9 من أفضل الممارسات لإشراك الموظفين في العمل

يعد إشراك الموظفين في العمل أمرًا حيويًا بشكل متزايد في دفع عجلة نجاح الشركة. تبحث المؤسسات في سوق العمل التنافسي باستمرار عن استراتيجيات فعالة لتعزيز تحفيز الموظفين ورضاهم. ومن أكثر الطرق تأثيراً لتحقيق ذلك هي برامج تقدير الموظفين. 

الأبحاث تشير إلى أن الشركات التي لديها ممارسات تقدير قوية تشهد معدل دوران طوعي أقل بنسبة 31% وتحقق نتائج أعمال قوية بنسبة 12 مرة أكثر من تلك التي لا تمتلك مثل هذه البرامج. وتساعد هذه البرامج الموظفين على الشعور بالتقدير لمساهماتهم وتعزز ثقافة التقدير التي يمكن أن تعزز المشاركة العامة بشكل كبير.

على سبيل المثال, هيلكورب للطاقة، وهي شركة رائدة في قطاع النفط والغاز، بتجديد استراتيجيتها للتقدير لتشمل الإنجازات الكبيرة والنجاحات الصغيرة، مما يعزز أهمية مساهمة كل موظف.

يوضح هذا النهج كيف يمكن للتقدير المخصص أن يعزز معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك، تُظهر الدراسات أن الموظفين الذين يعتقدون أنه سيتم تقديرهم على جهودهم 2.7 مرة من المرجح أن يكونوا أكثر انخراطاً في العمل.

في هذا المقال، سوف نتعمق في آليات برامج تقدير الموظفين، ونستكشف أهميتها الحاسمة للنجاح المؤسسي، ونبحث في كيفية تعزيزها الفعال للمشاركة في مكان العمل.

ماذا يعني إشراك الموظف؟ 

مشاركة الموظفين وتقديرهم أمران مترابطان. وتقدير الموظفين هو ببساطة الاعتراف بعمل الموظفين الجاد ومساهماتهم وتقديرها.

يمكن أن يكون ذلك في أشكال عديدة، مثل الشكر البسيط، أو الجوائز، أو المكافآت، أو التقدير العلني خلال الاجتماعات. إن الهدف الرئيسي من التقدير هو جعل الموظفين يشعرون بأهميتهم وتقديرهم لما يقومون به ويساهم في النهاية في إشراكهم. 

عندما تكون برامج مشاركة/تقدير الموظفين عملية ومصممة بشكل جيد، فإنها تساعد على تحسين الالتزام التنظيمي والرضا الوظيفي والسلوك التنظيمي.

وهذا يعني أنه عندما يتم مكافأة العمل بشكل متكرر ومناسب، يشعر الموظفون بأن العمل ذو معنى، ويساهم في نجاح المؤسسة بشكل عام. فيما يلي بعض الأفكار الإحصائية لإثبات هذا التعريف

تسلط هذه الإحصاءات الضوء على أن إشراك الموظفين لا يتعلق فقط بالرضا الوظيفي؛ بل ينطوي على خلق ثقافة في مكان العمل يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتواصل والتحفيز للمساهمة في نجاح المؤسسة.

برامج التقدير: مفتاح تعزيز مشاركة الموظفين

برامج التقدير ضرورية لتعزيز مشاركة الموظفين. تعمل الشركات على تعزيز بيئة العمل الإيجابية وتحسين الروح المعنوية من خلال تقدير مساهمات الموظفين. فيما يلي الجوانب الرئيسية لكيفية مساهمة برامج التقدير في مشاركة الموظفين، إلى جانب أمثلة من شركات بارزة.

