أهم 12 سمة من سمات الموظفين المتفاعلين يجب أن تبحث عنها في الموظفين المتفاعلين

‍مشاركة الموظفين هي واحدة من أهم الكلمات الطنانة في مكان العمل في الوقت الحالي. وهذا ليس بالأمر المفاجئ - فالموظفون المنخرطون في العمل بشكل كبير في العمل هم مصدر قوة كبيرة لشركتك. فهم أكثر إنتاجية وربحية وممتعة للتواجد حولهم.

يُظهر الموظفون المتفاعلون سلوكيات محددة تعكس التزامهم وحماسهم. يمكن أن يساعدك فهم خصائص الموظفين المتفاعلين - مثل الحافز والمبادرة والتوافق مع قيم الشركة - في التعرف على الموظفين الذين يزدهرون والذين قد يحتاجون إلى مزيد من الدعم.

إذن، ما هي بالضبط سمات الموظفين الملتزمين؟ من المهم معرفة ذلك إذا كنت ترغب في تحديد أعضاء فريقك الأكثر التزامًا ودعم أولئك الذين قد تتراجع مستويات مشاركتهم.

أثناء إجراء ‍مشاركة الموظفين أمر حيوي لفهم اتجاهات المشاركة الإجمالية في قسمك أو شركتك، إلا أنه لن يساعدك في تحديد مستويات المشاركة الفردية.

بدلاً من ذلك، يجب أن تبحث عن هذه السمات الـ 12 للموظفين المتفاعلين. إذا كان أعضاء فريقك يمتلكون العديد من هذه الصفات أو معظمها، فمن المحتمل أن يكونوا متفاعلين بشكل كبير - ويشكلون رصيداً حقيقياً لمؤسستك.

ما هو الموظف الملتزم؟

الموظف الملتزم متحمس ومدفوع ومتحمس للغاية لأداء جيد. هذا لأنهم أكثر من مجرد راضين - فهم يجدون معنى ودافعا في عملهم وشركتك. 

يؤمن الموظفون المشاركون حقا بمهمة مؤسستك ويتواصلون مع أهدافك ، ويرون كيف يتناسب العمل الذي يقومون به كل يوم مع تلك الصورة الأكبر.

لماذا الموظفون المنخرطون مهمون؟

الموظفون المشاركون يجعلون مكان عملك أكثر سعادة وأكثر تماسكا وربحية عالية. إنها تعمل بشكل أكثر فعالية مع وضع الصورة الكبيرة في الاعتبار. إنهم يعملون بشكل جيد مع زملائهم ومديريهم ويخلقون بيئة يمكن للجميع النجاح فيها. وهي تساعد مؤسستك على تحقيق الأهداف التي تحددها وأكثر من ذلك.

لهذا السبب من المفاجئ أن 33% فقط من الموظفين الأمريكيين منخرطون في وظائفهم، وهذا الرقم أقل من ذلك في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تتساءل عما إذا كان موظفوك منخرطين في العمل، فعليك أن تنظر إلى هذه السمات الـ 12 لترى أن معظم موظفيك يحققون الهدف.

12 سمة أساسية للموظفين المتفاعلين

يتمتع الموظفون المتفاعلون بالعديد من السمات - ولكن إليك 12 سمة من السمات الأساسية للموظفين المتفاعلين.

1. أنها مبتكرة

تتمثل إحدى السمات الرئيسية للموظفين المتفاعلين في اندفاعهم نحو الابتكار. يتمتع الموظفون المتفاعلون بالطاقة والنطاق الترددي العاطفي لتولي مهام جديدة وصعبة. فهم يفكرون دائمًا في المستقبل وخارج الصندوق، ويبتكرون طرقًا مبتكرة لتحسين أدوارهم وثقافة الشركة.

ولأنهم يشعرون بأنهم مرتبطون بصدق بفريقهم والمؤسسة، فإنهم يشاركون تلك الأفكار بثقة مع الآخرين. يزدهر الابتكار عندما يستطيع الموظفون النظر إلى ما وراء المهام اليومية ورؤية الصورة الأكبر. 

