Zwischenmenschliche Fertigkeiten: Bedeutung, Arten und Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Fähigkeiten

Rohan arbeitet seit drei Jahren für Unternehmen A als Vertriebsleiter. In dieser Zeit hat er mehr als einhundert Geschäfte abgeschlossen, die Zusammenarbeit des Unternehmens mit anderen Unternehmen initiiert und eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht. Er ist der Meinung, dass sein Beitrag zum Unternehmen seinen Wunsch nach einer Gehaltserhöhung oder einer Beförderung rechtfertigt. Darüber hinaus hat Rohan vor kurzem eine Schulung zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten absolviert.

Daher nutzt er die im Kurs erlernten Fähigkeiten, um über eine Gehaltserhöhung zu verhandeln. Er setzt sein Durchsetzungsvermögen, sein Verhandlungsgeschick und seine verbalen Kommunikationsfähigkeiten ein, um dem Personalleiter seinen Antrag auf eine Gehaltserhöhung vorzuschlagen. Diese Fähigkeiten beeindrucken seinen Personalleiter, der ihm eine Gehaltserhöhung anbietet.

Rohans Bewusstsein für zwischenmenschliche Fähigkeiten und deren Einsatz am Arbeitsplatz hat seine Chancen auf eine Gehaltserhöhung erheblich verbessert. Außerdem geht es bei zwischenmenschlichen Fähigkeiten um weit mehr als nur um Verhandlungen. Die Bedeutung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist weitreichend und wirkt sich auch auf andere Interaktionen aus. Dazu gehören tägliche Aktivitäten, Zusammenarbeit, Konfliktlösung und die Verbesserung der Arbeitsmoral.

Diese Karrierefähigkeiten sind nicht auf Führungskräfte und Arbeitnehmer beschränkt. Bei Vorstellungsgesprächen sind sie für Arbeitsuchende unerlässlich, um eine Beziehung zum Gesprächspartner aufzubauen und einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.

Was sind zwischenmenschliche Fertigkeiten?

Personen, die bemerkenswerte zwischenmenschliche Fähigkeiten aufweisen, haben einen hohen PQ. PQ ist ein Maß dafür, wie gut eine Person mit anderen interagiert. Ein allgemeiner Begriff für PQ ist "Menschenkenntnis". Eine Person mit einem hohen PQ hat ein gutes Gespür für die Verhaltensweisen und Eigenschaften, die für eine starke Kommunikation und fesselnde Beziehungen mit anderen notwendig sind. Daher sind sie außergewöhnliche Arbeitgeber im Büro.

Eine spannende Eigenschaft der zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist die Vielfalt der verschiedenen Arten von zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Diese Fähigkeiten umfassen Kommunikation und erfolgreiche Beziehungen. Die Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz führt zu weniger Konflikten, nahtloser Koordination der Rollen und einem gesunden Arbeitsumfeld.

Viele Menschen glauben, dass Charisma, Durchsetzungsvermögen und Charme angeborene Persönlichkeiten sind. Diese Aussage ist falsch. Jeder kann lernen, wie man zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickelt und sie im Beruf und im Privatleben einsetzt.

Darüber hinaus erfordern effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten einen Aspekt der Authentizität. Die Menschen sollten ihre Persönlichkeit und ihre Reaktionen auf bestimmte soziale Situationen integrieren, um ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu betonen.

Die Bedeutung zwischenmenschlicher Fähigkeiten

Menschen, die über effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, können selbstbewusst sprechen und nonverbale Gesten und Gesichtsausdrücke deuten. Darüber hinaus sind sie sehr charismatisch und ziehen andere mit ihrer positiven Persönlichkeit in ihren Bann. Diese Eigenschaften sind bei Vorstellungsgesprächen von großer Bedeutung. CNBC berichtete, dass die Persönlichkeit für 70 % der Arbeitgeber der Grund für die Einstellung eines Bewerbers ist.

Außerdem werden Menschen, die verschiedene Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten erlernen, durchsetzungsfähiger. Diese Menschen können bei der Arbeit gesunde Grenzen setzen. Daher können sie sich ausschließlich auf ihre Arbeit konzentrieren. Durchsetzungsfähige Menschen verfügen auch über ein gutes Verhandlungsgeschick, wenn sie eine Gehaltserhöhung oder eine Beförderung fordern.

