Reconocimiento durante todo el año: Elaboración de una estrategia de reconocimiento continuo de los empleados para 2024

¿Sabía que sólo unos pocos empleados son apreciados en el trabajo? 

Por desgracia, muchas empresas tienden a descuidar el valor del reconocimiento de los empleados en el trabajo. 

No hay nada más divertido, emocionante, atractivo, productivo y satisfactorio para los empleados que tener una cultura de agradecimiento en el lugar de trabajo. 

Mientras tanto, los empresarios deberían darse cuenta de que el agradecimiento a los empleados se traduce en una moral alta, un mayor compromiso, una mejora de la productividad y un éxito general de la empresa.

¿Se pregunta cómo crear un programa eficaz de reconocimiento de empleados para su organización?

En esta página encontrará todo lo que necesita saber sobre la creación de un programa de reconocimiento de empleados para su empresa u organización. Siga leyendo para obtener más información:

• Qué es y por qué es importante
• Cómo crear un programa eficaz. 

¿Preparados? Vamos allá.

¿Qué es un programa de reconocimiento de empleados?

Un programa de reconocimiento de empleados suele implicar el reconocimiento y la apreciación de las acciones y los logros de los empleados de una empresa determinada. Suele ir acompañado de premios y recompensas como muestra de agradecimiento a los trabajadores que han obtenido resultados satisfactorios.

En un informe reciente sobre Empowering Workplace Culture through Recognition, Gallup cita que reconocer a los empleados es una de las mejores formas de inspirarlos y comprometerlos. 

La prueba está en los números:

• Los que creen en el reconocimiento de los empleados tienen más probabilidades de estar de acuerdo en que tienen conexiones con la cultura de la empresa (unas 3,8 veces).
• Los que reciben un gran reconocimiento tienen más probabilidades de comprometerse que los que reciben un reconocimiento escaso (unas 20 veces).
• Más del 70% de los empleados con grandes experiencias de reconocimiento creen que el reconocimiento del rendimiento en "pequeñas cosas" es habitual en su organización.

Sin embargo, el reconocimiento de los empleados ofrece más que las ventajas mencionadas. Descubra por qué es importante en el lugar de trabajo en beneficio de su organización.

¿Por qué es importante el reconocimiento de los empleados?

Las ventajas del reconocimiento de los empleados son múltiples:

• Mejora la moral de los empleados: Quienes reciben aprecio sienten que la organización les valora. Incluso el simple hecho de reconocer los logros es un estímulo importante para la moral de los empleados. 
• Mayor compromiso de los empleados: El reconocimiento y la retroalimentación son los principales impulsores del compromiso de los empleados. Los directivos que reconocen y aprecian a sus empleados tienen más probabilidades de crear un equipo altamente comprometido.
• Alto índice de retención de empleados: El máximo reconocimiento se traduce en una menor tasa de rotación. Las empresas que promueven una cultura de reconocimiento tienen más éxito a la hora de retener a sus empleados, con un aumento del 41% en la tasa de retención.
• Mejora del rendimiento de los empleados: El reconocimiento y el agradecimiento pueden aumentar aún más la eficiencia en el trabajo, la calidad de los resultados y la productividad en general. Casi el 80% de los empleados serán más productivos si se les reconoce con frecuencia.
• Alta satisfacción del cliente: El reconocimiento puede mejorar la conexión emocional de los empleados con los clientes. Y los clientes emocionalmente comprometidos con ellos son más propensos a recomendar determinadas marcas y a repetir sus compras.
• Mayor rentabilidad empresarial: ¿Sabía que las empresas con empleados muy comprometidos, gracias al reconocimiento, obtienen mejores resultados? Tienen más probabilidades de superar a sus competidores en un 147% en beneficios por acción.

A continuación le mostramos cómo poner en marcha un programa de reconocimiento de empleados.

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7 consejos eficaces para crear un programa de reconocimiento durante todo el año

Dados los beneficios mencionados anteriormente, es fundamental establecer un programa de reconocimiento de los empleados. Sin embargo, este programa debe ser una iniciativa de un año de duración. De hecho, su organización debe fomentar una cultura de agradecimiento que dure toda la vida.

Dicho esto, he aquí cómo crear un programa eficaz de reconocimiento de los empleados:

1. Planificar un programa de reconocimiento de los empleados durante todo el año

Para que un programa de reconocimiento de empleados tenga éxito, no debe ser algo puntual. Impleméntelo a lo largo del año con algunas actividades de agradecimiento y eventos de recompensa celebrados con regularidad. Promover una cultura de reconocimiento debe ser una forma de vida en el lugar de trabajo.

En primer lugar, cree un equipo dentro de su departamento de recursos humanos (RRHH) que se encargue de planificar y ejecutar el programa de reconocimiento de empleados. Para empezar, siga los pasos que se indican a continuación:

• Defina objetivos. Deben ser específicos SMART, mensurables, alcanzables, realistas y sujetos a plazos. Pregúntese qué espera conseguir con este programa: ¿Aumentar la satisfacción laboral y la retención de los empleados? ¿mejorar la productividad y la rentabilidad? ¿O promover un equipo integrador, armonioso y comprometido?
• Establecer métricas. Los indicadores clave de rendimiento (KPI) deben girar en torno a la eficiencia/productividad, la calidad/cumplimiento y la satisfacción del cliente (CSAT). Ayudan a controlar y medir el rendimiento de los empleados para identificar y recompensar a los que rinden y a los que tienen éxito. 
• Controlar el rendimiento. Su equipo de control de calidad supervisa y mide el rendimiento de los empleados. Al tiempo que determinan quién merece ser recompensado, también deben motivar al resto y apreciar a los que se esfuerzan y se esfuerzan.
• Dar reconocimiento. El equipo directivo debe celebrar los actos programados en el calendario para reconocer a los trabajadores de alto rendimiento y ofrecerles recompensas. No obstante, hay que tener en cuenta que el reconocimiento, aunque sea sencillo, debe ser una iniciativa cotidiana.

