كيفية إنشاء خطة عمل فعالة لمشاركة الموظفين في عام 2024

في المشهد المتطور باستمرار للعالم المهني ، شهد نبض مشاركة الموظفين في الولايات المتحدة تحولا ملحوظا. بعد سنوات من المسار التصاعدي، ظهر انكماش مفاجئ، مسجلا أول انخفاض سنوي منذ عقد من الزمان. 

وبينما تتصارع الشركات مع هذا الاتجاه المقلق، ينشأ تحد مواز: النضال من أجل الاحتفاظ بالمواهب. 

كشفت دراسة شملت أكثر من 600 شركة أمريكية تضم 50-500 موظف أن 63.3٪ يجدون الاحتفاظ بالموظفين أكثر صعوبة من عملية التوظيف الأولية. في أعقاب هذا المأزق، يبحث أكثر من ثلث القوى العاملة بنشاط أو بشكل عرضي عن فرص عمل جديدة، وبلغت ذروتها في 2.9 مليون دولار يوميا ينفقها أرباب العمل في الولايات المتحدة في سعيهم لاستبدال العمال - وهو ما يصل إلى 1.1 مليار دولار سنويا.

في مواجهة هذه التحديات، يطرح السؤال الحاسم: ما الذي يتطلبه الأمر للاحتفاظ بأفضل المواهب وإشعال شعلة مشاركة الموظفين؟

لا تكمن الإجابة في مجرد تعزيز سعادة الموظفين أو رضاهم ولكن في الزراعة المتعمدة لتخطيط قوي لمشاركة الموظفين. في هذه المدونة ، نتعمق في تعقيدات تطوير خطة عمل فعالة لإعادة إشعال المشاركة في مكان العمل. 

دعنا نكشف عن المكونات الرئيسية لخطة عمل مشاركة الموظفين الناجحة وكيفية تنفيذها.

أهمية مشاركة الموظفين في مكان العمل

مشاركة الموظفين ليست مجرد كلمة طنانة. إنه محرك رئيسي للنجاح التنظيمي. من المرجح أن يكون الموظفون المشاركون متحمسين ومتحمسين ومتوافقين مع أهداف الشركة. 

تترجم هذه المواءمة إلى فوائد ملموسة ، مثل زيادة الإنتاجية وتحسين رضا العملاء والتأثير الإيجابي على النتيجة النهائية. علاوة على ذلك ، يعمل الموظفون المشاركون كسفراء للمنظمة. من المرجح أن يتحدثوا بشكل إيجابي عن مكان عملهم ، ويساهمون في علامة تجارية إيجابية لصاحب العمل وجذب أفضل المواهب.

ما هي خطة عمل مشاركة الموظف؟

خطة عمل مشاركة الموظفين هي خارطة طريق للمؤسسات لتعزيز مستويات المشاركة والحفاظ عليها بشكل منهجي. وهو ينطوي على نهج شامل يعالج جوانب مختلفة من تجربة الموظف ، من التواصل والاعتراف إلى التطوير المهني والتوازن بين العمل والحياة.

من المسؤول عن تخطيط إجراءات مشاركة الموظفين؟

تقع مسؤولية تخطيط عمل مشاركة الموظفين عادة على جهد تعاوني يشمل العديد من أصحاب المصلحة داخل المؤسسة. في حين أن الهيكل والأدوار المحددة قد تختلف من منظمة إلى أخرى ، غالبا ما يشارك اللاعبون الرئيسيون التاليون

1. فريق القيادة / الإدارة

يلعب كبار المديرين التنفيذيين وكبار القادة والمديرين دورا حاسما في دفع مشاركة الموظفين. إنهم يحددون نغمة ثقافة المنظمة وهم مسؤولون عن خلق بيئة تعزز المشاركة.

2. قسم الموارد البشرية

غالبا ما يلعب متخصصو الموارد البشرية دورا قياديا في إدارة وتسهيل مبادرات مشاركة الموظفين. قد يقومون بإجراء استطلاعات وتحليل البيانات والعمل مع الإدارات الأخرى لتطوير خطط عمل بناء على التعليقات.

3. المدراء والمشرفون

مديرو ومشرفو الخطوط الأمامية لديهم اتصال مباشر مع الموظفين. يلعبون دورا مهما في فهم ديناميكيات الفرد والفريق ، وتقديم الملاحظات ، وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين المشاركة على مستوى الفريق.

4. فرق أو لجان إشراك الموظفين

تنشئ بعض المنظمات فرقا أو لجانا محددة مخصصة لمشاركة الموظفين. قد تشمل هذه المجموعات ممثلين من مختلف الإدارات ومستويات المنظمة.

