How to Identify and Overcome a Toxic Environment at Work: A Complete Guide

لقد أصبح مفهوم بيئة العمل السامة ذا أهمية متزايدة. يمكن لأماكن العمل السامة التي تتسم بالسلوكيات السلبية مثل المضايقات وأعباء العمل غير المعقولة والعداء غير المعلن، أن تؤثر بشدة على رفاهية الموظفين والنجاح التنظيمي.

الأبحاث أن الموظفين في هذه البيئات يمكن أن يكونوا أقل إنتاجية بنسبة تصل إلى 10%، مع معدلات دوران أعلى بنسبة 50% مقارنةً بالبيئات الصحية.

العواقب واضحة: كشف استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس أن 41% من الموظفين يعانون من آثار صحية سلبية ناجمة عن الإجهاد في مكان العمل، مما يؤدي إلى الإنهاك وفك الارتباط.

ومن الأمثلة البارزة، مثل أوبرالتي تعاني من الثقافة العدائية وتركيز شركة جوجل على السلامة النفسية، مما يسلط الضوء على الحاجة الماسة للمؤسسات لمعالجة هذه القضايا.

لمكافحة التسمم، يجب على الشركات التعرف على علامات الإنذار المبكر - مثل انخفاض الروح المعنوية وأعباء العمل المفرطة - وتنفيذ استراتيجيات تعزز ثقافة إيجابية في مكان العمل.

يمكن للمؤسسات تعزيز الإنتاجية وخلق بيئات عمل يزدهر فيها الموظفون من خلال إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين وتعزيز التعاون. تستكشف هذه المقالة الأسباب الجذرية لبيئات العمل السامة، وتحدد العلامات المبكرة، وتوفر استراتيجيات قابلة للتنفيذ لخلق بيئات عمل أكثر صحة.

فهم البيئة السامة في العمل

يمكن القول إن السلوكيات الضارة أو الأنظمة غير الفعالة أو المواقف السلبية داخل المنظمة هي التي تحددها. تجتمع هذه العناصر لتخلق جوًا في مكان العمل يعيق الإنتاجية ويضر برفاهية الموظفين. 

تنشأ بيئة العمل السامة عندما تخلق ثقافة الشركة أو ممارسات الإدارة أو ديناميكيات التعامل بين الأشخاص جوًا يضر بسلامة الموظفين العقلية والجسدية. يمكن أن تنشأ السمية من سببين:

1. الأسباب التنظيمية للسمية

غالبًا ما تكمن جذور بيئة العمل السامة في الهيكل التنظيمي نفسه. فالشركات التي تعطي الأولوية للأرباح على حساب الأفراد، أو تفشل في إنشاء قنوات اتصال واضحة، أو تسمح باستمرار الممارسات الإدارية السيئة دون رادع، يمكن أن تخلق عن غير قصد ظروفًا مهيأة للتسمم. 

على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي انعدام الشفافية من القيادة إلى شعور الموظفين بأنهم خارج دائرة العمل وعدم اليقين بشأن أدوارهم، مما يؤدي إلى الإحباط وفك الارتباط. وبالمثل، يمكن للمؤسسات التي تشجع على المنافسة الشرسة بدلاً من التعاون بين الموظفين أن تعزز الاستياء والعداء.

2. المظاهر اليومية للتسمم

يمكن أن تكون السمية علنية وخفية على حد سواء. في حين أن بعض السلوكيات السامة يسهل اكتشافها، مثل المضايقات أو التنمر، إلا أن البعض الآخر قد يكون أكثر خبثًا، مثل التواصل السلبي العدواني أو المحاباة. 

الاعتداءات الصغيرة - وهي أفعال أو تعليقات يومية صغيرة أو صغيرة قد تكون عدائية أو تمييزية عن غير قصد - هي سمية أخرى يمكن أن تؤدي إلى تآكل جو مكان العمل بمرور الوقت.

وغالبًا ما يعاني الموظفون الذين يتعرضون لهذه السلوكيات من مشاعر العزلة والتوتر وعدم الرضا، وكلها تساهم في خلق ثقافة سامة.

عندما يصبح مكان العمل سامًا، قد يشعر الموظفون بأنهم تحت المراقبة المستمرة أو أنهم بحاجة إلى التنافس مع زملائهم بطرق غير صحية.

يمكن لهذا الجو أن يخنق الإبداع ويثبط العمل الجماعي ويؤدي إلى الإرهاق. دعونا نلقي نظرة على الدراسة الإحصائية للبيئة السامة في العمل وتأثيرها على الموظفين والشركات.