Arten von zwischenmenschlichen Fertigkeiten

Bevor auf die zwischenmenschlichen Fähigkeiten eingegangen wird, sollte man den Unterschied zwischen Soft Skills und Hard Skills kennen. Zu den Hard Skills gehören die technischen Fähigkeiten, die durch Ausbildung und Praxis erlernt und verbessert wurden, z. B. Kenntnisse in Buchhaltungssoftware und Zweisprachigkeit. Soft Skills hingegen umfassen die Eigenschaften, die in der alltäglichen Interaktion und Kommunikation erforderlich sind, einschließlich Teamarbeit und Selbstdisziplin.

Im Folgenden werden die verschiedenen Arten von zwischenmenschlichen Fähigkeiten beschrieben.

1. Mündliche Kommunikation

Eine der grundlegenden Möglichkeiten zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist die Verbesserung der mündlichen Kommunikation. Mündliche Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil des Arbeitsumfelds. Mündliche Kommunikation ist entscheidend für den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Kunden und anderen Unternehmen.

Darüber hinaus erleichtert eine effektive Kommunikation den Austausch von Ideen und Gedanken zwischen Kollegen. Diese Fähigkeit sorgt auch für höhere Produktivität, weniger Fehler und einen reibungsloseren Ablauf.

2. Nonverbale Kommunikation

Diese Form der Kommunikation umfasst körperliche Signale wie Augenkontakt, Händedruck, Gestik und Mimik. Viele Menschen übersehen ihre nonverbale Kommunikation. Sie sind jedoch entscheidend für die Vermittlung von Interesse, Vertrauen, Zuverlässigkeit und Engagement. Ein intensiver Blickkontakt, eine angemessene Mimik und eine selbstbewusste Körperhaltung sind im Geschäftsleben von entscheidender Bedeutung.

3. Durchsetzungsvermögen

Die besten Mitarbeiter sind nicht die stillen, die jedes Projekt annehmen und sich nicht beschweren. Vielmehr sind die Mitarbeiter vorzuziehen, die ihre Bedenken, Gedanken und Ideen mitteilen. Durchsetzungsfähige Personen erklären sich respektvoll und verteidigen ihre Meinung. Sie setzen auch Grenzen, indem sie sich beispielsweise weigern, mehr Arbeit zu erledigen, als ihnen möglich ist. Emotionale Intelligenz ist entscheidend, um Respekt zu bewahren und gleichzeitig durchsetzungsfähig zu sein.

4. Verhandlungsgeschick

Der Wert von Verhandlungen bei der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz ist unbestreitbar. 60 % der Menschen sehen in einer Verhandlung eine Möglichkeit, eine Einigung zu erzielen. Zu einer Verhandlung gehören die Analyse eines Problems, vorherige Vorbereitung, klare Kommunikation und emotionale Kontrolle.

Darüber hinaus wird die Bedeutung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten bei Verhandlungen hervorgehoben. Es ist von entscheidender Bedeutung, während der Verhandlung eine positive Beziehung zu anderen zu pflegen. Das beste Ergebnis einer Verhandlung ist eine Win-Win-Situation. In einer solchen Situation berücksichtigt die endgültige Vereinbarung die Interessen beider Parteien.

5. Zuhören können

Aktives Zuhören verändert die zwischenmenschlichen Beziehungen und die individuelle Leistung. Zu den verschiedenen Möglichkeiten, gute Zuhörfähigkeiten zu demonstrieren, gehören das Zuwenden zum Sprecher, das Nicht-Unterbrechen und das Wiederholen der Worte des Sprechers zur Verdeutlichung. Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihnen aufmerksam zugehört wird.

6. Zusammenarbeit

Die Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz verändert die Zusammenarbeit und Koordination. Die Zunahme der Telearbeit während der Pandemie hat die Bedeutung dieser Eigenschaft noch verstärkt. Als die Menschen begannen, von zu Hause aus zu arbeiten, mussten sie auch zusammenarbeiten, um eine straffe Routine zu schaffen. Zu diesen Routinen gehörten die Planung von Besprechungen, die Einhaltung von Pünktlichkeit und die Verbesserung der Kommunikation.

7. Rücksichtsnahme

Respekt ist ein zentraler Faktor im Beziehungsmanagement. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, am Arbeitsplatz Respekt zu zeigen. Eines der meist übersehenen Beispiele ist die Pünktlichkeit. Es ist wichtig, die Zeit und die Arbeit anderer Menschen zu respektieren. Daher kann man seinen Kollegen fragen, wann der beste Zeitpunkt für eine Diskussion oder Präsentation ist, anstatt ihn unbestätigt zu informieren. Kollegen sollten auch die Räume und Gegenstände anderer respektieren.

