Mewujudkan Ekosistem Sosio-Teknikal

Walaupun penglibatan pekerja telah menjadi bidang tumpuan HR sejak dua dekad yang lalu, teknologi telah membantu mempercepatkan usaha ini. Dalam artikel ini, kami menemui cara sistem sosio-teknikal seperti Empuls membantu meningkatkan penyertaan dan penglibatan pekerja.

A. Dahl et al, 'Membina komuniti inovasi'

Sistem sosio-teknikal.

Adalah menarik bagaimana Dahl dan pasukan penyelidikan tingkah laku tiga anggotanya menamakan komuniti tempat kerja sebagai sistem 'sosio-teknikal'. Kajian itu dilakukan semasa kemuncak kebangkitan media sosial, dan ia menganggap rangkaian sosial sebagai medium penting untuk mewujudkan komuniti. Mereka bentuk sistem sosio-teknikal ini untuk menjadi 'berpusatkan manusia' adalah teras untuk mencapai kesahihan penyertaan pekerja, memberitahu Dahl.

Empuls direka bentuk dengan teliti untuk memudahkan kumpulan kerja dan komuniti tulen yang membantu menyampaikan hasil perniagaan - dengan berpaksikan manusia. Empuls ialah produk teknologi yang dibina berdasarkan sains tingkah laku, asas. Platform ini memudahkan ekosistem sosio-teknikal ini yang Dahl menjadikan bunyi hampir mitos untuk meningkatkan penjajaran pekerja menggunakan intranet sosial .

Mari kita lihat semua yang ditawarkan Empuls untuk membina kumpulan pekerja dan komuniti untuk meningkatkan penyertaan pekerja, dengan beberapa kes penggunaan langsung daripada cara Empuls secara dalaman menggunakannya.

1. Mewujudkan budaya kerjasama 'sosio-teknikal'

Ciri 'kumpulan dan komuniti' dalam Empuls membantu pasukan pekerja bergerak bersama - sejajar dengan satu visi. Ciri ini membolehkan pekerja berkongsi mesej yang bermakna, serta-merta dan peribadi pada skala.

dengan cara ini, Empuls boleh membina budaya syarikat kolaboratif menggunakan ciri yang kaya seperti suapan, pengumuman, kumpulan, sembang dan pemberitahuan. Maklumat adalah telus di seluruh organisasi dan semua orang sejajar dengan matlamat organisasi yang lebih besar.

Gunakan kes 1: Idea dan cadangan seluruh organisasi

Sebahagian besar kerjasama berpunca daripada menerima pembelian daripada pasukan. Cara terbaik untuk mendapatkannya adalah dengan membuka inisiatif seluruh organisasi untuk idea dan cadangan daripada semua pekerja. Bukan sahaja pengguna merasa benar-benar terlibat dengan kejadian penting di sekeliling, tetapi mereka juga akhirnya memberikan input yang tidak ternilai kepada inisiatif itu.

Berikut adalah tangkapan skrin bagaimana kami cadangan sumber orang ramai dalam blog pembundaran tahunan.

Kami mempunyai kira-kira sepuluh item dalam senarai kami sebelum ' Empuls 'mengambilnya. Kami akhirnya menerima lebih 50 input lagi - yang kami tidak akan fikirkan sebaliknya.

Maklum balas ialah alat yang berkuasa untuk memperkasakan pekerja dan penting untuk kerjasama. menggunakan Empuls , kami boleh mengumpul dan mendokumentasikan maklum balas - dengan ketelusan yang lengkap.

Dalam contoh di bawah, salah seorang Ketua Jualan kami memberikan maklum balas kepada pasukan Produk kami tentang cara salah satu halaman produk kami harus berkelakuan. Ini adalah input yang sangat penting kerana ia boleh menjadi cabang perbincangan pelanggan yang dia ada.

Empuls membantu memacu kerjasama dengan penggunaan penghargaan sosial. Pengurus boleh menghargai ahli pasukan atau rakan sebaya mereka dan menandakan satu sama lain dengan nilai organisasi yang penting. Malah bantuan merentas jabatan boleh diserlahkan melalui mesej hangat dan seluruh organisasi ini.

Pada Empuls , sebagai contoh, jabatan reka bentuk digital ialah sumber yang dikongsi di kalangan banyak pasukan. Ketua Pemasaran kami dilihat di bawah, menghargai salah seorang pereka kanan kami atas sumbangan batu tambahan beliau kepada penyampaian projek.

Empuls menyediakan banyak aplikasi perkongsian maklumat kerana ia secara asasnya dimodelkan sebagai platform sosial.

Dalam contoh di bawah, salah seorang pemimpin kami memberitahu organisasi tentang di mana dia berada dan apa yang dia merancang untuk lakukan di sana secara ringkas. Pelesapan maklumat ini terbukti membuat pekerja merasa diperkasakan dengan kemas kini penting mengenai organisasi.