تُظهر الآثار الضارة للتسمم في مكان العمل التي أبرزتها الدراسة الإحصائية أهمية التعرف على هذه السلوكيات واتخاذ إجراءات لمعالجتها قبل أن تخرج عن السيطرة.

العلامات التحذيرية لبيئة العمل السامة

إن تحديد بيئة العمل السامة أمر بالغ الأهمية لرفاهية الموظفين والاحتفاظ بهم. ووفقاً لمجلة سلون مانجمنت ريفيو سلون مانجمنت ريفيو التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا فإن العوامل الرئيسية التي تساهم في ثقافات العمل السامة تشمل:

• الفشل في تعزيز المساواة والتنوع والشمول (EDI)
• شعور العمال بعدم الاحترام
• السلوك غير الأخلاقي

فيما يلي علامات التحذير الرئيسية التي يجب الانتباه لها:

1. قلة الاحترام والدعم

غالبًا ما يشعر الموظفون بعدم الاحترام في الثقافات السامة، والتي يمكن أن تظهر في شكل تواصل رافض، أو عدم تقدير، أو سلوكيات تقوض من قدرهم. تؤدي الثقافة التي لا يشعر فيها الموظفون بالتقدير إلى زيادة معدل دوران الموظفين، حيث يبحث الموظفون عن بيئات تحظى بالتقدير والدعم.

2. ضعف ممارسات التنوع والإنصاف والإدماج (DEI)

يمكن أن يؤدي الفشل في تعزيز مبادرة المواطنة المتكافئة إلى خلق جو غير مرحب به لدى العديد من الموظفين. عندما يشعر الأفراد بأنهم مستبعدون أو مهمشون على أساس هويتهم، فإن ذلك يعزز الاستياء وفك الارتباط، مما يدفعهم إلى ترك المنظمة.

3. السلوك غير الأخلاقي

تساهم المؤسسات التي تتسامح مع الممارسات غير الأخلاقية في خلق ثقافة سامة. قد يشعر الموظفون الذين يشهدون أو يختبرون سلوكاً غير أخلاقي بأنهم مضطرون للاستقالة، خاصة إذا كانوا يعتقدون أن قيمهم لا تتماشى مع قيم الشركة.

4. انعدام الأمن الوظيفي وعمليات إعادة التنظيم المستمرة

يمكن أن تؤدي عمليات التسريح المتكررة أو إعادة الهيكلة إلى خلق جو من الخوف وعدم الاستقرار. فالموظفون الذين يشعرون أن وظائفهم معرضة للخطر من المرجح أن يبحثوا عن فرص عمل في مكان آخر، خاصة إذا كانوا يرون أن التوقعات قاتمة بالنسبة للشركة.

5. عدم الاعتراف بالأداء

عندما لا يتلقى الموظفون ذوو الأداء العالي التقدير أو المكافآت على مساهماتهم، فقد يؤدي ذلك إلى عدم الرضا. فالثقافة التي تفشل في التفريق بين أصحاب الأداء العالي وذوي الأداء المنخفض قد تؤدي إلى إبعاد المواهب المتميزة، حيث يبحث هؤلاء الأفراد عن بيئات تعترف بجهودهم.

6. الاستجابة السلبية للأزمات (على سبيل المثال، كوفيد-19)

يمكن للشركات التي تدير الأزمات بشكل سيء مثل جائحة كوفيد-19 أن تؤدي إلى تفاقم استياء الموظفين. ويمكن أن تؤدي التصورات السلبية عن استجابة الشركة لمثل هذه الأحداث إلى تشكيك الموظفين في ولائهم والبحث عن عمل في مكان آخر.

كيفية التعامل مع البيئة السامة في العمل

يتطلب التعامل مع بيئة العمل السامة نهجًا استباقيًا لحماية صحتك العقلية ورفاهيتك. فيما يلي استراتيجيات فعالة للتغلب على آثار بيئة العمل السامة والتخفيف من آثارها:

1. التعرف على العلامات

إن فهم ما يشكل بيئة سامة أمر بالغ الأهمية. وتشمل العلامات ما يلي:

• كثرة الاقتتال الداخلي والصراعات بين الزملاء.
• سلوكيات الترهيب أو التنمر.
• نقص الدعم من الإدارة.
• ارتفاع مستويات التوتر والقلق بين الموظفين.

2. توثيق كل شيء

الاحتفاظ بسجل تفصيلي للحوادث التي تساهم في الأجواء السامة. ويشمل ذلك:

• تواريخ وأوقات وأوصاف أحداث محددة.
• أسماء الأفراد المعنيين.
• أي شهود حاضرين

قد يكون التوثيق أمرًا حيويًا إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن السلوك أو طلب الدعم من الموارد البشرية.

