Kebahagiaan Pekerja - Kunci Kejayaan Perniagaan

Manoj Agarwal -

Bagi setiap Martin Luther King yang bermimpi untuk mengubah dunia, ada 'pengasuh burung unta' (ya, ia adalah pekerjaan!) di suatu tempat di luar sana yang mendapati kepuasan dalam memastikan burung unta bayi tidak memukul satu sama lain hingga mati apabila burung unta momma tiada.

Bagi setiap Isaac Newton yang merindui untuk menyahkod undang-undang esoterik yang mentadbir alam semesta kita, ada Mike Tyson yang gembira untuk mengetuk orang keluar dari siang hari hidup mereka sebelum mencapai bir sejuk. Bagi setiap Gordon Ramsey yang bercita-cita untuk membawa seni masakan ke tahap tinggi yang baru, terdapat 'pengecap makanan haiwan peliharaan' (itu juga pekerjaan!) yang melarikan diri ke tanah nirvana setiap kali ada barang rasa pelik pada menu.

Satu perkara yang pasti: Kebahagiaan bermaksud perkara yang berbeza kepada orang yang berbeza. Dua perkara yang pasti, dengan yang kedua membawa kesan penting bagi pemimpin: Kebahagiaan mengubah kita menjadi lebih baik. Perniagaan yang lebih baik membawa kepada masyarakat yang lebih baik, oleh itu masa depan yang lebih baik.

“Syarikat seperti Google telah melabur lebih banyak dalam sokongan pekerja dan kepuasan pekerja telah meningkat sebagai hasilnya. Bagi Google, ia meningkat sebanyak 37 peratus; mereka tahu apa yang mereka bincangkan. Di bawah keadaan terkawal secara saintifik, menjadikan pekerja lebih gembira benar-benar membuahkan hasil.” - Profesor Andrew Oswald, Penyelidik Ekonomi, Universiti Warwick

Kepentingan kebahagiaan di tempat kerja

Berikut adalah beberapa statistik yang mewajarkan mengapa kebahagiaan penting untuk perniagaan dan pekerja anda:

  • Penyelidikan telah membuktikan bahawa kebahagiaan pekerja mengangkat hampir setiap KPI perniagaan dan hasil pembelajaran: Ia meningkatkan produktiviti sebanyak 31% (sebaliknya, Warwick University mendapati pekerja yang tidak berpuas hati sehingga 10% kurang produktif), Jualan sebanyak 37%, ketepatan tugas sebanyak 19% dan penilaian pelanggan sebanyak 10%, sambil mengurangkan ketidakhadiran sebanyak 41%. Bersih bersih, pekerja yang bersiul untuk bekerja, boleh bercakap, boleh mendorong keuntungan sehingga 21% (HBR & Gallup).
  • Orang yang lebih bahagia di tempat kerja juga lebih kreatif apabila mendekati masalah dan mengambil keputusan yang lebih bijak. Ini kerana mereka lebih menumpukan pada hasil positif dan berada dalam kerangka fikiran yang lebih 'bersemangat' untuk menghadapi musuh dan cabaran (Brockis). Sains mengesahkan bahawa keputusan terbaik tidak dibuat berdasarkan kepakaran, logik, dan alasan sahaja: Emosi adalah Faktor X dalam persamaan. Oleh sebab itu, apabila kita berasa baik, kita lebih cenderung untuk mengambil selekoh dan selekoh yang betul.
  • Orang gembira boleh memerangi tekanan di tempat kerja dengan lebih baik: Pelbagai kajian telah mengesahkan bahawa individu gembira secara konsisten menurunkan kortisol (hormon yang menyebabkan tekanan) tahap dalam darah mereka.
  • Sepanjang kajian, orang yang gembira juga telah menetapkan diri mereka sebagai suku yang lebih sihat dan lebih cergas daripada rakan sebaya mereka yang tidak begitu ceria: Mereka berisiko lebih rendah untuk penyakit jantung, strok dan tekanan darah tinggi, nampaknya mempunyai imuniti yang lebih baik (berganda dua kali ganda berkemungkinan mempunyai tindak balas antibodi yang tinggi), cenderung untuk hidup lebih lama dan biasanya mempunyai tabiat pemakanan dan tidur yang lebih baik, sifat yang mewujudkan keadaan fikiran yang lebih sihat.
  • Satu kajian yang dijalankan ke atas sampel besar sekitar 3200 pekerja dari pelbagai organisasi mendedahkan bahawa jiwa yang lebih bahagia lebih penyayang dan empati terhadap rakan sekerja dan bawahan mereka dan membantu membina budaya syarikat yang berperikemanusiaan dan sensitif.

