برامج الاحتفاظ بالموظفين: إتقان الاستراتيجيات والرؤى

تخيل شركة تعاني من ارتفاع معدل دوران الموظفين. يستثمرون في استراتيجية قوية للاحتفاظ بالموظفين، مما يقلل من تكاليف دوران الموظفين بنسبة 50%. والنتيجة؟ قوة عاملة أكثر ولاءً وتحفيزًا تعزز الإنتاجية والابتكار، ومع انخراط فريقها بالكامل، فإنها تشهد زيادة بنسبة 21% زيادة في الربحية.

وهذا يوضح كيف أن برامج الاستبقاء الفعالة لا تخفض التكاليف فحسب، بل تعزز أيضاً التزام الموظفين ونجاح الأعمال. في هذه المدونة، سنستكشف في هذه المدونة استراتيجيات مختلفة للاحتفاظ بالموظفين، مدعومة بإحصائيات وأمثلة من شركات أمريكية نفذت هذه البرامج بنجاح.

ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟

يشير الاحتفاظ بالموظفين إلى الظاهرة التي يختار فيها الموظفون البقاء مع شركتهم الحالية بدلاً من البحث عن عمل في مكان آخر. ونقيض الاحتفاظ بالموظفين هو دوران الموظفين، والذي يحدث عندما يترك الموظفون الشركة لأسباب مختلفة.

يتضمن الاحتفاظ بالموظفين الاستراتيجيات والممارسات التي تستخدمها الشركة لضمان بقاء موظفيها في الشركة. لكل شركة وصناعة معدل استبقاء فريد من نوعه، وهو يقيس النسبة المئوية للموظفين الذين يستمرون في العمل لدى الشركة خلال فترة محددة.

تعزيز الاحتفاظ بالموظفين: الاستراتيجيات وأفضل الممارسات

يمكن لبرنامج التأهيل المنظم أن يحسن بشكل كبير من الاحتفاظ بالموظفين. عندما يتم الترحيب بالموظفين الجدد وتدريبهم بشكل فعال، فمن المرجح أن يشعروا بالتفاعل والالتزام تجاه الشركة. لا يقتصر التأهيل على ملء الأوراق فقط، بل يتعلق الأمر بدمج الموظفين الجدد في ثقافة الشركة وإعدادهم للنجاح منذ اليوم الأول.

1. التعلّم والتطوير المستمر: إن توفير فرص التعلم المستمر والنمو المهني أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بأفضل المواهب. فالموظفون الذين يشعرون أن شركتهم تستثمر في تطويرهم من المرجح أن يبقوا في الشركة. ويتضمن ذلك تقديم برامج تدريبية وورش عمل للتطوير الوظيفي وفرص للتقدم داخل الشركة.
   
   التدريب على أدوات الشركة أمر بالغ الأهمية، حيث أن 97% من الموظفين الجدد يقدرون ذلك. ويؤدي التأهيل الفعال، بما في ذلك التدريب الشامل ونقاط الاتصال الواضحة، إلى تعزيز الاحتفاظ بالموظفين بنسبة 82%. يساعد إعطاء الأولوية لهذه العناصر على خلق تجارب إيجابية ونتائج ناجحة للموظفين الجدد.

2. الاستثمار في التطوير الوظيفي يعزز الاحتفاظ بالموظفين: وجد تقرير لينكد إن عن التعلم في مكان العمل لعام 2018 أن 94% من الموظفين سيبقون في الشركة لفترة أطول إذا استثمرت في تطويرهم الوظيفي. ويساعد هذا الاستثمار في الاحتفاظ بالمواهب ويعزز قوة عاملة أكثر التزاماً وتفاعلاً.
3. برامج التقدير والمكافآت: يمكن أن يؤدي التقدير والمكافآت المنتظمة إلى تعزيز معنويات الموظفين وولائهم. ويمكن أن تتراوح هذه البرامج بين التقدير البسيط وأنظمة المكافآت الشاملة. يمكن أن يؤدي تقدير عمل الموظفين الجاد وإنجازاتهم إلى تعزيز الرضا الوظيفي والولاء بشكل كبير.

4. برامج تقدير الموظفين تقلل من معدل دوران الموظفين: توصلت دراسة أجرتها مجموعة أبردين إلى أن الشركات التي لديها برامج لتقدير الموظفين تشهد انخفاضاً في معدل دوران الموظفين بنسبة 31% معدل دوران طوعي أقل بنسبة 31% مقارنةً بالشركات التي لا تمتلك هذه البرامج. يساعد تنفيذ هذه البرامج على الاحتفاظ بالمواهب وتعزيز الرضا الوظيفي بشكل عام.
5. ترتيبات العمل المرنة: يمكن أن تؤثر المرونة في ترتيبات العمل بشكل كبير على رضا الموظفين والاحتفاظ بهم. ويشمل ذلك خيارات مثل العمل عن بُعد، وساعات العمل المرنة، ومشاركة الوظائف. يمكن أن تساعد ترتيبات العمل المرنة الموظفين على تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والولاء.