وعلى النقيض من ذلك، غالبًا ما يركز الموظفون غير المنخرطين على المسؤوليات الفورية فقط، مما يترك مجالًا ضئيلًا للإبداع. الابتكار هو إحدى السمات البارزة للموظفين المنخرطين، مما يجعلهم عاملاً حاسماً في تطور مؤسستك.

2. هم قادة

القيادة هي إحدى أهم خصائص الموظفين المنخرطين. فالموظفون الذين يشعرون بالرضا فقط، أو الأسوأ من ذلك أنهم غير منخرطين في العمل بشكل فعال، عادة ما يترددون في تولي المهام والأدوار القيادية. إنه عمل كثير جدًا بالنسبة لهم، وليس لديهم الطاقة والحماس للقيام بذلك.

ومع ذلك، فإن الموظفين ذوي المشاركة العالية على استعداد لتولي مهام قيادية، سواء كانت كبيرة أو صغيرة. فقد يغتنمون الفرصة لقيادة مشروع جديد، أو إدارة فريق، أو التواصل مع المستويات العليا في القسم. هذا الموقف الاستباقي هو إحدى السمات الأكثر وضوحًا للموظفين المتفاعلين، مدفوعين بثقتهم ومبادرتهم وتوافقهم القوي مع الأهداف التنظيمية.

3. هم التواصل المفتوح

التواصل القوي هو سمة أخرى مميزة للموظفين المتفاعلين. فهم يتفاعلون بشكل استباقي مع أقرانهم ومديريهم، مما يضمن بقاء المهام اليومية والأهداف الأوسع نطاقاً متوائمة. هؤلاء الموظفون ليسوا مجرد متحدثين - فهم مستمعون نشطون يدركون أهمية التعاون.

فهم يشعرون بالقدرة على مشاركة الملاحظات وإثارة المخاوف واقتراح التحسينات. ويُعد هذا الانفتاح إحدى السمات الأساسية للموظفين المتفاعلين، مما يساهم في خلق ثقافة فريق عمل صحية وشفافة وداعمة. كما أنهم يسارعون إلى الاعتراف بالآخرين وتقديرهم، مما يخلق تأثيرًا مضاعفًا من الإيجابية في جميع أنحاء المؤسسة.

4. إنهم متحمسون للقدوم إلى العمل

قد يبدو هذا أساسيا ، لكنك ستفاجأ بعدد الموظفين (على جميع المستويات!) الذين يخشون النهوض من السرير للقدوم إلى العمل كل صباح.

يظهر الموظفون المتفاعلون أكثر وينتجون المزيد عندما يظهرون. هذا لأنهم لا يرون وظائفهم فقط على أنها لكمة ساعة والانتظار حتى الثانية الأولى التي يمكنهم مغادرتها لهذا اليوم.

يرتبط دورهم بقوة بأهداف المنظمة ، ولديهم فهم عميق لهذا الاتصال ، ولديهم الاستقلالية والمعرفة للقيام بعملهم بشكل جيد. هذا يجعلهم متحمسين للمجيء إلى العمل كل يوم - فهم يعرفون أنهم يفعلون أكثر من مجرد دفع أقلام الرصاص.

5. يتعاونون بفعالية

من أقوى سمات الموظف المتفاعل هو استعداده للتعاون بشكل مفتوح ومتكرر. إذا كان أعضاء فريقك يعملون معًا بشكل استباقي، فهذا مؤشر قوي على المشاركة العالية. فبدلاً من التركيز فقط على المهام الفردية، يهتم الموظفون المتفاعلون بنجاح الفريق والمؤسسة بأكملها.

تعكس روح التعاون هذه الخصائص الرئيسية لمشاركة الموظفين - بما في ذلك الثقة والاحترام المتبادل والرؤية المشتركة. يدعم الموظفون المنخرطون بعضهم بعضًا، ويهدفون إلى تحقيق المكاسب الجماعية، ويجعلون مكان العمل أكثر تعاونًا وأقل تنافسية. يمتد تركيزهم إلى ما هو أبعد من الإنجاز الشخصي إلى مساعدة جميع من حولهم على الازدهار.

