Cara Memotivasikan dan Melibatkan Pekerja Barisan Hadapan dengan Berkesan

Kakitangan barisan hadapan ialah penggerak di sebalik operasi harian, memberi kesan secara langsung kepada interaksi pelanggan dan membentuk persepsi orang ramai terhadap sesebuah syarikat. Walaupun peranan kritikal mereka, mereka sering diabaikan dalam inisiatif penglibatan, yang membawa kepada keletihan dan penurunan produktiviti. Memotivasikan pekerja barisan hadapan bukan sekadar mempertingkatkan prestasi individu—ia juga memperkukuh tenaga kerja dan hasil perniagaan.

Dengan 2.7 bilion pekerja barisan hadapan di seluruh dunia, merangkumi industri seperti penjagaan kesihatan, hospitaliti, pembinaan, peruncitan dan pembuatan, tenaga kerja ini beroperasi tanpa ruang pejabat tradisional atau akses berterusan kepada alatan digital.

Mereka mungkin tanpa meja, tetapi mereka tidak boleh dilupakan. Organisasi mesti mencari cara inovatif untuk melibatkan pekerja barisan hadapan dengan menangani cabaran unik mereka dan mewujudkan budaya sokongan, pengiktirafan dan pertumbuhan.

Jadi, bagaimanakah perniagaan boleh berjaya mengekalkan pekerja barisan hadapan yang terlibat? Artikel ini meneroka cara untuk memotivasikan pekerja barisan hadapan melalui strategi praktikal yang memperkasakan mereka, meningkatkan kepuasan kerja dan memacu kejayaan jangka panjang.

Siapa pekerja barisan hadapan dan dalam industri apa mereka bekerja?

Sebagai pekerja penting, kakitangan barisan hadapan berinteraksi dengan pelanggan untuk memacu prestasi dan kepuasan pelanggan. Mereka bertanggungjawab untuk menyampaikan perkhidmatan awam yang kritikal merentas industri.

Bagi kebanyakan organisasi dan industri penting, tenaga kerja barisan hadapan selalunya merupakan hubungan pertama dengan pelanggan. Bergantung pada inisiatif, mereka juga dikenali sebagai pekerja bergerak , pasukan lapangan, pekerja peripatetik dan pekerja kolar biru.

Menurut Pejabat Kabinet Kerajaan UK, pekerja barisan hadapan menjalankan operasi kritikal merentasi industri yang dinyatakan di bawah.

Kakitangan penjagaan kesihatan barisan hadapan termasuk doktor, jururawat, bidan, paramedik, pekerja sosial, dan pekerja penjagaan.
Profesional yang terlibat dalam rantaian bekalan penjagaan kesihatan dan sosial.
Pengeluar dan pengedar ubat-ubatan, peralatan perubatan, dan pelindung diri.

2. Pendidikan dan penjagaan kanak-kanak

Pekerja sosial, pekerja penjagaan kanak-kanak, sokongan, dan kakitangan pengajar.
Profesional pendidikan pakar.

3. Perkhidmatan awam

Kakitangan yang terlibat dengan sistem keadilan.
Kakitangan agama dan pekerja amal.
Pekerja yang terlibat dalam menguruskan arwah.
Wartawan dan penyiar bertanggungjawab terhadap perkhidmatan penyiaran perkhidmatan awam.

4. Kerajaan tempatan dan kebangsaan

Kakitangan pentadbiran yang menguruskan tindak balas COVID-19.
Kakitangan perkhidmatan awam yang penting.

5. Makanan dan barangan keperluan

Kakitangan yang terlibat dalam menghasilkan, memproses, dan mengedarkan makanan dan barangan penting lain.
Keselamatan Awam dan Keselamatan Negara.
Orang Awam Kementerian Pertahanan bersama-sama dengan polis dan kakitangan sokongan.
Anggota angkatan tentera, kakitangan perkhidmatan bomba dan penyelamat, dan kakitangan Agensi Jenayah Kebangsaan.

6. Pengangkutan dan sempadan

Kakitangan yang terlibat dalam mengendalikan pengangkutan udara, jalan raya, air, dan pengangkutan.
Orang yang menyokong operasi infrastruktur pengangkutan dan sempadan yang kritikal.

