Bagaimana Organisasi Boleh Mengelakkan Mewujudkan Persekitaran Toksik Di Tempat Kerja

Konsep persekitaran kerja toksik telah menjadi semakin relevan. Dicirikan oleh tingkah laku negatif seperti gangguan, beban kerja yang tidak munasabah dan permusuhan yang tidak diungkapkan, tempat kerja toksik boleh memberi kesan teruk kepada kesejahteraan pekerja dan kejayaan organisasi.

Penyelidikan menunjukkan bahawa pekerja dalam persekitaran ini boleh menjadi sehingga 10% kurang produktif, dengan kadar pusing ganti 50% lebih tinggi daripada dalam tetapan yang lebih sihat.

Akibatnya jelas: tinjauan oleh Persatuan Psikologi Amerika mendedahkan bahawa 41% pekerja mengalami kesan kesihatan negatif daripada tekanan di tempat kerja, yang membawa kepada keletihan dan pemecatan.

Contoh berprofil tinggi, seperti perjuangan Uber dengan budaya bermusuhan dan penekanan Google terhadap keselamatan psikologi, menyerlahkan keperluan kritikal bagi organisasi untuk menangani isu ini.

Untuk memerangi ketoksikan, syarikat mesti mengenali tanda amaran awal—seperti semangat rendah dan beban kerja yang berlebihan—dan melaksanakan strategi yang menggalakkan budaya tempat kerja yang positif.

Organisasi boleh meningkatkan produktiviti dan mewujudkan persekitaran di mana pekerja berkembang maju dengan mengutamakan kesejahteraan pekerja dan memupuk kerjasama. Artikel ini akan meneroka punca persekitaran kerja toksik, mengenal pasti tanda awal dan menyediakan strategi yang boleh diambil tindakan untuk mewujudkan tempat kerja yang lebih sihat.

Memahami persekitaran toksik di tempat kerja

Menurut Persatuan Psikologi Amerika , "Tempat kerja toksik ialah istilah abstrak untuk menggambarkan pergaduhan, intimidasi, dan penghinaan lain yang membahayakan produktiviti. Mindy Shoss, PhD, seorang profesor dan ahli psikologi organisasi industri di University of Central Florida, merumuskan tempat kerja toksik dengan satu ayat: 'Tempat kerja toksik mengalirkan semua tenaga dan keseronokan daripada pekerja dan menggantikannya dengan ketakutan.

Seseorang boleh mengatakan tingkah laku berbahaya, sistem tidak berkesan, atau sikap negatif dalam organisasi menentukannya. Unsur-unsur ini bergabung untuk mewujudkan suasana tempat kerja yang menghalang produktiviti dan merosakkan kesejahteraan pekerja.

Persekitaran kerja toksik timbul apabila budaya syarikat, amalan pengurusan atau dinamik interpersonal mewujudkan suasana yang memudaratkan kesejahteraan mental dan fizikal pekerja. Ketoksikan boleh timbul daripada dua sebab:

1. Punca ketoksikan organisasi

Punca persekitaran kerja toksik selalunya terletak di dalam struktur organisasi itu sendiri. Syarikat yang mengutamakan keuntungan berbanding orang ramai, gagal mewujudkan saluran komunikasi yang jelas, atau membenarkan amalan pengurusan yang lemah berterusan tanpa disekat secara tidak sengaja boleh mewujudkan keadaan yang matang untuk ketoksikan.

Sebagai contoh, kekurangan ketelusan daripada kepimpinan boleh menyebabkan pekerja berasa keluar dari lingkaran dan tidak pasti tentang peranan mereka, yang membawa kepada kekecewaan dan pengasingan. Begitu juga, organisasi yang menggalakkan persaingan kejam dan bukannya kerjasama pekerja boleh memupuk kebencian dan permusuhan.

2. Manifestasi ketoksikan setiap hari

Ketoksikan boleh menjadi terang-terangan dan halus. Walaupun sesetengah tingkah laku toksik mudah dikesan, seperti gangguan atau buli, yang lain mungkin lebih berbahaya, seperti komunikasi pasif-agresif atau pilih kasih.