5. الموظفون

مشاركة الموظفين هي طريق ذو اتجاهين ، والموظفون أنفسهم لهم دور في عملية تخطيط العمل. إن مدخلاتهم وتعليقاتهم ومشاركتهم في تخطيط وتنفيذ المبادرات ضرورية للنجاح.

6. فرق الاتصال الداخلي

التواصل الفعال أمر بالغ الأهمية لمبادرات المشاركة الناجحة. فرق الاتصال الداخلي مسؤولة عن ضمان توصيل المعلومات حول جهود المشاركة بوضوح ووصولها إلى جميع الموظفين.

7. فرق التدريب والتطوير

إذا تم تحديد تنمية المهارات والتدريب كمجالات للتحسين في استطلاعات المشاركة ، فقد تشارك فرق التدريب والتطوير في صياغة وتنفيذ البرامج ذات الصلة.

8. فرق التنوع والشمول

في المنظمات التي تعطي الأولوية للتنوع والشمول ، قد تشارك هذه الفرق في ضمان أن تكون مبادرات المشاركة شاملة وتلبي احتياجات القوى العاملة المتنوعة.

يساعد الجهد التعاوني لأصحاب المصلحة هؤلاء على ضمان اتباع نهج شامل لتخطيط إجراءات مشاركة الموظفين ، مع مراعاة وجهات النظر المختلفة ومعالجة التحديات ونقاط القوة الفريدة داخل المنظمة. قد يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات المحددة في الخطة الاستراتيجية الشاملة للمنظمة أو سياسات الموارد البشرية.

كيفية إنشاء خطة عمل لمشاركة الموظف

يتضمن إنشاء خطة عمل فعالة لمشاركة الموظفين دراسة متأنية للعوامل المختلفة. فيما يلي دليل مفصل حول كيفية القيام بذلك بشكل فعال:

الخطوة 1: تقييم مستويات المشاركة الحالية

قبل وضع خطة عمل، من الأهمية بمكان فهم الوضع الحالي لمشاركة الموظفين داخل مؤسستك. استخدم الاستطلاعات وجلسات التعليقات ومراجعات الأداء لجمع الرؤى. حدد المجالات التي تكون فيها المشاركة عالية والمجالات التي تتطلب التحسين. ستكون هذه البيانات بمثابة الأساس لخطة العمل الخاصة بك.

الخطوة 2: إجراء تقييم شامل لمشاركة الموظفين

ابدأ بجمع البيانات من خلال الاستطلاعات أو المقابلات أو مجموعات التركيز لتقييم الوضع الحالي لمشاركة الموظفين. اطرح أسئلة تغطي جوانب مختلفة مثل الرضا الوظيفي والتواصل والاعتراف والتطوير المهني والتوازن بين العمل والحياة. تحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد أنماط ومجالات التحسين.

الخطوة 3: تحديد محركات المشاركة الرئيسية

تحليل نتائج التقييم لتحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر على مشاركة الموظفين. يمكن أن تشمل هذه الدوافع التواصل الفعال ، وفرص النمو الوظيفي ، والاعتراف ، وبيئة العمل الإيجابية. حدد أولويات هذه الدوافع بناء على تأثيرها على المشاركة الشاملة والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

الخطوة 4: ضع أهدافا وغايات واضحة

تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس بناء على الدوافع المحددة. على سبيل المثال ، إذا كان الاتصال محركا رئيسيا ، فقد يكون الهدف هو تعزيز قنوات الاتصال والممارسات داخل المنظمة. تأكد من أن أهدافك تتوافق مع المهمة والقيم العامة للشركة.

الخطوة 5: وضع استراتيجيات ومبادرات قابلة للتنفيذ

إنشاء استراتيجيات ومبادرات مستهدفة لمعالجة كل محرك محدد. على سبيل المثال ، إذا كان التطوير المهني يمثل أولوية ، ففكر في تنفيذ برامج إرشادية أو جلسات تدريبية أو موارد تخطيط مهني. تأكد من أن هذه الاستراتيجيات عملية وواقعية ومتوافقة مع موارد المنظمة.

الخطوة 6: إشراك الموظفين في العملية

تعزيز الشعور بالملكية والمشاركة من خلال إشراك الموظفين في تطوير وتنفيذ خطة العمل. اطلب المدخلات من خلال جلسات التعليقات أو مجموعات التركيز أو مربعات الاقتراحات. لا تعمل هذه الشمولية على تحسين جودة خطة العمل فحسب ، بل تعزز أيضا الروح المعنوية والالتزام بين الموظفين.