7. Utiliti, komunikasi, dan perkhidmatan kewangan

Pekerja bertanggungjawab untuk perkhidmatan kewangan penting, termasuk pekerja dalam infrastruktur pasaran kewangan dan bank.
Kakitangan sektor minyak, gas, air, dan elektrik.
Profesional infrastruktur IT dan data.
Perkhidmatan pos dan perkhidmatan pelupusan sisa.

5 Cabaran yang dihadapi organisasi dalam menguruskan pekerja barisan hadapan

Memastikan pekerja barisan hadapan, tenaga kerja berisiko tinggi, pekerja penjagaan kesihatan komuniti, tenaga kerja pengangkutan dan logistik, barisan hadapan penjagaan kesihatan dan pekerja rumah jagaan selamat, sihat dan sejajar dengan matlamat organisasi kekal mencabar bagi organisasi di seluruh dunia.

Dalam satu kajian oleh Harvard Business Review, 87% responden berkata organisasi mereka akan lebih berjaya dengan memperkasakan pekerja barisan hadapan.

Berikut ialah lima cabaran paling menonjol yang dihadapi oleh organisasi apabila memotivasikan pekerja barisan hadapan:

1. Keselamatan pekerja

Tenaga kerja barisan hadapan sering berfungsi dengan buruk, terutamanya di rumah jagaan dan pekerja penjagaan kesihatan. Itulah sebabnya kecederaan yang berkaitan dengan kerja sangat biasa di kalangan pekerja barisan hadapan.

Pada tahun 2019, jumlah kos kecederaan kerja berjumlah $ 171 bilion. Ini termasuk kerugian produktiviti sebanyak $53.9 bilion dan perbelanjaan perubatan bernilai $35.5 bilion. Memastikan keselamatan pekerja harus menjadi salah satu keutamaan bagi organisasi kerana ia akan membolehkan pekerja industri penting melaksanakan tugas mereka dengan cekap.

2. Menghapuskan ketakutan dan kebimbangan

Disebabkan pandemik Covid-19 dan ketidakamanan pekerjaan, kakitangan barisan hadapan mengalami tahap tekanan tinggi, ketakutan dan kebimbangan.

49% rakyat Amerika melaporkan peningkatan kemurungan dan kebimbangan pada tahun 2020. Ketakutan dijangkiti virus dan menjadi penganggur telah menyebabkan keletihan dan tekanan.

3. Kurang komunikasi segera

Organisasi sering menghadapi cabaran dalam berkomunikasi dengan pekerja mereka pada masa yang tepat. Kekurangan ekosistem komunikasi yang sesuai telah menyebabkan kecelakaan, masalah dan penyakit di tempat kerja. Oleh kerana tidak ada komunikasi dalaman di kalangan pekerja tanpa meja, jurang komunikasi mendorong masalah utama.

4. Kekurangan satu sumber kebenaran

Adalah lebih baik untuk memperkasakan pekerja barisan hadapan anda kerana mereka sering bergantung pada maklumat tepat pada masanya ketika menjalankan operasi lapangan. Mempunyai akses yang tidak terganggu kepada satu sumber kebenaran adalah penting untuk kejayaan pekerjaan mereka.

Sama ada dokumen, dasar, kemas kini atau komunikasi sebelumnya. Mereka harus mengakses semuanya di mana sahaja. Kerumitan ekosistem teknologi perusahaan sering membawa kepada masalah yang berkaitan dengan kemudahan akses dan penyatuan maklumat.

5. Memastikan mereka berhubung dengan pengurus

Hari ini, agak mudah bagi ketua pasukan untuk terus berhubung dengan pasukan mereka dalam dunia digital. Tetapi itu mungkin tidak berlaku dengan pekerja luar tapak dan lapangan. Oleh kerana barisan hadapan bekerja di seluruh lokasi, pengurus perlu terus berhubung dengan kakitangan barisan hadapan, yang dapat dicapai oleh beberapa organisasi dengan berkesan.

Laporan State of Deskless Workforce quinyx mendapati jurang komunikasi utama antara pekerja tanpa meja dan majikan mereka.

Bagaimana untuk memotivasi dan melibatkan pekerja barisan hadapan?