Dalam contoh lain, salah seorang pemimpin kami dilihat berkongsi sekeping kandungan penting yang ditemuinya melalui internet.

Fungsi perkongsian maklumat boleh digunakan untuk membuat kumpulan seperti 'Sewa, jual atau beli apa-apa' dan 'Kongsi perjalanan atau laluan'

Kes penggunaan 5: Pembelajaran penting

Empuls memudahkan perkongsian pembelajaran penting yang diperoleh pekerja sepanjang tempoh pekerjaan mereka - seperti pembelajaran daripada sesi pembelajaran, acara, seminar, perbincangan pelanggan, proses atau kegagalan.

Dalam contoh di bawah, salah seorang ketua Jualan kami merumuskan pembelajarannya dari perbincangannya dengan prospek penting.

Gunakan kes 6: Sembang satu lawan satu

Empuls membolehkan ahli bertukar dengan pantas daripada perbualan 'awam' atau 'kumpulan' kepada sembang. Ini penting dalam kes di mana pengguna perlu memasuki perbualan peribadi - seperti memberi maklum balas atau merancang pesta kejutan.

Chatbot kami juga boleh membantu dalam membimbing pengguna untuk menyelesaikan tugas seperti memberi ganjaran.

Gunakan kes 7: Forum hilang dan dijumpai

Ini adalah kes penggunaan yang hanya disukai oleh platform Empuls boleh membolehkan. Orang ramai boleh memuat naik maklumat pada item yang ditemui dan urutan ulasan boleh digunakan untuk menerima respons dan juga mengecilkan pemilik yang betul.

Kes penggunaan 8: Beli dan jual forum

Empuls boleh mendayakan forum 'beli dan jual' serupa dengan forum yang hilang dan ditemui. Orang ramai boleh mengumumkan minat mereka untuk menjual dan membeli. Pemula siaran boleh menilai bida yang berbeza dan juga memuktamadkan pembeli atau penjual menggunakan urutan ulasan. Untuk perbincangan yang mungkin perlu dibuat secara peribadi - seperti tawar-menawar - boleh ditukar untuk dibuat melalui sembang.

2. Komunikasi dalaman yang sangat cekap

Empuls sangat sesuai untuk menguruskan komunikasi dalaman organisasi. Ia membantu mengatur dan menyebarkan pengumuman tempat kerja dalam masa nyata. Pekerja boleh mengemas kini maklumat organisasi penting dengan cepat menggunakan kumpulan dan komuniti - sama ada melalui apl mudah alih atau web. Platform ini berfungsi sebagai rangkaian sosial pekerja yang membuka perbincangan tempat kerja ini untuk penyertaan pekerja.

Empuls berfungsi dengan baik untuk semua kategori pekerja yang dimiliki oleh organisasi - barisan hadapan, tenaga kerja mudah alih atau meja. Antara muka web memudahkan pekerja terikat meja, dan apl mudah alih membantu pekerja barisan hadapan mengakses maklumat penting dari jauh. Platform ini mendemokrasikan maklumat organisasi dan menghapuskan isu salah komunikasi atau salah jajaran.

Gunakan kes 1: Pengumuman acara

Sama ada percutian di pejabat, perayaan atau aktiviti pertunangan, pengumuman acara adalah penting untuk komunikasi dalaman. Ia adalah mudah untuk menunjukkan butiran lengkap acara - dengan jadual perjalanan yang dilampirkan dan imej yang menarik - menggunakan Empuls .

Berikut adalah bagaimana HRBP kami memilih untuk mengumumkan salah satu perayaan pejabat kami. Kaya dengan imej, arahan, dan emotikon, dia tidak terlepas butiran.

Gunakan kes 2: Kemas kini dasar / tempat kerja

Berulang kali, kemas kini HR dan dasar pematuhan yang penting boleh dibiarkan tidak dibaca di kalangan banyak e-mel lain. Empuls membantu mengekalkan kemas kini penting ini di atas suapan pekerja.

Lihat bagaimana ketua HR kami menghantar dasar keselamatan maklumat kami dan memulakan penilaian kuiz.

Di sini sekali lagi, dia dilihat mudah berkongsi jadual tempat duduk baharu kami.

Gunakan kes 3: Anugerah

Anugerah itu sendiri adalah ciri penting dalam Empuls dengan beberapa nuansa kepadanya. Tetapi anugerah selanjutnya ditetapkan menggunakan ciri 'Kumpulan dan Komuniti'. Dalam erti kata lain, antara suapan yang lain, suapan anugerah terserlah dalam reka bentuk dan persembahannya - memaparkan pekerja bintang kepada seluruh syarikat.

