ترك الماضي وراءنا: نقلة نوعية في برامج البحث والتطوير
وقد أشار الانتقال من برامج المكافآت والتقدير التقليدية إلى الحديثةالبحث والتطوير إلى تحول نموذجي في فهمنا وتقديرنا للقوى العاملة الحديثة.
في حين أن التقليديين المتشددين قد يجادلون بأن المكافآت السنوية وجوائز الخدمة التذكارية لا تزال ذات صلة ، إلا أنك تحصل على الجوهر.
ما بدا أخيرا بمثابة ناقوس الموت لممارسات المكافآت القديمة هو إدراك أن برامج المكافآت والتقدير الرقمية الحديثة يمكن أن تقدم أكثر من ذلك بكثير ، على نطاق عالمي ، مقارنة بالبرامج المحلية القديمة.
نظام المكافآت التقليدي
- سياسة الموارد البشرية اليدوية
- مكافأة الأداء بناء على التقييم السنوي
- جوائز الخدمة العامة أو الإنجاز
- موجهة نحو تحقيق النتائج النهائية، ومحدودة النطاق
- الحوافز المالية فقط (ESOPs)
- التقدير المتأخر والتفاعلي
- التطبيق المترجم
- نهج الإدارة من أعلى إلى أسفل
نظام المكافآت الحديث
- منصة رقمية آلية
- البحث والتطوير في الوقت الحقيقي على أساس ردود الفعل المستمرة
- تجارب شخصية
- نطاق الابتكار والتقدم
- تهدف إلى التطوير الوظيفي
- الاعتراف الاستباقي في الوقت المناسب
- منصة عالمية
- القيادة التي تركز على الموظف
لماذا أفسحت المكافآت التقليدية المجال للبحث والتطوير الرقمي الحديث؟
كان الموظفون في كل مكان على مستوى عال ضد البحث والتطوير التقليدي لسنوات ، لكن معظم الشركات غضت الطرف عنه ، واختارت القفز "إلى إصلاحات سريعة حسنة النية سقطت بشكل مسطح|". ماكينزي
في مقال نشرته مجلة هارفارد بيزنس ريفيو ، سلط ديفيد نوفاك الضوء على مثال طبيب الأورام في مستشفى شهير تلقى سلسلة مفاتيح بلاستيكية للاحتفال بمرور 40 عاما على الخدمة في نفس المركز الطبي!
هذا النقص الصارخ في البحث والتطوير التقليدي الذي أدى إلى ارتفاع معدل دوران المواهب أجبر المؤسسات في جميع أنحاء العالم على إعادة معايرة برامج المكافآت والتقدير الخاصة بها. لقد حان الوقت أخيرا للمكافآت التقليدية لركل الدلو!
عناصر عفا عليها الزمن من البحث والتطوير التقليدي
- تأخر الاعتراف – إن حفل توزيع الجوائز السنوي مع الاعتراف المتأخر (إن وجد) هو أمر غير إنساني ومثبط للهمم.
- لا يوجد تخصيص – التقدير العام والهدايا لا تأخذ في الاعتبار الجهود أو المساهمات الفردية.
- نقص الإبداع – تؤدي الطبيعة المتكررة لرسائل البريد الإلكتروني القياسية "شكرا" والتقدير الرمزي إلى انخفاض المشاركة.
- ليست تجربة شاملة – الاعتماد بشكل كبير على مكافآت الأداء وجوائز الخدمة بدلا من التجارب الجيدة.
- يدوي وعملية ثقيلة - عملية تقييم طويلة ملزمة بنظام تصنيف غير مرن وطبقات متعددة من الموافقة.
- التركيز الموجه نحو النتائج – نظرة ضيقة تركز فقط على النتيجة النهائية بدلا من التقدم والتطوير الوظيفي.
- لا اعتراف بالابتكار – التركيز الشديد على العملية والهدف النهائي بدلا من الرؤية والابتكار على المدى الطويل.
- السياسات المترجمة – برامج البحث والتطوير المحلية خاصة بالشركة، مع سياسات لا يمكن تكرارها على نطاق عالمي.
العناصر الحديثة للبحث والتطوير الرقمي
- الاعتراف في الوقت المناسب – مكافآت في الوقت الفعلي وتقدير على أجهزة متعددة لإشراك الموظفين وتحفيزهم.
- مكافآت مخصصة – استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص المكافآت بناء على تفضيلات الموظفين والجهود الفردية.
- مبدع– مجموعة أكبر من المكافآت مع الاسترداد متعدد القنوات يؤدي إلى زيادة الرضا والمشاركة
- شامل– مزيج من تحليلات الأداء في الوقت الفعلي والتعليقات المستمرة والاعتراف المخصص يوفر تجارب شاملة
- الالي– منصة رقمية مؤتمتة مع قياس قائم على التحليلات لمؤشرات الأداء الرئيسية للأداء والموافقات المضمنة فيه
- موجهة نحو التنمية – يركز تحديد الأهداف بوضوح من خلال المنصة على التطوير المهني للمواهب الفردية.