Keagresifan mikro - tindakan atau komen kecil setiap hari yang mungkin bermusuhan atau diskriminasi secara tidak sengaja—adalah satu lagi ketoksikan yang boleh menghakis suasana tempat kerja dari semasa ke semasa.

Pekerja yang tertakluk kepada tingkah laku ini sering mengalami perasaan pengasingan, tekanan dan rasa tidak puas hati, yang semuanya menyumbang kepada budaya toksik.

Apabila tempat kerja menjadi toksik, pekerja mungkin merasakan bahawa mereka sentiasa di bawah pengawasan atau perlu bersaing dengan rakan sekerja mereka dengan cara yang tidak sihat.

Suasana ini boleh menyekat kreativiti, tidak menggalakkan kerja berpasukan, dan membawa kepada keletihan. Mari kita lihat kajian statistik persekitaran toksik di tempat kerja dan kesannya terhadap pekerja dan perniagaan.

Berikut ialah rangka kerja statistik untuk mengkaji persekitaran tempat kerja toksik:

-> Tinjauan APA menunjukkan bahawa hampir 19% pekerja menggambarkan tempat kerja mereka sebagai agak atau sangat toksik. Ini menyerlahkan sebahagian besar tenaga kerja yang terjejas oleh persekitaran kerja yang negatif.

-> Kajian yang sama mendedahkan bahawa lebih 22% pekerja dilaporkan mengalami kemudaratan kepada kesihatan mental mereka di tempat kerja. Ini termasuk tekanan, kebimbangan dan cabaran kesihatan mental yang lain disebabkan oleh keadaan tempat kerja.

-> Ia juga mendedahkan, bahawa kira-kira 22% daripada responden mengalami gangguan pada tahun lalu, mempamerkan isu berterusan yang menyumbang kepada ketoksikan.

-> Seperti yang ditonjolkan oleh MIT Sloan Management Review, tempat kerja toksik mendorong pergeseran.

-> Ia mendedahkan bahawa budaya korporat toksik adalah penunjuk terkuat bagi pusing ganti pekerja, sepuluh kali lebih ramalan daripada pampasan.

Kesan merosakkan ketoksikan di tempat kerja yang ditonjolkan dalam kajian statistik menunjukkan kepentingan mengenali tingkah laku ini dan mengambil tindakan untuk menanganinya sebelum ia hilang kawalan.

Tanda-tanda amaran persekitaran kerja toksik

Mengenal pasti persekitaran kerja toksik adalah penting untuk kesejahteraan dan pengekalan pekerja. Menurut MIT Sloan Management Review, penyumbang utama kepada budaya kerja toksik termasuk:

Kegagalan untuk menggalakkan ekuiti, kepelbagaian dan kemasukan (EDI)
Pekerja berasa tidak dihormati
Tingkah laku tidak beretika

Berikut ialah tanda amaran utama yang perlu diperhatikan:

1. Kurang rasa hormat dan sokongan

Pekerja sering berasa tidak dihormati dalam budaya toksik, yang boleh nyata sebagai komunikasi yang meremehkan, kurang pengiktirafan atau melemahkan tingkah laku. Budaya di mana pekerja tidak berasa dihargai membawa kepada peningkatan pusing ganti, kerana pekerja mencari persekitaran di mana mereka dihargai dan disokong.

Sebagai contoh, Wells Fargo telah dikritik kerana menjalankan temu duga palsu dengan pelbagai calon untuk memenuhi kuota DEI. Amalan ini bukan sahaja tidak menghormati calon tetapi juga mencerminkan budaya toksik di mana pekerja merasakan masa mereka terbuang dan sumbangan mereka tidak dihargai.

2. Amalan kepelbagaian, ekuiti dan kemasukan (DEI) yang lemah

Kegagalan untuk mempromosikan DEI boleh mewujudkan suasana yang tidak disenangi untuk ramai pekerja. Apabila individu berasa tersisih atau terpinggir berdasarkan identiti mereka, ia memupuk kebencian dan pengasingan, mendorong mereka meninggalkan organisasi.

