Wie kann man das Ausbrennen von Mitarbeitern aufgrund von Überkommunikation verhindern?
Wir leben in einer Welt, in der wir von Informationen umgeben sind, genau wie von Luft. Und ein solches riesiges Informationsmeer kann zu einem zweischneidigen Schwert werden. Wir werden gleichzeitig hungrig und überwältigt.
Dies gilt insbesondere für Unternehmensmitarbeiter. Die Innovation, die zum Aufkommen von Smartphones, Tablets und anderen technischen Geräten geführt hat, hat dazu geführt, dass die Mitarbeiter das ganze Jahr über rund um die Uhr an ihren Arbeitsplatz gebunden sind. Das hat den Weg für eine einfache Kommunikation geebnet, aber es gibt Wartezeiten.
Wenn wir genau hinsehen, findet die Kommunikation nicht ein bisschen zu viel statt. Alles, was im Übermaß geschieht, ist schlecht für die Gesundheit, so auch die Kommunikation.
The Atlantic hat diesen Always-on-Trend als "Hyperbeschäftigung" bezeichnet. Nicht weit davon entfernt war die Entwicklung neuer Kommunikationsmittel, die den Menschen eine intelligentere und schnellere Verbindung zueinander versprechen.
Derzeit ist der Markt in diesem Bereich so lukrativ, dass sogar Tech-Unicorns wie Cisco, Microsoft, Facebook und Atlassian beschlossen haben, ihre eigenen Messaging-, Chat- und Videokommunikationssysteme auf den Markt zu bringen. Aber steigern diese Tools die Produktivität? Oder verwandelt sich die Arbeitsumgebung in einen chaotischen und nicht enden wollenden Kreislauf aus Nachrichten, E-Mails, Telefonkonferenzen und Chats?
Wussten Sie, dass die Unternehmen in den letzten fünf Jahren eine große Burnout-Situation bei ihren Mitarbeitern erlebt haben? Die Vermeidung von Burnout ist einer der wichtigsten Schritte auf dem Weg zu einem besseren Mitarbeiterengagement.
Das "Always-on"-Phänomen hat dazu geführt, dass die Produktivität der Arbeitnehmer sinkt, sie sich überarbeiten und ihr Wohlbefinden vernachlässigen. Immer mehr Arbeitnehmer fühlen sich bei der Arbeit überfordert.
Kommunikationsmittel - Segen oder Fluch
Heute werden weltweit täglich 18,7 Milliarden Textnachrichten verschickt, und die 25- bis 34-Jährigen senden und empfangen mehr als 75 Texte pro Tag. Sofortige Textformate sind in unserem Privatleben allgegenwärtig geworden; sie beginnen, auch am Arbeitsplatz alltäglich zu werden. Ja! Kommunikationsmittel haben die Zusammenarbeit und die Verbindung verbessert und sind ein Kanal für Feedback.
Sie bringt jedoch auch eine Reihe von Problemen mit sich:
1. Übermäßige Weitergabe von unnötigen Informationen
Viele Unternehmen, die Kommunikationsmittel in ihr Büro integriert haben, finden es schwierig, dies zu regeln. Diese Tools scheinen die Grenzen zwischen dem "Persönlichen" und dem "Beruflichen" zu verwischen , was es den Mitarbeitern schwer macht, die Grenzen zu verstehen.
Die Mitarbeiter geben schließlich unangemessene Informationen weiter, ohne sich über die Folgen ihres Handelns im Klaren zu sein. Manchmal kann die Sprache, die für den Informationsaustausch verwendet wird, Verunglimpfungen (rassistisch, geschlechtsspezifisch, ethnisch usw.) enthalten, was Ihre Bürokultur zerstören kann.
Die übermäßige Weitergabe von Informationen (ohne Regulierung) kann zu unnötigen Konflikten und irrelevanten politischen/gesellschaftlichen Diskussionen führen, die für das Wachstum Ihrer Organisation nicht hilfreich sind.