Tenaga kerja bukan berwayar di organisasi anda memainkan peranan penting dalam menunaikan janji anda kepada pelanggan dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi. Organisasi merentas industri bergantung kepada kakitangan barisan hadapan untuk memacu prestasi, menyampaikan hasil dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Walaupun industri yang berbeza menghadapi pelbagai cabaran dengan pekerja barisan hadapan, kami merangkumi amalan terbaik yang memastikan pengalaman pekerja yang positif untuk semua jenis tenaga kerja barisan hadapan.

13 petua ini akan melibatkan pekerja barisan hadapan dan mendorong mereka untuk kekal produktif.

1. Menyediakan insentif dan bonus kewangan

Pekerja barisan hadapan sering bekerja berjam-jam dalam persekitaran tekanan tinggi, menjadikan insentif kewangan sebagai salah satu cara paling berkesan untuk memotivasikan mereka. Menawarkan bonus berasaskan prestasi, ganjaran kehadiran atau insentif penting boleh meningkatkan semangat dan menggalakkan pekerja untuk menyampaikan kerja terbaik mereka secara konsisten.

Majikan boleh menstruktur program insentif berdasarkan metrik prestasi utama seperti kepuasan pelanggan, sasaran jualan atau tahap produktiviti. Dengan mengaitkan ganjaran secara langsung kepada prestasi, pekerja berasa dihargai dan terdorong untuk menyumbang secara positif kepada organisasi.

2. Menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel

Satu lagi cara yang bermakna untuk menunjukkan penghargaan kepada pekerja barisan hadapan adalah dengan menawarkan mereka pengaturan kerja yang fleksibel dan sokongan untuk kesejahteraan mereka. Menyedari cabaran yang mereka hadapi secara profesional dan peribadi boleh membuat perubahan yang ketara dalam kehidupan mereka.

Contohnya - Microsoft adalah sebuah syarikat yang mengutamakan kesejahteraan pekerjanya, termasuk pekerja barisan hadapan. Mereka menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, membolehkan pekerja memilih antara kerja jauh dan kerja bersemuka, bergantung pada tahap keselesaan dan keadaan mereka. Fleksibiliti ini meringankan beban pekerja yang berurusan dengan kebimbangan kesihatan atau tanggungjawab penjagaan anak.

3. Kesejahteraan pekerja dan program sokongan

Mengutamakan kesejahteraan fizikal dan mental pekerja barisan hadapan melalui inisiatif kesihatan dan program sokongan boleh menjadi cara yang bermakna untuk menunjukkan penghargaan. Syarikat boleh memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapan mereka dengan memberikan mereka akses kepada program kesihatan, sokongan kesihatan mental dan sumber yang meningkatkan kualiti hidup mereka secara keseluruhan.

Contohnya - Semasa pandemik COVID-19, Target menawarkan kakitangan barisan hadapannya lawatan doktor maya percuma melalui rakan kongsi penjagaan kesihatannya. Inisiatif ini bertujuan untuk menyediakan pilihan penjagaan kesihatan yang mudah kepada tenaga kerjanya, mengurangkan risiko pendedahan kepada virus sambil memastikan kesejahteraan mereka.

Facebook memperkenalkan program yang dipanggil "Hari Kesejahteraan" untuk menyokong pekerjanya, termasuk mereka yang berada di barisan hadapan. Hari-hari cuti ini adalah tambahan kepada cuti biasa dan bertujuan untuk membantu pekerja mengisi semula tenaga dan memberi tumpuan kepada kesejahteraan mereka, mengakui cabaran mereka.

4. Program pengiktirafan

Mengiktiraf dan menghargai usaha pekerja boleh meningkatkan motivasi dan pengekalan dengan ketara. Program pengiktirafan membantu pekerja barisan hadapan berasa dihargai dan diiktiraf atas kerja keras mereka. Gerak isyarat mudah seperti anugerah pekerja bulan ini, penghargaan orang ramai atau ganjaran kecil untuk sumbangan cemerlang boleh mewujudkan budaya penghargaan.

Dengan platform seperti Empuls Rewards and Recognition , perniagaan boleh menyediakan program pengiktirafan berstruktur yang membolehkan rakan sebaya dan pengurus menghargai pekerja barisan hadapan serta-merta. Sama ada melalui lencana digital, ganjaran kewangan atau pengiktirafan sosial, pekerja merasakan semangat kekitaan dan komitmen yang lebih tinggi terhadap kerja mereka.

