6 استراتيجيات لقيادة الفرق البعيدة في شركات SaaS [2024]
أصبحت وظائف SaaS عن بعد أكثر تطبيعا وشيوعا في العقد الماضي. شهدت الصناعات تغيرا كبيرا في التقدم التكنولوجي ويفضلون العمل الجماعي عن بعد الآن.
لقد اختبر مديرو SaaS الآن أنه عندما يقودون فرقا عن بعد بكفاءة ، يمكن تعزيز العمل بشكل كبير من خلال التعاون الاستراتيجي والمتوازن. يمكن للصناعات تحقيق النجاح من خلال القيادة الفعالة والفعالة.
5 عوامل تؤثر على الفرق البعيدة في شركات SaaS
فيما يلي بعض العوامل التي تؤثر على الفرق البعيدة في شركات SaaS.
1. حجم الشركة والفريق
إذا كان المدير يتعامل مع فريق بعيد أكبر ، فهناك طلب على خطة إدارة استراتيجية لتحقيق الكفاءة والفعالية في عملهم. يتعين على المديرين إنجاز العمل من خلال الآخرين من خلال تخصيص المهام والموارد والإشراف على التعاون.
إذا كان المديرون يتعاملون مع فرق أو مجموعات أكبر ، فيجب أن يكون لديهم تسلسل هرمي واضح أو سلسلة قيادية. يجب على المديرين الإشراف باستمرار على الأداء ليكونوا في مأمن من أي انحراف كبير.
بينما ، في المجموعات الأصغر ، يمكن للمديرين اختيار التواصل المفتوح وتغيير المهام بسهولة بناء على احتياجات السوق واتجاهاته. ومع ذلك ، يمكن أن تواجه الفرق الأصغر تحديات في مهارات الفريق. لذلك ، يحتاج المديرون إلى إجراء دراسات متعمقة ثم تنفيذ استراتيجيات بناء على حجم الشركة والفريق.
2. تقنيات العمل عن بعد
الآن ، نظرا للتقدم المستمر ، يجب أن يكون لدى شركات ومديري SaaS أدوات متقدمة للعمل. يمكن للمديرين التعامل مع الفرق البعيدة من خلال أدوات مثل المستندات المشتركة والعمل الجماعي.
بمساعدة مؤتمرات الفيديو ، يمكن للفرق البعيدة العمل من خلال التفاعلات وجها لوجه ، مما سيساعد في النهاية في بناء العلاقات. يجب على مديري SaaS الذين يقودون فريقا عن بعد توفير تخزين قائم على السحابة بحيث يمكن للمستندات استرداد البيانات والملفات بسهولة من أي موقع جغرافي.
يجب أن يكون مديرو SaaS قادرين أيضا على تخصيص المهام والموارد بناء على قدرات الفرد. يجب تحديث المديرين الأذكياء من خلال جميع التطورات حتى يتمكنوا من إدارة الفرق التي يمكنها تلبية اتجاهات السوق الذكية وسريعة الخطى.
لكي تكون أكثر وعيا بالبيئة وفعالية من حيث التكلفة أيضا ، يمكن للشركة التفكير في التخلص الآمن من أصول تكنولوجيا المعلومات عند ترقية التكنولوجيا أو الأدوات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر لتقليل النفايات الإلكترونية وتقليل النفقات.
3. التواصل الافتراضي
تتطلب قيادة الفرق عن بعد اتصالا فعالا هو المفتاح لأنك لا تتفاعل جسديا. يجب أن تكون طريقة الاتصال فعالة.
نظرا لوجود حاجز للموقع ، يستخدم المديرون مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال ، مثل مؤتمرات الفيديو والرسائل. يجب عقد الاجتماعات بانتظام أو في غضون أسبوع للحصول على تعاون مستقر والتأكيد على إنجاز العمل في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المديرين تشجيع التواصل المفتوح حتى يتمكن أعضاء الفريق من التعبير عما يشعرون به دون أي تردد وإعطائهم ملاحظات بنشاط. مع هذه العوامل ، يمكن للمديرين التواصل فعليا مع الفرق مما يؤدي في النهاية إلى إنتاجية أفضل.
4. طبيعة العمل
يمكن أن تكون طبيعة عمل شركات SaaS إما تطوير البرامج والتحديثات أو إدارة المنتجات. في كلتا الحالتين ، تتطلب الفرق البعيدة الابتكار في العمل.