2. Zeitverschwendung
Kommunikationsmittel können Ihnen helfen, eine starke und sichere interne Kommunikation aufzubauen, aber sie können auch dazu führen, dass ein Umfeld entsteht, das Büroklatsch und Gerüchteküche fördert.
Es muss ein geeignetes System innerhalb des Tools vorhanden sein, das sicherstellt, dass die von den Mitarbeitern geteilten Informationen dem Unternehmen zugute kommen.
3. Verwüstung durch mehrere Werkzeuge
Kennen wir nicht alle die Situation, dass die Mitglieder des Marketing- und Vertriebsteams ein in ihr CRM integriertes Kommunikationstool verwenden? Das Content-Team bleibt bei G-Suite.
Auf der anderen Seite verwendet das Entwicklungsteam "coole" Kommunikationsmittel. Und das Topmanagement verlässt sich immer noch auf E-Mail. Mehrere Kommunikationsmittel führen zu Pannen, zum Verlust wichtiger Daten/Kommunikation und zu Konflikten innerhalb von Gruppen oder Personen.
4. Ständige Benachrichtigung
Die meisten neuen Kommunikationstools verfügen auch über eine App, die über Smartphones genutzt werden kann. Diese Tools senden ständig Benachrichtigungen aus, die die Mitarbeiter dazu zwingen, jede Aktivität in diesen Foren zu lesen und zu beantworten.
Dies hat zu einem verstärkten Gefühl von FOMO (Fear Of Missing Out) im beruflichen Bereich, zu Ängsten und einer schlechten Work-Life-Balance sowie zu Burnout am Arbeitsplatz geführt.
Was machen wir falsch?
Das Engagement der Mitarbeiter ist die Gesamtheit von Ausrichtung, Zusammenarbeit, Befähigung und Motivation. Um das Engagement und die Produktivität insgesamt zu steigern, können wir nicht nur an einem Aspekt des Engagements arbeiten und alle anderen vernachlässigen.
Dann gibt es noch den Aspekt des Verhaltens. Das Verhalten der Mitarbeiter hängt sehr stark davon ab, wie sich Ihr Unternehmen ihnen gegenüber verhält. Wenn Ihr Mitarbeiter z. B. etwas Unwichtiges in der unternehmensinternen Chatbox postet und die Personalabteilung oder der Teamleiter dies ignoriert, werden die Mitarbeiter ihr unerwünschtes Verhalten fortsetzen.
Das Verhalten der Mitarbeiter und die Unternehmenskultur sind wichtige Faktoren, die das Verhalten der Mitarbeiter beeinflussen. Denken Sie daran, dass Leistungsträger eine flexible Zeitplanung benötigen, um sich wohl zu fühlen und Anzeichen von Burnout zu vermeiden.
Um ein hohes Engagement aufrechtzuerhalten, ist es außerdem unerlässlich, Ihren Mitarbeitern bestimmte Regeln aufzuerlegen und die notwendigen Mittel einzusetzen, um ihr Verhalten entsprechend Ihren Erwartungen zu zügeln.
Es müssen besondere Anstrengungen unternommen werden, um Stress am Arbeitsplatz zu reduzieren und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.
Überforderte Mitarbeiter einbinden
1. Engagement-Toolkit vs. Engagement-Tool
In der Welle der HR-Technologie juckt es uns alle in den Fingern, diese neuen innovativen Tools in unserem eigenen Büro auszuprobieren. Leider bieten nicht viele Engagement-Tools ganzheitliche Lösungen.
Für jedes Segment des Mitarbeiterengagements ein anderes Engagement-Tool zu verwenden, kann verwirrend, zeitaufwändig und kostspielig sein und wäre ein törichter Versuch, das Mitarbeiterengagement zu verbessern. Es wäre hilfreich, wenn Sie ein Engagement-Toolkit hätten, das alle Aspekte des Engagements abdeckt, den Stress am Arbeitsplatz reduziert und das Engagement der Mitarbeiter verbessert.