6. أنها تسعى وراء فرص التنمية

السمة المميزة لمشاركة الموظفين هي الرغبة في النمو والتطور. فالموظفون المنخرطون لا يرضون بالركود - فهم مدفوعون لتعزيز مهاراتهم وتوسيع نطاق تأثيرهم داخل المؤسسة. وسواء كان ذلك من خلال حضور المؤتمرات، أو الالتحاق بالتدريب، أو تولي مهام صعبة، فإنهم يبحثون بنشاط عن طرق للتحسين.

هذا السعي المستمر للنمو هو إحدى السمات الرئيسية للموظف الملتزم. فهم ينظرون إلى التعلم على أنه منفعة شخصية ووسيلة للمساهمة بشكل أكبر في تحقيق أهداف المؤسسة. وتُظهر عقلية التطوير لديهم التزامًا ليس فقط بالتقدم الوظيفي ولكن أيضًا بإحداث فرق دائم في العمل.

7. أنها تتكيف بشكل جيد مع التغيير

التغيير أمر مسلم به في أي مؤسسة ، من أصغر شركة ناشئة إلى أكبر الشركات في العالم. يطلب من الموظفين التكيف مع التغييرات بانتظام ، سواء كان ذلك زملاء عمل جدد أو مديرين أو عمليات أو تكنولوجيا أو هيكل تنظيمي أو أي شيء آخر تماما.

يتم تحفيز الموظفين المشاركين من خلال التزامهم العاطفي تجاه مؤسستك ، وليس المهام التي يقومون بها كل يوم. وهذا يجعلها أكثر قدرة على التكيف مع التغيير، طالما أنه يتم الإبلاغ عن سبب حدوث التغييرات.

إنهم لا يخافون من تعلم أشياء جديدة والنمو ، حتى لو كان الأمر غير مريح بعض الشيء في بعض الأحيان. هذه الرغبة في التكيف ذات قيمة عالية في عالم اليوم سريع التغير.

8. يذهبون إلى الميل الإضافي

قد يكون الموظف الذي يدخل المكتب في تمام الساعة التاسعة صباحًا كل صباح، ويغادر في تمام الساعة الخامسة مساءً، ولا يتجاوز الوصف الوظيفي الخاص به أبدًا، ينجز معظم مهام عمله أو كلها. لكنهم لن يساعدوا مؤسستك على تحقيق أكثر من الحد الأدنى من الإنجاز.

من ناحية أخرى، يُظهر الموظفون ذوو المشاركة العالية خصائص مشاركة الموظفين من خلال الذهاب إلى أبعد من ذلك عندما يرون فرصًا قيّمة. فهم مدفوعون بالهدف، ويأخذون زمام المبادرة، ويهتمون بشدة بتأثيرهم - وليس فقط بقائمة المراجعة الخاصة بهم.

هذا الدافع هو أحد السمات المميزة للموظف الملتزم. فغالبًا ما يتجاوز هؤلاء الأفراد التوقعات، وفي الحالات النادرة التي يقصرون فيها، فإنهم يبادرون إلى التفكير وتحليل الخطأ الذي حدث، ويحرصون على عدم تكراره.

9. يأخذون زمام المبادرة

الموظفون المنخرطون لا ينتظرون أن يُملى عليهم ما يجب القيام به - فهم يكتشفون الفرص ويتخذون خطوات استباقية لتحسين الأمور. وسواء كان الأمر يتعلق بتبسيط عملية ما، أو حل مشكلة مزعجة، أو إطلاق مبادرة داخلية جديدة، فهم لا يخشون التصرف. 

فهم يتولون ملكية عملهم ويتجاوزون قائمة مهامهم لتقديم القيمة. ويأتي هذا النوع من المبادرة من الشعور بالهدف والارتباط بأهداف المنظمة. 

من ناحية أخرى، يميل الموظفون غير المنخرطين إلى البقاء في مسارهم والقيام بالحد الأدنى. لكن الموظفين المنخرطين يتقدمون ويتحدثون ويحركون الأمور إلى الأمام دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

10. يدعمون قيم الشركة

ستعرف أن موظفيك منخرطون في العمل عندما لا تكون قيمك الأساسية مجرد كلمات على الحائط، بل سلوكيات تراها كل يوم. فالموظفون المنخرطون في العمل يعيشون قيم شركتك ويدعمونها بفاعلية من خلال الخيارات التي يتخذونها والعمل الذي يقومون به. 

