إدارة الموظفين عن بُعد: أفضل 6 استراتيجيات للنجاح

في السنوات الأخيرة، أدى العمل عن بُعد إلى تغيير طريقة عمل المؤسسات. فمع تكيّف الشركات مع بيئة عمل أكثر مرونة، أصبحت إدارة الموظفين عن بُعد أمراً بالغ الأهمية للحفاظ على الإنتاجية ومشاركة الموظفين والنجاح المؤسسي بشكل عام.

التحول من ما يقرب من 20% من القوى العاملة إلى العمل عن بُعد يشير إلى تحول كبير في طريقة عمل الشركات ومعيشة الموظفين. 

أحد الأمثلة على ذلك هو Atlassian. ثقافة العمل عن بُعد في Atlassian، التي تتجسد في "الفريق في أي مكان" على المرونة والاستقلالية للموظفين.

وهي تسمح لأعضاء الفريق باختيار بيئة عملهم - في المكتب أو عن بُعد أو مزيج من الاثنين معاً - في 13 بلداً تعمل فيها الشركة. ويدعم هذا النهج الأهداف الشخصية والاحتياجات العائلية ويشجع الموظفين على استكشاف التوازن الصحي بين العمل والحياة والحفاظ عليه. 

يتم التواصل بشكل أساسي بشكل غير متزامن ومكتوب، مما يضمن قدرة الفرق على التعاون بفعالية على الرغم من اختلاف الجداول الزمنية، بينما يتم تخصيص الاجتماعات في الوقت الفعلي لجلسات انطلاق المشروع وجلسات العصف الذهني. 

ويضمن التزامهم بالتحسين المستمر تكييف ممارساتهم بناءً على الملاحظات والتحديات المتطورة في إدارة العمل عن بُعد. علاوة على ذلك، أدى ذلك إلى أن 95% من الأطلسيين إلى الموافقة على أنها "مكان رائع للعمل".

تستكشف هذه المقالة أفضل الممارسات والأدوات والاستراتيجيات لإدارة العاملين عن بُعد والتغلب على التحديات المرتبطة بإدارة القوى العاملة عن بُعد.

فهم القوى العاملة عن بُعد وفوائدها

تتكون القوى العاملة عن بُعد من موظفين يعملون خارج المكاتب التقليدية، وغالباً ما يكون ذلك من منازلهم أو من أماكن العمل المشتركة. وقد أدى التقدم التكنولوجي، والرغبة في تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، والطبيعة العالمية للعديد من الشركات إلى هذا التحول. 

كان العمل عن بُعد موجودًا منذ عقود، لكنه اكتسب زخمًا كبيرًا خلال جائحة كوفيد-19، مما أجبر المؤسسات على تبني نماذج جديدة وأدى إلى نقلة نوعية في كيفية إدارة العمل. 

اكتشف العديد من الموظفين زيادة المرونة والاستقلالية، مما أدى إلى إعادة تقييم الهياكل التقليدية لأماكن العمل. ونتيجة لذلك، أصبح العمل عن بُعد جانباً أساسياً في الاستراتيجيات التشغيلية للعديد من الشركات. ومع ذلك، فإن العمل عن بُعد له فوائد متعددة. وهي كالتالي:

• زيادة المرونة: يسمح العمل عن بُعد للموظفين باختيار الزمان والمكان مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي. وتتيح هذه المرونة للأفراد تكييف جداولهم الزمنية لتتناسب مع التزاماتهم الشخصية، مما يحسن الروح المعنوية ويعزز تفاني القوى العاملة.
• الوصول إلى المواهب العالمية: يمكن للمؤسسات توظيف المواهب من أي مكان على مستوى العالم، مما يوسع نطاق وصولها ويتيح لها فرصاً للمهارات المتخصصة ووجهات النظر المتنوعة. مع تضاؤل الحدود الجغرافية، يمكن للشركات تجميع فرق عمل تضم أفضل المواهب، بغض النظر عن الموقع.
• وفورات في التكاليف: يمكن لكل من أصحاب العمل والموظفين الاستفادة من وفورات كبيرة في التكاليف. يمكن للشركات تقليل التكاليف العامة المرتبطة بالحفاظ على المساحات المكتبية الفعلية بينما يوفر الموظفون نفقات التنقل وملابس العمل، مما يحسن الرفاهية المالية.
• تحسين الإنتاجية: أبلغ العديد من العاملين عن بُعد عن زيادة الإنتاجية بسبب قلة المشتتات. من خلال إنشاء بيئات عمل مخصصة، يمكن للموظفين تحقيق قدر أكبر من التركيز والكفاءة، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من الإنتاج والإبداع.
• التوازن بين العمل والحياة الشخصية: غالباً ما يسهّل العمل عن بُعد تحقيق توازن أكثر صحة بين الحياة المهنية والشخصية، مما يقلل من الإجهاد والإرهاق. يمكن للموظفين إدارة وقتهم بشكل أفضل، مما يساهم في تحسين الرفاهية العامة والرضا الوظيفي على المدى الطويل.

أصبحت الفوائد واضحة بشكل متزايد مع تبني المؤسسات للعمل عن بُعد. ويعزز هذا التطور من رضا الموظفين ويدعم الشركات في بناء فرق عمل مرنة وقادرة على التكيف في مشهد الأعمال المتغير باستمرار. ولكن لا شيء يخلو من التحديات.

تحديات إدارة الموظفين عن بُعد

في حين أن مزايا العمل عن بُعد كبيرة، إلا أن إدارة الموظفين عن بُعد تنطوي على تحديات. أحد تحديات العمل عن بُعد هو انخفاض التفاعل وجهاً لوجه, حيث أفاد 53% من من الموظفين عن بُعد أنهم يجدون صعوبة أكبر في التواصل مع زملائهم في العمل. يمكن أن يؤدي هذا النقص في التواصل الشخصي إلى الشعور بالعزلة وفك الارتباط بين أعضاء الفريق.

1. حواجز الاتصال

يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد إلى سوء التواصل وسوء الفهم بسبب عدم وجود تفاعل وجهاً لوجه. تلعب الإشارات غير اللفظية دوراً حاسماً في التواصل وغالباً ما تكون مفقودة في التفاعلات الافتراضية. من الضروري وضع بروتوكولات تواصل فعالة لسد هذه الفجوة.

2. العزل والانفصال

قد يشعر الموظفون عن بُعد بالعزلة، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والمشاركة. يمكن أن يؤدي غياب التفاعلات الاجتماعية إلى الشعور بالوحدة. يجب على المؤسسات إيجاد طرق لتعزيز التواصل بين أعضاء الفريق عن بُعد لمكافحة هذه العزلة.

3. مراقبة الأداء

قد يكون تتبع أداء العاملين عن بُعد صعباً بدون أساليب الإشراف التقليدية. قد يواجه المدراء صعوبة في ضمان المساءلة والإنتاجية دون إشراف مباشر. يمكن أن يساعد تطبيق أدوات قوية لقياس الأداء في هذا الصدد.

4. اختلافات المنطقة الزمنية

يمكن أن يؤدي تنسيق العمل عبر مناطق زمنية مختلفة إلى تعقيد الجدولة والتواصل. وقد يؤدي ذلك إلى التأخير في إنجاز المشروع ويعيق التعاون بين أعضاء الفريق. يجب على الشركات وضع مبادئ توجيهية واضحة لإدارة اختلافات المناطق الزمنية بفعالية.

5. التحديات التكنولوجية

قد يواجه الموظفون مشاكل تقنية تعيق قدرتهم على أداء المهام بكفاءة. إن ضمان وصول جميع أعضاء الفريق إلى الأدوات والموارد اللازمة أمر بالغ الأهمية لنجاح العمل عن بُعد. يمكن للتدريب المنتظم على الأدوات المستخدمة أن يخفف من العديد من التحديات التقنية.

6 نقاط استراتيجية لإدارة القوى العاملة عن بُعد

مع تزايد تبني المؤسسات لنماذج العمل عن بُعد، فإن الاستراتيجيات الفعالة ضرورية لتحقيق النجاح. فيما يلي بعض النقاط الاستراتيجية الرئيسية وأمثلة للشركات التي تبنت هذه الممارسات.

