كيفية إنشاء ثقافة مزدهرة في مكان العمل 2024

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، فإن الثقافة القوية في مكان العمل ليست مجرد أمر لطيف - بل هي أمر ضروري. يجب على أرباب العمل والمؤسسات أن ينشئوا شركة وثقافة عمل إيجابية حيث يزدهر الموظفون ويشعرون بالتقدير ويساهمون بفعالية. تشير الأبحاث إلى أن المؤسسات ذات الثقافات القوية تتفوق على منافسيها فيما يتعلق بالربحية والإنتاجية. 

وفقًا لدراسة أجرتها شركة ديلويتفإن الشركات ذات مستويات المشاركة المرتفعة للموظفين تحقق نمواً في الإيرادات يزيد بمقدار 2.3 مرة عن الشركات ذات المشاركة المنخفضة. وعلاوة على ذلك, غالوب أن الموظفين المتفاعلين أكثر إنتاجية بنسبة 21% من نظرائهم غير المتفاعلين. وهذا يسلط الضوء على الصلة الهامة بين بيئة العمل الداعمة والنجاح المؤسسي.  

تجسد العديد من الشركات كيف يمكن للاستثمار في ثقافة مكان العمل أن يحقق عوائد كبيرة. إحدى هذه الشركات هي Zappos. فهي معروفة بتميزها في خدمة العملاء، وتركز الشركة على توظيف الموظفين الذين يتناسبون مع ثقافتها الفريدة. 

تركز الشركة على خلق بيئة عمل ممتعة وجذابة، وتشجع على الترابط بين أفراد الفريق من خلال الفعاليات والأنشطة المنتظمة. وقد أدى هذا الالتزام بالثقافة إلى ارتفاع مستوى رضا الموظفين وولائهم. سيوضح هذا الدليل كيفية بناء هذه الثقافة الإيجابية وتأثيرها المباشر على النجاح.

ما هي الثقافة في مكان العمل؟

من وجهة نظر صاحب العمل، تشير ثقافة العمل المؤسسي إلى القيم والمعتقدات والسلوكيات التي تشكل العمليات اليومية للشركة. ويتعلق الأمر بكيفية تعامل المؤسسة مع العمل، والتعامل مع التواصل، ودعم موظفيها. إن الثقافة القوية والسليمة تمنح الشركة ميزة تنافسية وتعزز الاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية والابتكار.

في المتوسط، من المتوقع أن يقضي الشخص البالغ في الولايات المتحدة حوالي 90,000 ساعة عمل طوال حياته، أي ما يعادل ثلث حياته بأكملها تقريبًا.

تحتاج الشركات إلى ثقافة عمل تنظيمية قوية لأنها تعزز البيئات التي تحفز الموظفين على بذل قصارى جهدهم. وبالنسبة لأصحاب العمل، يمكن لهذه الثقافة أن تدفع النمو أو تعيقه. فهي تؤثر على كيفية أداء الموظفين، والمواهب التي تجذبها الشركة، وكيف ينظر العملاء إلى المؤسسة.

تحديد ثقافة مكان العمل السامة

تكون الشركة قوية بقدر قوة ثقافتها. ومن الضروري تحديد السمات السامة ومعالجتها في وقت مبكر لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

عادةً ما تظهر الثقافة السامة في مكان العمل على شكل معدلات دوران عالية، وانعدام التعاون، وسوء التواصل، وعدم الرضا العام بين الموظفين. يمكن أن تنتشر هذه السلبية بسرعة، مما يؤثر على كل من الروح المعنوية والنتيجة النهائية.

بصفتك صاحب عمل، من الضروري أن تتعرف على العلامات المبكرة للبيئة السلبية. هل ينفصل الموظفون عن العمل؟ هل هناك انهيار في التواصل بين الفرق؟ هل يفشل فريق القيادة في تقديم توجيهات شفافة؟ هذه كلها مؤشرات على أن الثقافة قد تحتاج إلى الاهتمام.