6. خيارات العمل المرنة تعزز ولاء الموظفين: وجد استطلاع FlexJobs السنوي لعام 2019 أن 80% من الموظفين سيكونون أكثر ولاءً لأصحاب العمل الذين لديهم خيارات عمل مرنة. يمكن أن يؤدي توفير مثل هذه المرونة إلى زيادة الرضا الوظيفي وتقليل معدل دوران الموظفين.

كيف تؤثر برامج العافية للموظفين على الثقافة؟

يمكن أن يؤدي الاستثمار في عافية الموظفين إلى تحسين النتائج الصحية وارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين. يمكن أن تشمل برامج العافية مبادرات الصحة البدنية ودعم الصحة النفسية والتثقيف الصحي المالي. يمكن أن يساعد برنامج العافية الشامل الموظفين على إدارة الإجهاد، والحفاظ على التوازن بين العمل والحياة الشخصية، والحفاظ على صحتهم.

1. تحسين الإنتاجية وتقليل التغيب عن العمل: وجدت جمعية علم النفس الأمريكية أن برامج العافية في مكان العمل يمكن أن تقلل من التغيب عن العمل بنسبة 27% وزيادة الإنتاجية بنسبة 10%. يؤدي تنفيذ هذه البرامج إلى قوة عاملة أكثر صحة وإنتاجية.

2. ثقافة الشركة القوية: يمكن لثقافة الشركة الإيجابية التي تتماشى مع قيم الموظفين وتعزز الشعور بالانتماء أن تكون أداة قوية للاحتفاظ بالموظفين. تشمل ثقافة الشركة قيم الشركة ومعتقداتها وسلوكياتها التي تشكل بيئة العمل. يمكن للثقافة القوية والإيجابية أن تجذب الموظفين ذوي القيم المماثلة وتحتفظ بهم.

3. ثقافة مكان العمل المتميزة تقود النجاح وجد تقرير ديلويت للاتجاهات العالمية لرأس المال البشري لعام 2016 أن 94% من المديرين التنفيذيين و88% من الموظفين يعتقدون أن وجود ثقافة متميزة في مكان العمل أمر بالغ الأهمية لنجاح الأعمال. فالثقافة القوية تعزز المشاركة وتساهم في الفعالية المؤسسية الشاملة.

أفكار لتعزيز الاحتفاظ بالموظفين، مستوحاة من أفضل الشركات

تعطي الشركات الكبرى حول العالم الأولوية لإبقاء موظفيها سعداء ومشاركين في العمل. لقد طبقت هذه الشركات استراتيجيات محددة لتحسين الاحتفاظ بالموظفين، وإليك خمسة أمثلة مباشرة لإلهامك:

1. دعم التعليم المستمر، مثل وول مارت

قد يغادر الموظفون لمواصلة تعليمهم، مما قد يشكل خسارة للشركة. من خلال دعم أهدافهم التعليمية، يمكنك الاحتفاظ بهم في الشركة.

نهج وول مارت: فهي تقيم شراكات مع الجامعات لتقديم دورات جامعية بأسعار مخفضة. يعد رفع مستوى المهارات أمرًا حيويًا للاحتفاظ بموظفي وول مارت، حيث أن 70% من الموظفين الذين خضعوا للتدريب يبقون لفترة أطول من أولئك الذين لم يخضعوا للتدريب.

الأثر: شهدت الشركة انخفاضاً بنسبة 30% في معدلات دوران الموظفين في المجالات التي يتم فيها تنفيذ برامج تطوير المهارات، مما يسلط الضوء على الصلة بين تطوير الموظفين وتحسين الاحتفاظ بهم.

2. استخدم معاينات واقعية للوظائف، مثل فنادق هيلتون

عندما يكون لدى الموظفين توقعات وظيفية غير واقعية، فمن المرجح أن يتركوا العمل مبكراً. تساعد المعاينة الواقعية للوظيفة (RJP) على وضع توقعات دقيقة منذ البداية.

نهج هيلتون أدى برنامج هيلتون "جواز السفر إلى النجاح" إلى تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين، حيث حقق نسبة 96% بنسبة 96% ومعدل ترقية بنسبة 40% بين الموظفين المدربين في غضون ستة أشهر.

التأثير: يسلط نجاح البرنامج، الذي شمل تدريب أكثر من 15,000 موظف ومضاعفة انتشاره من خلال الوحدات الإلكترونية، الضوء على كيفية تعزيز بناء المهارات المستهدفة للولاء والنمو الوظيفي.