Contohnya - Google mempunyai program pengiktirafan rakan ke rakan yang mantap di mana pekerja boleh mencalonkan rakan sekerja mereka untuk "Bonus Rakan Sebaya." Bonus ini ialah ganjaran wang yang boleh diberikan oleh pekerja kepada rakan sebaya mereka sebagai tanda penghargaan atas sumbangan mereka yang luar biasa. Pendekatan ini memupuk budaya terima kasih dan sokongan rakan sebaya.

Marriott International, sebuah syarikat hospitaliti global, menjalankan program yang dipanggil "Spirit to Serve Our Communities." Menerusi inisiatif ini, Marriott mengiktiraf pekerja barisan hadapannya yang bekerja di atas dan di luar untuk berkhidmat kepada komuniti mereka semasa masa krisis. Mereka menyerlahkan kisah dan usaha pekerja ini di tapak web dan platform media sosial mereka, menunjukkan bagaimana dedikasi mereka melangkaui tempat kerja. Dengan mengiktiraf dan meraikan perbuatan baik dan perkhidmatan ini secara terbuka, Marriott memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapannya dan memberi inspirasi kepada orang lain untuk mengikutinya.

5. Program sokongan keluarga

Ketahuilah bahawa keluarga petugas barisan hadapan juga berkorban dan menghadapi cabaran kerana peranan mereka yang disayangi. Melaksanakan program sokongan keluarga untuk menunjukkan penghargaan kepada seluruh sistem sokongan.

Contohnya - Verizon menawarkan program yang dipanggil "Keluarga Barisan Hadapan Verizon" yang menyokong keluarga pekerja barisan hadapannya. Program ini termasuk sumber untuk penjagaan kanak-kanak, sokongan pendidikan dan akses kepada perkhidmatan kesihatan mental untuk ahli keluarga. Dengan memberikan sokongan kepada keluarga, Verizon mengakui pengorbanan kolektif yang dilakukan oleh pekerja mereka dan orang tersayang mereka.

Klinik Cleveland memperkenalkan "Dana Keluarga Barisan Hadapan" untuk membantu keluarga pekerja penjagaan kesihatan mereka. Dana ini menyediakan sokongan kewangan kepada keluarga pekerja yang telah dijangkiti COVID-19, memastikan mereka menerima bantuan semasa masa yang mencabar.

6. Peluang kemajuan kerjaya

Menawarkan peluang peningkatan kerjaya kepada pekerja barisan hadapan boleh menjadi pendekatan yang sangat bermotivasi dan memberi ganjaran. Ini boleh termasuk kenaikan pangkat, pembangunan kemahiran dan laluan yang jelas untuk kemajuan kerjaya dalam organisasi. Dengan melabur dalam pertumbuhan profesional mereka, syarikat memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapan mereka, mengekalkan bakat terbaik dan memastikan tenaga kerja mahir.

Contohnya - CVS Health menawarkan juruteknik farmasinya, yang merupakan pekerja barisan hadapan yang penting, peluang untuk menyertai Program Perantisan Juruteknik Farmasi. Program ini menyediakan latihan sambil kerja, bimbingan, dan sokongan pendidikan, membantu mereka mengembangkan kemahiran yang berharga dan memajukan kerjaya mereka dalam syarikat.

McDonald's memperkenalkan program "Archways to Opportunity", yang menawarkan pendidikan pekerja dan peluang pembangunan kerjaya, termasuk mereka yang berada di barisan hadapan. Program ini menyediakan bantuan kewangan untuk mengikuti diploma sekolah tinggi, ijazah kolej, atau pensijilan perdagangan, membolehkan pekerja mencapai matlamat pendidikan dan kerjaya mereka.

7. Acara dan sambutan penghargaan pekerja

Mengadakan acara penghargaan dan perayaan pekerja ialah cara yang lebih langsung untuk memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapan dengan mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan dan menyeronokkan. Acara ini boleh terdiri daripada perhimpunan ringkas kepada perayaan yang terperinci, memupuk semangat kekitaan, setiakawan dan pengiktirafan pekerja.