• خلق ثقافة عمل إيجابية: تساعد برامج التقدير على إرساء ثقافة داعمة في مكان العمل. على سبيل المثال, مايكروسوفت تحفز العمل الإضافي ب 25 دولارًا إضافيًا عن كل ساعة، مما يعزز تقدير الموظفين وإنتاجيتهم.
• رفع معنويات الموظفين: يؤثر التقدير بشكل كبير على معنويات الموظفين. فالموظفون الذين يشعرون بالتقدير يكونون أكثر حماسًا تجاه عملهم، مما يؤدي إلى تحسين الأداء. تشير الدراسات إلى أن المؤسسات التي لديها برامج تقدير تشهد مستويات إنتاجية أعلى.
• تشجيع التعاون الجماعي: غالباً ما يسلط التقدير الضوء على العمل الجماعي. عندما تحقق الفرق أهدافها معًا ويتم الاعتراف بجهودها، فإن ذلك يقوي روابطها ويعزز التعاون. وهذا يؤدي إلى تحسين التواصل والعمل الجماعي في جميع أنحاء المؤسسة.
• جذب المواهب والاحتفاظ بها: الشركات التي تعطي الأولوية لتقدير الموظفين تجذب أفضل المواهب بشكل أكثر فعالية. يفضل الباحثون عن عمل المؤسسات التي تقدر المساهمات، مما يساعد على تقليل معدلات دوران الموظفين. على سبيل المثال، أبلغت شركة مايكروسوفت عن 20% في استنزاف الموظفين بسبب مبادراتها المتعلقة بالمشاركة.
• تحسين الرضا الوظيفي: يزيد التقدير من الرضا الوظيفي ويعزز ولاء الموظفين والتزامهم. وتحقق المؤسسات التي تشرك القوى العاملة لديها بشكل فعال فوائد طويلة الأجل، بما في ذلك انخفاض معدل دوران الموظفين وتعزيز الإنتاجية.

تُعد برامج التقدير الفعّالة أمراً بالغ الأهمية لتعزيز مشاركة الموظفين، كما أثبتت ذلك شركات رائدة مثل مايكروسوفت. دعونا نناقش أفضل الممارسات.

أفضل الممارسات لإنشاء برنامج مشاركة ناجح

يُعد التقدير أحد الأركان الأساسية لبرنامج مشاركة الموظفين. ولإنشاء برنامج ناجح، يجب على الشركات مراعاة عدة عناصر رئيسية:

1. التخصيص

لا يقدر الجميع التقدير بنفس الطريقة. فالبعض يفضل التقدير العلني، بينما يشعر البعض الآخر براحة أكبر مع الشكر الخاص. يمكن أن يكون إشراك الموظفين من خلال التخصيص فعالاً للغاية. إن فهم التفضيلات الفردية يمكن أن يجعل التقدير أكثر جدوى وتأثيراً.

2. التغذية الراجعة المنتظمة

يتطلب إشراك الموظفين الحصول على تغذية راجعة مستمرة. تساعد المراجعات المنتظمة والمحادثات البناءة الموظفين على الشعور بالتقدير وترشدهم في عملهم. يضمن هذا الحوار المستمر أن يعرف الموظفون موقفهم وما يمكنهم القيام به للتحسين.

3. دمج التكنولوجيا

في عالم اليوم الرقمي، يمكن أن يكون استخدام التكنولوجيا للتقدير فعالاً للغاية. فالمنصات التي تسمح للموظفين بإعطاء وتلقي التقدير يمكن أن تعزز ثقافة التقدير. على سبيل المثال، تستخدم بعض الشركات تطبيقات يمكن للموظفين من خلالها إرسال شارات أو رسائل تقدير افتراضية لزملائهم.

4. الاحتفال بالمعالم البارزة

يمكن أن يؤدي الاحتفال بالمناسبات السنوية للعمل والإنجازات الشخصية وإتمام المشاريع إلى خلق شعور بالانتماء. إن إشراك الموظفين من خلال الاحتفال بالمناسبات الهامة سيكون فعالاً. فالاحتفال بهذه المعالم يُظهر للموظفين أن رحلتهم مهمة ويعزز ارتباطهم بالمؤسسة.

5. التشجيع على تقدير الأقران

السماح للموظفين بتقدير بعضهم البعض يمكن أن يخلق بيئة داعمة. يعزز تقدير الأقران ثقافة يشعر فيها الجميع بالمسؤولية عن رفع مستوى بعضهم البعض. عندما يحتفل الزملاء بإنجازات بعضهم البعض، فإن ذلك يقوي الروابط ويعزز العمل الجماعي.

