Wie man die Bedürfnisse der Mitarbeiter versteht und auf sie eingeht, um die Arbeitszufriedenheit im Jahr 2024 zu erhöhen

Gastbeitrag -

Die Bedürfnisse der Mitarbeiter führen sie zu besseren Leistungen und zu einer dauerhaften Bindung an das Unternehmen. Wussten Sie, dass hoch engagierte Mitarbeiter mit 87 % geringerer Wahrscheinlichkeit ihr derzeitiges Unternehmen verlassen?

Die Mitarbeiter sind einer der Aktivposten des Unternehmens und spielen eine wichtige Rolle für den Fortschritt des Unternehmens. Im Gegenzug müssen sie nicht nur in Form von Geld, sondern auch durch andere Mittel entschädigt werden. Dadurch kann die Fluktuation in der Organisation verringert werden.

In diesem Blog wird erläutert, welche Bedürfnisse die Mitarbeiter haben und warum Unternehmen darauf achten sollten, diese effektiv zu erfüllen.

Warum sollten Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter Bedeutung beimessen?

Die Rolle der Mitarbeiter für das Wachstum des Unternehmens ist immens. Unternehmen sollten die Bedürfnisse der Mitarbeiter respektieren:

1. Eine zufriedene Belegschaft erhalten

Wenn ein Unternehmen auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter eingeht, fühlen sie sich wertgeschätzt und arbeiten gerne an einem solchen Ort.

2. Die Produktivität verbessern

Mitarbeiter, die glücklich sind, leisten einen besseren Beitrag. Wenn Mitarbeiter einen besseren Beitrag leisten, führt dies zu einer höheren Produktivität, die letztlich den Erfolg eines Unternehmens fördert.

3. Verbesserung des Kundendienstes

Die Mitarbeiter sind engagierter und beteiligen sich aktiv an der Befriedigung der Kundenbedürfnisse, wenn sie anerkannt werden. Dies verbessert den Kundenservice.

4. die Mitarbeiter zu halten

Die Fluktuation der Mitarbeiter ist für das Unternehmen mit hohen Kosten verbunden. Wenn man auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingeht, bleiben sie engagiert und arbeiten weiter im Unternehmen.

5. Innovation einbringen

Die Förderung von Mitarbeitern bringt Innovation und neue Talente hervor, was den Unternehmen hilft, in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld zu wachsen.

Was sind die Bedürfnisse der Arbeitnehmer?

Arbeitnehmer haben neben ihren monetären Bedürfnissen noch viele andere Bedürfnisse. Einige davon sind:

1. Arbeitsplatzsicherheit

Die Arbeitnehmer müssen sich auf die Sicherheit ihres Arbeitsplatzes verlassen können, um in Ruhe arbeiten zu können. Die Angst, ihren derzeitigen Arbeitsplatz zu verlieren, lässt sie nach anderen Möglichkeiten suchen. Um dies zu verhindern, sollten Unternehmen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren und sie über die Lage des Unternehmens auf dem Laufenden halten.

Die Arbeitnehmer sollten das Vertrauen entwickeln können, dass sie weiterhin im Unternehmen arbeiten können, solange sie ihr Bestes geben. Angesichts des starken Wettbewerbs und der Ungewissheit in der Wirtschaft ist ein sicherer Arbeitsplatz sehr wichtig, und die meisten Arbeitnehmer achten bei der Wahl eines Unternehmens auf diesen Faktor.

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In dieser Fallstudie zeigt Nobel Consulting beispielsweise die Herausforderungen auf, mit denen das Unternehmen konfrontiert war, weil das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Arbeitsplatzsicherheit nicht anerkannt wurde. Aufgrund schlechter Führung wurden einige Mitarbeiter innerhalb einer Woche entlassen, obwohl die Kündigungsfrist eigentlich einen Monat betragen sollte. Dies schuf Angst um die Sicherheit des Arbeitsplatzes.

2. Berufliches Fortkommen

Jeder Arbeitnehmer hat eine Vorstellung davon, wie er in seiner jeweiligen Laufbahn vorankommen möchte. Die Unternehmen sollten dies unterstützen und Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten anbieten. Dies motiviert die Mitarbeiter zu besseren Leistungen.

Die Unternehmen sollten eine unterstützende Rolle spielen und den Mitarbeitern helfen, auf der Karriereleiter aufzusteigen. Häufige Treffen und Diskussionen helfen den Führungskräften, die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen.

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Der Tech-Gigant Google verfolgt eine 20 %-Zeitpolitik, bei der die Mitarbeiter 80 % ihrer Zeit für Kernprojekte und 20 % für Innovationsaktivitäten aufwenden, die ihr Interesse wecken, um ihre Karriere zu fördern. Das Unternehmen investiert außerdem einen beträchtlichen Betrag in die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter, um sie auf ihrem Karriereweg zu unterstützen. Die vollständige Fallstudie über die 20 %-Politik von Google können Sie hier lesen.

