تطور الموارد البشرية: 11 مهارة أساسية في الموارد البشرية لتحقيق النجاح

تعتمد مشاركة الموظفين واتصالهم فقط على المدخلات الاستراتيجية والبصيرة القيمة التي يجلبها ممثلو الموارد البشرية. كشف مصدر أن ممثل الموارد البشرية الماهر يمكن أن يحقق معدل مشاركة بنسبة 33٪. 

في مشهد الأعمال المعاصر ، يتعين على ممثلي الموارد البشرية تجاوز مجموعات المهارات التقليدية وتنفيذ تعلم أنظمة التكنولوجيا الجديدة ، والخطوات العامية لتأهيل الموظفين الجدد أو تسجيل المزايا ، والمزيد لتعزيز الشراكة مع العلامة التجارية. 

سيكون الممثل الناجح على استعداد لتمكين وتنمية الأجيال القادمة ، مثل القائد ، بطريقة أكثر تعاطفا ، مع التركيز أكثر على تطوير الشركة وقدرتها على الازدهار بمرور الوقت. 

المتغيرات الستة التالية هي المسؤولة عن هذا التطور:

• العولمه
• إعادة التنظيم داخل الشركة
• التنوع في القوى العاملة
• التحولات في الاقتصاد
• التقدم التكنولوجي
• مهام سير العمل المتغيرة باستمرار

بسبب هذه العوامل ، يجب على متخصصي الموارد البشرية تجهيز أنفسهم بمهارات الموارد البشرية المناسبة لتلبية معايير ومتطلبات الصناعة.

في هذه المدونة ، سنغطي 11 مهارة من مهارات الموارد البشرية المطلوبة التي يمكن أن تساعدك على التألق في حياتك المهنية وتزويدك بالصفات للمساعدة في إدارة موظفيك. لكن أولا ، دعونا نفهم بالضبط ما هي مهارات الموارد البشرية.

ما هي مهارات الموارد البشرية؟

مهارات الموارد البشرية هي مزيج من المهارات اللينة والصلبة التي يمكن للخبراء في هذا المجال توظيفها لتوظيف ومقابلة المرشحين المحتملين وتعيين موظفين جدد. بالإضافة إلى عملية التوظيف ، تساعد هذه القدرات الموارد البشرية على إنجاز المهام اليومية بطريقة مبسطة.

فيما يلي نظرة عامة على الاختلافات بين المهارات اللينة والصعبة التي يحتاجها محترفو الموارد البشرية:

المهارات الشخصية للموارد البشرية

وتشمل هذه المهارات الشخصية المطلوبة لتكون محترفا ناجحا في الموارد البشرية. أنت بحاجة إلى العديد من المهارات الشخصية التي تمكنك من إقامة اتصالات وتعزيز الشعور بالمجتمع داخل مؤسستك لأن هذا منصب يركز على الناس.

من أجل الحفاظ على الأمور سلمية في العمل ، ستحتاج أيضا إلى استخدام مجموعة من استراتيجيات حل المشكلات. القدرات القيادية والعمل الجماعي ومهارات التعاون ومهارات الاتصال هي أمثلة قليلة على المهارات اللينة الضرورية للموارد البشرية.

مهارات الموارد البشرية الصعبة

تحد المهارات الصعبة من مهارات الموارد البشرية التقنية التي يجب على الموظفين في هذا المجال اكتسابها. من بينها إتقانك لتطبيقات البرامج الأساسية ، مثل نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS).

تتضمن مهارات الموارد البشرية الفنية أيضا العمليات الأساسية التي ستحتاج إلى استخدامها للعمل بفعالية. وهي تنطوي على فهم قانون الشركات ، والتمويل والميزنة ، والتدريب ، وفحص السيرة الذاتية.

11 مهارة موارد بشرية مطلوبة يجب أن يمتلكها كل موظف موارد بشرية

فيما يلي 11 مهارة في الموارد البشرية يجب أن يمتلكها كل محترف في هذا المجال:

1. مهارات إعداد تقارير الموارد البشرية

مهارات إعداد تقارير الموارد البشرية مطلوبة حيث أصبحت تحليلات الموارد البشرية جزءا أكثر أهمية من الصناعة. وتشمل هذه المهارات القدرة على إنشاء وتحليل وفهم تقارير الموارد البشرية باستخدام معلومات من مختلف نظم المعلومات البشرية.

بالإضافة إلى فهم البيانات وتحليلها ، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية الذين يتمتعون بقدرات فعالة لإعداد تقارير الموارد البشرية استخدام الإبداع لتحويل البيانات الرتيبة إلى رؤى مثيرة للاهتمام وجذابة.