الخطوة 7: إنشاء آليات للرصد والتقييم

تنفيذ نظام لرصد التقدم المحرز في خطة العمل. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (kpis) التي تتوافق مع أهدافك وتتبعها بانتظام. إنشاء نقاط تفتيش للتقييم لتقييم فعالية الاستراتيجيات المنفذة. استخدم التعليقات الواردة من الموظفين ومقاييس الأداء لإجراء تعديلات وتحسينات مستنيرة.

الشركات التي لديها خطط ناجحة لإشراك الموظفين

نفذت العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم خططا ناجحة لإشراك الموظفين لتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعزيز الإنتاجية. فيما يلي بعض الأمثلة:

1. هيلتون

قامت هيلتون، المصنفة كشركة #1 في قائمة أفضل 100 شركة للعمل بها، بتنفيذ برنامج رائد للانغماس في أعمال القيادة العليا يهدف إلى سد الفجوة بين كبار القادة والموظفين وتحسين المشاركة.

ويتضمن البرنامج، الذي وصفه ماثيو شويلر، كبير مسؤولي الموارد البشرية في هيلتون، كبار القادة الذين يقضون ثلاثة أيام في العمل في مختلف أقسام الفنادق، واكتساب خبرة مباشرة في مهام مثل التدبير المنزلي وخدمة الطعام والهندسة.

يسمح هذا النهج الغامر للقادة بفهم تحديات الخطوط الأمامية ، وتعزيز الشعور بالتضامن ورفع معنويات الموظفين بشكل كبير.

ويتجلى نجاح البرنامج في تجربة نائب الرئيس الأول لهيلتون مايك جاثرايت، الذي أشار إلى التأثير الإيجابي على معنويات الموظفين والدروس المحددة التي أثرت على قرارات العمل وتحسين العمليات. 

أدى نجاح برنامج الانغماس في أعمال القيادة العليا إلى إطلاق برنامج غمر أعمال الواقع الافتراضي ، مما أدى إلى توسيع التجربة لتشمل فرق الشركات على مستوى العالم.

توفر مبادرة الواقع الافتراضي هذه ، المضمنة في تأهيل الشركات ، تجارب غامرة محاكاة في أقسام الفنادق المختلفة ، مما يعزز التفاهم والتواصل بين القادة والموظفين.

يعكس التزام هيلتون بهذا النهج الغامر جهدا حقيقيا ليس فقط للحديث عن فهم الموظفين ولكن للسير بنشاط في المسيرة ، مما يخلق تأثيرا إيجابيا مضاعفا في جميع أنحاء المؤسسة.

2. سيلزفورس

Salesforce ، المصنفة #2 في قائمة أفضل 100 شركة للعمل بها ، تعطي الأولوية وتحافظ على مستويات عالية من مشاركة الموظفين من خلال الامتيازات والفوائد الفريدة والمبتكرة. تؤكد آنا ريسيو ، نائب الرئيس التنفيذي للتوظيف العالمي في Salesforce ، على تركيزهم على العوامل الرئيسية التي تجذب الموظفين المتصلين اليوم وتحتفظ بهم. 

تشمل العروض البارزة 56 ساعة من وقت التطوع المدفوع الأجر ، وسياسة مطابقة سخية للتبرعات الخيرية ، وفرص للانضمام إلى مجموعات المساواة ، وبرنامج سداد العافية الذي يوفر 100 دولار شهريا لأنشطة الرفاهية الشخصية.

تلتزم Salesforce بقضايا مثل المساواة في الأجور وتنمية القوى العاملة ، وتعزيز ثقافة تتوافق مع الرؤية المتعمدة لمؤسسيها. يمتد التركيز على رفاهية الموظف إلى مناطق الذهن المخصصة في مكان العمل ، و Camp Pono لموارد العافية الشاملة ، وبرنامج سداد العافية. يؤثر نهج الشركة المتعمد لخلق ثقافة صديقة للعمال بشكل مباشر على مشاركة الموظفين وتحفيزهم.

3. جوجل

تتفوق Google ، وهي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا ، في إدارة قوة عاملة متمكنة ومنتجة من خلال إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين والنمو المهني. يعزى نجاح الشركة في خلق ثقافة إيجابية في مكان العمل إلى العديد من الاستراتيجيات الرئيسية:

تطبق Google قاعدة 80/20 ، مما يسمح للموظفين بالتحكم في مسارات التعلم الخاصة بهم وتعزيز المشاركة. تمنح "سياسة مهلة الابتكار" الموظفين ما يصل إلى 20٪ من وقتهم لتعلم مهارات جديدة أو متابعة الأنشطة الملهمة.