الأنواع الأربعة لثقافة مكان العمل

إن فهم الأنواع المختلفة لثقافات العمل يمكن أن يساعد الشركات على تحديد البيئة التي تتوافق بشكل أفضل مع أهدافها. ووفقاً للأبحاث، هناك أربعة أنواع رئيسية لثقافة مكان العمل:

1. ثقافة العشيرة: أجواء شبيهة بالعائلة، تركز على توجيه ورعاية الموظفين. التعاون هو المفتاح.
2. ثقافة الأدوقراطية: تشجع هذه الثقافة المبتكرة والديناميكية على المخاطرة والإبداع. وهي مثالية للشركات التي تتطلع إلى تخطي الحدود والتطور بسرعة.
3. ثقافة السوق: الشركات ذات الثقافة التنافسية والقائمة على النتائج، تركز الشركات ذات هذه الثقافة بشكل كبير على تحقيق الأهداف والتفوق على المنافسين.
4. ثقافة التسلسل الهرمي: ثقافة منظمة ومنضبطة، تقدّر هذه الثقافة الاستقرار والإجراءات الرسمية. وهي تعمل بشكل جيد في الصناعات التي تتطلب الامتثال الصارم والاتساق.

من خلال تحديد الثقافة التي تناسب مهمة الشركة بشكل أفضل، يمكن لأصحاب العمل مواءمة استراتيجياتهم بشكل أفضل لخلق بيئة يزدهر فيها الموظفون. 

العوامل الرئيسية لبناء ثقافة مثالية في مكان العمل

إن خلق ثقافة مثالية في مكان العمل هي عملية مقصودة ومستمرة تتطلب التفكير والالتزام والعمل من أصحاب العمل. ولا يمكن تطويرها بين عشية وضحاها، إذ يستغرق الأمر بعض الوقت لمواءمة قيم المؤسسة مع عملياتها اليومية وضمان مشاركة الموظفين وتحفيزهم ودعمهم. 

بالنسبة لأصحاب العمل، يتضمن ذلك بناء بيئة عمل واعية لا تكون فيها المعتقدات الأساسية للشركة مكتوبة فقط على بيان المهمة بل يتم تطبيقها من خلال كل عمل وقرار وتفاعل. فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي تساعد في تشكيل ثقافة إيجابية ومزدهرة في مكان العمل:

1. القيادة: القيادة بالقدوة

القيادة الفعالة هي جوهر أي ثقافة ناجحة في مكان العمل. فالقادة لا يديرون المهام فقط؛ بل يحددون أسلوب عمل الشركة على مستوى أعمق. تؤثر سلوكيات القادة ومواقفهم وقيمهم بشكل مباشر على الثقافة العامة. وتنتشر هذه الصفات عندما يقدم القادة نموذجًا للنزاهة والشفافية والعقلية التعاونية.

على سبيل المثال، إذا أظهر القائد أنه يعطي الأولوية للتوازن بين العمل والحياة الشخصية من خلال عدم إثقال كاهل الموظفين بتوقعات غير واقعية، سيشعر الفريق براحة أكبر في إدارة أعباء العمل دون الخوف من الإرهاق. إذا انخرط القادة بنشاط مع الموظفين، وطلبوا آراءهم وتصرفوا بناءً عليها، فإن ذلك يعزز ثقافة الانفتاح والثقة. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن يؤدي الافتقار إلى القيادة أو السلوكيات السلبية إلى خلق بيئة عمل سامة تضر بالروح المعنوية وتقلل من الإنتاجية.