8. Lösung von Konflikten

Um zu lernen, wie man seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessert, muss man sich eingehend mit dem Beziehungsmanagement befassen. Die Lösung von Konflikten ist das Herzstück erfolgreicher Beziehungen. Konflikte sind unvermeidlich und können bewältigt werden. Tatsächlich erleben 85 % der Arbeitnehmer irgendeine Form von Konflikt.

Die Kollegen sollten über Lösungen verfügen, um Missverständnisse oder unnötige Konflikte schnell aus der Welt zu schaffen. Manager und HR-Teammitglieder sollten herausfinden, wie sie zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickeln können, um ein positives, kooperatives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.

9. Einfühlungsvermögen

In den letzten Jahren wurde der emotionalen Intelligenz mehr Bedeutung beigemessen. Menschen, die die Fähigkeit besitzen, die Bedürfnisse anderer zu entschlüsseln und aufrichtig zu reagieren, werden im Büro sehr geschätzt. Diese Menschen können die nonverbale Kommunikation von Menschen lesen und ihre Emotionen erkennen. Sie sind auch sympathischer, weil ihre einfühlsame Art authentische Beziehungen schafft.

10. Offenheit für Feedback

Der gefürchtete Aspekt der Arbeit in Teams ist das Feedback. Natürlich freut sich jeder über Lob und Anerkennung, wenn er etwas richtig gemacht hat. Manche Menschen nehmen negatives Feedback jedoch persönlich oder ändern ihr Verhalten nicht, nachdem sie solche Kritik erhalten haben. Eine Person mit einem hohen PQ hingegen weiß, dass Feedback zur Verbesserung beiträgt.

11. Positive Einstellung

Positives Verhalten verbessert nicht unbedingt die eigene Leistung. Dennoch ist sie ein hervorragendes Beispiel für effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten. Menschen mit einer positiven Einstellung strahlen Energie und Wachsamkeit aus. Außerdem haben sie weniger Stress und können sich besser auf ihre Arbeit konzentrieren.

12. Selbstvertrauen

Selbstbewusste Menschen sind eher bereit, am Arbeitsplatz mehr Risiken einzugehen. So können sie sich beispielsweise trotz ihrer Angst vor öffentlichen Auftritten zu einer Präsentation oder Rede anmelden. Daher entwickeln Menschen, die an der Verbesserung ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeiten, Selbstvertrauen, verbessern ihre technischen Fähigkeiten und bewerten ihre Schwächen.

13. Verlässlichkeit

In einem Büro hat jedes Teammitglied eine bestimmte Rolle. Von den Mitgliedern wird erwartet, dass sie ihre Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen erfüllen. Arbeitgeber und Kollegen vertrauen darauf, dass zuverlässige Mitarbeiter ihre Arbeit mit minimaler oder gar keiner Überwachung korrekt ausführen. Darüber hinaus sind zuverlässige Mitarbeiter proaktiv und bieten Lösungen an.

14. Sinn für Humor

Ein gemeinsamer Wesenszug charismatischer Menschen ist Humor. Wenn Menschen herausfinden, wie sie zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickeln können, erkennen sie, wie wichtig es ist, in der Kommunikation eine echte Beziehung aufzubauen. Der schnellste Weg, eine zwischenmenschliche Bindung aufzubauen, ist Humor.

15. Führungsqualitäten

Jeder, der die vielfältigen Möglichkeiten zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten entschlüsselt, kann eine Führungspersönlichkeit sein. Sie werden charismatisch, einfühlsam, zuverlässig und kommunikationsstark. Diese Persönlichkeitsmerkmale sind für die Führung und das Management unerlässlich. Darüber hinaus hat eine gute Führungskraft ein gutes Verhältnis zu ihren Kollegen und motiviert sie, ihre Aufgaben zu erfüllen.

