هل يمثل الاحتفاظ بالموظفين أكبر تحد لمديري الموارد البشرية في جميع أنحاء العالم؟

وظيفة الموارد البشرية واضحة - لجذب أفضل المواهب الممكنة التي يمكن أن تشتريها ميزانياتهم والاحتفاظ بها. ولكن إذا وجدت أن الاحتفاظ بالموظفين أكثر تحديا ، فأنت لست وحدك.

أفاد مكتب إحصاءات العمل الأمريكي أن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عاما يقضون ما معدله 1.6 سنة في وظيفة. ومع استمرار هذا الاتجاه وسرعان ما يصبح جيل الألفية والجيل Z نصف القوى العاملة، يتعين على الموارد البشرية - باعتبارها حراس البوابة في أي مؤسسة - أن تعمل بجد أكثر من أي وقت مضى لتعزيز ولاء الموظفين.

هذا تمام. هناك لحظات معينة في دورة حياة الموظف يمكن لمديري الموارد البشرية التركيز عليها لإنشاء استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين. اليوم ، نشارك محاور صغيرة يمكن أن يقوم بها قسم الموارد البشرية لديك لبناء ثقافة الشركة التي تعزز ولاء الموظفين وسعادتهم.

تأهيل الموظفين وخروجهم من الطائرة هي المفاتيح

يقولون أنك تحصل على فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول. يبدأ تأهيل الموظفين والاحتفاظ بهم بعملية التوظيف. تقوم إدارات الموارد البشرية بإجراء العديد من المقابلات في الجولة الأولى بحيث يمكن أن تصبح عن ظهر قلب وفي اتجاه واحد.

يجب أن يقوم مديرو الموارد البشرية بمراجعة هذه العمليات في كثير من الأحيان وأن يكون لديهم اجتماع فردي منتظم مع فريقك لفهم أين يمكن تحسين العملية لأن مسؤولي التوظيف هم الانطباعات الأولى الحقيقية لشركتك.

وهذا يعني أن مسؤولي التوظيف لديك يجيبون على أكبر عدد ممكن من الأسئلة التي يطرحونها في المقابلة. هذا يهيئ الموارد البشرية لكونها موردا فعليا في وقت لاحق ستشعر المرشحة براحة أكبر في الاعتماد عليها إذا تم توظيفها.

دعونا نواجه الأمر ، يمكن أن يكون الكثير من الإعداد مملا ، ويتضمن الكثير من الأشكال ، والتدريب عبر الإنترنت ، ومحاولة التعود على مساحة جديدة ، وتكنولوجيا جديدة ، وسياسات تنظيمية جديدة. ليس هناك شك في أن هذه خطوات ضرورية ، ولكن يمكن للموارد البشرية أيضا أن تلعب دورا في جعلها ممتعة ولا تنسى أيضا.

يجب على مديري الموارد البشرية التأكد من أن شخصا ما يعمل على تحديد I وجعل الموظف يشعر بالترحيب الحقيقي. شيء جيد آخر يمكن أن يقوم قسم الموارد البشرية بإعداده هو برنامج توجيه اختياري يجمع بين الموظفين الجدد والموظفين على المدى الطويل. تساعد هذه العلاقات في بناء ولاء الموظفين لكلا الجانبين.

في حين أن الإعداد هو أهم لحظة في دورة حياة موظفك، فمن الضروري ألا ننسى إغلاقه. يعد الخروج السليم من الطائرة أمرا ضروريا للحفاظ على علاقة إيجابية مع موظف سابق لأنهم سيخبرون الآخرين عن تجربتهم. غالبا ما يتواصل المرشحون مع الموظفين السابقين على LinkedIn للحصول على السبق الصحفي ، ويمكن للموظفين السابقين تقييم تجربتهم علنا على Glassdoor.

من شبه المؤكد أيضا أن مخارجك لا تزال تحتوي على أصدقاء داخل مؤسستك - إذا تجاهلت زملائهم المغادرين ، فسيكونون هم التاليون خارج الباب.
شخص ما يغادر هو أيضا لحظة للتعلم. يجب أن يكون لدى شخص ما من الموارد البشرية مقابلة شخصية سرية مع أي شخص يغادر شركتك ، وخاصة إرادته الخاصة.

يجب أن تتضمن هذه الدردشة الكثير من الأسئلة المفتوحة حول تجربة الزميل الحالي في الشركة. فقط لا تنس أن تشكرك على خدمتهم لمؤسستك!

وجد استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب أن 89 في المائة من أرباب العمل يعتقدون أن العمال يغادرون شركاتهم للحصول على المزيد من المال، بينما في الواقع، 12 في المائة فقط يفعلون ذلك.