2. التواصل: حجر الزاوية في الثقافة

يعد التواصل الشفاف والمفتوح والمتسق أمرًا بالغ الأهمية لخلق ثقافة مثالية في مكان العمل. فبدون التواصل الواضح، يمكن أن ينفصل الموظفون عن أهداف الشركة، مما يؤدي إلى الإحباط وفك الارتباط. من وجهة نظر صاحب العمل، يجب أن يتدفق التواصل في اتجاهين. لا يتعلق الأمر فقط بنشر المعلومات من الأعلى إلى الأسفل، بل يتعلق أيضًا بالاستماع إلى الموظفين وتقدير مدخلاتهم.

يمكن للتحديثات المنتظمة حول أداء الشركة أو التغييرات في الاستراتيجية أو التحديات القادمة أن تساعد الموظفين على الشعور بأنهم جزء من المهمة التنظيمية الأكبر. بالإضافة إلى ذلك، توفر جلسات التغذية الراجعة المنتظمة - سواء من خلال الاستبيانات أو الاجتماعات الفردية أو اجتماعات الفريق - للموظفين منصة للتعبير عن مخاوفهم واقتراح التحسينات والشعور بأنهم مسموعون. كما أن أصحاب العمل الذين يستمعون ويستجيبون بنشاط يخلقون شعوراً بالشمولية، مما يعزز الثقة والولاء.

جانب آخر مهم من جوانب التواصل هو الوضوح. حيث تساعد التوقعات الواضحة حول الأدوار والمسؤوليات ومعايير الأداء على إزالة الغموض، مما يمكّن الموظفين من التركيز على ما هو أكثر أهمية. يمكن أن يؤدي الارتباك بسرعة إلى عدم الكفاءة وسوء الفهم، لذلك يجب على أصحاب العمل التواصل بطريقة موجزة وقابلة للتنفيذ وسهلة الفهم.

3. تقدير الموظفين: تقدير قيمة المساهمات

الحاجة الأساسية لأي موظف هي الشعور بالتقدير والتقدير لمساهماته. إن أصحاب العمل الذين يعطون الأولوية لتقدير الموظفين يخلقون جواً إيجابياً حيث يتم الاعتراف بالعمل الجاد والتفاني في العمل. لا يتعلق الأمر فقط بالجوائز الكبيرة والمبهرة؛ بل يتعلق بخلق ثقافة يتم فيها الاحتفاء حتى بالمكاسب الصغيرة، سواء من خلال كلمة "شكرًا" بسيطة أو صيحات الشكر العلنية خلال الاجتماعات أو برامج التقدير الرسمية.

يجب على أصحاب العمل جعل التقدير جزءًا منتظمًا من روتين الشركة. فعندما يشعر الموظفون بأن جهودهم ملحوظة، فإن ذلك يبني لديهم شعورًا بالفخر ويشجعهم على الحفاظ على مستويات أدائهم الحالية أو حتى تجاوزها. كما يجب أن يكون التقدير في الوقت المناسب. فالانتظار الطويل جدًا للاعتراف بالإنجاز يضعف من تأثيره.

علاوة على ذلك، يمكن للتقدير الشخصي أن يقطع شوطاً طويلاً. فتخصيص المكافآت حسب التفضيلات الفردية - منح إجازة إضافية، أو هدية مدروسة، أو حتى فرص للتطوير - يُظهر للموظفين أن مساهماتهم الفريدة مفهومة ومقدرة. يعزز هذا النوع من التقدير الروح المعنوية ويعزز قيم الشركة من خلال تسليط الضوء على السلوكيات والإجراءات التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية الأوسع نطاقاً.

4. التوازن بين العمل والحياة: إعطاء الأولوية للرفاهية

تعترف ثقافة مكان العمل الناجحة بالموظفين كأفراد كاملين، وليس فقط كعمال. يرى أصحاب العمل الذين يحترمون حاجة فرقهم إلى تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة الشخصية فوائد من حيث الرضا والإنتاجية. يمثل الإرهاق خطراً حقيقياً في أي مؤسسة لا تعطي الأولوية للرفاهية. إن تشجيع الموظفين على الحفاظ على الحدود الفاصلة بين العمل والحياة الشخصية يقلل من التوتر ويحسن التركيز ويؤدي إلى أداء أفضل.

