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En una era en la que las empresas inteligentes retienen el talento clave y fomentan el compromiso a través del reconocimiento, las experiencias como recompensa son una de las muchas opciones disponibles para los empleados que lo merezcan. Mientras que los regalos, vales y otros bienes materiales funcionan bien cuando los trabajadores tienen una variedad sustancial entre la que elegir, las experiencias ofrecen un nivel de recompensa totalmente nuevo.
Lo interesante de las experiencias como recompensas es su efecto único, tanto como motivador como herramienta de compromiso.
Incluso si una plataforma de recompensas y reconocimiento a gran escala no entra en el presupuesto, ofrecer experiencias es posiblemente uno de los mayores premios que los empleados podrían desear.
¿Qué son las experiencias?
En pocas palabras, la experiencia no es como solemos imaginarnos un premio o una recompensa. Los descuentos y los artículos tienen un cierto grado de permanencia física. Los empleados aplican vales de descuento a compras que en última instancia pasan a ser de su propiedad, como ocurre con productos tangibles como los electrónicos, por ejemplo.
Las experiencias son fugaces. Están activas durante un breve periodo de tiempo; sin embargo, a pesar de que la actividad real tiene una vida útil fija, los efectos de las experiencias como recompensas duran mucho más.
El impacto de las experiencias
Todos sabemos que dar a un empleado una gratificación en metálico es el motivador menos probable. Darles a elegir entre varios premios diferentes es mejor; pero ¿cómo sirven las experiencias como motivadores?
A primera vista, estas cosas parecen tan fugaces como una gratificación. Al fin y al cabo, no duran más de una semana o dos, según la experiencia. Algunas sólo duran unas horas, como las clases o las excursiones.
Pero lo que les falta a las experiencias en longevidad, lo compensan en un aspecto clave: los recuerdos. Incluso los objetos más resistentes se estropean o se quedan obsoletos, sólo para ser sustituidos y olvidados; sin embargo, un crucero de dos semanas o una excursión de un día es algo que el destinatario recordará probablemente para siempre. Y lo que es más importante, asociará esos recuerdos con la organización que ayudó a crearlos.
Experiencias y retención
Los empresarios pueden encontrar formas ingeniosas de retener a su personal utilizando experiencias como recompensa. Por ejemplo, imagine que un empleado se gana unas vacaciones pagadas en seis meses. Esto crea una expectativa que fomenta la lealtad.
En palabras de Glen Tullman de Forbes:
La anticipación amplía el impacto de la prima: ¿qué posibilidades hay de que un empleado se marche a otro trabajo en invierno si le pagas las vacaciones familiares en primavera?
Recompensar a los empleados con algo que hacer fuera del trabajo, aunque sólo sea por un día, les permitirá compartir esa experiencia con sus allegados. En consecuencia, la recompensa no sólo beneficia al trabajador, sino también a todos los que le rodean.
Si la familia de un miembro del personal tiene una opinión favorable de su empleador, aumentan mucho las posibilidades de que el empleado comparta ese sentimiento.
¿Son las experiencias como recompensa la mejor opción?
Ofrecer una experiencia es claramente eficaz, pero ¿qué lugar ocupa entre otras posibles opciones? En última instancia, el valor depende totalmente del individuo. Si prefieren unas vacaciones a un iPad, por ejemplo, es evidente que la experiencia triunfa sobre los premios.
Pero, lo sepan o no, los empleados que elijan una experiencia serán los más beneficiados, al igual que la empresa que ofrezca estas recompensas.
Popularidad entre los trabajadores jóvenes
Las experiencias como recompensa son especialmente populares entre los millennials. Según un estudio de Harris Group, el 78% de los empleados jóvenes preferiría gastar dinero en experiencias antes que en otros bienes materiales. Esto es monumental, por no decir otra cosa.
Conciertos, fiestas y festivales son solo algunas de las experiencias a las que, según Harris Group, asistió el 82% de los millennials en 2013.
No es de extrañar. Es bien sabido que los millennials valoran más la flexibilidad que la seguridad. Es más probable que se decanten por un trabajo que les ofrezca más tiempo libre para pasar con sus amigos y su familia, aunque el salario no sea tan alto como el de un puesto más seguro.
Experiencias y creación de equipos
Aunque las experiencias como recompensa ayudan a mejorar el compromiso, los empresarios pueden amplificar este efecto añadiendo un elemento de equipo.
Harris Group revela que el 69 % de los millennials considera que las experiencias compartidas les ayudan a sentirse más conectados con la comunidad y las personas que les rodean. Permitir a los empleados asistir juntos a estas actividades de ocio mejorará inevitablemente su sentido del trabajo en equipo, un aspecto clave del compromiso.
El papel de las redes sociales
Además de ser más populares entre los millennials, las experiencias también tienen más impacto cuando se comparten a través de las redes sociales. Dado que las generaciones más jóvenes son más adeptas a la tecnología que sus antepasados, no es de extrañar que el 60 % de los millennials compartan sus experiencias en línea. De hecho, la influencia de las redes sociales en las experiencias va más allá, como demuestra el hecho de que el 90% de los usuarios de Instagram sigan una cuenta de empresa.
Compartir públicamente sus experiencias también responde a una preocupación única entre los millennials. Conocido como "miedo a perderse algo" -o "FOMO", por sus siglas en inglés-, es este deseo de inclusión lo que impulsa la economía basada en la experiencia y anima a los trabajadores a elegir este tipo de recompensas.
En general, las experiencias como recompensas actúan como un motivador debido a la preferencia general y al miedo a ser excluido. Apelar a estos sentimientos convierte estas recompensas en poderosas herramientas de compromiso.
Experiencias populares
Hay muchas experiencias potenciales entre las que elegir, por lo que es imposible cubrir todas las posibilidades; sin embargo, hay algunas populares que seguro que atraen a algunos empleados. Disponer de algunas de ellas aumentará el atractivo de las experiencias como recompensa.
Festivales
Los festivales son estupendos porque pueden abarcar una amplia gama de intereses. Desde la música a la comida, pasando por todo lo demás, es muy probable que un evento despierte el interés de los empleados. Mantenga un
Eventos deportivos
A casi todo el mundo le gustan los deportes, aunque no sea un aficionado empedernido. El simple hecho de asistir a un partido de hockey o béisbol de las grandes ligas atraerá sin duda la atención de los trabajadores y sus compañeros.
Cruceros
Los cruceros son muy codiciados, tanto por su valor monetario como personal. Visitar varios lugares en un solo viaje supone una plétora de recuerdos duraderos que crearán una impresión favorable de la empresa entre los empleados.
Aunque se trata de una gran inversión a corto plazo, el aumento de la productividad y la fidelidad se amortizarán con creces.
Aventuras
Aventuras como la escalada, el piragüismo o el rafting son una forma emocionante de fomentar el ejercicio. La forma física es sumamente importante para mantener una plantilla sana; sin embargo, es poco probable que una simple suscripción a un gimnasio o unas cuantas citas con un entrenador generen entusiasmo.
Añadir un poco de aventura a la actividad física contribuye a hacerla única, al tiempo que permite a las personas ampliar sus horizontes y construir recuerdos duraderos.
Días de spa
No todas las experiencias tienen que estar llenas de acción o actividad. La relajación que ofrecen los balnearios es una forma estupenda de aliviar el estrés de los empleados. A su vez, volverán al trabajo rejuvenecidos. Si a esto le añadimos la inevitable mejora de la moral, queda bastante claro cómo algo tan sencillo puede tener un impacto tan profundo en el trabajador y en su empresa.
