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¿Cómo convertirse en un gran jefe? No es tan fácil como parece. Escuche a escondidas una conversación entre Bruce Wayne y Alfred un día cualquiera (si consigue pasar el nivel de seguridad de la NASA de su palaciega mansión privada) y, si no es un fan del universo Batman, se le perdonaría no ser capaz de distinguir al jefe del empleado. Intente distinguir al jefe en esta foto: ¿El de la voz seria, a veces impaciente, o el del tono tranquilo y magistral? ¿El de las preguntas ansiosas y las dudas persistentes, o el de las respuestas tranquilizadoras y las perspectivas plácidas? ¿El que no está dispuesto a negociar sobre su manía (el mal), o el que le anima a experimentar con moderación y equilibrio?
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En nuestro universo familiar, el segundo sería el hombre al mando. En el mundo de Batman, sin embargo, es el primero quien es, al menos técnicamente, el hombre de la casa. Pero a Bruce Wayne -emperador de la multimillonaria Wayne Enterprises y amo y señor de la fastuosa Mansión Wayne- no le preocupa mostrar su lado vulnerable y ser sincero con Alfred, el ayuda de cámara de la familia que lo crió sin ayuda de nadie después de que Bruce perdiera a sus padres a manos del crimen en la infancia. Y aunque se dirá que esto dista mucho de la plantilla reglamentaria de Jefe - Empleado, lo que realmente importa aquí es el espíritu de la cosa. Y el mensaje alto y claro. Que un jefe puede ser mucho más que otra palabra de cuatro letras. Dicho esto, aquí tienes algunos consejos para convertirte en un buen jefe sin ser sólo un jefe:
Consejos reales para convertirse en un gran jefe
1. Siendo ese amigo de las 3 de la mañana (o, bueno, de las 3 de la tarde).
Los mejores jefes son aquellos con los que puedes compartir palomitas y dolor, y muchas cosas más, sin temor a ser juzgado. Un poco como Mark Zuckerberg, ¿quizás?
Sin duda, el Mark de hace unos años, cuando, con un índice de aprobación del 99%, este animoso y vivaracho fundador de Facebook era indiscutiblemente el jefe favorito del mundo. Los amigos son francos, y en aquellos tiempos, Mark podía ser encantadoramente sincero cuando quería. En palabras de un portavoz de Glassdoor, "los empleados comentan continuamente la capacidad de Zuckerberg para pintar un cuadro claro de hacia dónde se dirige la empresa". Un empleado de Facebook añadió: "...Compañía de confianza mutua... inculcada por nuestro CEO... al que todos respetamos de verdad".
¿Cómo convertirse en un gran jefe siendo primero un compañero?
Convierte la política de puertas abiertas (puede que tu nuevo y remoto planeta empresarial no tenga puertas) en una política de conversaciones abiertas. Deja que el cruce de ideas, el debate, la retroalimentación y las pequeñas bromas devuelvan la magia de la camaradería, alimenten los riachuelos naturales de la comunicación (que se transforman en fuertes lazos de "pertenencia" con el tiempo) y marquen casillas de KPI que no sabías que existían, como fichar antes de tiempo, hacer la investigación adicional que todo el mundo evitó mencionar en la reunión de la sala de juntas y ser un samaritano en serie con un síntoma crónico de empatía.
2. Siendo más que un jefe. Firmando los cheques de los empleados.
Un buen jefe debe ser más grande que la vida. Si no lo es, al menos debe serlo su visión. El chiste popular dice que cuando sueñes, no sigas las mejores prácticas de tu sector. Esto se aplica aquí. Un jefe con un plan que viene envuelto en un sueño fantástico... un jefe rebosante de ideas intergalácticas que vienen respaldadas por una convicción que asusta... siempre genera el mejor tipo de resultados: Recuerdos inolvidables. ¿Un ejemplo? Nuestro Elon Musk.
Cuando la idea que tiene tu jefe de un fin de semana fuera de la carretera es salir disparado al espacio exterior... cuando puede sembrar una idea en tu cerebro literalmente (implantes de chips inspirados en la neurotecnología)... cuando realiza todos los trucos de inteligencia artificial que sólo tus héroes de cómic se atrevieron a hacer una vez (y hace que parezca un día más en la oficina)... empiezas a valorar más la firma de tu cheque que el importe. Con el tiempo, el garabato se convierte en un apreciado autógrafo. Sí, Elon también es conocido por ser un capataz impulsivo que a veces puede perder la paciencia, pero una vez que igualas su optimismo empresarial (llámalo sol si quieres), empiezas a apreciar la magnificencia de la filosofía de este hombre y la humanidad de su visión. Ese es el momento en que se convierte en Superman (o en Iron Man, según la franquicia a la que apoyes). En resumen, un jefe del que no te importaría "presumir" ante tu viejo, o invitar a casa a probar el besan laddu / tarta de manzana de tu madre.
¿Cómo ser un gran jefe siendo más que un jefe?
Puede que no estés en el espacio de las naves espaciales, pero sigue siendo tu trabajo levantar a tus empleados cada día. Ayúdeles a soñar a lo grande diseñando objetivos más grandiosos. Glorifique los objetivos convirtiéndolos en historias en las que sus trabajadores desempeñen el papel de héroes. Haga que el crecimiento tenga sentido alineándolo con sus atributos de personalidad y sus hábitos. Aproveche las encuestas y los sondeos para conocer su pulso (y no olvide que el latido viene directamente del ritmo de su corazón).