Diese Toolkits sind nicht nur kosteneffizient, sondern bieten Ihnen auch Analysen, die die Verwaltung und Verfolgung Ihrer Engagement-Aktivitäten reibungslos und nahtlos gestalten.
2. Anerkennungen
Überforderte und nicht gewürdigte Mitarbeiter fühlen sich eher unzufrieden und suchen nach einem Arbeitsplatzwechsel.
Einem kürzlich veröffentlichten Bericht zufolge sehen 55 % der Amerikaner mangelnde Anerkennung als einen der Hauptgründe für einen Arbeitsplatzwechsel an.
Es stimmt zwar, dass eine bessere Anerkennung die Arbeitsbelastung des Teams nicht verringert, aber sie kann den Mitarbeitern das Gefühl geben, mehr geschätzt zu werden, und sie vielleicht dazu motivieren, ihr Bestes zu geben, selbst wenn das Chaos herrscht.
Um die Unterstützung der Mitarbeiter zu erhöhen, führen viele Unternehmensleiter punktbasierte Online-Anerkennungslösungen ein. Führungskräfte und Mitarbeiter können nun punktuelle oder momentane Leistungen würdigen, indem sie kollegiales Verhalten teilen und mit Punkten belohnen. Die Mitarbeiter können Anerkennungspunkte sammeln und sie gegen die gewünschte Belohnung eintauschen.
3. Verbindung zwischen Arbeitnehmer und Arbeitsplatz
Es hängt von der Organisation und der Führung ab, herauszufinden, was die Verbindung zwischen den Mitarbeitern, ihren Aufgaben und den Unternehmenszielen ausmacht. Die Klärung und Festigung dieser Verbindung wird zu einer höheren Mitarbeiterbindung führen. Die Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander umgehen und ihre täglichen Aufgaben angehen, muss sich ändern.
Arbeitgeber und Arbeitnehmer müssen manchmal bewusst aus ihren einschränkenden Routinen heraustreten und etwas Neues ausprobieren, um echte Beziehungen aufzubauen. Anstatt herkömmliche jährliche Treffen zu veranstalten, sollten Sie die Teams zu wöchentlichen Besprechungen ermutigen und Diskussionen über Online-Tools führen.
Durch die Kombination von persönlichen und Online-Sitzungen wird das Bedürfnis der Mitarbeiter, sowohl physisch als auch virtuell in Verbindung zu bleiben, gestillt. Manche Mitarbeiter brauchen eine stärkere Unterbrechung ihrer täglichen Routine. Sie können Weiterbildungsstunden für Mitarbeiter anbieten. In diesen Sitzungen können sich die Mitarbeiter auf ganzheitlichere Weise mit ihren Aufgaben, ihren Kollegen und dem Unternehmen auseinandersetzen.
Die Mitarbeiter können diese Stunde nutzen, um einem Kollegen über die Schulter zu schauen, eine neue Fähigkeit zu erlernen oder sich von einem Lieblingspodcast inspirieren zu lassen. Diese Taktiken sind nichts anderes als eine einzigartige Möglichkeit für Mitarbeiter, eine neue und aufregende Sichtweise auf die Arbeit zu finden.
Schlussfolgerung
Wenn eine wichtige Unternehmenstechnologie plötzlich nicht mehr funktioniert, versuchen Sie sofort, das Problem zu identifizieren und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sie wieder zum Laufen zu bringen.
Dabei geht es jedoch um Ihr wertvollstes und wichtigstes Unternehmensvermögen, Ihre Mitarbeiter. Viele Personalleiter und Unternehmensverantwortliche reagieren nicht sehr zügig. Es gibt in der Tat keine schnelle Lösung für das Engagement der Mitarbeiter.
Einige Lösungen scheinen einfacher umzusetzen zu sein, während andere mehr unternehmensweite Koordination erfordern. Entscheidend ist, dass man auf die Anzeichen achtet und intelligent und unverzüglich handelt.