1. إنشاء قنوات اتصال واضحة

التواصل الفعال أمر حيوي لإدارة الموظفين عن بُعد. شركات مثل سلاك تستخدم منصات متعددة لتعزيز التعاون، مما يضمن تدفق المعلومات الهامة بسلاسة.

تعمل عمليات التحقق المنتظمة والتواصل المفتوح على تعزيز بيئة داعمة، كما هو الحال في GitLab، التي تشجع الشفافية والتغذية الراجعة بين فرقها الموزعة.

2. وضع توقعات واضحة

تحديد الأدوار والمسؤوليات والأهداف أمر بالغ الأهمية للعاملين عن بُعد. توفر شركة Buffer إرشادات مكتوبة وتستخدم إطار عمل SMART لتحديد أهداف واضحة للموظفين. يساعد هذا النهج المنظم على مواءمة الجهود الفردية مع الأهداف التنظيمية ويعزز المساءلة.

3. تعزيز ثقافة إيجابية عن بُعد

إنشاء ثقافة عمل داعمة عن بُعد تعزز مشاركة الموظفين. Zapier بالإنجازات من خلال الجوائز الافتراضية وتقدير إنجازات الفريق في الاجتماعات، مما يعزز الروح المعنوية. بالإضافة إلى ذلك، ينظمون أنشطة الترابط بين أعضاء الفريق لتقوية العلاقات بين الموظفين عن بُعد، ومكافحة الشعور بالعزلة.

4. الاستفادة من التكنولوجيا والأدوات

إن إضافة التقنيات المناسبة أمر أساسي لإدارة القوى العاملة عن بُعد بفعالية. توفر شركات مثل Asana و Trello برامج إدارة المشاريع التي تساعد الفرق على تتبع التقدم المحرز والتعاون بكفاءة.

Empuls هي أداة إنترانت اجتماعية يمكن أن تساعدك على البقاء على اتصال. تعمل منصات التواصل مثل Zoom وMicrosoft Teams على تسهيل المناقشات ومشاركة الملفات في الوقت الفعلي، مما يعزز التعاون بين الموظفين عن بُعد.

5. توفير فرص التدريب والتطوير

الاستثمار في تطوير الموظفين أمر ضروري للحفاظ على قوة عاملة ماهرة. تقدم Salesforce برامج تدريبية عبر الإنترنت من خلال منصات مثل كورسيرا (Coursera)، وتشجع على التعلم المستمر من خلال توفير رواتب لدورات التطوير المهني. هذا الاستثمار لا يعزز مهارات الموظفين فحسب، بل يعزز أيضاً ولاءهم ومشاركتهم.

6. مراقبة الأداء بفعالية

يمكن أن تكون مراقبة الأداء في بيئة بعيدة صعبة ولكنها ضرورية للمساءلة. يضع Basecamp مؤشرات أداء رئيسية واضحة (KPIs) تتماشى مع أهداف الشركة لتتبع أداء الموظفين بفعالية.

تشجع المراجعات المنتظمة للأداء والتقييمات الذاتية الموظفين على تولي مسؤولية عملهم وتحديد مجالات النمو.

من خلال تنفيذ هذه النقاط الاستراتيجية، يمكن للمؤسسات أن تتغلب بنجاح على تحديات إدارة القوى العاملة عن بُعد مع جني فوائد المرونة والوصول إلى المواهب العالمية وتوفير التكاليف وتحسين الإنتاجية وتعزيز التوازن بين العمل والحياة.

دراسة حالة: كيف ساعدت Empuls شركة خدمات واستشارات تكنولوجيا المعلومات هذه الشركة في إدارة العاملين عن بُعد بفعالية

شركة شركة خدمات واستشارات تكنولوجيا المعلومات تحديات في إدارة قوتها العاملة عن بُعد مع ضمان مستويات عالية من المشاركة والإنتاجية. ولمواجهة هذه التحديات، دخلت الشركة في شراكة مع Empuls ونفذت استراتيجية شاملة تركز على مشاركة الموظفين والتواصل معهم.