سواء كان الأمر يتعلق بالنزاهة أو الابتكار أو العمل الجماعي أو التركيز على العملاء، فإن هؤلاء الموظفين يجسدون تلك المبادئ في الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات. كما أنهم يساعدون أيضاً في تعزيز الثقافة من خلال تكريم أقرانهم الذين يتوافقون مع تلك القيم. 

عندما يكون الموظفون غير منخرطين في العمل، قد يمتثلون للقواعد ولكنهم يفتقدون روح المؤسسة. أما الموظفون المنخرطون فيساعدون في تشكيل الثقافة والحفاظ عليها.

11. أنها موجهة نحو الحلول

من السهل التذمر عندما لا يعمل شيء ما - لكن الموظفين المتفاعلين لا يتوقفون عند هذا الحد. فبدلاً من التركيز على المشاكل، يركزون على الحلول. إنهم يجلبون عقلية بناءة للتحديات، ويبحثون عن طرق للتغلب على العقبات، ويسارعون إلى تقديم أفكار للتحسين. 

وسواء كان الأمر يتعلق بإصلاح عملية معطلة، أو حل مشاكل الفريق، أو إيجاد طرق جديدة لخدمة العملاء بشكل أفضل، فإنهم يتعاملون مع الأمور بتفاؤل وإبداع. هذه الطاقة الإيجابية معدية، مما يجعلهم أصولاً قيّمة ليس فقط لمهاراتهم ولكن لكيفية إلهامهم للآخرين لمواصلة التركيز على ما هو ممكن - وليس فقط ما هو خاطئ.

12. يدافعون عن الشركة

الموظفون المتفاعلون هم أكبر سفراء لعلامتك التجارية. فهم يتحدثون بإيجابية عن شركتك لأصدقائهم وعائلاتهم وشبكاتهم المهنية - ليس لأنه طُلب منهم ذلك، ولكن لأنهم يؤمنون بصدق برسالتك. 

ستراهم يشاركون فرص العمل الشاغرة على موقع LinkedIn، ويحتفلون بانتصارات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو يوصون بمنتجاتك أو خدماتك للآخرين. ويظهر فخرهم في كيفية تمثيلهم لعلامتك التجارية داخل المؤسسة وخارجها. 

هذا النوع من التأييد العضوي يعزز العلامة التجارية لصاحب العمل، ويساعد في التوظيف، ويبني ثقافة الولاء. عندما يقوم الموظفون بالدفاع عن شركتك دون أن يُطلب منهم ذلك، فأنت تعلم أنهم منخرطون حقًا.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان الموظفون يعملون؟

يتجاوز اكتشاف مشاركة الموظفين مجرد قياس مقاييس الأداء أو الالتزام بالمواعيد. فالموظفون المنخرطون حقًا يُظهرون باستمرار سلوكيات تتماشى مع الرسالة والقيم العامة للمؤسسة. فيما يلي بعض الطرق لتحديد ما إذا كان موظفوك منخرطين حقاً:

• يُظهرون سمات الموظفين المتفاعلين: إنهم استباقيون ومتعاونون وحريصون على تولي مسؤولية عملهم. ويظهرون سمات مثل الفضول والابتكار والرغبة في التحسين المستمر.
• يتواصلون بصراحة: أحد المؤشرات الرئيسية للمشاركة هو التواصل المفتوح ثنائي الاتجاه. فالموظفون المتفاعلون يتبادلون الملاحظات، ويطرحون المخاوف بشكل بنّاء، ويساهمون بأفكار لتحسين أداء الفريق.
• إنهم يتجاوزون الوصف الوظيفي: فبدلاً من القيام بالحد الأدنى، غالبًا ما يبادر الموظفون المنخرطون في العمل بالمبادرة ويتطوعون في مشاريع متعددة الوظائف ويدعمون زملاءهم في الفريق.
• فهي تُظهر الالتزام العاطفي: المشاركة لا تتعلق فقط بالإنتاجية - بل تتعلق بالاهتمام. فالموظفون الذين يستثمرون عاطفيًا في فريقهم وثقافة الشركة يميلون إلى البقاء لفترة أطول ويقدمون أداءً أفضل.
• يمكنك قياسها بالبيانات: تساعد أدوات مثل eNPS (صافي نقاط المروجين للموظفين)، واستطلاعات الرأي وأنظمة التغذية الراجعة المستمرة في قياس المشاركة. تقدم منصات مثل Empuls تحليلات قوية للكشف عن اتجاهات المشاركة عبر الفرق والأقسام.