Dalam contoh di bawah, kumpulan ini telah memenangi pengiktirafan tempat, dan semua ahlinya dipamerkan.

Gunakan kes 4: Pengumuman penyertaan baharu

Berkali-kali, pengirim pengirim baru gagal mencapai apa yang mereka ingin lakukan - sama ada mereka terlepas atau dibaca dan dilupakan. Dengan Empuls , ahli baharu dipersembahkan sebagai orang sebenar mereka - membenarkan seluruh syarikat mengalu-alukan mereka di atas kapal - melalui ulasan, tepukan dan +1.

Berikut adalah contoh yang menunjukkan Ketua Sumber Manusia kami mengalu-alukan salah seorang pekerja baru kami di atas kapal.

Gunakan kes 5: Pengumuman inisiatif pemasaran

Rangkaian pekerja dalaman boleh mencetuskan 'kesan rangkaian' yang diinginkan oleh pemasaran digital dalam pengedaran kandungan. Menyiarkan inisiatif pemasaran dan siaran media sosial baru-baru ini di Empuls boleh membantu mengubah hala trafik ke pengendalian media sosial organisasi.

Di bawah ialah cara pemasar digital kami menggunakan Empuls untuk memacu trafik ke pemegang Instagram kami yang baru dirombak.

Gunakan kes 6: Pengambilan dan rujukan

Empuls boleh berguna terutamanya untuk semua jenis penyebaran maklumat - dan dari perspektif HR, pengumuman pengambilan pekerja dan rujukan adalah kes penggunaan yang hebat. Di bawah ialah contoh di mana HR pengambilan kami menggunakan sebaik mungkin Empuls - bersama-sama dengan mengumumkan pekerja baru, dia mengumumkan rujukan yang berjaya dan juga menghargai mereka.

3. Komunikasi pasukan yang membantu ahli pasukan menyampaikan dengan lebih baik

Daripada semua teknologi sfera telah merevolusikan, yang paling terjejas ialah komunikasi (sama ada telefon bimbit, rangkaian sosial atau bantuan jauh). Dalam sistem sosio-teknikal, teknologi boleh membantu komunikasi intra-pasukan menjadi lancar.

Adalah diketahui bahawa komunikasi yang baik adalah penting untuk kerja berpasukan. Tetapi, e-mel peribadi dan berbual komunikasi serpihan dengan menguncinya dalam peti masuk orang. Ramai ahli pasukan, yang sepatutnya mengetahui maklumat penting yang terkubur dalam perbualan sedemikian, tetap tidak sedar.

Dengan Empuls , semua perbincangan pasukan diatur dan boleh diakses di satu tempat. Empuls memberikan pasukan hab yang teratur untuk membincangkan setiap hari, memikirkan, berkongsi kemas kini dan mencipta pengetahuan organisasi yang boleh dirujuk pada bila-bila masa, dari mana-mana sahaja.

Gunakan kes 1: Pengagihan tugas

Empuls membolehkan pengguna membuat kumpulan berasaskan tugas atau jabatan dan membenarkan ahli mengurus tugas terus dari situ.

Dalam contoh di bawah, salah seorang ketua jualan menerangkan proses tugas di tangan dan memperuntukkan tugas kepada ahli masing-masing menggunakan pengetagan pengguna. Ahli yang ditag juga boleh mendapatkan kembali komen jika mereka mempunyai sebarang penjelasan - dan dengan cara ini, penjelasan ini disusun untuk semua pasukan.

Gunakan kes 2: Pengumuman khusus pasukan

Pengurus boleh menggunakan Empuls untuk menghantar pengumuman khusus pasukan. Siaran ini mudah dicari, dan seseorang boleh melihatnya dengan cepat.

Sebagai contoh, di bawah adalah jawatan yang dihantar oleh HRBP kami untuk mengumumkan sesi latihan Jualan yang dia adakan. Jawatan itu membolehkannya menerangkan jadual perjalanan dalam semua butirannya.

Gunakan kes 3: Forum bantuan

Satu lagi cara yang menarik untuk digunakan Empuls kumpulan perlu mengadakan forum bantuan. Pekerja baharu mungkin mempunyai banyak keraguan tentang produk atau proses syarikat. Kadangkala, walaupun pengurus mungkin tidak menjelaskan perkara ini dalam semua butirannya. Ini adalah apabila kumpulan bantuan atau siaran sedemikian (seperti dalam contoh di bawah) mula digunakan.

Di bawah ini, salah seorang ahli pasukan Jualan baharu kami sedang mencari maklumat penting tentang ciri produk. Dia menerima jawapan daripada CTO sendiri - memberikan kejelasan mutlak mengenai pertanyaan itu.