الحفاظ على تفاعل الموظفين مع Empuls

استخدمت الشركة Empuls لتعزيز ثقافة التقدير والتقدير بين الموظفين عن بُعد.

يمكن لأعضاء الفريق الاحتفال بإنجازات بعضهم البعض من خلال المنصة، مما يعزز الشعور بالانتماء والتحفيز.

وساعدت الفعاليات الافتراضية المنتظمة وأنشطة بناء الفريق التي يتم تنظيمها عبر الموقع الإلكتروني Empuls على تعزيز علاقات الموظفين، مما قلل من مشاعر العزلة التي غالباً ما ترتبط بالعمل عن بُعد.

الاستفادة من التكنولوجيا في التواصل

أنشأت الشركة قنوات واضحة لتعزيز التواصل باستخدام أدوات مختلفة مدمجة مع Empuls.

وقد ضمن هذا النهج بقاء الموظفين على اتصال وإطلاعهم على تطورات المشروع والتحديثات التنظيمية. وقد تم تحديد مواعيد منتظمة لزيارات تفقدية منتظمة لمناقشة التقدم المحرز والتحديات، مما أتاح الفرصة للحوار المفتوح والتغذية الراجعة.

وقد ساعد التركيز على التواصل غير المتزامن على استيعاب المناطق الزمنية المختلفة، مما يضمن مشاركة جميع أعضاء الفريق بشكل هادف.

النتائج المرصودة

أدى تنفيذ هذه الاستراتيجيات إلى تحسينات كبيرة في مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم.

ولاحظت الشركة زيادة ملحوظة في الروح المعنوية حيث شعر الموظفون بمزيد من الترابط مع زملائهم والاعتراف بمساهماتهم.

بالإضافة إلى ذلك، سهّل النهج المنظم للتواصل والتغذية الراجعة المنتظمة توفير بيئة عمل أكثر شفافية، مما أدى إلى تعزيز التعاون بين الفرق.

بشكل عام، من خلال الإدارة الفعالة للقوى العاملة عن بُعد من خلال Empuls ، نجحت شركة خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات في التغلب على تحديات العمل عن بُعد مع تعزيز ثقافة تنظيمية إيجابية ومنتجة.

الخلاصة: قم بتمكين القوى العاملة عن بُعد اليوم!

تتطلب الإدارة الفعالة للموظفين عن بُعد اتباع نهج متعدد الأوجه، مع إعطاء الأولوية للتواصل والوضوح والدعم. يمكن للمؤسسات إنشاء بيئة عمل منتجة عن بُعد تعزز المشاركة والمساءلة والتعاون من خلال تطبيق أفضل الممارسات والاستفادة من التكنولوجيا. إن مواجهة التحديات وتعزيز الثقافة الإيجابية للعمل عن بُعد سيؤدي إلى تحسين رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجيات الإدارة عن بُعد، فكّر في استكشاف Empulsحل برمجي قوي لتبسيط التواصل وتحسين مشاركة الموظفين. Empuls يمكن أن يساعدك في:

• قنوات اتصال واضحة: Empuls يوفر الموقع الإلكتروني أدوات اتصال متنوعة، مثل المراسلة ومؤتمرات الفيديو، مما يتيح للموظفين التواصل بسهولة ومشاركة التحديثات بفعالية.
• عمليات التحقق المنتظمة: تسهل المنصة عقد اجتماعات فردية مجدولة بين المديرين والموظفين، مما يعزز الحوار المفتوح حول التقدم المحرز والتحديات ويساعد على بناء علاقة متينة.
• تقدير الإنجازات: Empuls تتضمن ميزات لتقدير إنجازات الموظفين، ورفع الروح المعنوية، وتعزيز الشعور بالانتماء بين العاملين عن بُعد.

مع Empuls ، يمكنك تعزيز قوة عاملة مزدهرة عن بُعد وضمان شعور موظفيك بالتقدير والدعم. هل أنت مستعد للانتقال بالإدارة عن بُعد إلى المستوى التالي؟ احجز عرضاً تجريبياً مع Empuls اليوم!

الأسئلة الشائعة