3. تعيين الحدود

ضع حدوداً واضحة لحماية صحتك النفسية:

• الحد من التفاعل مع الأفراد السامّين قدر الإمكان.
• عبّر عن حدودك بحزم ولكن باحترام.
• أعط الأولوية لأنشطة الرعاية الذاتية خارج العمل لإعادة شحن طاقتك.

4. اطلب الدعم

تواصل مع زملاء أو أصدقاء موثوقين يمكنهم تقديم الدعم العاطفي لك:

• شارك تجاربك ومشاعرك مع شخص يفهمك.
• ضع في اعتبارك الانضمام إلى مجموعات الدعم أو الشبكات المهنية التي تركز على قضايا مكان العمل.

5. الاستفادة من موارد الشركة

استفد من الموارد التي يوفرها لك صاحب العمل إذا كانت متوفرة:

• غالبًا ما تقدم برامج مساعدة الموظفين (EAPs) خدمات استشارية.
• تحدث مع قسم الموارد البشرية حول مخاوفك؛ فقد يتمكنون من معالجة المشكلات أو تقديم الإرشادات.

6. التركيز على الرعاية الذاتية

أعط الأولوية للأنشطة التي تعزز صحتك العقلية:

• مارس التمارين الرياضية بانتظام لتقليل التوتر.
• مارس تقنيات اليقظة الذهنية أو التأمل لتعزيز المرونة.
• تأكد من تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة من خلال تخصيص وقت للاسترخاء وممارسة الهوايات.

7. ضع في اعتبارك خياراتك

إذا لم يتحسن الوضع، فقد يكون من الضروري استكشاف فرص عمل أخرى:

• حدّث سيرتك الذاتية وابدأ في التواصل في مجال عملك.
• ابحث عن المؤسسات المعروفة بثقافتها الإيجابية في مكان العمل.

8. الدعوة إلى التغيير

إذا كنت تشعر بالأمان عند القيام بذلك، ففكر في الدعوة إلى إجراء تحسينات في بيئة عملك:

• تقديم ملاحظات بناءة للإدارة حول ثقافة مكان العمل.
• اقترح مبادرات تعزز الصحة النفسية والرفاهية، مثل أنشطة بناء الفريق أو التدريب على حل النزاعات.

إن معالجة بيئة العمل السامة أمر ضروري للحفاظ على الصحة النفسية والرفاهية العامة.

من خلال التعرف على العلامات، وتوثيق التجارب، ووضع الحدود، وطلب الدعم، والاستفادة من موارد الشركة، والتركيز على الرعاية الذاتية، والنظر في الخيارات الأخرى، والدعوة إلى التغيير، يمكن للموظفين التعامل بفعالية مع هذه المواقف الصعبة مع إعطاء الأولوية لصحتهم.

التأثير الصحي لبيئة العمل السامة

تؤثر بيئة العمل السامة سلبًا على كل من صحة الموظفين والإنتاجية المؤسسية. يمكن أن يؤدي التوتر الشديد والقلق والإرهاق إلى تداعيات كبيرة على الشركات.

• زيادة التغيب والإجازات المرضية: غالبًا ما تؤدي أماكن العمل السامة إلى زيادة التغيب عن العمل بسبب المشاكل الصحية المرتبطة بالإجهاد، مما يعطل كفاءة الفريق ويزيد من أعباء العمل على الموظفين المتبقين.
• انخفاض الإنتاجية: يقلل الإجهاد من أداء الموظفين، مما يقلل من الحافز والإبداع. وقد يكون هذا الانخفاض في الإنتاجية مكلفاً، في حين أن البيئة الصحية تعزز المشاركة والابتكار.
• ارتفاع معدل دوران الموظفين وتكاليف التوظيف: من المرجح أن يغادر الموظفون غير الراضين عن العمل مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. ويمكن أن تكون تكاليف توظيف وتدريب الموظفين الجدد كبيرة، مما يؤثر على معنويات الموظفين المتبقين.
• الإضرار بالعلامة التجارية لصاحب العمل وسمعته: يمكن أن تؤدي حالات المغادرة المتكررة بسبب سمية مكان العمل إلى الإضرار بسمعة المؤسسة، مما يؤدي إلى ردع المواهب المحتملة والإضرار بالعلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة.

How Empuls helps combat toxic work environments 

Here’s a detailed explanation of how Empuls can help combat a toxic work environment: 

1. Fostering transparent and inclusive communication 

Empuls social intranet promotes open, transparent communication, ensuring employees feel heard and valued. 

• Internal communication tools like posts, videos, polls, and Ask-Me-Anything (AMA) sessions help break down silos and build trust​. 
• Community groups foster belonging across departments and shared interests, reducing feelings of isolation​. 
• Content moderation powered by AI ensures that inappropriate or harmful content is automatically flagged and blocked, protecting employees from harassment or discrimination online​. 