بالإضافة إلى الرواتب التنافسية ، توفر Google امتيازات إضافية ، بما في ذلك إعانات السيارات الهجينة ، وفحوصات الأسنان والصحة المجانية ، والأطباء في الموقع ، والمزايا الفريدة مثل مزايا الوفاة للوالدين المتوفين. وأدى إدخال خطة خيارات أسهم الموظفين الرائدة في عام 2006 إلى زيادة تعزيز تقدير الموظفين.

تؤكد Google على أهمية الاتصال الرأسي داخل المؤسسة ، مما يؤدي إلى ابتكارات مثل Gmail و AdSense و Google News. يسهل استخدام Fixits من قبل القيادة العليا التواصل مع الفرق ويطلب حلولا للمشاكل كل 24 ساعة.

4. ماستركارد

نجحت ماستركارد، وهي شركة خدمات مالية عالمية تضم أكثر من 100,000 موظف في جميع أنحاء العالم، في تنفيذ برامج قوية لإشراك الموظفين والعافية. وإدراكا منها للتحديات المتمثلة في الحفاظ على المشاركة عبر مواقع وأدوار متنوعة، قامت ماستركارد ببناء ثقافتها حول مرونة القوى العاملة، مع التأكيد على أهمية وجود مجموعة مواهب متمكنة ومبتكرة.

تدور استراتيجية مشاركة الموظفين في الشركة حول خلق بيئة تعليمية ديناميكية. تعطي ماستركارد الأولوية لتطوير الموظفين وتوفير الموارد والدعم لاكتساب مهارات جديدة ذات صلة بالصناعة. يساعد استخدام بطاقات التطوير الموظفين على تحديد مسارات وظيفية واضحة لنجاحهم.

يتميز برنامج إدارة المواهب من ماستركارد بنظرة مستقبلية ، مما يضمن بقاء الموظفين جاهزين للمستقبل في الاقتصاد الرقمي سريع التطور. تستخدم الشركة مرآب الذكاء الاصطناعي لتقييم المهارات المطلوبة من قبل القوى العاملة لديها ، وبالتالي تنفيذ مبادرات إعادة المهارات وصقل المهارات لإبقاء الموظفين مجهزين بالقدرات ذات الصلة.

وإدراكا منها لأهمية التوازن بين العمل والحياة، تقدم ماستركارد امتيازات شاملة لدعم رفاهية موظفيها وعائلاتهم. تدور سياسة الشركة حول فكرة أن الرفاهية تساهم في العيش بشكل جيد على الصعيدين الشخصي والمهني. تتجاوز ماستركارد المزايا التقليدية من خلال توفير برامج مثل إجازة الوالدين الجدد والدعم المالي للتبني والولادة.

Simplify your employee engagement action planning with Empuls

Empuls is an all-in-one employee engagement platform designed to revolutionize and streamline your workforce's engagement initiatives. With its comprehensive suite of tools and features, Empuls empowers organizations to effortlessly navigate the complexities of employee engagement, fostering a culture of collaboration, motivation, and productivity.

Empuls transcends traditional approaches by offering a seamless and intuitive interface for creating, implementing, and monitoring engagement action plans. The platform's robust analytics provide real-time insights into employee sentiment, allowing for informed decision-making and targeted interventions. Whether it's recognition programs, surveys, or communication channels, Empuls consolidates all engagement efforts into a unified dashboard, promoting transparency and efficiency.

تعزز هذه المنصة المبتكرة نهجا استباقيا لمشاركة الموظفين ، مما يمكن المؤسسات من تحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات مخصصة. 

With Empuls, companies can easily customize engagement initiatives, ensuring they resonate with diverse teams and align with organizational goals. By simplifying the employee engagement action planning process, Empuls empowers businesses to cultivate a thriving workplace culture where employees feel valued, connected, and motivated to contribute their best, ultimately driving success and growth.

استنتاج

يعد إنشاء خطة عمل فعالة لمشاركة الموظفين عملية ديناميكية ومتكررة. من خلال تقييم مستويات المشاركة الحالية ، وتحديد أهداف واضحة ، وإشراك الموظفين في العملية ، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ، يمكن للمؤسسات تنمية ثقافة المشاركة التي تساهم في رضا الموظفين ونجاح الأعمال بشكل عام. تذكر أن القوى العاملة المشاركة هي المحرك الرئيسي للإنتاجية والابتكار والنجاح على المدى الطويل.