كيفية تحديد ومعالجة انخفاض معنويات الموظفين ومعالجتها

يمكن أن يؤثر انخفاض معنويات الموظفين بشكل كبير على الإنتاجية والمشاركة والأداء العام للشركة. الدراسات التي أجرتها غالوب أن 51% من الموظفين غير منخرطين في العمل.

من خلال فهم الأسباب وتنفيذ استراتيجيات فعالة، يمكن للمؤسسات تعزيز الروح المعنوية وتحسين رضا الموظفين وخلق بيئة عمل أكثر إيجابية.

تشمل الأسباب الشائعة لانخفاض الروح المعنوية عدم الاعتراف، وضعف القيادة، وعدم كفاية التعويضات، ومحدودية فرص النمو، وثقافات العمل السامة.

ولمعالجة هذه القضايا، يمكن للمؤسسات تنفيذ استراتيجيات مثل تقدير الموظفين ومكافأتهم، وتعزيز التواصل المفتوح، وتوفير فرص النمو والتطور، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة، وخلق ثقافة عمل إيجابية.

من خلال الاستثمار في الرفاهية وخلق بيئة عمل إيجابية، يمكن للمؤسسات تحسين معنويات الموظفين بشكل كبير ودفع عجلة نجاح الأعمال.

تعريف انخفاض الروح المعنوية للموظفين

انخفاض الروح المعنوية للموظفين هو عندما يشعر الموظفون بعدم الارتباط، والتقليل من قيمتهم، وعدم الرضا عن أدوارهم وبيئة العمل بشكل عام. وغالبًا ما يصاحب ذلك نقص في الحافز وانخفاض الطاقة والمواقف السلبية تجاه المهام وأعضاء الفريق والإدارة.

قد يكون أداء الموظفين الذين يعانون من انخفاض الروح المعنوية أقل من إمكاناتهم، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية الإجمالية وضعف الرضا الوظيفي. يمكن أن يؤدي انخفاض الروح المعنوية أيضًا إلى ما يلي، وهي علامات أيضًا.

• يحدث انخفاض في الإنتاجية حيث يبذل الموظفون غير المنخرطين جهدًا أقل ويظهرون حماسًا أقل لمهامهم.
• إن زيادة التغيب عن العمل أمر شائع، حيث يأخذ الموظفون المزيد من الإجازات المرضية أو يتغيبون بشكل متكرر دون أسباب وجيهة.
• ينتج ضعف جودة العمل عن انخفاض الروح المعنوية، مما يؤدي إلى عدم الالتزام بالمواعيد النهائية والأداء دون المستوى.
• يمكن أن تنشأ معدلات دوران عالية حيث من المرجح أن يترك الموظفون غير الراضين المؤسسة مما يعطل سير العمل ويزيد من تكاليف التوظيف.
• تتطور بيئة عمل سلبية، تتسم بضعف العمل الجماعي والتواصل، مما قد يخنق الابتكار والإبداع.

يمكن أن يؤثر انخفاض الروح المعنوية داخل المؤسسات بشكل كبير على مختلف جوانب أداء الأعمال، بما في ذلك الإنتاجية والربحية والاحتفاظ بالموظفين. فيما يلي إحصاءات رئيسية توضح هذه الآثار.

تؤكد الإحصائيات المذكورة أعلاه على أهمية انخفاض معنويات الموظفين. ولكن ما هي أسباب ذلك؟ لنكتشف ذلك.

أسباب انخفاض الروح المعنوية للموظفين

تساهم عدة عوامل في انخفاض الروح المعنوية في مكان العمل، وينبع الكثير منها من ممارسات الإدارة وثقافة مكان العمل وبيئة العمل نفسها. وغالبًا ما تتشابك هذه الأسباب مع بعضها البعض، مما يخلق دورة تتغذى فيها مشكلة على أخرى، مما يؤدي إلى مزيد من انخفاض الروح المعنوية. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا:

1. عدم الاعتراف والتقدير

يزدهر الموظفون على التقدير لعملهم الجاد وإنجازاتهم. وعندما لا يلاحظ أحد جهودهم أو لا يتم تقديرها، يمكن أن يشعروا بالإحباط وتثبيط الهمم. وهذا أحد أكثر العوامل شيوعًا التي تساهم في انخفاض معنويات الموظفين. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأن مساهماتهم مهمة وأن مديريهم يرون جهودهم ويقدرونها.