- التركيز على الابتكار – تتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة في منصة البحث والتطوير مع رؤية المنظمة طويلة الأجل وأهداف الابتكار. - منصة عالمية - منصة قائمة على السحابة مع دعم متعدد اللغات والعملات يمكن توسيعه أو خفضه ليناسب أي مؤسسة.
تحويل البحث والتطوير من خلال منصة رقمية عالمية
يلبي البحث والتطوير الحديث الفروق الدقيقة في القوى العاملة الجديدة ، وهناك طريقتان للتعامل مع هذا التطور.
1. عملية المكافآت المادية مقابل منصة المكافآت الرقمية
المكافآت التقليدية محدودة النطاق وتفتقر إلى الراحة والتنوع في منصة البحث والتطوير الرقمية.
يضع النهج من أعلى إلى أسفل في عملية المكافآت التقليدية أهمية أكبر على القدرات المتصورة ، في حين تقيس المنصة الرقمية مقاييس الأداء باستخدام البيانات في الوقت الفعلي ، مما لا يترك مجالا للتحيز والخطأ.
2. برنامج المكافآت المحلي مقابل العالمي
برامج البحث والتطوير المحلية لديها تطبيقات مقيدة من منصة عالمية ذات نطاق أوسع.
في حين أن الشركات الصغيرة لا تزال تعتمد على برامج المكافآت المحلية بسبب الطبيعة اليدوية لعملياتها وانخفاض قوة الموظفين، تعتمد الشركات الكبيرة ذات القوى العاملة المتنوعة المنتشرة في مواقع مختلفة والعمليات الهجينة (في المكتب والعمل عن بعد) على منصات عالمية قابلة للتطوير مع أتمتة المكافآت.
إن توفر العديد من منصات SaaS في السوق قد مكن المؤسسات من جميع الأحجام من أخذ برامج المكافآت الخاصة بها رقمية حتى تتمكن من جذب القوى العاملة متعددة الأجيال.
برنامج المكافآت المحلية
- العديد من أدوات إدارة الموارد البشرية ونظم معلومات الموارد البشرية المعزولة مع قواعد بيانات مختلفة لا يمكن دمجها.
- موثقة على الورق كسياسة للموارد البشرية ، محلية في اللغة والثقافة.
- لا يمكن استبدال القسائم وشيكات الهدايا بالعملة الإقليمية في أي مكان آخر.
- العمليات اليدوية المعرضة للتحيزات والأخطاء البشرية
برنامج المكافآت العالمي
- منصة واحدة يمكن أن تتكامل مع نظام إدارة الموارد البشرية والتعاون وأدوات الدخول الموحد (SSO).
- يمكن تكييفها مع أي لغة وثقافة بدعم متعدد اللغات / إقليمي.
- يعمل الكتالوج العالمي مع دعم متعدد العملات على توسيع نطاق الاسترداد.
- يكافئ التشغيل الآلي بأهداف محددة ومؤشرات أداء رئيسية.
3. أمثلة في الوقت الحقيقي
- المكافآت المادية: لا يزال E.On يقسم جسديا ، ولكن مع ملاحظات "شكرا" القلبية المدمجة في برنامج التعرف على الطنانة.
- المكافآت الرقمية: يحلل نظام المكافآت الرقمي العالمي لشركة يونيليفر، uFlexReward، التفضيلات الفردية لتقديم مزايا مصممة خصيصا لتناسب احتياجات الموظفين.
- برامج المكافآت المحلية: يحصل جميع موظفي شركة HP Inc في الولايات المتحدة الذين لديهم ما لا يقل عن 10 ساعات من العمل التطوعي كل ثلاثة أشهر تحت حزامهم على بطاقة جيدة بقيمة 50 دولارا.
- منصة المكافآت العالمية: تقوم Apple بتخصيص إجازتها المدفوعة وفقا لموقع الموظف ودوره الوظيفي وتلبي التفضيلات الإقليمية والثقافية والشخصية.
خلاصة القول!
وغني عن القول ، أن البرنامج الرقمي بنهجه الحديث في البحث والتطوير يفوز بالدعم. من خلال الاعتراف بالقيمة الهائلة التي يجلبها الموظفون إلى عملهم وتسليط الضوء على أفضل ما في هذه المواهب ، تعمل منصة المكافآت العالمية على تحسين النتيجة النهائية للشركة.
لا يمكن للممارسات القديمة أن تتطابق مع البساطة والتكلفة والفعالية الزمنية لبرامج المكافآت والتقدير الحديثة ، والأهم من ذلك أنها لا ترقى إلى مستوى توقعات القوى العاملة الديناميكية التي تبحث عن تجارب بحث وتطوير مخصصة في الوقت الفعلي!