Detectar, avivar y satisfacer sus motivaciones intrínsecas (inclinaciones y pasiones innatas) mediante oportunidades de aprendizaje, autodesarrollo e impacto social para ayudarles a experimentar una verdadera satisfacción. Identificar, incentivar y recompensar sus motivaciones externas (ansias de dinero, prestigio y caprichos materiales) fomentando comportamientos que aceleren el éxito, actividades lúdicas que despierten la competitividad y compensaciones acordes con los hitos, convirtiendo así los proyectos y las misiones en adictivos. En otras palabras, convierta la adrenalina en una estrategia y sea testigo del poder del mojo en el trabajo.
3. Ser más que un jefe. Dejando que tus valores brillen (como un "ratan").
Nunca te ganarás la verdadera admiración como jefe a menos que pongas tu convicción sobre la mesa. Todos los días. En otras palabras, los ingenieros valoran a través de los valores, no sólo la tecnología y el talento. Lo que significa estar dispuesto a poner tu dinero donde está tu boca. Estar ahí para tus empleados siempre que necesiten un compass. Y ser testarudo siempre que haya que enfrentarse entre la fe y la gloria. Es más o menos lo que hace de Ratan Tata una joya del mundo empresarial (el término "ratan", quizá no por casualidad, significa piedra preciosa).
El emblemático industrial tuvo la convicción de seguir su corazón y lanzar el Nano cuando ningún otro fabricante de automóviles se atrevía a tocar el proyecto con una vara. Tuvo el descaro de adquirir el segundo mayor fabricante de acero de Europa. Y visitó personalmente a las familias de los 80 empleados afectados por los atentados terroristas de 2008 en Bombay, y aún recuerda a casi todos por su nombre de pila. La embriagadora mezcla de férrea determinación y desarmante humildad de Ratan se remonta a sus humildes comienzos. No, no hace falta tener una afición obrera para meterse en su piel. El color de nuestro cuello no importa, siempre que no lleve un chip pegado al hombro.
¿Cómo ser un gran jefe haciendo brillar tus valores?
Rompa el suelo de cristal (alternativamente, ayude a sus empleados a romper el techo de cristal), mézclese con ellos a su nivel y deles la oportunidad de descubrir quién es usted realmente. Deja que tus valores circulen a través de tus acciones. Viva sus principios a través de sus gestos. Por ejemplo, comprenda las deficiencias de sus estrellas de rock con los cuadros de mando de progreso LIVE y conviértase en coach cum Samaritan cuando lo considere necesario. Convierta las evaluaciones en justas y equitativas con la visibilidad de los macrodatos y los análisis de rendimiento. Diseñe su infraestructura de talento y tecnología de personal de forma intuitiva para realizar un seguimiento y medir los logros con precisión, de modo que su compensación y recompensas -que deberían ser instantáneas y generosas- estén a la altura de la hazaña.
Palabras clave que dirigen a un gran jefe
1. Entrenamiento, asesoramiento, capacitación
Ya se trate de comentarios constructivos, actualizaciones instantáneas sobre los últimos avances y desarrollos, orientación personalizada a través de la supervisión de los progresos, empujones en el momento que atajan las desviaciones de comportamiento (tan pronto como se producen) o asesoramiento en tiempo real (por parte de líderes de rango y de línea con la experiencia y los conocimientos técnicos pertinentes) que aceleran el éxito, la capacitación y el empoderamiento forman parte integral de la experiencia de Xoxoday .
2. Escuchar, Comunicar, Compartir, Colaborar, Unir
Desde romper silos con el poder de la comunicación fluida y la colaboración cruzada hasta descodificar el pulso del equipo y sintonizar con los puntos de dolor no expresados y las listas de deseos a través de encuestas y comentarios (que ayudan a diseñar una experiencia a medida que resuene con individuos de diversos orígenes) hasta alinear y actualizar a cada empleado con las últimas estrategias empresariales y decisiones de la sala de juntas, pasando por celebrar pequeñas y grandes victorias como un equipo unificado para expresar la cultura y mantener alta la moral, Xoxoday Empuls permite a los jefes acercar y vincular a sus equipos más que nunca.
3. Fomentar el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo
Encuestas, comunicaciones bidireccionales y análisis avanzados del rendimiento permiten a los jefes profundizar en la psique de sus empleados. La información granular obtenida ayuda a comprender los puntos fuertes y débiles, lo que permite a los jefes diseñar cursos y programas de aprendizaje, crecimiento y desarrollo perfectamente personalizados, llevando el rendimiento al siguiente nivel.
Ser más que un jefe es hacer del viaje algo más que una carrera
Su plantilla no es un montón de currículos. Es una colmena palpitante de sueños, pasiones y listas de deseos. Sólo cuando deje de gestionar equipos y empiece a nutrir a los individuos, podrá conectar con sus empleados a nivel individual y conocer mejor esas listas de deseos. Y llevarles en un viaje en el que las pausas, las reflexiones y las celebraciones sean la mejor parte del viaje.