2. ضعف القيادة والممارسات الإدارية

يمكن أن يكون للقائد غير الواضح أو غير الداعم أو الانتقادي بشكل مفرط تأثير ضار على معنويات الموظفين. يمكن أن تؤدي الإدارة التفصيلية أو نقص التغذية الراجعة أو الفشل في تقديم التوجيه عند الحاجة إلى شعور الموظفين بالضياع أو الاستياء. عندما لا يقوم المديرون بتعزيز الثقة والتواصل المفتوح، يمكن أن يشعر الموظفون بعدم الثقة وعدم الأهمية، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية في العمل.

3. عدم كفاية التعويضات والمزايا

الأجور العادلة والتنافسية ضرورية للحفاظ على الروح المعنوية. فإذا شعر الموظفون بأنهم يتقاضون أجراً أقل من حجم العمل الذي يقومون به أو اعتقدوا أن مزاياهم لا تتماشى مع احتياجاتهم، فقد يتسبب ذلك في الاستياء وعدم الرضا. لا تتعلق التعويضات بالراتب فحسب، بل تتعلق أيضًا بالشعور بالتقدير في دور المرء. 

4. محدودية فرص النمو والتطور

الموظفون الذين يشعرون أنهم في وظيفة "مسدودة" دون أي فرص لتعلم مهارات جديدة أو التقدم في حياتهم المهنية أو مواجهة تحديات جديدة يكونون عرضة لانخفاض الروح المعنوية. الركود الوظيفي يجعل الموظفين يشعرون بأنهم عالقون، مما يقلل من حماسهم للعمل. 

5. ضعف التوازن بين العمل والحياة

يمكن أن يؤدي إرهاق الموظفين أو توقع أن يكونوا متاحين طوال الوقت إلى الإجهاد والإرهاق. فالشركات التي لا تدعم التوازن الصحي بين الحياة المهنية والشخصية تخلق قوة عاملة منهكة وغير منخرطة. هذا النقص في التوازن هو مساهم رئيسي في انخفاض الروح المعنوية للعاملين. 

6. الثقافة السامة في مكان العمل

يمكن أن تؤدي بيئة العمل السلبية إلى تآكل معنويات الموظفين بسرعة. يمكن أن يشعر الموظفون بالإحباط وعدم الرغبة في المساهمة بأفضل جهودهم إذا كان هناك نقص في الثقة أو المنافسة غير الصحية أو النميمة أو المحسوبية. كما أن ثقافة العمل السامة تضر أيضًا بالعلاقات بين الزملاء، مما يجعل من الصعب تعزيز العمل الجماعي أو التعاون.

7. عدم وضوح التوقعات أو الأدوار الوظيفية

قد يشعر الموظفون الذين لا يعرفون ما هو متوقع منهم أو لا يفهمون أدوارهم بوضوح بالقلق وعدم الأمان. عندما تؤدي التوقعات غير الواضحة إلى الارتباك وضعف الأداء، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية. التواصل الواضح والمتسق من المديرين هو المفتاح لمنع ذلك.

فيما يلي بعض الأمثلة الواقعية للمؤسسات ذات الروح المعنوية المنخفضة للموظفين

فيما يلي سبعة أمثلة لمؤسسات تعاني من انخفاض معنويات موظفيها.

مثال 1: WeWork

يعكس انهيار شركة WeWork يعكس الانهيار كيف أن ثقافة مكان العمل السامة التي غذتها القيادة الفوضوية للرئيس التنفيذي السابق آدم نيومان أضرت بسمعة الشركة وماليتها.

وقد أدى الإفراط في إقامة الحفلات ومزاعم سوء السلوك والتقييمات المضللة إلى فشل الاكتتاب العام الأولي، كما أدت جائحة كوفيد-19 إلى كشف المزيد من نقاط ضعف الشركة. تُعد WeWork الآن بمثابة تحذير للشركات الناشئة لتعزيز بيئات عمل أكثر صحة واستدامة.

مثال 2: التعريف

ميتا بتسريح الموظفين في واتساب وإنستجرام وReality Labs كجزء من جهود إعادة الهيكلة التي تهدف إلى إدارة التكاليف.

وقد أدت هذه الخطوة إلى زيادة انعدام الأمن الوظيفي، مما ساهم في انخفاض الروح المعنوية بين الموظفين المتبقين، الذين قد يشعرون بعدم اليقين بشأن مستقبلهم داخل الشركة.

