimidación o acoso.
Falta de apoyo de la dirección.
Altos niveles de estrés y ansiedad entre los empleados.

2. Documentar todo

Llevar un registro detallado de los incidentes que contribuyen a la atmósfera tóxica. Esto incluye:

Fechas, horas y descripciones de eventos específicos.
Nombres de las personas implicadas.
Cualquier testigo presente.

La documentación puede ser vital si necesitas denunciar el comportamiento o solicitar ayuda a RRHH.

3. Establecer límites

Establece límites claros para proteger tu salud mental:

Limite al máximo las interacciones con individuos tóxicos.
Comunica tus límites de forma asertiva pero respetuosa.
Dé prioridad a las actividades de autocuidado fuera del trabajo para recargar las pilas.

4. Buscar apoyo

Póngase en contacto con colegas o amigos de confianza que puedan proporcionarle apoyo emocional:

Comparte tus experiencias y sentimientos con alguien que te comprenda.
Considera la posibilidad de unirte a grupos de apoyo o redes profesionales que se centren en cuestiones laborales.

5. Utilizar los recursos de la empresa

Si dispone de ellos, aproveche los recursos que le proporcione su empresa:

Los Programas de Asistencia al Empleado (PAE) suelen ofrecer servicios de asesoramiento.
Habla con Recursos Humanos sobre tus preocupaciones; ellos podrán resolver los problemas o proporcionarte orientación.

6. Centrarse en el autocuidado

Dé prioridad a las actividades que fomenten su bienestar mental:

Practique ejercicio físico con regularidad para reducir el estrés.
Practicar técnicas de atención plena o meditación para mejorar la resiliencia.
Asegúrese de tener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal reservando tiempo para la relajación y las aficiones.

7. Considere sus opciones

Si la situación no mejora, puede ser necesario explorar otras oportunidades de empleo:

Actualice su currículum y empiece a establecer contactos en su sector.
Busque organizaciones conocidas por su cultura positiva en el lugar de trabajo.

8. Abogar por el cambio

Si se siente seguro al hacerlo, considere la posibilidad de abogar por mejoras en su entorno de trabajo:

Proporcionar comentarios constructivos a la dirección sobre la cultura del lugar de trabajo.
Sugiera iniciativas que promuevan la salud mental y el bienestar, como actividades de creación de equipos o formación sobre resolución de conflictos.

Abordar un entorno laboral tóxico es esencial para mantener la salud mental y el bienestar general.

Reconociendo las señales, documentando las experiencias, estableciendo límites, buscando apoyo, utilizando los recursos de la empresa, centrándose en el autocuidado, considerando otras opciones y abogando por el cambio, los empleados pueden sortear con eficacia estas situaciones difíciles al tiempo que dan prioridad a su salud.

Repercusiones sanitarias de un entorno laboral tóxico

Un entorno laboral tóxico afecta negativamente tanto a la salud de los empleados como a la productividad de la organización. El estrés elevado, la ansiedad y el agotamiento pueden tener repercusiones importantes para las empresas.

Aumento del absentismo y las bajas por enfermedad: Los lugares de trabajo tóxicos suelen provocar un mayor absentismo debido a problemas de salud relacionados con el estrés, lo que altera la eficacia del equipo y aumenta la carga de trabajo del personal restante.
Disminución de la productividad: El estrés disminuye el rendimiento de los empleados, reduciendo la motivación y la creatividad. Esta disminución de la productividad puede resultar costosa, mientras que un entorno saludable fomenta el compromiso y la innovación.
Elevada rotación de personal y costes de contratación: Los empleados insatisfechos son más propensos a marcharse, lo que provoca altos índices de rotación. Los costes de contratación y formación de nuevos empleados pueden ser considerables, lo que afecta a la moral del personal restante.
Daño a la marca y reputación del empleador: Los abandonos frecuentes debidos a la toxicidad en el lugar de trabajo pueden dañar la reputación de una organización, disuadir a posibles talentos y perjudicar las relaciones con clientes y partes interesadas.

Tomemos el ejemplo de Amazon. Las estadísticas que rodean almacén de Amazon de Amazon revelan preocupaciones significativas sobre la seguridad y el bienestar de los empleados. En 2021, los almacenes de Amazon informaron de una tasa de lesiones de 7,7 lesiones por cada 100 trabajadores, en comparación con 4,0 lesiones por cada 100 trabajadores en los almacenes que no son de Amazon.