Adakah kita mengawal kebahagiaan kita?

Kebahagiaan bukanlah perkhidmatan awan atas permintaan. Anda tidak boleh menghidupkannya sesuka hati. Seperti yang ditunjukkan oleh Sonja Lyubomirsky dan lain-lain, keadaan kebahagiaan kita adalah fungsi beberapa faktor, seperti komposisi genetik (50%), masyarakat & suasana (40%), dan peristiwa & keadaan (10%).

Kami mempunyai dua keadaan di sini, dengan pemilikan kebahagiaan kita kira-kira berpecah antara kita dan persekitaran kita (yang seterusnya, adalah campuran orang dan momen). Apa yang berlaku apabila kedua-dua set ini bertindih? Kami tiba di keadaan yang ideal di mana kita mengawal 100% perasaan kita.

Dan walaupun itu adalah pembinaan ideologi, arah yang menunjukkan ia tetap menjadi matlamat Holy Grail tempat kerja. Tugas mereka dipotong: Selaraskan perjalanan individu dengan ' Perniagaan Besar 'WHY,' sehingga melepaskan pekerja yang berpuas hati dan cekap secara optimum.

“Terlalu ramai orang mengukur sejauh mana kejayaan mereka dengan berapa banyak wang yang mereka peroleh atau orang yang mereka kaitkan. Pada pendapat saya, kejayaan sebenar harus diukur dengan betapa gembiranya anda.” - Richard Branson, pembesar perniagaan Inggeris, pelabur, pengarang, dan pengasas Virgin Group

Cara yang kuat untuk mencipta kebahagiaan di tempat kerja

Buat pekerja, jualan, saluran, rangkaian, dan pasukan lanjutan anda gembira dengan tiga strategi hebat ini.

1. Memotivasi kedua-dua luaran dan dalaman

💡
Statistik untuk mewajarkan mengapa memotivasikan kedua-dua dalaman dan luaran membantu meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja:↠ 46% pengurusan atasan dalam syarikat berskala besar menganggap bahawa program insentif adalah pelaburan dan bukan perbelanjaan.↠ McLean & Company mendapati bahawa pekerja yang tidak terlibat memerlukan kos organisasi kira-kira $3,400 untuk setiap $10,000 dalam gaji tahunan

Penulis 'Kelebihan Kebahagiaan' Shawn Achor menggambarkan kebahagiaan sebagai "kegembiraan yang kita rasakan ketika berusaha untuk potensi kita." Ini benar-benar mengekalkan motivasi intrinsik - dorongan dalaman, bakat, dan nafsu yang menentukan keperibadian kita dan mendorong kita untuk mengejar sasaran yang sering sangat peribadi.

Autonomi (kebebasan untuk berfikir-kerja-menjadi), penguasaan ke atas domain atau kemahiran yang diminati, dan tujuan atau arah yang menyeluruh dalam kehidupan adalah tiga motivasi intrinsik utama dalam kebanyakan manusia.

Matlamat intrinsik biasanya bertindak sebagai ganjaran mereka, jadi untuk bercakap, dan kami mengejar mereka semata-mata untuk kepuasan yang mereka bawa kepada kami, tanpa terlalu peduli dengan 'apa yang difikirkan oleh orang lain'. Penyelidikan telah menunjukkan kepada kita bagaimana motif intrinsik boleh menjadi 3X yang lebih berkesan terhadap tahap penglibatan pekerja daripada motif ekstrinsik.

Ini menjadikan 'pencetus yang didorong sendiri untuk mencapai tahap kecemerlangan yang tinggi' alat yang sangat kuat dan sebahagian besarnya belum diterokai untuk perniagaan apabila ia perlu naik ante dan melompat ke wilayah yang tidak diketahui tanpa keutamaan atau penanda aras untuk bimbingan.

Pemimpin bijak membenarkan individu 'bilik' untuk melompat itu. Mereka menyelaraskan tempat kerja dan model insentif mereka untuk memastikan pertindihan maksimum antara pemandu intrinsik individu dan matlamat perniagaan yang lebih besar untuk menjana yang terakhir.

💡
Menurut kajian McKinsey, pekerja yang bermotivasi secara intrinsik mempamerkan tahap kepuasan kerja 46% lebih tinggi dan tahap komitmen 32% lebih tinggi terhadap pekerjaan mereka.