3. Chancengleichheit

Die Chancengleichheit umfasst die Gleichheit in der Einstellungspolitik, die gleiche Ausbildung, die gleiche Bezahlung für ähnliche Aufgaben usw. Unternehmen, die Chancengleichheit praktizieren, sorgen für Fairness im Betrieb. Dies beugt Vorurteilen unter den Beschäftigten vor und stärkt ihre Moral.

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Eine Fallstudie mit spezifischem Bezug auf das BDF-Krankenhaus im Königreich Bahrain zeigt, wie Chancengleichheit und Leistung der Mitarbeiter miteinander verknüpft sind. Wenn die Mitarbeiter gleich behandelt werden, fühlen sie sich wertgeschätzt und sind bereit, ihr Bestes zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.

4. Work-Life-Balance

Der Mangel an Work-Life-Balance ist in den meisten Unternehmen der Hauptgrund für die hohe Fluktuation. Die meisten Unternehmen erkennen nicht an, dass die Mitarbeiter Zeit und Energie für ihre persönlichen Verpflichtungen aufwenden müssen, was zu einer demotivierten Belegschaft führt.

Arbeitnehmer können sich nur dann besser konzentrieren und arbeiten, wenn sie ihre Zeit zwischen Arbeit und Privatleben einteilen können. Sie müssen ermutigt werden, Urlaub zu machen, Zeit für Gesundheit und Wellness aufzuwenden usw.

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Ikea, der schwedische Möbelhersteller, legt großen Wert auf die Gesundheit seiner Mitarbeiter. Die Gesundheitsförderungspolitik bei Ikea umfasst die Bereitstellung subventionierter gesunder Mahlzeiten und kostenlose Fußpflege.

Aufgrund der körperlichen Aktivität bei der Arbeit ist die Fußmassage eine große Erleichterung für die Mitarbeiter. Auch in den Verkaufsräumen helfen die Abteilungsleiter abwechselnd mit und sorgen so für einen Ausgleich zum Personal.

5. Flexibilität

Ein flexibles Arbeitsumfeld ist das, was jeder Arbeitnehmer erwartet. Dies kann Flexibilität in Bezug auf Schichtzeiten, Arbeit nach Wahl, bezahlten Urlaub usw. sein. Ein flexibler Arbeitsplatz geht auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter ein und wird von ihnen eher angenommen.

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Die meisten Unternehmen schenken diesem Bedürfnis keine Beachtung, was zu unzufriedenen Mitarbeitern führt. Unternehmen, die Flexibilität anbieten, wie z. B. Kraft Foods, können die Mitarbeiterzufriedenheit erheblich verbessern.

Die stundenweise Beschäftigten bei Kraft Foods waren aufgrund mangelnder Flexibilität sehr unzufrieden. Sie konnten weder ihre Schicht wechseln noch Jobsharing beantragen. Dies führte zur Schaffung einer flexiblen Arbeitsoption namens Fast Adapts für die Mitarbeiter, die rund um die Uhr in den Produktionsanlagen arbeiteten.

Mit diesem Programm konnten die Mitarbeiter einen Tag Urlaub nehmen und einen Schichtwechsel beantragen. Dies wurde von den Mitarbeitern positiv aufgenommen und verbesserte die Arbeitszufriedenheit.

6. Wettbewerbsfähige Vergütung

Eine faire und wettbewerbsfähige Vergütung ist ein weiteres wichtiges Bedürfnis der Mitarbeiter. Dies ist sehr wichtig, um sie an das Unternehmen zu binden. Die Mitarbeiter beginnen, sich nach anderen Unternehmen umzusehen, die eine wettbewerbsfähige Vergütung bieten, wenn das Bedürfnis im aktuellen Arbeitsverhältnis nicht befriedigt wird.

Das Unternehmen sollte regelmäßige Steigerungen auf der Grundlage der Inflation festlegen. Auch wenn die Arbeitnehmer Anerkennung nicht nur in Form einer monetären Entlohnung wünschen, ist dieser Faktor vorrangig.

Bindungsprämien, Belohnungen für hervorragende Leistungen, höhere Vergütung für mehr Verantwortung usw. sind einige Formen, mit denen Unternehmen ihre Mitarbeiter entlohnen können.

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Die Fallstudie über Warid Telecom, Bangladesch, unterstreicht die Notwendigkeit einer wettbewerbsfähigen Vergütung zur Verbesserung der Arbeitszufriedenheit. Die Veränderungen im Geschäftsumfeld zwangen die Unternehmen, nach einer Gesamtvergütungsstrategie zu suchen, um ihre Mitarbeiter zufrieden zu stellen.