Sebagai contoh, Netflix pada mulanya membuat komitmen DEI yang penting berikutan pembunuhan George Floyd, syarikat itu menghadapi tindak balas apabila ia memberhentikan ramai pekerja berwarna semasa pengurangan kewangan. Ini membawa kepada persepsi bahawa pekerja ini hanyalah "pekerja kepelbagaian", yang menonjolkan kekurangan sokongan tulen untuk kumpulan yang kurang diwakili.

Walaupun syarikat menjanjikan kira-kira $200 bilion untuk memerangi perkauman sistemik dan menggalakkan ekuiti, perbelanjaan sebenar adalah minimum, menimbulkan kebimbangan tentang akauntabiliti dan tindakan susulan.

3. Tingkah laku tidak beretika

Organisasi yang bertolak ansur dengan amalan tidak beretika menyumbang kepada budaya toksik. Pekerja yang menyaksikan atau mengalami tingkah laku tidak beretika mungkin merasa terpaksa meletakkan jawatan, terutamanya jika mereka percaya nilai mereka tidak sejajar dengan nilai syarikat.

Contohnya, Walmart menghadapi kritikan kerana mengeluarkan aiskrim bertema Juneteenth yang dilihat ramai sebagai tidak sensitif dan berprestasi. Insiden ini menunjukkan kurangnya pemahaman dan rasa hormat terhadap kepentingan budaya, yang membawa kepada tindak balas orang ramai dan menggambarkan akibat daripada usaha DEI yang cetek.

4. Ketidakpastian pekerjaan dan penyusunan semula yang berterusan

Pemberhentian atau penstrukturan yang kerap boleh menimbulkan suasana ketakutan dan ketidakstabilan. Pekerja yang merasakan pekerjaan mereka berisiko lebih berkemungkinan mencari peluang di tempat lain, terutamanya jika mereka merasakan prospek yang suram untuk syarikat.

Sebagai contoh, Amazon , gergasi teknologi terkenal dengan pemberhentian dan penstrukturan yang kerap, yang mewujudkan persekitaran ketidakamanan pekerjaan. Pekerja sering berasa boleh dibelanjakan, membawa kepada kadar pusing ganti yang tinggi kerana mereka mencari peluang pekerjaan yang lebih stabil.

5. Kurang pengiktirafan untuk prestasi

Apabila pekerja berprestasi tinggi tidak menerima pengiktirafan atau ganjaran untuk sumbangan mereka, ia boleh menyebabkan rasa tidak puas hati. Budaya yang gagal membezakan antara berprestasi tinggi dan rendah mungkin menghalau bakat terbaik, kerana individu ini mencari persekitaran yang mengiktiraf usaha mereka.

Sebagai contoh, laporan menunjukkan bahawa walaupun terdapat pelbagai tenaga kerja, ramai pekerja di Nike berasa terlepas pandang untuk kenaikan pangkat dan pengiktirafan. Kekurangan pengiktirafan ini boleh menyebabkan rasa tidak puas hati dan menyumbang kepada persekitaran kerja yang toksik di mana mereka yang berprestasi tinggi boleh pergi untuk mencari peluang yang lebih baik.

6. Tindak balas negatif terhadap krisis (cth, COVID-19)

Syarikat yang kurang menguruskan krisis seperti pandemik COVID-19 boleh memburukkan lagi ketidakpuasan hati pekerja. Persepsi negatif terhadap tindak balas syarikat terhadap acara sedemikian boleh menyebabkan pekerja mempersoalkan kesetiaan mereka dan mencari pekerjaan di tempat lain.

Sebagai contoh, Tractor Supply , selepas menghadapi tindak balas kerana meninggalkan inisiatif DEInya, syarikat itu bergelut untuk menguruskan kesan daripada keputusannya. Pengendalian perhubungan masyarakat yang lemah semasa krisis ini menggambarkan kekurangan komitmen terhadap keterangkuman dan boleh merosakkan semangat pekerja dan persepsi awam.