يساعدك التعرّف على هذه العلامات - وتتبعها باستمرار - على فهم الموظفين الذين يزدهرون والأماكن التي قد تحتاج إلى دعم إضافي.

عزز استراتيجية مشاركتك مع Empuls

إذا كنت تتطلع إلى رعاية السمات الـ 12 الأساسية للموظفين المتفاعلين - مثل الابتكار والقيادة والتعاون والقدرة على التكيف -Empuls هي المنصة المصممة لمساعدتك على تحقيق ذلك. Empuls هو أكثر من مجرد أداة استبيان مصممة للفرق الحديثة الموزعة؛ إنه محرك مشاركة الموظفين المتكامل.

مع Empuls أنت لا تقيس المشاركة فقط - بل تتخذ إجراءات.

لماذا تختار Empuls

• 📊 استطلاعات الرأي والتقييمات في الوقت الفعلي: استمع باستمرار إلى موظفيك واحصل على تعليقاتهم عبر دورة حياة الموظف بأكملها - بدءًا من مرحلة التعيين وحتى الخروج.
• 📈 تحليلات الأشخاص القابلة للتنفيذ: حوّل نتائج الاستبيان إلى رؤى باستخدام لوحات المعلومات الذكية ومؤشرات الأداء الرئيسية للمشاركة لتحديد الاتجاهات والثغرات والتحديات الخاصة بالفريق.
• 💬 شبكة إنترانت اجتماعية مدمجة: تعزيز التواصل المفتوح وتقدير الأقران والشفافية مع مجموعات المجتمع ولوحات التمنيات وميزات قاعة المدينة التفاعلية.
• 🎉 التقدير والمكافآت الملهمة: احتفل بالأحداث البارزة، وأعياد الميلاد، والمساهمات المتميزة من خلال المكافآت الآلية المخصصة في أكثر من 100 دولة.
• 🧠 التنبيهات والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تضمن التنبيهات الذكية عدم مرور أي جهد كبير دون أن يلاحظه أحد - مما يعزز التحفيز والتقدير وملاحظات الفريق في الوقت المناسب.

يُمكِّنك Empuls من تعزيز المشاركة الحقيقية - من خلال بناء ثقافة الثقة والهدف والتقدير. إذا كنت مستعداً لرؤية المزيد من الابتكار، وقيادة أكثر حسماً، وموظفين يبذلون جهداً إضافياً بصدق، فقد حان الوقت لإدخال Empuls في سير عملك.

استنتاج

إن فهم سمات الموظفين المتفاعلين هي الخطوة الأولى نحو بناء قوة عاملة مزدهرة وعالية الأداء. من الابتكار إلى التعاون، تشير هذه السلوكيات بوضوح إلى أن أعضاء الفريق يستثمرون عاطفياً في نجاح مؤسستك. لكن التعرف على هذه السمات هو نصف المعركة فقط - فالتحدي الحقيقي يكمن في تعزيز هذه السمات في فريقك.

سواءً كان التركيز على لاعبي الفريق المنفتحين أو استكشاف كيفية إشراك الانطوائيين، من المهم أن تتذكر أن المشاركة ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. فكل موظف - سواء كان انطوائياً أو منفتحاً - يستحق بيئة يشعر فيها الموظف بأنه مسموع ومُقدّر ومُلهم.

وهنا يأتي دور منصات مثل Empuls في إحداث فرق. فمن خلال مساعدتك على قياس المشاركة باستمرار، وتحديد الثغرات، واتخاذ إجراءات ذات مغزى، تمكّنك منصة Empuls من فهم كيفية إشراك الانطوائيين بنفس فعالية أعضاء فريقك الأكثر صخباً.

لأنه عندما يتفاعل الجميع، يفوز الجميع.