Walaupun begitu, tidak ada yang menjauhkan diri dari fakta bahawa wang lama yang baik terus 'membeli kebahagiaan' setiap hari untuk majoriti kita. Motivasi luaran (ekstrinsik) seperti wang tunai, harga sosial, dan kelonggaran materialistik - kekal sebagai pemacu malar hijau tingkah laku 'menguntungkan' dan peranti kegemaran para pemimpin untuk memohon dan memberi insentif kepada kuasa rakyat.

Manusia, bagaimanapun, bermotivasi pada tahap intrinsik dan ekstrinsik serentak. 'umpan' bermotivasi ekstrinsik juga berguna untuk pembelajaran dan pertumbuhan kerana daya tarikan mereka boleh mendorong kita untuk meneroka domain dan peranan baru yang mungkin tidak disukai semula jadi.

Oleh itu, pastikan anda membina gabungan kedua-dua jenis motivasi yang sihat di tempat kerja supaya pekerja dapat mengalami 'kebahagiaan tinggi' dalam pelbagai bentuk dan avatarnya setiap hari.

2. Ganjaran serta-merta dan tidak dapat dilupakan

💡
Statistik untuk mewajarkan mengapa ganjaran serta-merta dan mudah diingati membantu meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja:↠ Menurut The Economic Times , ‍ ‍ ‍ ‍ 88 % pekerja mahu majikan memberi ganjaran kepada mereka untuk kerja yang hebat.↠ Menurut kajian yang sama, 47% pekerja mahu menerima ganjaran yang diperibadikan secara spontan.↠ Menurut Think Smart, syarikat yang mempunyai program insentif mencatatkan kadar kejayaan 79% apabila mencapai matlamat apabila ganjaran yang betul adalah ditawarkan.↠ Menurut Yayasan Penyelidikan Insentif (IRF) , program insentif secara intuitif telah terbukti dapat meningkatkan prestasi pekerja sehingga 44%.

Peningkatan pendapatan tahunan adalah tiga kali lebih tinggi dalam pasukan dengan sistem insentif yang boleh diukur berbanding rakan sejawat tanpa model motivasi yang sama.

Ada pepatah kuno, "Bayar pekerja yang perlu dibayar sebelum peluhnya kering." Umat manusia telah mengetahui usia bahawa kegembiraan ganjaran adalah yang paling besar apabila ia bertukar tangan dengan cepat. Semakin lama kelewatan, semakin banyak hilang-terutamanya dari perspektif pemberi.

Bendera moral, momentum berkurangan, kekecewaan ditetapkan. Pemimpin dibiarkan dengan sedikit berharga untuk menunjukkan semua kerja cemerlang yang dilakukan dalam latihan, menarik, dan memberi insentif. Sebaliknya adalah sama benar.

Memastikan ganjaran anda adalah serta-merta, setimpal (iaitu, mengukur sehingga magnitud pencapaian), dan diperibadikan (bergema dengan persona dan senarai keinginan penerima) boleh menjadi hack yang mudah dan berkuasa untuk mendapatkan yang terbaik daripada pekerja.

3. Reka bentuk tempat kerja yang bersambung

💡
Statistik untuk mewajarkan cara mereka bentuk tempat kerja yang berkaitan membantu meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja↠ Menurut tinjauan Deloitte , 82% responden berkata mereka percaya bahawa budaya ialah potensi kelebihan daya saing.↠ Dalam kajian terhadap lebih 1,400 CEO dan CFO Amerika Utara , lebih 90% mengatakan bahawa budaya adalah penting di firma mereka.↠ Dalam kajian yang sama, lebih 50% mengatakan budaya korporat mempengaruhi produktiviti, kreativiti, keuntungan, nilai firma, dan kadar pertumbuhan.↠ Ironinya, hanya 15% berkata budaya korporat firma mereka berada di tempat yang sepatutnya.

Salib criss-cross yang bersemangat bercakap kecil dan maklum balas penting. Pertukaran idea dan petua yang mengalir bebas. Kebogelan intuitif dan amaran daripada rakan sebaya. Pintu dan tingkap kesyukuran dikongsi dengan berhati-hati dan secara terbuka menjadikan hari kerja dengan hangat bermanfaat.

Pemindahan kebijaksanaan organik dan masa nyata dari jurulatih dan senior. Tepukan dan perayaan selalunya untuk perkara 'paling kecil' - mengiktiraf kedua-dua usaha dan niat dan mengikat kumpulan dengan lebih dekat.