Wie man zwischenmenschliche Fähigkeiten entwickelt und verbessert

Zwischenmenschliche Fähigkeiten sind sehr wichtig, um in einer Organisation richtig zu kommunizieren. Hier sind fünf wirksame Möglichkeiten zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten:

1. Förderung einer positiven Arbeitskultur

Ein effektives Training der zwischenmenschlichen Fähigkeiten ist der Grundstein für ein positives Arbeitsumfeld. Die Schaffung einer Kultur der ehrlichen Kommunikation, der Zuverlässigkeit und des gegenseitigen Respekts hebt die Stimmung im Team. Außerdem ermöglicht eine positive Kultur den Mitarbeitern, sich auf die Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten am Arbeitsplatz zu konzentrieren und ihre Zusammenarbeit zu verbessern.

2. Förderung gesunder Arbeitsbeziehungen

Die Zusammenarbeit unter Kollegen erfordert gegenseitiges Vertrauen und einen freundlichen Umgang miteinander. Die Mitarbeiter sollten lernen, wie sie ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern können, um gesunde Arbeitsbeziehungen aufzubauen. Fähigkeiten wie Konfliktlösung, Respekt und Durchsetzungsvermögen spielen beim Aufbau dieser Beziehungen eine wichtige Rolle.

3. Förderung des aktiven Zuhörens bei der Arbeit

Zuhören ist eine Fähigkeit, die man trainieren sollte. Nach Angaben von HBRzeigten mehrere Berichte, dass Menschen, die einem Vortrag zuhörten, sich nach zwei Monaten nur noch an 25 % des Inhalts erinnern konnten. Neben dem Erlernen zwischenmenschlicher Fähigkeiten sollten die Mitarbeiter diese Fähigkeiten auch in ihren täglichen Interaktionen anwenden.

Aktives Zuhören sorgt dafür, dass die Mitarbeiter die Anweisungen klar und deutlich verstehen und die Arbeit entsprechend erledigen. Diese Fähigkeit fördert auch bessere Beziehungen und verbessert die Moral der Mitarbeiter.

4. Gutes Verhalten anerkennen

Mitarbeiter, die effektive zwischenmenschliche Fähigkeiten zeigen, sollten belohnt werden 🎁. Diese Belohnungen können Beförderungen, Erhöhungen oder Prämien sein. Zu gutem Verhalten gehören respektvolle Kommunikation, aktives Zuhören, Konfliktlösung und Zuverlässigkeit. Außerdem können Vorgesetzte gute Taten und Qualitätsarbeit öffentlich anerkennen. Zum Beispiel, wenn ein ruhiger Mitarbeiter anbietet, eine Präsentation zu halten.

5. Schulungen zu zwischenmenschlichen Fähigkeiten anbieten

Personen mit außergewöhnlichen menschlichen Fähigkeiten sind in Unternehmen sehr erfolgreich. In einer Wonderlic-Studie aus dem Jahr 2016 hielten 93 % der Personalverantwortlichen Soft Skills für wichtig. Daher sollten kleine Unternehmen und große Organisationen Schulungskurse zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten anbieten. In diesen Kursen lernen die Mitarbeiter, wie sie Beziehungen zu Teammitgliedern, Kollegen und Verbrauchern aufbauen können, die sie stärken.

Schlussfolgerung

Warum sind menschliche Fähigkeiten wichtig? Viele Berufe erfordern die Zusammenarbeit mit anderen in verschiedenen Funktionen. Diese beruflichen Fähigkeiten sind von Vorteil, um sinnvolle Beziehungen aufzubauen und eine respektvolle Kommunikation zu ermöglichen. Außerdem sind zwischenmenschliche Fähigkeiten viel mehr als nur verbale Kommunikation.

Am Arbeitsplatz kann es zu kleineren Konflikten und Missverständnissen kommen. Diese Herausforderungen wirken sich auf die Entwicklung einer Organisation aus, da die Mitarbeiter eine niedrige Arbeitsmoral entwickeln und möglicherweise das Unternehmen verlassen wollen. Die Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten ermöglicht es Verwaltungsmitarbeitern, ihre Zuhörfähigkeiten zu verbessern, Konflikte besser zu lösen und ihre Führungsqualitäten zu schärfen.

Auch andere Mitarbeiter wissen, wie wichtig zwischenmenschliche Fähigkeiten wie Respekt und Zuverlässigkeit für die Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds sind. Ein eingehender Blick auf die Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten zeigt, wie jeder seine PQ verbessern kann.

Darüber hinaus spielen auch die Mitarbeiter eine Rolle bei der Entwicklung von Soft Skills. So können sie beispielsweise Schulungen zur Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten und zur Schaffung eines gesunden Arbeitsumfelds anbieten, in dem diese wichtigen Fähigkeiten gefördert werden.