تعكس عمليات التسريح المستمرة للموظفين التحديات الأوسع نطاقاً في قطاع التكنولوجيا، لا سيما فيما يتعلق برضا الموظفين خلال أوقات التغيير الكبير. 

مثال 3: أمازون

أمازون واجهت تحديات كبيرة مع ارتفاع معدل دوران الموظفين وانخفاض الروح المعنوية، لا سيما في مراكز الوفاء بالالتزامات. وغالباً ما يشعر الموظفون بالإرهاق بسبب أهداف الإنتاجية المتطلبة والضغط للوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة.

وقد أدت هذه الوتيرة التي لا هوادة فيها إلى الإرهاق، مما تسبب في ترك العديد من الموظفين لمناصبهم. يعطل معدل الدوران المرتفع سير العمل ويقلل من تماسك الفريق حيث يكافح الموظفون الجدد للتكيف مع بيئة سريعة الوتيرة.

وبالتالي، قد يشعر الموظفون المتبقون بمزيد من التوتر وعدم الرضا، مما يزيد من إدامة دورة انخفاض الروح المعنوية والاستنزاف.

مثال 4: ويلز فارجو

ويلز فارجو بمعدلات دوران ملحوظة إلى جانب انخفاض الروح المعنوية للموظفين، لا سيما في أعقاب الفضائح التي شملت ممارسات مبيعات غير أخلاقية. وقد أفاد الموظفون بأنهم يشعرون بخيبة الأمل والإحباط بسبب تركيز الشركة على أهداف المبيعات القوية على حساب المعايير الأخلاقية.

ومع تآكل الثقة، اختار العديد من الموظفين المغادرة، مما أدى إلى هجرة المواهب التي أثرت على عمليات البنك. وواجه الموظفون المتبقون أعباء عمل متزايدة وضغوطاً متزايدة، مما خلق جواً سلبياً في العمل.

يجسد هذا الموقف كيف يمكن أن تؤدي الثقافة السامة إلى ارتفاع معدل دوران الموظفين وتدهور معنوياتهم.

مثال 5: IBM

آي بي إم عانت الشركة من ارتفاع معدل دوران الموظفين وانخفاض الروح المعنوية للموظفين في ظل التغييرات التنظيمية الكبيرة التي شهدتها الشركة خلال السنوات الأخيرة. شعر العديد من الموظفين بعدم الأمان في أدوارهم وسط عمليات إعادة الهيكلة والتسريح المستمرة.

أدى عدم اليقين هذا إلى انخفاض المشاركة والحافز بين الموظفين، مما دفع البعض إلى البحث عن فرص في أماكن أخرى. وأدى فقدان الموظفين ذوي الخبرة إلى خلق ثغرات معرفية وأعاق تعاون الفريق.

ومع انخفاض الروح المعنوية، شعر الموظفون المتبقون بالإرهاق من المسؤوليات الإضافية، مما زاد من تفاقم معدل دوران الموظفين في الشركة.

مثال 6: أوبر

أوبر واجهت تحديات تتعلق بمعنويات الموظفين المرتبطة بارتفاع معدلات دوران الموظفين، لا سيما في ضوء الجدل الدائر حول ثقافة الشركة. وقد ساهمت التقارير التي تتحدث عن بيئة العمل السامة وعدم كفاية الدعم المقدم للموظفين في الشعور بعدم الرضا بين الموظفين.

وقد ترك العديد من الموظفين العمل بسبب ما اعتبروه نقصاً في التقدير وفرص الترقية. وقد ترك هذا النزوح الجماعي الموظفين المتبقين مثقلين بأعباء العمل ومبخوسين قيمتهم، مما أدى إلى انخفاض الإنتاجية والجو السلبي في مكان العمل، مما أدى إلى استمرار المزيد من الاستنزاف.

مثال 7: ياهو

ياهواتسم تاريخ الشركة بارتفاع معدلات دوران الموظفين وانخفاض الروح المعنوية للموظفين، لا سيما خلال فترة تراجعها كعملاق تكنولوجي. وأدت التغييرات المتكررة في القيادة والتحولات الاستراتيجية إلى الارتباك وعدم الاستقرار بين الموظفين، الذين غالبًا ما كانوا يشعرون بالانفصال عن رؤية الشركة.