Bagaimana untuk menangani persekitaran toksik di tempat kerja

Berurusan dengan persekitaran kerja yang toksik memerlukan pendekatan proaktif untuk melindungi kesihatan mental dan kesejahteraan anda. Berikut ialah strategi berkesan untuk mengemudi dan mengurangkan kesan tempat kerja toksik:

1. Mengenal tanda-tanda

Memahami apa yang membentuk persekitaran toksik adalah penting. Tanda-tanda termasuk:

Kerap bergaduh dan konflik sesama rakan sekerja.
Tingkah laku ugutan atau buli.
Kurang sokongan daripada pihak pengurusan.
Tahap tekanan dan kebimbangan yang tinggi di kalangan pekerja.

2. Dokumen semua

Simpan rekod terperinci kejadian yang menyumbang kepada suasana toksik. Ini termasuk:

Tarikh, masa dan perihalan acara tertentu.
Nama individu yang terlibat.
Mana-mana saksi yang hadir.

Dokumentasi boleh menjadi penting jika anda perlu melaporkan tingkah laku atau mendapatkan sokongan daripada HR.

3. Tetapkan sempadan

Tetapkan sempadan yang jelas untuk melindungi kesihatan mental anda:

Hadkan interaksi dengan individu toksik sebanyak mungkin.
Sampaikan had anda dengan tegas tetapi hormat.
Utamakan aktiviti penjagaan diri di luar kerja untuk mengisi semula.

4. Dapatkan sokongan

Berhubung dengan rakan sekerja atau rakan yang dipercayai yang boleh memberikan sokongan emosi:

Kongsi pengalaman dan perasaan anda dengan seseorang yang memahami.
Pertimbangkan untuk menyertai kumpulan sokongan atau rangkaian profesional yang memfokuskan pada isu tempat kerja.

5. Menggunakan sumber syarikat

Jika ada, manfaatkan sumber yang disediakan oleh majikan anda:

Program Bantuan Pekerja (EAP) sering menawarkan perkhidmatan kaunseling.
Bercakap dengan HR tentang kebimbangan anda; mereka mungkin dapat menangani isu tersebut atau memberikan panduan.

6. Fokus pada penjagaan diri

Utamakan aktiviti yang menggalakkan kesejahteraan mental anda:

Libatkan diri dalam senaman fizikal yang kerap untuk mengurangkan tekanan.
Amalkan teknik kesedaran atau meditasi untuk meningkatkan daya tahan.
Pastikan anda mempunyai keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat dengan memperuntukkan masa untuk bersantai dan hobi.

7. Pertimbangkan pilihan anda

Jika keadaan tidak bertambah baik, mungkin perlu meneroka peluang pekerjaan lain:

Kemas kini resume anda dan mulakan rangkaian dalam industri anda.
Cari organisasi yang terkenal dengan budaya tempat kerja mereka yang positif.

8. Menyokong perubahan

Jika anda berasa selamat berbuat demikian, pertimbangkan untuk menyokong penambahbaikan dalam persekitaran kerja anda:

Berikan maklum balas yang membina kepada pihak pengurusan tentang budaya tempat kerja.
Cadangkan inisiatif yang menggalakkan kesihatan mental dan kesejahteraan, seperti aktiviti membina pasukan atau latihan mengenai penyelesaian konflik.

Menangani persekitaran kerja yang toksik adalah penting untuk mengekalkan kesihatan mental dan kesejahteraan keseluruhan.

Dengan mengenali tanda-tanda, mendokumentasikan pengalaman, menetapkan sempadan, mencari sokongan, menggunakan sumber syarikat, memberi tumpuan kepada penjagaan diri, mempertimbangkan pilihan lain dan menyokong perubahan, pekerja boleh mengemudi dengan berkesan situasi mencabar ini sambil mengutamakan kesihatan mereka.