لذلك يتطلب بعض العمل اتصالا وتنسيقا فعالين. يحتاج المديرون أيضا إلى التعامل مع الجزء المخصص حيث لا يحتاجون فقط إلى التعاون ولكن أيضا إلى هيكلة العمل لتحقيق التوازن بين مهارات الفرد والتعاون حيث يتعين عليهم التأكد من أن كل عضو يمكنه المساهمة في الوصول إلى أهداف المنظمة وغاياتها.
5. ثقافة الشركة
Corporate culture also impacts the remote teams as the old-style culture was normally built through daily physical interactions. Therefore, remote teams’ managers have to put extra effort into building corporate culture. SaaS managers need to work on the strategies that connect them, such as utilizing a SaaS explainer video to enhance understanding and engagement. Individuals need to be valued, which reinforces their job satisfaction. Managers need to highlight the company's core vision and statements and work towards shared goals. Encouraging a positive setting leads to a sense of belonging. They feel more satisfied and work harder. Managers should also work on building strong and well-connected teams through virtual activities that connect them on a personal level.
كيفية قيادة الفرق البعيدة بشكل فعال
هناك عدد غير قليل من الطرق التي يمكنك وضعها في الاعتبار لقيادة الفرق البعيدة بشكل فعال.
وفقا لتقرير صادر عن Ring Central ، فإن شركات مختلفة مثل TopTal و Zapier تدير بنجاح فرقا عن بعد وتعزز ثقافة عمل إيجابية أيضا.
دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق لقيادة الفرق عن بعد ودراسات الحالة حول مكان تطبيقها.
1. تحديد أهداف وتوقعات ومخرجات واضحة للدور
قيادة الفرق البعيدة بشكل فعال ، يجب على المديرين شرح وتخصيص أدوار الشركة وتوقعاتها ومهامهم لتحقيق النجاح بوضوح. يحتاجون أيضا إلى التأكد من أن كل فرد على دراية بمجموعة مهاراتهم وتنفيذها.
قياس أداء الفريق لمراقبة التقدم. نظرا لأن العمل عن بعد يتحدى احتياجات التفاعل المادي ، لذلك يجب على الفرق البعيدة أن تشرح لمقاعد البدلاء ما يتعين عليهم تحقيقه في النهاية ، مما يساهم في تحقيق نتائج فعالة.
يعد Toptal مثالا جيدا على كيفية قيام الفرق الصديقة عن بعد بوضع أهداف واضحة ثم إنشاء بيئة تعاونية باستخدام أدوات مثل Zoom و Slack. هذا يسمح لهم بالتسليم في المواعيد النهائية وتلبية توقعات العملاء بنجاح.
2. إعداد الإجراءات وإعداد التقارير
يجب على مديري SaaS وضع نظام تقارير استراتيجي ومنظم جيدا. يجب عليهم شرح وتقديم إرشادات واضحة حول نظام سير عمل الشركة. بناء معايير وطرق لتحقيق تلك المعايير.
يساعد الأفراد في الفرق على فهم ما يتعين عليهم القيام به وكيف يتعين عليهم تحقيقه. إنها طريقة رائعة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية حيث أن الجميع واضحون بشأن أدوارهم وعملهم. يؤدون المهام ويتقدمون عن بعد نحو هدف مشترك.
Zapier هي شركة تعمل عن بعد أولا حددت إجراءات إعداد التقارير الخاصة بها بوضوح. يستخدمون أدوات الاتصال لمزامنة المناطق الزمنية وزيادة الإنتاجية.
3. استخدم الأداة المناسبة للوظيفة المناسبة
يجب أن تكون الفرق البعيدة مجهزة بالتكنولوجيا المناسبة أو اللازمة لأداء العمل. نظرا لأنهم متصلون افتراضيا ، فإنهم يحتاجون إلى مساهمات من الأعضاء لتحقيق الأهداف. يساعد اختيار الأدوات المناسبة مثل برامج إدارة المشاريع وأدوات الاتصال ومنصات مشاركة البيانات لتعزيز فعالية المهام كثيرا. هذه الأدوات هي العمود الفقري للعمل الافتراضي عن بعد.
فهي ليست رائعة لأداء المهام فحسب ، بل تؤخر أيضا السلوكيات المنحرفة. يجب أن يكون مديرو SaaS على دراية جيدة بجميع التحديثات لضمان عدم تخلف فريقهم عن الركب في اتجاهات السوق المتغيرة.