Impact: Prevents miscommunication, reduces passive-aggressive behaviors, and fosters psychological safety. 

2. Enabling early detection of toxicity through continuous feedback 

Empuls surveys — eNPS, Pulse, and 360° feedback surveys — allow companies to measure employee sentiment in real time​: 

• Regular pulse surveys capture early warning signs of disengagement or dissatisfaction. 
• Anonymous feedback channels encourage honesty without fear of retaliation​. 
• AI-driven sentiment analysis helps HR identify trends, underlying causes, and patterns of toxicity​. 

Impact: Allows leadership to detect and correct harmful behaviors early before they escalate into cultural issues. 

3. Building a recognition-rich culture 

Empuls recognition and rewards ensure that appreciation becomes a daily habit rather than an afterthought​: 

• Peer-to-peer recognition, manager awards, and value-based badges celebrate positive behaviors aligned with company culture​. 
• Personal Recognition Assistant, powered by AI, nudges managers to recognize contributions regularly, minimizing favoritism​. 
• Wall of Fame and TV mode displays showcase achievements company-wide, reinforcing a culture of appreciation​. 

Impact: Counteracts feelings of being undervalued, improves morale, and reduces resentment among employees. 

4. Reducing stress through well-being initiatives 

Empuls well-being benefits support holistic employee health: 

• Lifestyle Spending Accounts allow flexibility for physical fitness, mental health, upskilling, and family care​. 
• Flexible fringe benefits and tax-saving allowances reduce financial stress, a known contributor to toxicity​. 
• Perks and discounts on essential services, entertainment, and wellness tools enhance employee happiness​. 

Impact: Supports mental, financial, and emotional well-being — key factors in reducing burnout and toxicity. 

5. Celebrating milestones and loyalty 

Empuls service awards and milestone celebrations help employees feel valued over the long term​​: 

• Automated milestone celebrations ensure that achievements such as work anniversaries are recognized without bias​. 
• Digital wishboards bring teams together to celebrate personal and professional milestones, building camaraderie​. 

Impact: Enhances loyalty, reinforces positive company values, and shows long-term commitment to employees. 

6. Gamification and employee engagement 

Empuls gamification features create healthy competition rather than toxic rivalry: 

• Leaderboards, custom challenges, and activity scores promote team engagement based on clear, fair criteria​. 
• Recognition boosters tie celebrations to core values, shifting the focus from unhealthy competition to positive reinforcement​. 

Impact: Drives engagement in a positive, transparent manner without the pitfalls of cutthroat competition. 

7. AI-powered insights for proactive culture management 

Em, Empuls' AI bot, assists HR and managers in maintaining a healthy culture: 

• Skill mapping, recognition gaps analysis, survey insights, and predictive attrition analytics guide HR in taking preemptive actions​. 
• Personalized nudges encourage employees and managers to engage positively and meaningfully​. 

Impact: Helps HR act before toxicity spirals by continuously monitoring the health of the culture and nudging behavior in the right direction. 

By using Empuls, organizations don't just "fight" toxic work cultures — they build proactive, people-first environments where: 

• Communication is transparent. 
• Contributions are recognized fairly. 
• Feedback drives continuous improvement. 
• Employee well-being is a priority. 
• Teams feel connected, respected, and empowered. 

Empuls is not just an engagement tool — it's a strategic lever to craft healthier, happier workplaces. Enhance your team's perception of your organization with the Empuls platform, built on AWS to deliver powerful tools for creating a workplace culture where every employee feels valued and appreciated.  

With personalized rewards, Empuls strengthens trust and connection across your workforce. Discover how Empuls can elevate your employee experience—schedule a demo today! 

الخاتمة

بالنسبة للشركات، فإن معالجة السمية أمر ضروري للحفاظ على الإنتاجية وتعزيز ولاء الموظفين على المدى الطويل.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها خلق ثقافات عمل أكثر إيجابية في تطبيق أنظمة تعترف بالموظفين وتكافئهم على عملهم الجاد ومساهماتهم.

تقدم منصات مثل Empuls حلولاً مصممة خصيصاً لتعزيز الديناميكيات الإيجابية في مكان العمل. Empuls" تساعد برامج المكافآت المؤسسات على خلق تجارب هادفة تزيد من المشاركة وتقلل من معدل دوران الموظفين.

من خلال المكافآت المخصصة، يمكن للشركات تحسين مشاركة الموظفين ومعنوياتهم وتعزيز ثقافة التقدير، مما يساهم في توفير بيئة عمل صحية بشكل عام.

الأسئلة الشائعة