6. إشراك الموظفين في العملية

أشرك الموظفين في تطوير برنامج التقدير. اطلب مدخلاتهم حول أنواع التقدير التي يقدّرونها أكثر من غيرها. ستضمن هذه المشاركة أن يكون للبرنامج صدى لدى الموظفين ويلبي احتياجاتهم.

7. أن تكون أصيلاً

الأصالة هي المفتاح عندما يتعلق الأمر بالتقدير. يمكن للموظفين معرفة متى يكون التقدير حقيقيًا في مقابل الشعور بالإجبار. شجّع المدراء على أن يكونوا صادقين في جهودهم للتقدير وأن يخصصوا الوقت الكافي لتقدير مساهمات محددة.

8. الإقرار العلني

الرؤية أمر بالغ الأهمية لإشراك الموظفين. عندما يتم الاعتراف بالموظفين علنًا، فإن ذلك لا يجعل الفرد يشعر بالتقدير فحسب، بل إنه يلهم الآخرين أيضًا. قم بخلق فرص للتقدير العلني، سواء خلال اجتماعات الفريق أو الفعاليات على مستوى الشركة.

9. التكيف عند الحاجة

إدراك أن تفضيلات الموظفين وثقافة الشركة قد تتطور. راجع برنامج التقدير بانتظام وقم بتكييفه حسب الحاجة. ستساعد هذه المرونة في الحفاظ على ملاءمة البرنامج وفعاليته.

التحديات التي يجب التغلب عليها عند تنفيذ برنامج مشاركة الموظفين

في حين أن برامج الموظفين يمكن أن تكون مفيدة للغاية، إلا أنها لا تخلو من التحديات. فيما يلي بعض العقبات الشائعة التي يتعين على المؤسسات التغلب عليها:

1. الحفاظ على الاتساق

أحد أكبر التحديات في برنامج المشاركة هو الاتساق. إذا كان التقدير متقطعًا أو متحيزًا، فقد يؤدي ذلك إلى الشعور بالمحاباة أو الاستياء بين الموظفين. يجب أن تضمن الشركات أن يكون التقدير عادلاً وموزعاً بالتساوي بين القوى العاملة.

2. فهم التفضيلات الفردية

لا يقدّر جميع الموظفين التقدير بنفس الطريقة. فقد يقدّر البعض الثناء العلني، بينما يفضل البعض الآخر التقدير الهادئ. يجب على المؤسسات أن تستثمر الوقت في فهم ما يلقى صدى لدى موظفيها لخلق تجربة شخصية تشركهم.

3. الموازنة بين الاعتراف الرسمي وغير الرسمي

في حين أن برامج التقدير الرسمية (مثل الجوائز أو المكافآت) ضرورية، إلا أن التقدير غير الرسمي (مثل الشكر البسيط) يمكن أن يكون له نفس التأثير. يمكن أن يكون تحقيق التوازن الصحيح بين الاثنين أمرًا صعبًا، ولكن كلا النوعين من التقدير يلعبان دورًا حاسمًا في تعزيز مشاركة الموظفين.

4. قياس الأثر

قد يكون قياس أثر برامج التقدير أمراً صعباً. تحتاج الشركات إلى وضع مقاييس لتقييم فعالية مبادرات التقدير الخاصة بها. ويمكن أن تساعد الاستطلاعات والتغذية الراجعة المنتظمة المؤسسات على قياس رضا الموظفين ومستويات مشاركتهم.

دراسة حالة: Empuls يحسن مشاركة الموظفين في شركة تكنولوجيا المعلومات/الخدمات كخدمة

شركة شركة تكنولوجيا المعلومات/الخدمات كخدمة عانت من انخفاض مشاركة الموظفين بسبب عدم وجود نظام منظم للتقدير والمكافآت (R&R). أدى هذا النقص إلى انخفاض معنويات الموظفين وإنتاجيتهم، مما أثر في نهاية المطاف على أداء الشركة.

وقد أدى غياب أدوات التواصل والتعاون الفعالة إلى تفاقم هذه المشاكل، مما جعل الموظفين يشعرون بالانفصال وعدم التقدير. لذا، تعاونوا مع Empuls.