بالنسبة لأصحاب العمل، فإن تعزيز التوازن بين العمل والحياة الشخصية يتجاوز مجرد تقديم جداول زمنية مرنة أو خيارات العمل عن بُعد - على الرغم من أن هذه عوامل مهمة. بل يتعلق الأمر بخلق ثقافة لا يشعر فيها الموظفون بالضغط من أجل أن يكونوا "في العمل" طوال الوقت. يجب على أرباب العمل أن يكونوا قدوة يحتذى بها، وأن يشجعوا الموظفين على أخذ فترات راحة، واستخدام أيام إجازاتهم، وتجنب العمل خارج ساعات العمل كلما أمكن ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، تُظهر الشركات التي توفر موارد مثل دعم الصحة النفسية أو برامج اللياقة البدنية أو مبادرات العافية أنها تهتم حقاً برفاهية موظفيها. A متوازنة تؤدي بيئة العمل المتوازنة إلى موظفين أكثر سعادة وصحة، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين وارتفاع مستويات المشاركة.

5. فرص النمو: الاستثمار في الأفراد

أحد المكونات الرئيسية لثقافة مكان العمل المثالية هو قدرة الموظفين على رؤية مسار واضح للنمو والتطور. فأصحاب العمل الذين يستثمرون في التطوير المهني والشخصي لموظفيهم يساهمون في نجاح الفرد ويضمنون نجاح الشركة على المدى الطويل. يمكن أن تتخذ فرص النمو أشكالاً عديدة، مثل التدريب أثناء العمل، أو برامج الإرشاد، أو ورش عمل بناء المهارات، أو دورات تطوير المهارات القيادية.

من خلال خلق ثقافة تركز على التعلم المستمر، يرسل أصحاب العمل رسالة قوية مفادها أنهم ملتزمون بمستقبل موظفيهم. فالموظفون الذين يشعرون بأن لديهم مجالاً للنمو داخل الشركة من المرجح أن يظلوا أكثر التزاماً وولاءً. ويساعد ذلك أيضاً أصحاب العمل على جذب أفضل المواهب، حيث من المرجح أن ينضم المرشحون إلى مؤسسة توفر فرصاً واضحة للتقدم الوظيفي.

يجب على أصحاب العمل أيضًا تشجيع الموظفين على وضع أهداف شخصية ومهنية. فهذا يعزز العقلية الاستباقية والشعور بالملكية على تطور الفرد. يميل الموظفون الذين يشعرون بأنهم يتطورون إلى أن يكونوا أكثر تحفيزًا واستثمارًا في مهمة الشركة. كما أن تقديم الترقيات من داخل المؤسسة كلما كان ذلك ممكنًا يعزز الروح المعنوية ويساعد على خلق شعور بالارتقاء لجميع أعضاء الفريق.

أمثلة على الثقافة الإيجابية في مكان العمل

دعونا نستعرض أربع شركات استثنائية خلقت ثقافة استثنائية في مكان العمل.

1. جوجل

ثقافة Google تعزز الانفتاح والابتكار والتعاون. وتسمح الشركة للموظفين بتخصيص 20% من وقتهم للمشاريع الشخصية، مما يعزز الإبداع والابتكار. وقد أدى هذا النهج إلى تطورات كبيرة مثل AdSense وGoogle News. وتساهم الامتيازات الواسعة التي تقدمها Google، بما في ذلك مرافق اللياقة البدنية وترتيبات العمل المرنة، في تعزيز رفاهية الموظفين وإنتاجيتهم.