Sebagai Contoh - Zappos, peruncit kasut dan pakaian dalam talian, terkenal dengan budaya syarikatnya yang unik, yang sangat menekankan kebahagiaan pekerja. Salah satu cara mereka memberi ganjaran kepada pekerja barisan hadapan mereka adalah melalui acara yang unik dan menyeronokkan, seperti "Olimpik Zapponian" tahunan mereka, di mana pekerja bersaing dalam pelbagai permainan dan cabaran.

Komitmen Zappos untuk mencipta budaya tempat kerja yang menyeronokkan dan inklusif melalui acara seperti ini menunjukkan penghargaan mereka terhadap pekerja mereka.

Satu lagi contoh hebat ialah Hilton Hotels
Hilton Hotels telah mengiktiraf dedikasi pekerja barisan hadapan mereka dengan menganjurkan "Terima Kasih Khamis." Semasa acara ini, pengurusan hotel menyatakan penghargaan melalui aktiviti, layanan, dan pengiktirafan khas untuk ahli pasukan mereka. Acara ini membantu meningkatkan semangat dan mewujudkan semangat kekitaan di kalangan pekerja.

Delta Air Lines menganjurkan "Hari Penghargaan" untuk meraikan dan berterima kasih kepada pekerja barisan hadapan mereka, termasuk pramugari dan kru darat. Acara ini menampilkan perayaan, hadiah, dan tanda terima kasih untuk mengiktiraf kerja keras dan komitmen kakitangan.

8. Rangkaian sokongan rakan sebaya

Pekerja barisan hadapan sering berasa terasing kerana sifat pekerjaan mereka. Mewujudkan rangkaian sokongan rakan sebaya boleh memupuk komuniti, membolehkan pekerja berkongsi pengalaman, menawarkan nasihat dan bekerjasama dengan berkesan. Rangkaian ini mewujudkan budaya kerja yang menyokong, mengurangkan tekanan dan meningkatkan kepuasan kerja.

Menggunakan alatan seperti intranet sosial Empuls , syarikat boleh membina ruang digital interaktif di mana pekerja barisan hadapan boleh berhubung, berkomunikasi dan bekerjasama dalam masa nyata. Ini mengukuhkan kerja berpasukan dan memastikan pekerja mendapat maklumat dan terlibat, walaupun mereka bekerja dari jauh atau di lokasi yang berbeza.

Contohnya - Toyota melaksanakan program bimbingan di mana ahli pasukan berpengalaman membimbing pekerja baru. Program ini membantu pekerja barisan hadapan mengembangkan kemahiran mereka dan mengemudi peranan mereka sambil membina semangat setiakawan yang kuat di tempat kerja.

9. Program pengiktirafan dan ganjaran rakan sebaya

Memperkasakan pekerja barisan hadapan untuk mengenali dan memberi ganjaran kepada rakan sebaya mereka boleh mewujudkan persekitaran kerja yang menyokong dan memotivasi. Program pengiktirafan rakan sebaya membolehkan pekerja menghargai dan meraikan sumbangan rakan sekerja mereka, memupuk rasa kerja berpasukan dan persahabatan.

Contohnya - HCL Technologies, sebuah syarikat perkhidmatan IT, melaksanakan program "Portal Nilai" untuk menggalakkan pengiktirafan dan ganjaran rakan sebaya. Pekerja boleh mengiktiraf rakan sebaya mereka untuk menghayati nilai syarikat; ganjaran seperti kad hadiah atau sijil mengiringi pengiktirafan ini.

Program ini memberi ganjaran kepada pekerja dan mengukuhkan budaya penghargaan dan kerjasama syarikat.

10. Penglibatan komuniti dan peluang sukarelawan

Menawarkan pekerja barisan hadapan peluang untuk melibatkan diri dalam khidmat masyarakat atau aktiviti sukarelawan bagi pihak syarikat boleh menjadi pengalaman yang bermanfaat. Ia menunjukkan komitmen syarikat terhadap tanggungjawab sosial dan membolehkan pekerja memberi kembali kepada komuniti mereka.