من الأسهل توجيه الموظفين والمديرين ، وتطوير ممارسات أقوى للموظفين ، واتخاذ قرارات أكثر استنارة بشكل عام عندما يمكنك الإبلاغ عن المؤشرات الهامة بكفاءة.

2. المهارات التنظيمية

يعد التنظيم أمرا بالغ الأهمية في منصب الموارد البشرية حيث يجب عليك إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد. يمكنك أن تنمو مهنيا وأن تكون أكثر مسؤولية من خلال تعلم كيفية تنظيم مهامك.

للتأكد من بقائك منظما ، اعتمد ممارسات إدارة الوقت. يمكنك إدارة عبء العمل الخاص بك عن طريق تطوير عادات بسيطة مثل الاحتفاظ بمذكرات العمل أو الحفاظ على ورقة Google أو Excel وتفويض الواجبات للموظفين الآخرين بكفاءة.

3. علاقات الموظفين

يعتمد نمو ونجاح أي عمل على علاقات قوية وصحية بين أصحاب العمل والموظفين والأفراد الذين يساعدون في الحفاظ على هذه الروابط.

يتم إنشاء بيئة عمل أكثر راحة وأمانا لكل من أصحاب العمل والموظفين من خلال التعرف على مخاوف الموظفين ومعالجتها عند ظهورها.

هذا طيف واسع إلى حد ما في مجال الموارد البشرية. يمكن أن يكون أي شيء من التعامل مع خطط مزايا الموظفين إلى حل النزاعات العمالية مرتبطا به. يتعلق الأمر في النهاية بمدى قدرتك على التعامل مع النزاعات وخدمة كل من مؤسستك وموظفيها بشكل عادل.

4. مهارات القيادة

بشكل أساسي ، يتم حراسة قيم المنظمة وثقافتها من قبل قسم الموارد البشرية. بعبارة أخرى ، يجب أن تكون قدوة للسلوكيات التي تريد رؤيتها في زملائك في الفريق وموظفيك. نتيجة لذلك ، كونك قائدا يتطلب الالتزام والكفاءة.

قد يتطلع الناس إليك كقائد للموارد البشرية للتحدث عن مخاوفهم. وهذا يتطلب العمل بنزاهة واتخاذ قرارات مستنيرة. يمكنك إظهار هذه المهارات للحصول على آفاق للنمو الترويجي حتى كمحترف موارد بشرية جديد.

5. الاستباقية

بصفتك متخصصا في الموارد البشرية ، فأنت الجسر بين الشركة وموظفيها. هنا ، يمكن أن يساعدك أن تكون استباقيا في تحديد المشكلات المحتملة مبكرا ومنعها من أن تكبر.

يمكن تخطيط واجبات الموارد البشرية الأساسية ومواءمتها لتوفير أقصى قيمة للأعمال بمساعدة إدارة الموارد البشرية الاستباقية والاستراتيجية (HRM). وفقا لهذا ، يوصى باستخدام إدارة الموارد البشرية الاستباقية بدلا من إدارة الموارد البشرية التفاعلية.

بصفتك متخصصا في الموارد البشرية ، يجب عليك مواكبة الاتجاهات الحالية والمستقبلية في الموارد البشرية والتكنولوجيا وثقافة مكان العمل إذا كنت تريد أن تكون استباقيا. يجب أن يشمل نموك المهني أيضا التدريب المستمر على مهارات الموارد البشرية.

6. الإعداد

يمكن أن يكون معدل دوران الموظفين مكلفا للغاية بالنسبة لأي عمل تجاري ، ويمكن أن تساعد عملية الإعداد الفعالة في التخفيف من حدته. الإعداد هو العملية التي تساعد الموظفين الجدد على التعرف بسرعة وسهولة على وظيفتهم الجديدة.

Businesses are looking to hire HR specialists that can smoothly onboard new hires using structured procedures. They want the HR team to help enhance the possibility that new hires will excel in their careers for the long term.

7. العمل الجماعي والتعاون

ستتعاون باستمرار مع الآخرين كمحترف موارد بشرية. يجب أن تكون قادرا على العمل بشكل جيد في فرق وبشكل تعاوني في المشاريع.

على الرغم من أن امتلاك هذه المهارة قد يبدو واضحا في مهنة مثل الموارد البشرية ، إلا أن الطلب على العمل الجماعي مرتفع في الواقع ويصنف باستمرار بين أفضل خمسة مؤهلات مدرجة في إعلانات الوظائف.