Warid Telecom setzte diese Strategie um, was zu einer Menge positiver Rückmeldungen seitens der Mitarbeiter führte. Das Gesamtvergütungspaket umfasste Zulagen, eine Anpassung an die Lebenshaltungskosten, eine leistungsabhängige Vergütung, Beziehungsprämien usw.

7. Anerkennungen

Um Mitarbeiter besser einzubinden, brauchen sie Anerkennung in Form von Belohnungen oder Auszeichnungen. Die Mitarbeiter arbeiten auf die Ziele der Organisation hin und ihr Beitrag muss gewürdigt werden.

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Das Belohnungs- und Anerkennungsprogramm muss flexibel und skalierbar sein. Die Vergütungspolitik von Heineken war eine solche. Als das Unternehmen feststellte, dass es ein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm benötigte, das mehr Mitarbeiter als zuvor abdeckte, entwickelte es BREWards.

Dieses umfasste monetäre und nicht-monetäre Belohnungen. Das Anerkennungsprogramm war auf allen Ebenen des Unternehmens fair. Es deckte die vielfältige Belegschaft von Heineken ab.

8. Eingliederung

In letzter Zeit wird weltweit mehr Wert auf Vielfalt und Integration gelegt. Es gibt mehrere unterrepräsentierte Gruppen von Bewerbern, die auf gleiche Chancen warten. Die Unternehmen haben dies erkannt und die Eingliederung zu einem Teil ihrer Einstellungspolitik gemacht, um diesem Bedürfnis der Mitarbeiter gerecht zu werden.

Inklusion gewährleistet, dass die Organisation frei von Vorurteilen aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit usw. ist. Viele führende Organisationen haben gezeigt, wie Inklusion und Vielfalt ein Markenimage aufbauen können.

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Henkel führte beispielsweise eine Eingliederungspolitik ein, die darauf abzielt, den Anteil der Frauen auf allen Ebenen des Unternehmens zu erhöhen. Durch Vernetzung, Kampagnen und Mentoring wurde ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis in Führungspositionen gefördert.

9. Rückmeldung

Gehört zu werden ist eines der wichtigsten Bedürfnisse der Arbeitnehmer. Sie wollen, dass der Arbeitgeber ihnen zuhört und die notwendigen Korrekturmaßnahmen einleitet. Dieser Prozess motiviert sie und verbessert die Mitarbeiterzufriedenheit. Ein zufriedener Mitarbeiter gibt dem Unternehmen etwas zurück, indem er seine Leistung verbessert.

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Eine Fallstudie über Mastercard, das bekannte multinationale Finanzdienstleistungsunternehmen, ergab, dass ein Bedürfnis der Mitarbeiter nach Feedback zu ihrer Leistung bestand. Das Unternehmen wollte das Engagement der Mitarbeiter verbessern und führte zu diesem Zweck eine Umfrage durch. Die Ergebnisse zeigten, dass die Führungskräfte in Bezug auf das Feedback Coaching benötigten.

Es wurde ein Coaching-Programm initiiert, um diese Fähigkeit bei den Führungskräften zu verankern. Nach der Sitzung zeigte die Umfrage eine spürbare Verbesserung im Bereich des Feedbacks, da die Manager nun in der Lage waren, dieses Bedürfnis der Mitarbeiter zu befriedigen und sie besser zu binden.

10. Gefühl der Zugehörigkeit

Die Arbeitnehmer verbringen den größten Teil ihrer Zeit am Arbeitsplatz und suchen ein Gefühl der Zugehörigkeit. Sie erwarten ein unterstützendes Team und wollen sich wertgeschätzt fühlen. Sie sind Teil des Erfolgs des Unternehmens und wollen nicht ausgegrenzt werden.

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Unternehmen können ein Gefühl der Zugehörigkeit durch eine integrative Politik, teambildende Übungen usw. entwickeln. Accenture, ein Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern, kultivierte ein Gefühl der Zugehörigkeit durch mehrere Änderungen seiner Personalpolitik.

Eine davon war die Beseitigung von Vorurteilen und die Förderung von Integration und Vielfalt. Das Unternehmen wandte sich von den traditionellen Ansätzen ab und schuf einen flexiblen Rahmen, den die Mitarbeiter zu schätzen wussten.

Einpacken

Um die Talente, die das Rückgrat des Unternehmens bilden, an das Unternehmen zu binden, ist es unerlässlich, auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse schafft eine engere Bindung zwischen dem Unternehmen und den Mitarbeitern.

Zufriedene Mitarbeiter verbreiten Freude in Form von besseren Leistungen, die den Unternehmen helfen, ihr Wachstum zu beschleunigen. Daher sollten Unternehmen die Bedürfnisse verstehen und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter zusammen mit der Organisationsentwicklung fördern.