Microsoft menggalakkan pekerjanya, termasuk pekerja barisan hadapan, untuk mengambil bahagian dalam khidmat masyarakat melalui inisiatif "Microsoft Philanthropies"nya. Syarikat itu menyediakan masa rehat sukarelawan berbayar dan memadankan sumbangan pekerja kepada organisasi amal.

Program ini membolehkan pekerja Microsoft menyumbang kepada perkara yang mereka ambil berat sambil memberi ganjaran kepada mereka atas komitmen mereka terhadap khidmat masyarakat.

Memberi pekerja barisan hadapan kepentingan dalam kejayaan syarikat melalui pemilikan pekerja atau program perkongsian keuntungan boleh menjadi insentif yang bermanfaat. Program ini membolehkan pekerja berkongsi manfaat kewangan apabila syarikat menunjukkan prestasi yang baik, memupuk rasa pemilikan dan komitmen.

Contoh: Publix Super Markets

Publix, rangkaian pasar raya serantau, terkenal dengan Pelan Pemilikan Saham Pekerja (ESOP). Melalui program ini, kakitangan barisan hadapan menjadi pemegang saham syarikat dari semasa ke semasa.

Apabila syarikat berkembang maju, pekerja melihat nilai pegangan saham mereka berkembang, mendapat manfaat secara langsung daripada kejayaan syarikat. ESOP Publix ialah contoh yang luar biasa tentang cara pemilikan pekerja boleh memberi ganjaran dan motivasi kepada pekerja barisan hadapan.

12. Gaji awal untuk fleksibiliti kewangan

Ramai pekerja barisan hadapan hidup dari gaji ke gaji, yang membawa kepada tekanan kewangan dan pengasingan di tempat kerja . Akses gaji awal membolehkan pekerja mengeluarkan sebahagian daripada gaji mereka sebelum hari gaji, membantu mereka menguruskan perbelanjaan yang tidak dijangka tanpa menggunakan pinjaman atau kredit dengan faedah tinggi.

Dengan gaji awal Empuls , majikan boleh menawarkan fleksibiliti kewangan kepada pekerja barisan hadapan, mengurangkan tekanan dan meningkatkan tumpuan di tempat kerja. Apabila pekerja berasa selamat dari segi kewangan, mereka lebih cenderung untuk terlibat dan bermotivasi untuk melakukan yang terbaik.

13. Buat mereka berasa seperti sebahagian daripada pasukan

Laporan Tenaga Kerja Tanpa Meja menyatakan bahawa 50-34% pekerja tidak berasa dihargai oleh majikan mereka. Pekerja barisan hadapan anda mungkin bekerja dalam persekitaran yang jauh, tetapi anda mesti memperkenalkan suasana inklusif. Ini akan membantu anda melawan cabaran yang berkaitan dengan mengekalkan pekerja dan melibatkan diri dengan mereka.

Mulakan dengan strategi komunikasi anda dan sertakan aktiviti yang menangani pekerja barisan hadapan. Jika tenaga kerja barisan hadapan anda beroperasi secara global, anda harus mempertimbangkan faktor seperti zon waktu, bahasa yang berbeza, syif dan peranan kerja semasa membuat pemesejan dan komunikasi dalaman anda. Secara ringkasnya, mainkan peranan anda dalam menambah sentuhan manusia untuk mengurus pekerja.

Memacu motivasi dan penglibatan dengan ganjaran digital dan platform pengiktirafan untuk kakitangan barisan hadapan

Memastikan pekerja barisan hadapan sentiasa bermotivasi dan terlibat bukan hanya tentang menawarkan gaji—ia juga tentang mewujudkan persekitaran yang mereka rasa dihargai, disokong dan disambungkan. Tetapi bagaimana anda membina budaya seperti itu apabila pekerja ini sentiasa bergerak, mengendalikan tugas bertekanan tinggi atau bekerja berjam-jam?

Di situlah Empuls melangkah masuk, menawarkan pendekatan holistik untuk pengiktirafan, ganjaran, komunikasi dan kesejahteraan kewangan untuk membantu perniagaan mewujudkan tempat kerja di mana pekerja barisan hadapan berkembang maju.

Menjadikan setiap pencapaian penting

Pekerja barisan hadapan tidak selalu mendapat pengiktirafan yang sepatutnya, terutamanya apabila mereka tidak berada dalam tetapan pejabat tradisional. Empuls ' Ganjaran Milestone memastikan detik-detik penting—sama ada ulang tahun kerja, penyiapan projek atau peristiwa penting peribadi—tidak disedari.