Pekerja, saluran, dan pasukan lanjutan membangkitkan jenama itu di media sosial. Kelekatan pekerja setia diterjemahkan kepada attrition pasukan rendah. 'Kisah orang' yang menjadi viral mencipta jenis buzz 'Awesome Place To Work'. Budaya ganjaran melangkaui 'wang tunai bukan peribadi' dengan gerak isyarat yang lebih diingati.

Adakah anda tahu 82% pekerja fikir lebih baik untuk memberi pujian kepada seseorang daripada hadiah? Atau bahawa 66% responden pekerja dalam kaji selidik menghargai anugerah peribadi berbanding wang?.

Aliran kerja yang benar-benar disambungkan tidak sukar untuk dilihat seperti kebahagiaan yang mereka hasilkan, yang mudah dikesan.

Antara ciri-ciri yang mewujudkan tempat kerja yang memuaskan emosi, menurut laporan ini, adalah:

  • Mempunyai gambaran yang jelas tentang perjalanan perniagaan.
  • Dihargai untuk pendapat dan kemahiran seseorang.
  • Penghargaan - dalam bentuk pengiktirafan dan ganjaran - yang membalas sumbangan dan pencapaian.

Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa untuk meraih sihir, anda perlu melakukan usaha tetap untuk membenamkan dan menginstitusikan 'rasa kekitaan itu' ke dalam serat budaya dan DNA tempat kerja anda.

📄
Kajian Kes ↠ Myntra membuka saluran sembang untuk melihat bintang rock yang tidak berpuas hati Myntra, sebuah syarikat fesyen dalam talian dari Bangalore (sebuah bandar di wilayah selatan India) - menggunakan gabungan tinjauan maklum balas dua kali setahun biasa, teknologi manusia seperti chatbots dan analisis data mendalam tentang maklum balas pekerja - untuk menghubungi pekerja, dan mendapati bahawa "[Ia] mengenal pasti pekerja yang tidak berpuas hati yang memerlukan lebih banyak perhatian individu, membantu syarikat mengelakkan pergeseran," kata Myntra's Sneha Arora.↠ Komunikasi adalah kunci untuk Puma Sportswear raksasa Puma menggunakan kedua-dua tinjauan dan bot sembang untuk mengukur kebahagiaan pekerja, memanfaatkan inisiatif untuk membina ekosistem komunikasi berterusan. "Apabila pekerja berasa didengari, kami membina budaya amanah dan ketelusan dan itu mempunyai kesan langsung ke atas penglibatan dan peratusan pengurangan kami," kata seorang pemimpin yang menerajui operasi APAC organisasi.

Sekiranya kebahagiaan adalah strategi, teknologi adalah taktik

"Kecerdasan buatan dan alat pembelajaran mesin seperti chatbots boleh mengenal pasti corak dan trend tingkah laku pekerja dan menyerlahkannya kepada pengurus dan HR untuk memulakan perbualan". - Prakash Rao, Ketua Pegawai Pengalaman di PeopleStrong

Empuls direka untuk melibatkan diri, mengenali, memberi ganjaran, dan menambah kegembiraan kepada rutin untuk pekerja dengan:

  • 📢 Mendayakan saluran komunikasi yang unik (sama ada Ketua-ketua maya atau perjumpaan spontan) antara pekerja.
  • 😀 Memotivasikan pasukan melalui insentif yang tepat pada masanya dan tepat.
  • 🎁 Membolehkan anda memilih ganjaran yang tepat untuk rockstar organisasi anda (dari pelbagai hadiah yang luas dan khusus, mata wang berjenama, faedah, baucar dan kad).

Empuls membantu anda mengambil penglibatan dan kebahagiaan ke peringkat seterusnya. Empuls penyelesaian mudah dilaksanakan, mengintegrasikan dengan lancar dengan teknologi dan sistem sedia ada dan asli anda, seperti kerjasama, HRMS, log masuk dan banyak lagi.

Akhir sekali, laporan dan analisis yang kaya dengan data membawa anda keterlihatan dan pandangan yang tidak pernah berlaku sebelum ini ke dalam setiap aspek penglibatan, pengiktirafan, dan ganjaran eko-sistem anda (corak penggunaan, corak perbelanjaan, ROI) supaya anda dapat terus mengoptimumkan dan meningkatkan budaya syarikat.