كيف ساعدت Empuls شركة تكنولوجيا المعلومات/الخدمات كخدمة في التغلب على التحديات وإشراك الموظفين

• منصة مشاركة شاملة: Empuls قدمت حلاً شاملاً يدمج التقدير والمكافآت والتواصل في منصة واحدة، مما يسمح للموظفين بالتواصل بشكل أكثر فعالية.
• مواءمة الأهداف: مكنت المنصة فرق العمل من وضع أهداف الشركة وتتبعها بشكل تعاوني، مما عزز الشعور بالهدف المشترك بين الموظفين.
• التقدير الفوري: سهّل الموقع الإلكترونيEmpuls الاعتراف بإنجازات الموظفين في الوقت المناسب، مما ساعد على تعزيز الروح المعنوية والتحفيز في جميع أنحاء المؤسسة.
• آليات التغذية الراجعة: تضمنت المنصة أدوات لجمع ملاحظات الموظفين وتعزيز التواصل بين فرق العمل والإدارة.
• التكامل مع الأدوات الحالية: من خلال التكامل مع أدوات مثل Microsoft Teams، ضمنت Empuls إمكانية تفاعل الموظفين مع المنصة بسلاسة ضمن سير عملهم اليومي.

النتائج

• زيادة مشاركة الموظفين: شارك أكثر من 70٪ من الموظفين بنشاط في منصة Empuls ، مما أدى إلى تحسين مستويات المشاركة الإجمالية بشكل كبير.
• تعزيز الإنتاجية: ازدادت إنتاجية الموظفين بشكل ملحوظ مع تحسن الروح المعنوية نتيجة جهود التقدير.
• تبسيط عمليات التقدير والمكافأة: أدى تطبيق Empuls إلى تقليل الوقت اللازم لتقدير الموظفين ومكافأتهم بنسبة تصل إلى 90%، مما يسهل على المديرين تقدير المساهمات بسرعة.
• تحسين التواصل: أدى تعزيز التواصل الداخلي إلى تحسين التعاون الداخلي ومواءمة الجهود نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

وساهم الموظفون المتفاعلون بشكل كبير في نجاح الشركة من خلال تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل تركز على التقدير والتعاون. وقد أدى ذلك إلى تحسين الأداء الفردي وتعزيز ديناميكيات الفريق، مما أدى إلى تحقيق نتائج أفضل للمؤسسة بشكل عام.

استنتاج

في الختام، تُعد برامج تقدير الموظفين ضرورية لإشراك الموظفين في مكان العمل. فهي تساعد في بناء ثقافة إيجابية، وتعزيز الروح المعنوية، وتشجيع التعاون، وجذب المواهب والاحتفاظ بها. فالشركات التي تستثمر في إشراك الموظفين هي أفضل مكان لتحقيق النجاح بشكل عام.

يعد التغلب على التحديات في مشاركة الموظفين أمرًا ضروريًا لازدهار مكان العمل. Empuls يوفر حلولاً فعّالة للعقبات الشائعة التي تواجهها المؤسسات، مما يساعد على خلق بيئة أكثر تفاعلية للموظفين.

• التقدير المتسق: Empuls يضمن التقدير العادل والمتكرر في جميع أنحاء المنظمة، مما يقلل من مشاعر المحسوبية ويعزز الشمولية.
• تجارب مخصصة: تقوم المنصة بجمع الرؤى لمساعدة المؤسسات على فهم التفضيلات الفردية، مما يسمح بتقدير مخصص يتناسب مع كل موظف.
• طرق التقدير المتوازنة: Empuls تدعم التقدير الرسمي وغير الرسمي، مما يتيح مزيجًا من الجوائز المنظمة والتكريمات التلقائية لتعزيز الروح المعنوية.
• قياس التأثير: بفضل التحليلات القوية، يساعد الموقع الإلكتروني Empuls المؤسسات على قياس فعالية مبادرات التفاعل، مما يوفر ملاحظات قيّمة لتحسين الاستراتيجيات باستمرار.

Empuls أداة قوية لمعالجة تحديات مشاركة الموظفين. لمعرفة المزيد حول كيفية تحويل مكان عملك, فكِّر في طلب عرض توضيحي اليوم!

الأسئلة الشائعة