Kesan kesihatan persekitaran kerja toksik

Persekitaran kerja toksik memberi kesan negatif kepada kesihatan pekerja dan produktiviti organisasi. Tekanan, kebimbangan dan keletihan yang tinggi boleh membawa kepada kesan yang ketara kepada perniagaan.

Meningkatnya ketidakhadiran dan cuti sakit: Tempat kerja yang toksik selalunya mengakibatkan ketidakhadiran yang lebih tinggi disebabkan oleh isu kesihatan yang berkaitan dengan tekanan, mengganggu kecekapan pasukan dan meningkatkan beban kerja untuk kakitangan yang tinggal.
Penurunan produktiviti: Tekanan mengurangkan prestasi pekerja, mengurangkan motivasi dan kreativiti. Penurunan produktiviti ini boleh menyebabkan kos yang tinggi, manakala persekitaran yang sihat memupuk penglibatan dan inovasi.
Pusing ganti pekerja dan kos pengambilan pekerja yang tinggi: Pekerja yang tidak berpuas hati berkemungkinan besar akan keluar, yang membawa kepada kadar pusing ganti yang tinggi. Kos pengambilan dan latihan pekerja baharu boleh menjadi besar, memberi kesan kepada semangat di kalangan kakitangan yang tinggal.
Kerosakan kepada jenama dan reputasi majikan: Kerap keluar kerana ketoksikan tempat kerja boleh menjejaskan reputasi organisasi, menghalang bakat berpotensi dan merosakkan hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan.

Ambil contoh Amazon. Statistik yang mengelilingi keadaan kerja gudang Amazon mendedahkan kebimbangan penting mengenai keselamatan dan kesejahteraan pekerja. Pada 2021, gudang Amazon melaporkan kadar kecederaan sebanyak 7.7 kecederaan bagi setiap 100 pekerja, berbanding 4.0 kecederaan bagi setiap 100 pekerja di gudang bukan Amazon.

Tambahan pula, kadar kecederaan serius di Amazon ialah 6.8 bagi setiap 100 pekerja, iaitu hampir dua kali ganda daripada 3.3 setiap 100 pekerja yang ditemui dalam industri gudang yang lebih luas. Pada 2022, Amazon melaporkan sejumlah 39,000 kecederaan di seluruh kemudahan ASnya, lebih daripada dua kali ganda kadar kecederaan di gudang bukan Amazon.

Terdapat kaji selidik yang dijalankan yang menunjukkan bahawa 51% pekerja Amazon merasakan pemantauan produktiviti memberi kesan negatif kepada kesihatan fizikal mereka, manakala 57% melaporkan kesan buruk terhadap kesihatan mental mereka disebabkan pengawasan berterusan dan tekanan untuk memenuhi kuota. Angka-angka ini menyerlahkan corak membimbangkan keadaan tempat kerja yang mengutamakan kelajuan berbanding keselamatan, yang membawa kepada insiden kecederaan yang lebih tinggi dan persekitaran kerja yang toksik.

Bagaimana boleh Empuls membantu mewujudkan persekitaran yang inklusif dan telus di tempat kerja?

Empuls menawarkan beberapa ciri yang memerangi budaya tempat kerja toksik dan menggalakkan keterangkuman dan ketelusan:

Komunikasi terbuka: Empuls memudahkan komunikasi telus melalui intranet sosial , membolehkan pekerja berkongsi idea dan maklum balas secara bebas, yang memupuk kepercayaan dan kerjasama.
Pengiktirafan pekerja: Platform ini menggalakkan pengiktirafan tepat pada masanya dan bermakna terhadap pencapaian pekerja, membantu meningkatkan semangat dan mewujudkan suasana yang positif.
Tinjauan penglibatan : Empuls menjalankan tinjauan tetap untuk mengumpulkan maklum balas pekerja, membolehkan organisasi mengenal pasti isu dan mengambil tindakan pembetulan dengan segera.
Pembinaan komuniti: Dengan mewujudkan kumpulan komuniti, Empuls membantu pekerja berhubung atas kepentingan bersama, meningkatkan perhubungan dan mengurangkan perasaan pengasingan.