2. باتاغونيا

مع نهج مدفوع بمهمة تتمحور حول النشاط البيئي, باتاغونيا الموظفين على المشاركة في الأنشطة الخارجية التي تتماشى مع قيم الشركة. وقد أدى هذا الالتزام بالهدف أكثر من الربح إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين وتوفر قوة عاملة متحمسة للغاية. تشمل ممارسات باتاغونيا تقديم إجازة مدفوعة الأجر للعمل التطوعي البيئي مما يعزز تفانيها في إرضاء الموظفين ومسؤولية الشركة.

3. واربي باركر

هذه النظارات هذه الشركة أعطت الأولوية لثقافة الشركة من خلال إنشاء فريق متخصص لإنشاء فعاليات وبرامج تفاعلية. إن تركيز واربي باركر على العمل الجماعي والمجتمع يعزز الأجواء الإيجابية حيث يشعر الموظفون بالتقدير والتواصل.

4. هبسبوت

معترف بها لشفافيتها وثقافتها الموجهة نحو النمو, هب سبوت بيئة يشعر فيها الموظفون بالقدرة على مشاركة الأفكار والملاحظات. ويؤدي هذا الانفتاح إلى التحسين المستمر والابتكار داخل المؤسسة.

كيفية التأثير على الثقافة في مكان العمل

بالنسبة لأصحاب العمل والمؤسسات، يعد التأثير على ثقافة مكان العمل عملية مستمرة. تبدأ بفهم واضح لقيم الشركة وأهدافها. فيما يلي خطوات لتشكيل ثقافة مزدهرة:

تحديد القيم الأساسية

تأكد من أن القيم الأساسية للشركة واضحة المعالم ومعلنة على جميع المستويات. يجب أن توجه هذه القيم القرارات والسلوكيات والاستراتيجيات.

كن قدوة يحتذى بها

يجب على القيادة تجسيد ثقافة الشركة في كل ما يقومون به. فالموظفون سيعكسون تصرفات قادتهم، لذلك يجب على الفريق التنفيذي أن يحدد النغمة الصحيحة.

تشجيع الحوار المفتوح

خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في مشاركة الملاحظات والأفكار. وهذا يعزز الشعور بالملكية ويساعد القيادة على البقاء على اتصال بنبض المؤسسة.

التقدير والمكافأة

تطبيق نظام تقدير يتماشى مع ثقافة الشركة. سواء كان ذلك من خلال الثناء العلني أو المكافآت الصغيرة، فإن هذه اللفتات تقطع شوطاً طويلاً في تعزيز البيئة الإيجابية.

التكيف والنمو

الثقافة ليست ثابتة. فمع تطور الأعمال التجارية، يجب أن تتطور الثقافة أيضاً. إن إعادة تقييم ثقافة الشركة وتكييفها بانتظام يضمن أن تظل ثقافة الشركة ملائمة وتدعم أهداف العمل.

استنتاج

إن بناء ثقافة إيجابية في مكان العمل ليس مهمة لمرة واحدة، بل هو التزام مستمر. فأرباب العمل الذين يستثمرون في خلق بيئة عمل تقدّر الشفافية والتعاون والنمو سيجنون ثمار ذلك من خلال زيادة مشاركة الموظفين وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم، وفي نهاية المطاف، تعزيز أداء الأعمال. يمكن لأي مؤسسة أن تخلق بيئة عمل مزدهرة من خلال فهم الأنواع المختلفة لثقافة مكان العمل وأن تكون استباقية في تشكيل بيئة إيجابية.

تساعد المنصة Empuls أصحاب العمل على خلق ثقافة إيجابية في مكان العمل من خلال تعزيز مشاركة الموظفين وتقديرهم والتواصل معهم. فهي تسمح بتقدير الأقران والمديرين بسهولة، مما يعزز بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير. ومن خلال أدوات واستطلاعات الرأي، يدعم موقع Empuls الشفافية ويوائم بين أهداف الشركة ورفاهية الموظفين. شاهد كيف يمكن أن يعزز Empuls ثقافتك - تعرف على كيفية تحسين احجز موعدًا للعرض التوضيحي.

الأسئلة المتداولة