3. تعزيز بيئة عمل مرنة، مثل سيمنز

بيئة العمل الداعمة أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالموظفين. فالموظفون لديهم احتياجات مختلفة، مثل الآباء الجدد الذين يحتاجون إلى إجازة أو شخص يريد العمل عن بُعد.

نهج سيمنز: لديهم سياسة المرونة التي يقودها الموظفون (ELF)، مما يسمح بالعمل بدوام جزئي وخيارات العمل عن بُعد دون عملية موافقة مطولة. وهذا يساعد الموظفين على تحقيق التوازن بين العمل وحياتهم الشخصية.

التأثير: وجد استطلاع أجرته شركة FlexJobs أن 80% من الموظفين سيكونون أكثر ولاءً لأصحاب العمل إذا كانت لديهم خيارات عمل مرنة.

4. التواصل خلال الأوقات الصعبة، مثل غوتشي

يمكن أن يؤدي الانكماش الاقتصادي إلى قلق الموظفين ومغادرتهم. يمكن للتواصل والدعم الواضحين أن يحول دون ذلك.

نهج غوتشي: خلال فترة تباطؤ المبيعات، قام الرئيس التنفيذي طمأن الموظفين من خلال رسالة فيديو، مشجعاً إياهم على الحفاظ على الإيجابية والتركيز. وقد ساعدت هذه الشفافية في الحفاظ على الثقة والروح المعنوية.

التأثير: من المرجح أن طمأنة الرئيس التنفيذي لشركة غوتشي ماركو بيزاري خلال فترة تباطؤ نمو المبيعات ساعدت على الأرجح في الحفاظ على الروح المعنوية والولاء. تُظهر الأبحاث أن الشركات التي لديها موظفين متفاعلين تشهد زيادة في الربحية بنسبة 21% و وانخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 59%. على الرغم من تباطؤ نمو غوتشي من 48.7% إلى 40.1%، إلا أن تواصل بيزاري عزز على الأرجح ثقة الموظفين والاحتفاظ بهم.

تُظهر هذه الاستراتيجيات البسيطة أن الحفاظ على سعادة الموظفين وانخراطهم في العمل يتجاوز مجرد الراتب والمزايا. فمن خلال توفير مسارات وظيفية واضحة، ودعم التعليم، ووضع توقعات وظيفية واقعية، وتوفير خيارات عمل مرنة، والحفاظ على التواصل المفتوح، يمكنك خلق بيئة عمل يشعر فيها الموظفون بالتقدير والحافز للبقاء في العمل

استنتاج

يمثل الاحتفاظ بالموظفين مصدر قلق بالغ للمؤسسات التي تسعى للحفاظ على الإنتاجية والروح المعنوية والاستمرارية. لا تقلل برامج الاحتفاظ الفعالة من تكاليف دوران الموظفين فحسب، بل تعزز أيضًا قوة عاملة مخلصة ومتحمسة.

من خلال التأهيل الشامل، والتعلم والتطوير المستمر، والتقدير والمكافآت، وترتيبات العمل المرنة، وبرامج عافية الموظفين، وثقافة الشركة القوية، يمكن للمؤسسات تعزيز رضا الموظفين وولائهم بشكل كبير.

وتوضح أمثلة من شركات أمريكية رائدة مثل Google و AT&T و Adobe و Microsoft و Johnson & Johnson نجاح هذه الاستراتيجيات. 

من خلال الاستثمار في النمو المهني للموظفين ورفاهيتهم، يمكن للشركات أن تخلق بيئة عمل داعمة وجذابة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالموظفين والنجاح التنظيمي بشكل عام.

حافظ على أفضل المواهب لديك من خلال إنشاء أفضل مكان للعمل

Empuls من Giift هي عبارة عن منصة ديناميكية لإشراك الموظفين مصممة لتعزيز رضا الموظفين والاحتفاظ بهم في مكان العمل. وهي توفر ميزات مثل جمع الملاحظات في الوقت الفعلي، وتقدير الأقران، وبرامج العافية، والتحليلات الشاملة.

Empuls يساعد المؤسسات على تعزيز بيئة العمل الإيجابية، ودعم رفاهية الموظفين، وتنفيذ استراتيجيات مشاركة فعالة لتعزيز الولاء وتقليل معدل دوران الموظفين.

تُمكِّن رؤيتها القائمة على البيانات الشركات من تكييف جهود الاحتفاظ بالموظفين وتهيئة قوة عاملة أكثر تحفيزاً والتزاماً. وبشكل عام، يساعد موقع جيفت Empuls المؤسسات على إنشاء بيئة عمل داعمة وجذابة، وهو أمر ضروري للاحتفاظ بالمواهب القيّمة والحفاظ على قوة عاملة متحمسة.

الأسئلة الشائعة