Meraikan detik-detik ini memupuk semangat kekitaan dan memastikan pekerja bermotivasi untuk terus terlibat dengan peranan mereka. Apabila pekerja mengetahui dedikasi mereka bukan sekadar kotak pilihan lain tetapi benar-benar dihargai, mereka lebih berkemungkinan untuk memberikan yang terbaik untuk bekerja setiap hari.

1. Memberi suara kepada pekerja barisan hadapan

Salah satu pemacu terbesar pemisahan adalah perasaan tidak didengari. Kakitangan barisan hadapan menghadapi cabaran harian, daripada menuntut beban kerja kepada kesesakan operasi, namun suara mereka sering tidak disedari.

Empuls ' Alat Tinjauan Pekerja mengubahnya dengan memberi perniagaan cerapan masa nyata tentang keperluan tenaga kerja mereka. Daripada menunggu semakan tahunan, pengurus boleh terus menyemak sentimen pekerja, menangani kebimbangan dan melaksanakan perubahan yang bermakna—mengubah maklum balas kepada tindakan sebelum pemecatan bermula.

2. Kesejahteraan kewangan yang penting

Ramai pekerja barisan hadapan hidup dari gaji ke gaji, dan tekanan kewangan boleh memberi kesan secara langsung kepada motivasi dan prestasi. Empuls ' Faedah Pinggiran Tanpa Cukai menyediakan cara yang lebih bijak untuk meringankan beban itu.

Sama ada elaun untuk makan, minyak, buku atau faedah kesihatan, faedah ini membantu pekerja memanfaatkan sepenuhnya pendapatan mereka sambil mengukuhkan bahawa majikan mereka dilaburkan dalam kesejahteraan keseluruhan mereka.

Dengan memanfaatkan Empuls , organisasi boleh melangkaui taktik penglibatan standard dan membina tempat kerja yang menyokong, menghargai dan memperkasakan pekerja barisan hadapan. Apabila pekerja berasa dihargai di setiap peringkat—melalui pengiktirafan, maklum balas dan kesejahteraan kewangan—mereka bukan sahaja hadir di tempat kerja tetapi terlibat, bermotivasi dan komited terhadap kejayaan syarikat.

Bagaimana Empuls membantu SPI Cinemas untuk memotivasikan pekerja barisan hadapan

SPI Cinemas , pengendali multipleks yang terkenal di India, telah menghadapi cabaran besar dalam menguruskan penglibatan pekerja dengan berkesan.

Cabaran yang dihadapi oleh SPI Cinemas

Dengan tenaga kerja yang besar diedarkan di pelbagai lokasi, proses penglibatan manual mereka yang sedia ada adalah susah payah dan tidak cekap.
Beban menyelaraskan aktiviti penglibatan jatuh ke atas pemimpin pasukan individu dan HR, yang membawa kepada amalan yang tidak konsisten dan kadar kejayaan yang berbeza-beza.
Ini menimbulkan cabaran kerana SPI Cinemas meneruskan perkembangan pesatnya di seluruh negeri yang berbeza.
Sebahagian besar tenaga kerja mereka berada dalam peranan menghadapi pelanggan, bekerja pada hujung minggu dan cuti, menjadikan kakitangan barisan hadapan yang memotivasikan keutamaan utama.

Keperluan untuk penyelesaian berskala

SPI Cinemas menyedari bahawa kaedah penglibatan tradisional tidak cukup berskala untuk mengikuti rentak pengembangan mereka dan tidak memberikan tahap motivasi yang diperlukan untuk kakitangan barisan hadapan mereka. Mereka memerlukan platform bersatu, berskala dan digital yang boleh melaksanakan inisiatif penglibatan organisasi dengan lancar.