اختار العديد منهم المغادرة بحثًا عن بيئات أكثر استقرارًا، مما أدى إلى فقدان المعرفة المؤسسية. وعانت القوى العاملة المتبقية من زيادة أعباء العمل دون دعم أو تقدير مقابل، مما أدى إلى مزيد من الانخفاض في الروح المعنوية.

وقد أعاقت هذه الدورة في نهاية المطاف قدرة ياهو على الابتكار والمنافسة بفعالية في صناعة التكنولوجيا.

معالجة انخفاض الروح المعنوية والوقاية منه 

قبل حل مشكلة انخفاض الروح المعنوية، من الضروري تحديد وقت حدوثها. يمكن أن يظهر انخفاض الروح المعنوية للموظفين من خلال انخفاض الإنتاجية، أو التغيب المتكرر، أو عدم المشاركة أثناء الاجتماعات، أو حتى زيادة التوتر بين أعضاء الفريق. 

يمكن أن تساعد استطلاعات الرأي المنتظمة للموظفين أو الاجتماعات الفردية للحصول على تعليقاتهم المديرين على تحديد هذه العلامات التحذيرية في وقت مبكر. من المهم أيضًا الاستماع إلى مخاوف الموظفين والانتباه إلى التحولات الطفيفة في ديناميكيات مكان العمل.

استراتيجيات معالجة انخفاض الروح المعنوية

1. تشجيع التواصل المفتوح

إن تعزيز بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان في التعبير عن مخاوفهم أمر بالغ الأهمية. ولتحديد المشكلات في وقت مبكر، اطلب بانتظام الحصول على تعليقات من خلال الاستبيانات أو الاجتماعات الفردية.

2. الاعتراف بالمساهمات وتقديرها

يمكن أن يؤدي الاعتراف المستمر بالإنجازات الصغيرة والكبيرة على حد سواء إلى تعزيز الروح المعنوية. قم بتنفيذ برامج تقدير تحتفي بجهود الموظفين، مثل الجوائز أو الإشادة العلنية خلال الاجتماعات.

3. توفير فرص النمو

إن توفير فرص التطوير المهني يساعد الموظفين على الشعور بالتقدير والاستثمار في أدوارهم. ويمكن أن يشمل ذلك دورات تدريبية أو ورش عمل أو فرصاً لتولي مسؤوليات جديدة تتوافق مع اهتماماتهم.

4. تعزيز أنشطة بناء الفريق

يمكن أن يؤدي تنظيم تمارين بناء الفريق إلى تعزيز العلاقات بين الموظفين وخلق شعور بالصداقة الحميمة. تساعد هذه الأنشطة على بناء الثقة وتحسين ديناميكيات الفريق بشكل عام.

5. تعزيز التوازن بين العمل والحياة

يمكن أن يؤدي تشجيع التوازن الصحي بين العمل والحياة الشخصية إلى منع الإرهاق وتحسين الروح المعنوية. تنفيذ ترتيبات عمل مرنة أو برامج صحية تدعم رفاهية الموظفين.

6. ممارسة الشفافية

إن الانفتاح بشأن التغييرات والتحديات التي تواجهها الشركة يعزز الثقة بين الموظفين. إن معالجة المخاوف بشكل مباشر بدلاً من تجنبها يمكن أن يؤدي إلى زيادة مشاركة القوى العاملة.

7. رصد ثقافة مكان العمل

تقييم ثقافة مكان العمل بانتظام وتعديلها للحفاظ على بيئة إيجابية. وهذا يشمل اليقظة بشأن التنمر أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على معنويات الفريق.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكن للمؤسسات معالجة انخفاض الروح المعنوية بفعالية وتعزيز بيئة عمل أكثر إيجابية وإنتاجية.

كيف يمكن أن يساعدك Empuls في انخفاض الروح المعنوية للموظفين؟

Empuls يقدم نهجاً شاملاً لتحسين الروح المعنوية المنخفضة للموظفين من خلال العديد من الميزات المصممة لتعزيز المشاركة في مكان العمل، والتقدير، والتواصل. إليك كيفية المساعدة:

1. التقدير والمكافآت

Empuls يتيح ثقافة التقدير من خلال السماح للموظفين بالاحتفال بإنجازات بعضهم البعض بشكل ممتع واجتماعي. ويدعم الذكاء الاصطناعي هذا التقدير في الوقت المناسب والمؤثر، مما يساعد على ضمان الاعتراف بكل إنجاز، وتعزيز الشعور بالانتماء والتقدير بين أعضاء الفريق. من خلال جعل التقدير بدوناحتكاك، يمكن للشركات تحسين الروح المعنوية وخلق بيئة عمل أكثر دعماً من خلال العمل على ملاحظات الموظفين مما يعزز معنويات الموظفين ومشاركتهم بشكل كبير.