تستخدم Mural أداة السبورة البيضاء الخاصة بها لتبادل الأفكار وإنشاء الخطط والاستراتيجيات. بهذه الطريقة ، تصل الفرق البعيدة إلى أهدافها بشكل فعال وتضمن أن تكون التسليمات وفقا لإرشادات العملاء.
4. فتح قنوات الاتصال
يجب دمج وسيلة اتصال واضحة من قبل مديري SaaS. قد يواجه المديرون بعض التحديات بسبب موقعهم الجغرافي ، ولهذا السبب يجب أن يكون لديهم وسيلة اتصال شفافة يمكن من خلالها حدوث التفاعلات على المستوى الشخصي.
عندما يشجع المديرون التواصل المفتوح ، فإنه يمكنهم من الاحتفاظ بالموظفين حيث يتم إلغاء سوء الفهم. عندما يمارس مديرو SaaS التواصل المفتوح ، يميل الأفراد إلى التعبير عن أفكارهم دون خوف من التداعيات ، ويفعلون ذلك بطريقة محترمة. يجب على المديرين أيضا مراعاة اختلافاتهم الثقافية للحفاظ على نجاح العمل عن بعد والعمل الجماعي.
يستخدم Groove أدوات المراسلة الفورية لزيادة أوقات الاستجابة والتأكد من أن أعضاء الفريق يردون على المشكلات أو الأسئلة على الفور. أنشأت الشركة قنوات اتصال مفتوحة لموظفيها وإدارتها لضمان حل المشكلات بكفاءة.
5. حافظ على مرونة التوقيت
يجب على المدير أن يخبر فريقه بتوقعات الشركات منهم ، وساعات عملهم ، والمواعيد النهائية المحددة ، ولكن يسمح لهم بالمرونة في تقنيات عملهم بناء على اهتماماتهم. يجب أن يسمحوا لهم بإنجاز العمل بأنفسهم.
كن مديرا رائعا يسمح للأفراد بالاستمتاع بالتوازن بين الوقت المهني والشخصي وتجنب إزعاجهم عندما لا تكون ساعات عملهم. اعتماد أوقات مرنة يتم تعديلها حسب ساعات عمل الفرق.
العازلة هي مثال رائع على ذلك. إنهم يساعدون موظفيهم عن بعد في الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة من خلال عدم الاتصال بالإنترنت على Slack أو استخدام رسائل Away لإبلاغ أعضاء فريقهم بعدم توفرهم. تسمح هذه المرونة في التوقيت للمحترفين بتجنب الإرهاق والحفاظ على وتيرة إنتاجيتهم.
6. خلق ثقافة عمل صحية عن بعد
لتشجيع ثقافة العمل الصحية ، قم بتعزيز ودمج أدوات الاتصال المختلفة مثل الدردشات ومكالمات الفيديو للبقاء على اتصال. خذ فترات راحة منتظمة حتى لا تكون مرهقا للغاية وحافظ على أسلوب عمل صحي.
قم بتمكين فريقك من العمل بشكل مستقل ليشعر بالثقة. تقديم وتلقي ردود فعل بناءة بشكل إيجابي والعمل عليها. يجب دمج أنشطة الفريق الافتراضية لجعل العلاقات أقوى.
لدى Hotjar أنشطة منتظمة لبناء الفريق يقومون بها افتراضيا للحفاظ على ثقافة عمل صحية عن بعد. يتواصل أعضاء الفريق عبر الفيديو ويتواصلون مع بعضهم البعض خارج العمل أيضا. لديهم أشباءات Bonfire للموظفين للحاق بالفرق المختلفة والتفاعل معها.
استنتاج
في الختام ، يلعب مديرو SaaS دورا حيويا في قيادة الفرق البعيدة من خلال القيادة الفعالة. إن تبني ممارسات مثل التواصل المفتوح والواضح وساعات العمل المرنة وثقافة العمل الصحية يؤدي إلى النجاح.
لا تساهم التعليمات الواضحة في نجاح العمل فحسب ، بل ترضي العملاء أيضا من خلال الرضا الوظيفي. في بيئة العمل عن بعد عندما يتم دمج هذه الأشياء بشكل إيجابي ، فإنها تؤدي إلى نتائج فعالة وتفعل العجائب للقوى العاملة.