Empuls sebagai penyelesaian

SPI Cinemas menemui penyelesaian yang mereka perlukan Empuls . Empuls menawarkan beberapa ciri utama yang menangani cabaran mereka dan membantu mereka meningkatkan penglibatan pekerja:

Katalog ganjaran komprehensif : Empuls menyediakan SPI Cinemas dengan katalog ganjaran yang luas meliputi 100+ negara , 20+ kategori ganjaran dan lebih 21,000 pilihan, termasuk kad hadiah, baucar jenama, derma bukan untung dan kad tunai. Pelbagai jenis ini membolehkan SPI Cinemas menawarkan ganjaran yang bermakna kepada pekerja mereka.
Antara muka mesra pengguna : Empuls ' antara muka mesra pengguna menjadikannya boleh diakses dan boleh digunakan untuk tenaga kerja. SPI Cinemas mencatatkan kadar penggunaan yang tinggi di seluruh kakitangan mereka, mempamerkan kebolehgunaan perisian.
Pengiktirafan segera : Empuls membenarkan pengiktirafan segera terhadap usaha pekerja barisan hadapan , memastikan penghargaan yang tepat pada masanya dan memberi kesan.
Pelaporan terperinci : Platform ini menyediakan laporan penebusan ganjaran terperinci untuk pentadbir, membolehkan pasukan HR mempunyai gambaran keseluruhan yang jelas tentang penggunaan dan menyelaras secara berkesan dengan pasukan kewangan untuk pengurusan belanjawan.
Sokongan pelanggan 24/7 : Memandangkan pelaksanaan pelbagai lokasi program penglibatan untuk lebih 1200 pekerja, sokongan tepat pada masanya adalah penting. Empuls Perkhidmatan pelanggan yang responsif memastikan SPI Cinemas menerima penyelesaian segera untuk sebarang isu.

Keputusan

Melaksanakan Empuls membawa perubahan positif yang ketara untuk SPI Cinemas:

Pengurangan dalam masa pemulihan : SPI Cinemas mencapai pengurangan 90% yang luar biasa dalam masa yang diperlukan untuk melaksanakan program ganjaran dan pengiktirafan (R&R) mereka berbanding dengan proses manual mereka sebelum ini.
Ketidakhadiran berkurangan : Ciri penetapan matlamat dalam Empuls membolehkan SPI Cinemas menghubungkan kehadiran pekerja dengan mata ganjaran. Melalui gamifikasi dan pengiktirafan yang dikaitkan dengan kehadiran, mereka melihat pengurangan yang ketara dalam ketidakhadiran, daripada 400 kepada 350 hari setiap tahun.
Kemerosotan pekerja yang lebih rendah : Empuls memainkan peranan pelbagai aspek dalam mengurangkan pergeseran di SPI Cinemas. Penjajaran matlamat, R&R segera, semangat yang lebih baik, dan peningkatan penglibatan disebabkan aliran maklumat menyumbang kepada penurunan pusing ganti pekerja.

Memupuk budaya menghargai dengan Empuls

Empuls memperkasakan SPI Cinemas untuk melaksanakan dan menskalakan program penglibatan mereka merentas lokasi dengan lancar. Antara muka dinamik platform dan katalog ganjaran yang luas mendorong pekerja untuk menyesuaikan diri dengan cepat.

menggunakan Empuls , SPI Cinemas mula memupuk budaya menghargai, perkongsian maklumat, ketelusan dan keadilan di seluruh organisasi mereka. Penyelesaian digital ini menangani cabaran mereka dengan berkesan, meningkatkan penglibatan pekerja dan menyumbang kepada tenaga kerja yang lebih bermotivasi dan berpuas hati.

Mari kita mulakan dengan memotivasikan tenaga kerja barisan hadapan anda

Tidak dapat dinafikan bahawa pekerja barisan hadapan memainkan peranan penting dalam menghidupkan cita-cita dan matlamat organisasi anda. Mereka membentuk hubungan langsung dengan pelanggan anda. Walau bagaimanapun, memotivasikan dan melibatkan pekerja barisan hadapan adalah menakutkan, terutamanya dengan kepelbagaian zon waktu dan tanggungjawab yang mereka kendalikan.

Berita baiknya ialah terdapat alat yang boleh anda gunakan untuk berkomunikasi dengan mereka semasa dalam perjalanan, berkongsi maklumat berharga dan membuat mereka berasa disertakan. Sebaik sahaja anda memotivasikan mereka untuk cemerlang, mereka secara konsisten menjadi duta jenama organisasi anda dan menyampaikan nilai yang dijanjikan.‍