يعكس العمل الجماعي والتعاون موقف متخصصي الموارد البشرية الذي يركز على الهدف الأوسع للأعمال بدلا من مجرد الالتزام بالقواعد وإكمال المهام للوفاء بالمواعيد النهائية اليومية.

شارك في الأنشطة القائمة على الفريق أكثر. ستفهم بشكل أفضل كيفية قيادة الفريق وتنسيقه والتواصل مع زملائك في الفريق.

8. خدمة العملاء

يجب أن يمتلك المحترفون في الموارد البشرية مهارات إدارية وقيادية قوية لتنفيذ مهامهم. ومع ذلك ، غالبا ما يتطلب حل المشكلات في العمل مهارات خدمة عملاء استثنائية.

يقضي العاملون في مجال الموارد البشرية قدرا كبيرا من الوقت في التعامل مع النزاع. يتطلب الأمر أكثر من مجرد كونك شخصا للحفاظ على الانضباط الميداني وإدارة الوساطة ومعالجة الشكاوى.

يجب أن يكون لديك خبرة كافية في العمل مع الآخرين ومساعدتهم. هذا يعرض تعاطفك وتفهمك ، وهما ضروريان في أي منصب للموارد البشرية.

9. إدارة المشاريع

بصرف النظر عن المهام الإدارية الروتينية ، يشارك متخصصو الموارد البشرية دائما في مشاريع كبيرة ومعقدة. قد يتضمن إنشاء دليل ، أو إنشاء نظام لتتبع الأداء ، أو القيام بمشاريع متعلقة بالموارد البشرية ، تتراوح من HRIS إلى استطلاعات الموظفين.

يمكن تعزيز هذه المهارة من خلال إظهار الصفات القيادية والحزم وأخلاقيات العمل القوية. إذا كانت الموارد البشرية غير قادرة على مواءمة المديرين مع الأهداف وطرح أسئلة صعبة عند الحاجة ، فهم غير مستعدين لهذا الدور.

10. مهارات الاتصال

نظرا لأن هذا المجال يتطلب تفاعلات متكررة مع كل من العملاء والموظفين ، يجب أن يتمتع متخصصو الموارد البشرية بمهارات اتصال ممتازة.

يجب عليك تنسيق مبادرات حل النزاعات وتقديم العروض التقديمية وإجراء مقابلات لا حصر لها. لتوصيل أفكارك بشكل فعال للآخرين وتقديم ملاحظات ثاقبة في جميع الأوقات ، يجب أن تكون بارعا لفظيا.

يجب أن تمتلك مهارات كتابة ممتازة بالإضافة إلى مهارات اتصال قوية. سوف يساعدونك في إنشاء مذكرات وأدلة سياسة شفافة وسهلة الفهم ومفيدة للموظفين.

11. مشاركة الموظفين

مشاركة الموظف هي مفهوم يستخدم في مجال الموارد البشرية لوصف مدى شغف الموظف والتزامه بعمله. إنه يبسط المسؤوليات الوظيفية للموظفين ويحسن سمعتهم داخل المنظمة وبين زملائهم في العمل وداخل ثقافة الشركة.

تعتزم معظم الشركات تعزيز أقسام الموارد البشرية في الوقت القادم واستخدام مشاركة الموظفين لزيادة الإنتاجية. يمكن لأقسام الموارد البشرية استخدام استراتيجيات مشاركة الموظفين لزيادة الكفاءة في جميع أجزاء الشركة.

يجب أن يكون متخصصو الموارد البشرية على دراية بما يشعر به العمال تجاه التوازن بين العمل والحياة وصحتهم العامة ورفاهيتهم. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون مستمعا رائعا ، وأن تتعاطف ، وأن تعرف كيفية تلقي ملاحظات الموظفين وتنفيذها بشكل فعال.

لجمع ملاحظات الموظفين بكفاءة مع ضمان إخفاء الهوية والخصوصية ، ضع في اعتبارك الاستفادة من Empulsأداة مسح الموظفين. تمكنك هذه الأداة الآلية من جمع رؤى قيمة في الوقت الفعلي واتخاذ إجراءات فورية بناء على التعليقات الواردة.

الكلمات الأخيرة

الموارد البشرية هي مجال مزدهر ومتطور باستمرار ، مليء بفرص النمو والنجاح. ولكن للتفوق حقا ، يتطلب الأمر أكثر من مجرد التوجه نحو الناس.

ستحتاج إلى إتقان أكبر عدد ممكن من المهارات المذكورة أعلاه لتحقيق نتائج رائعة. مع هذه المهارات في ترسانتك ، ستكون مؤهلا بما يكفي لتوجيه مؤسستك وقسم الموارد البشرية نحو التميز.