يعد الخروج من الطائرة فرصة رائعة لمحاولة سد هذه الفجوة المعرفية ومعرفة سبب فقدانك لأفضل المواهب. من المرجح أن يترك الناس رؤساءهم ، وليس وظائفهم. ثم يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى تحديد ما إذا كان من الأفضل السماح لأحد الرؤساء بالذهاب لإنقاذ فريق يتمتع بإمكانات كبيرة ليصبح قادة المستقبل في مؤسستك.

التعاسة في العمل معدية للغاية - وكذلك الناس الذين يتوقفون عن العمل. كلما أسرعت في الحصول على نفحة منه ، كلما تمكنت من القيام بشيء ما لمواجهة الاتجاه السلبي.

تحتاج الموارد البشرية إلى التركيز على الاحتفاظ بالموظفين أكثر من التركيز على التوظيف

يقول الكاتب لارس شميدت من مجلة فوربس إن "التركيز المفرط على جذب المواهب دون التركيز على التنمية على قدم المساواة سيخلق مشاكل في الاستبقاء". في معظم الشركات ، خلق هذا أزمة الاحتفاظ بالموظفين.

نعم ، إذا شهدت مؤسستك الكثير من عمليات الدوران مؤخرا ، فسوف يبذل فريقك الكثير من الجهد في توظيف مجموعة من المرشحين. يقول مصطلح مبيعات قديم إنه من الصعب عشر مرات الحصول على عميل جديد من الاحتفاظ بعميل قديم - لماذا لا يكون الأمر نفسه بالنسبة لموظفيك؟ يجب على مديري الموارد البشرية أن ينظروا أولا إلى طرق لوقف المد والجزر خارج الباب بدلا من جذب الناس إليه.

هل ترغب في الاحتفاظ بموظفيك من فئة النجوم؟ تحتاج أولا إلى التعرف عليهم! تقدم معظم الشركات تعليقات في مراجعة سنوية للموظفين. تقدم بعض الشركات أيضا استطلاعا سنويا للموظفين (مجهول الهوية في بعض الأحيان). هذان كلاهما قليل جدا ومتأخر جدا.

أحد أهم أدوار مديري الموارد البشرية هو التأكد من وجود أنظمة رسمية وغير رسمية لملاحظات الموظفين على جميع المستويات داخل الشركة.

يمكنك الاستفادة من برامج الأعمال لجمع التعليقات المستمرة والنبض على مشاعر الموظفين. يجب أن تكون مسؤولا عن تعزيز ثقافة الشركة حيث يكون لدى الموظفين اتصال منتظم مع رؤسائهم وحتى يشعرون بالراحة في تبادل التعليقات من نظير إلى نظير. ملاحظات الموظفين هي أفضل طريقة لمعرفة ما الذي يؤدي إلى دوران الموظفين وخلق شعور بولاء الموظفين لوقفه.

كما يتعين على مديري الموارد البشرية أن يضعوا أصابعهم على نبض التغييرات في أولويات الأجيال. يؤمن جيل الألفية إيمانا راسخا بحب ما يفعلونه ، والسعي لتحقيق التوازن بين العمل والحياة أو حتى الاندماج بين العمل والحياة. وهذا الجزء الأكبر من القوى العاملة لدينا يريد أن يعرف أن لديهم مسارا ومستقبلا داخل الشركة.

ولاء الشركة ليس شيئا يعطى تلقائيا بل هو شيء تكسبه. إذا كنت ترغب في جذب المواهب الألفية والاحتفاظ بها ، فيجب أن تكون الموارد البشرية مثالا يحتذى به من خلال بناء ثقافة الشركة التي تعطي الأولوية للشفافية والامتنان والاعتراف.

وحتى إذا كنت تعرف أنهم سيعملون فقط في شركتك لفترة محدودة ، فأنت تريد التأكد من أنك تبذل قصارى جهدك للاحتفاظ بهم. جيل الألفية يريد أن يشعر بأنه جزء من شيء أكبر.

قد يعملون على قطعة واحدة فقط - ويريدون ملكية هذه القطعة والفضل فيها - لكنهم يريدون أن يروا كيف تتناسب أدوارهم مع المخطط الكبير للأشياء ، بما في ذلك الاستراتيجية والاتجاه الذي تتجه إليه شركتك.

قد لا تحدد الموارد البشرية الاستراتيجية للشركة بأكملها ، ولكنها يمكن أن تلعب دورا مهما في تحديد المسارات الوظيفية والتطوير الشخصي الضروري لتلك الاستراتيجية. هل تريد الاحتفاظ بالموظفين؟ تأكد من أنهم يعرفون أن لديهم مستقبلا مع شركتك.