Además, la tasa de lesiones graves en Amazon fue de 6,8 por cada 100 trabajadores, que es casi el doble de los 3,3 por cada 100 trabajadores que se encuentran en la industria de almacenes en general. En 2022, Amazon informó de un total de 39.000 lesiones en sus instalaciones de EE.UU., más del doble de la tasa de lesiones en los almacenes que no son de Amazon.

Se realizó una encuesta que indicaba que el 51% de los empleados de Amazon consideraba que la supervisión de la productividad afectaba negativamente a su salud física, mientras que el 57% informaba de efectos adversos en su salud mental debido a la vigilancia constante y a la presión para cumplir las cuotas. Estas cifras ponen de manifiesto un patrón preocupante de condiciones laborales que dan prioridad a la velocidad sobre la seguridad, lo que conduce a una mayor incidencia de lesiones y a un entorno de trabajo tóxico.

¿Cómo puede Empuls ayudar a crear un entorno de trabajo inclusivo y transparente?

Empuls ofrece varias características que combaten la cultura tóxica en el lugar de trabajo y promueven la inclusión y la transparencia:

Comunicación abierta: Empuls facilita una comunicación transparente a través de una intranet socialque permite a los empleados compartir ideas y opiniones libremente, lo que fomenta la confianza y la colaboración.
Reconocimiento de los empleados: La plataforma fomenta el reconocimiento reconocimiento de los logros de los empleados, lo que contribuye a elevar la moral y crear un ambiente positivo.
Encuestas de compromiso: Empuls realiza encuestas periódicas para recabar la opinión de los empleados, lo que permite a las organizaciones detectar problemas y tomar medidas correctivas con prontitud.
Creación de comunidades: Mediante la creación de grupos comunitarios, Empuls ayuda a los empleados a conectar en torno a intereses compartidos, mejorando las relaciones y reduciendo los sentimientos de aislamiento.

Al integrar estas funciones, Empuls ayuda a las organizaciones a crear un entorno de trabajo más saludable en el que los empleados se sienten valorados y comprometidos, combatiendo eficazmente la cultura tóxica.

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Conclusión

Para las empresas, abordar la toxicidad es esencial para mantener la productividad y fomentar la lealtad de los empleados a largo plazo.

Una forma en que las empresas pueden crear culturas de trabajo más positivas es implantando sistemas que reconozcan y recompensen a los empleados por su duro trabajo y sus contribuciones.

Plataformas como Empuls ofrecen soluciones a medida que fomentan dinámicas positivas en el lugar de trabajo. EmpulsLos programas de recompensa ayudan a las organizaciones a crear experiencias significativas que aumentan el compromiso y reducen la rotación.

Mediante recompensas personalizadas, las empresas pueden mejorar el compromiso y la moral de los empleados y fomentar una cultura de agradecimiento, contribuyendo a un entorno de trabajo más saludable en general.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los 7 signos de un entorno laboral tóxico?

Los principales signos de un entorno de trabajo tóxico son la mala comunicación, las expectativas poco realistas, un alto índice de rotación, la microgestión, los cotilleos, la cultura de la culpa y la falta de reconocimiento.

2. ¿Cómo informar a RRHH sobre un entorno de trabajo tóxico?

Para denunciar un entorno tóxico a RRHH, documente los incidentes concretos, sea objetivo y ofrezca soluciones cuando sea posible. Prepárese con pruebas que respalden sus afirmaciones.

3. ¿Está bien alejarse de un entorno de trabajo tóxico?

Sí, alejarse de un entorno laboral tóxico es una opción válida, especialmente si la situación está afectando a tu salud y bienestar. A veces, marcharse es la mejor opción.

4. ¿Qué se considera maltrato a los empleados?

El maltrato a los empleados incluye el acoso, la discriminación, la intimidación, el exceso de trabajo y cualquier comportamiento que comprometa el bienestar de un empleado.

5. ¿Cómo sabes si te tratan injustamente en el trabajo?

Si tiene la sensación de que no se tienen en cuenta sus contribuciones, de que recibe un trato injusto o de que hay una diferencia significativa en el trato que reciben los demás en comparación con usted, es posible que esté sufriendo un trato injusto.

6. ¿Cómo hacer frente a un entorno tóxico en el trabajo?

Establece límites, busca apoyo, documenta los incidentes y acude a Recursos Humanos si es necesario. Si el entorno no mejora, plantéate buscar oportunidades en otra parte.

7. ¿Qué es un ambiente tóxico en el trabajo?

Un entorno tóxico en el trabajo se caracteriza por la negatividad, altos niveles de estrés, mala comunicación, discriminación y una falta general de bienestar de los empleados. Con el tiempo, puede causar importantes daños emocionales y físicos.