2. امتيازات ومزايا شاملة

Empuls توفر مجموعة واسعة من الامتيازات والمزايا المصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المتنوعة للموظفين من مختلف الفئات السكانية، بما في ذلك الجيل إكس إلى الجيل زد. تعزز هذه المزايا الرفاهية وتعزز تجربة الموظفين بشكل عام، مما يدل على أن المؤسسة تقدر القوى العاملة لديها بما يتجاوز مساهماتهم المهنية.

3. الدراسات الاستقصائية وآليات التغذية الراجعة

Empuls يتضمن أدوات لقياس مدى مشاركة الموظفين من خلال استطلاعات الرأي التي تلتقط الملاحظات حول مشاعر الموظفين في مكان العمل. يسمح هذا النهج القائم على البيانات للمؤسسات بتحديد مجالات عدم المشاركة ومعالجتها بشكل استباقي. يمكن للشركات تحسين الروح المعنوية وخلق بيئة عمل أكثر دعماً من خلال العمل على ملاحظات الموظفينEmpuls يعالج مختلف جوانب مشاركة الموظفين من خلال دمج هذه العناصر في منصته.

4. التواصل وبناء المجتمع

تؤكد المنصة على التواصل المتسق والشفاف، وهو أمر ضروري لبناء ثقة الموظفين. وهي تتميز بشبكة إنترانت اجتماعية مصممة للفرق الموزعة، مما يعزز الروابط والمجتمع داخل المؤسسة. يمكن لهذا الشعور المجتمعي أن يرفع من معنويات الموظفين بشكل كبير.

5. استراتيجية المشاركة المتعددة الأبعاد

Empuls تتبنى استراتيجية شاملة مبنية على أربع ركائز هي: التواصل والمواءمة والتمكين والتحفيز. Empuls تعالج مختلف جوانب مشاركة الموظفين من خلال دمج هذه العناصر فينجاح أعمال المنصة الخاصة بها.فهي تؤثر على الأداء الفردي وتضمن تحسين الروح المعنوية واستدامتها بمرور الوقت.

Empuls تعزز معنويات الموظفين من خلال برامج التقدير، والمزايا المصممة خصيصاً، وآليات التغذية الراجعة الفعالة، وممارسات التواصل القوية، ومبادرات بناء المجتمع. تعمل هذه الاستراتيجيات معاً لخلق ثقافة إيجابية في مكان العمل تقدّر الموظفين وتدعمهم.

إذا كانت مؤسستك تعاني من تحديات تتعلق بمعنويات الموظفين، ففكر في استكشاف الأدوات والموارد المتاحة من خلال Empuls. Empuls يوفر منصة لمشاركة الموظفين وتقديرهم وتقييمهم، مما يساعد الشركات على خلق ثقافة التقدير والدعم.

احجز موعداً اليوم لمعرفة كيف يمكن لـ Empuls تحسين تجربة موظفي شركتك.

الخاتمة: معالجة انخفاض الروح المعنوية للموظفين 

يمكن أن يكون لانخفاض الروح المعنوية للموظفين عواقب واسعة النطاق على الإنتاجية والتعاون ونجاح الشركة بشكل عام. فهي تؤثر على الأداء الفردي وديناميكية الفريق بأكمله، مما يجعل من الضروري للشركات معالجتها في أقرب وقت ممكن. 

من خلال فهم الأسباب والعلامات التحذيرية لانخفاض الروح المعنوية في العمل، يمكن للشركات اتخاذ خطوات استباقية لخلق بيئة أكثر إيجابية وجاذبية ودعماً لموظفيها. 

لا يتطلب رفع الروح المعنوية تغييرات كبيرة ومعقدة. في بعض الأحيان، يمكن لأفعال التقدير البسيطة، والتحسينات في التواصل، والتركيز على التوازن بين العمل والحياة الشخصية أن تقطع شوطاً طويلاً.

من خلال التركيز على التقدير، والنمو الوظيفي، وتعزيز ثقافة العمل الصحية، يمكن للشركات تحسين الروح المعنوية بشكل كبير، وبالتالي تحسين رضا الموظفين وأدائهم.

الأسئلة الشائعة