Dengan menyepadukan ciri-ciri ini, Empuls membantu organisasi mewujudkan persekitaran kerja yang lebih sihat di mana pekerja berasa dihargai dan terlibat, dengan berkesan memerangi budaya toksik.

Tingkatkan persepsi pasukan anda terhadap organisasi anda dengan Empuls platform, dibina di atas AWS untuk menyampaikan alat yang berkuasa untuk mewujudkan budaya tempat kerja di mana setiap pekerja berasa dihargai dan dihargai. Dengan ganjaran yang diperibadikan, Empuls mengukuhkan kepercayaan dan hubungan merentas tenaga kerja anda. Temui caranya Empuls boleh meningkatkan pengalaman pekerja anda— jadualkan demo hari ini !

Kesimpulan

Bagi syarikat, menangani ketoksikan adalah penting untuk mengekalkan produktiviti dan memupuk kesetiaan pekerja jangka panjang.

Satu cara perniagaan boleh mencipta budaya kerja yang lebih positif ialah dengan melaksanakan sistem yang mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas kerja keras dan sumbangan mereka.

Platform seperti Empuls menawarkan penyelesaian yang disesuaikan yang memupuk dinamik tempat kerja yang positif. Empuls ' program ganjaran membantu organisasi mencipta pengalaman bermakna yang meningkatkan penglibatan dan mengurangkan pusing ganti.

Melalui ganjaran yang diperibadikan, syarikat boleh meningkatkan penglibatan dan semangat pekerja serta memupuk budaya penghargaan, menyumbang kepada persekitaran kerja yang lebih sihat secara keseluruhan.

Soalan lazim

1. Apakah 7 tanda persekitaran kerja toksik?

Tanda-tanda utama persekitaran kerja toksik termasuk komunikasi yang lemah, jangkaan yang tidak realistik, kadar pusing ganti yang tinggi, pengurusan mikro, gosip, budaya menyalahkan dan kurang pengiktirafan.

2. Bagaimana untuk memberitahu HR tentang persekitaran kerja toksik?

Untuk melaporkan persekitaran toksik kepada HR, dokumentasikan insiden khusus, bersikap objektif dan tawarkan penyelesaian jika boleh. Bersedia dengan bukti untuk menyokong dakwaan anda.

3. Adakah baik untuk meninggalkan persekitaran kerja yang toksik?

Ya, menjauhi persekitaran kerja yang toksik adalah pilihan yang sah, terutamanya jika keadaan itu menjejaskan kesihatan dan kesejahteraan anda. Kadang-kadang, pergi adalah pilihan terbaik.

4. Apakah yang dianggap sebagai penganiayaan terhadap pekerja?

Penganiayaan terhadap pekerja termasuk gangguan, diskriminasi, buli, kerja berlebihan dan sebarang tingkah laku yang menjejaskan kesejahteraan pekerja.

5. Bagaimanakah anda mengetahui jika anda dilayan secara tidak adil di tempat kerja?

Jika anda merasakan sumbangan anda diabaikan, anda tertakluk kepada layanan yang tidak adil, atau terdapat perbezaan yang ketara dalam cara orang lain dilayan berbanding anda, anda mungkin mengalami layanan yang tidak adil.

6. Bagaimana untuk menangani persekitaran toksik di tempat kerja?

Tetapkan sempadan, dapatkan sokongan, dokumen insiden, dan hubungi HR jika perlu. Jika persekitaran tidak bertambah baik, pertimbangkan untuk mencari peluang di tempat lain.

7. Apakah persekitaran toksik di tempat kerja?

Persekitaran toksik di tempat kerja dicirikan oleh negatif, tahap tekanan yang tinggi, komunikasi yang lemah, diskriminasi, dan kekurangan kesejahteraan pekerja secara umum. Ia boleh menyebabkan kemudaratan emosi dan fizikal yang ketara dari semasa ke semasa.