Gunakan kes 4: Kemas kini tugas dan peristiwa penting

Di mana tugas boleh diperuntukkan, tugas juga boleh disusuli. Pasukan yang ingin membuat susulan lebih peribadi boleh menggunakan sembang atau kumpulan tertutup dan menggunakan kumpulan terbuka untuk meraikan peristiwa penting, seperti yang diberikan di bawah.

Dalam contoh di bawah, pentadbir pejabat kami dengan senang hati mengumumkan pencapaian perolehan dan beberapa inisiatif pekerja utama yang berjaya dilancarkan oleh pasukan mereka.

Dalam contoh selanjutnya, pasukan katalog kami mengemas kini tentang penyelesaian tugas mereka - melalui kumpulan tertutup yang telah mereka cipta.

Kes penggunaan 5: Minit mesyuarat

Bagi pasukan, 'minit mesyuarat' ialah dokumentasi penting untuk keputusan pasukan, peruntukan tugas dan garis masa. Menerbitkan minit pada an Empuls kumpulan membolehkan setiap ahli pasukan menyedari keputusan penting - walaupun semasa ketiadaan mereka.

Dalam contoh di bawah, salah seorang ketua produk menyimpulkan kesimpulan latihan pemetaan empati yang mereka jalankan. Pembaca dapat memahami proses pemetaan empati, melihat peta empati, dan juga melihat orang-orang yang menghadiri bengkel tersebut.

4. Pengurusan maklumat dan pengetahuan

Empuls ' carian berkuasa membantu pengguna baharu memahami konteks item tugasan dan

menggunakan semula pengetahuan organisasi yang dikongsi selama berbulan-bulan malah bertahun-tahun. Pengguna juga boleh mengurus lampiran fail untuk menstruktur fail dan data penting di sekeliling perbualan ini. Komunikasi dan ketelusan yang didayakan oleh Empuls kumpulan dan komuniti membantu pekerja dengan maklumat yang betul pada setiap langkah.

Gunakan kes 1: Kumpulan untuk mengklasifikasikan maklumat

Semasa kumpulan di Empuls boleh berdasarkan sepenuhnya pada perkara yang organisasi percaya adalah penting, kumpulan strategik boleh menghasilkan fungsi yang besar. Dalam contoh di bawah kumpulan yang sangat berjaya yang dibuat oleh pasukan produk kami, pengguna boleh memulakan perbualan tentang maklum balas penting tentang produk kami. Pertanyaan ini boleh dijelaskan dengan serta-merta atau dibawa ke dalam pembangunan - dan keseluruhan proses didokumenkan sepenuhnya.

Lihatlah pelbagai input yang diterima oleh pencipta pos melalui komen.

Gunakan kes 2: Suapan dan benang komen untuk mengatur perbincangan

Sebagai sub-fungsi pertukaran maklumat berasaskan kumpulan, suapan juga boleh mengumpul input yang relevan secara bebas di sekitar isu utama. Contoh di bawah bermula dengan cadangan tetapi berterusan sehingga salah seorang pengurus produk berkongsi 'blok bangunan' perbincangan.

Gunakan kes 3: Penemuan perbualan

Fungsi carian dalam Empuls membantu menemui semula setiap perbualan yang telah diadakan oleh pengguna melalui platform. Apa yang perlu dimasukkan oleh pengguna ialah beberapa kata kunci yang mereka ingat atau nama pengguna yang menyiarkannya, dan mereka dapat melihat keseluruhan suapan.

Sebagai contoh, mencari 'pekerja' membawa perbualan yang mempunyai 'pekerja' yang disebutkan di dalamnya.

Gunakan kes 4: Penemuan fail

Empuls membolehkan pengguna memuat naik semua bentuk fail malah membantu mereka mendapatkan semula fail tersebut dengan cepat. Fail yang dikaitkan dengan perbualan boleh diambil menggunakan kata kunci perbualan.

Sebagai contoh, mencari 'pekerja' dalam carian membawa lampiran dengan 'pekerja' dalam nama fail.

Gunakan kes 5: Penemuan tugas

Tugasan boleh ditemui dengan cepat dengan konsol carian Empuls menggunakan 'tag' kelayakan, dan sistem menyenaraikan semua tugas yang diberikan kepada pengguna menggunakan penandaan.

Pada dasarnya, yang Empuls platform ialah intranet sosial perusahaan semua-dalam-satu, asas pengetahuan , platform produktiviti dan alat komunikasi dalaman. Persekitaran kerja 'socio-technical' yang Empuls membantu anda memudahkan boleh memacu matlamat organisasi secara strategik.

Ingin mengetahui lebih lanjut tentang Empuls dan bagaimana ia membantu mewujudkan ekosistem 'sosial-teknikal' yang berkesan? Jadualkan demo percuma untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara anda boleh mula membina budaya menang.