Consejos de expertos

Max Wesman, fundador y director de operaciones de GoodHire, recomienda una planificación adecuada y una ejecución estratégica para un programa de reconocimiento de empleados. 

Wesman afirma: "Usted y su equipo deberían sentarse y hacer una lluvia de ideas para idear un programa para todo el año... algo que realmente funcione y añada valor a su empresa y a sus empleados. Recuerde que fomentar una cultura de agradecimiento no es tarea fácil, pero puede marcar una gran diferencia en el lugar de trabajo."

2. Presente el programa de reconocimiento a su equipo

Después de establecer un plan para su programa de reconocimiento de empleados, es hora de presentarlo a su equipo. Puede asignar una reunión de equipo en línea o enviar un boletín por correo electrónico para todos con motivadora llamada a la acción. La clave aquí es dejar claro lo que implica el programa y establecer las expectativas adecuadas. Debe asegurarse de que todo el equipo comprende su propósito y de que todas las partes interesadas deben participar.

He aquí cómo lanzar oficialmente el programa de reconocimiento de los empleados:

• Envíe correos electrónicos a todos los empleados sobre las directrices. Este correo electrónico debe incluir todos los detalles necesarios, desde los objetivos del programa hasta las actividades programadas. Anime a todos a participar y contribuir al éxito de la iniciativa. 
• Organice una breve orientación sobre el programa. Si es posible, reúna a todos los empleados y pida a un representante de RR.HH. que explique en qué consiste el programa. Si no, deje que los jefes de equipo orienten a cada uno de sus equipos.
• Líneas de comunicación abiertas para la participación. Conseguir que todos participen en esta iniciativa es vital para el éxito general. Fomente interacciones constantes ofreciendo actualizaciones, pidiendo sugerencias y dejando que los equipos se comuniquen entre sí.

Consejos de expertos

Robert Kaskel, Director de Personal de Checkrsugiere una orientación adecuada para la iniciativa de reconocimiento de los empleados. 

Kaskel afirma: "En su mayor parte, las empresas y organizaciones cuentan con programas de recompensa y reconocimiento. Sin embargo, muchos empleados no son conscientes de que existen y de que deben esforzarse por dar lo mejor de sí mismos. Dicho esto, oriente adecuadamente a su equipo sobre este programa para asegurarse de que participan y de que logra sus objetivos."

3. Celebrar periódicamente actos de reconocimiento

Lo mejor es celebrar periódicamente eventos de recompensa y reconocimiento para que el programa se aplique de forma coherente. No sólo sirven para que los empleados sepan que el programa existe, sino que los actos periódicos fijan las expectativas de los empleados y les proporcionan un verdadero entusiasmo. Estos actos deben ser algo que esperen con impaciencia.

¿Se pregunta con qué frecuencia debe celebrar estos actos? En realidad, depende:

• Mensualmente: Es una buena idea reconocer a los empleados con mejores resultados del mes. Puedes reunir a todos los empleados en una asamblea durante una hora más o menos cada mes. Y a partir de ahí, puedes premiar a los que más hayan rendido.
• Trimestral: El evento trimestral debe ir más allá del reconocimiento a los que más rinden. Si el presupuesto lo permite, organice un team building para todos. Es una forma estupenda de demostrar lo mucho que aprecias y valoras a todos y cada uno de los empleados.
• Anualmente: Es fácil ver que las empresas celebran un evento anual que reúne a todos los miembros del equipo en un mismo lugar. Y de paso, premian a los mejores del año, hacen sorteos y dejan que los empleados se diviertan durante una noche.
• A diario: Un programa de reconocimiento de empleados no se limita a los actos periódicos mencionados anteriormente. Es una iniciativa diaria que tanto los líderes como los empleados deben practicar constantemente. Una simple nota de agradecimiento enviada al correo electrónico del empleado del tipo "¡Has hecho un gran trabajo hoy!

Consejos de expertos

Catherine Schwartz, redactora de finanzas de Crediful, subraya la importancia de los programas de reconocimiento de los empleados.

Schwartz afirma: "Crean repercusiones positivas en la cultura de su empresa. Reconocer y recompensar a los empleados les hace sentir que se les valora y aprecia de verdad. No obstante, organice periódicamente actos y actividades relacionados con el programa para que los empleados participen y se comprometan."

4. Ofrecer reconocimiento de diversas formas

A menudo pensamos que un programa de reconocimiento de empleados consiste en celebrar un acto de entrega de premios y galardonar a los triunfadores. Sin embargo, va mucho más allá. Puede apreciar, reconocer y recompensar a sus empleados de varias maneras.

A continuación se exponen las distintas formas de reconocimiento que se ofrecen en el lugar de trabajo: 

• El reconocimiento formal consiste en reconocer y recompensar oficialmente a los empleados en público. Un ejemplo perfecto es el acto mensual, en el que se premia a los empleados con mejores resultados del mes.
• El reconocimiento informal no tiene por qué ser oficial y formal. Piensa en los supervisores que dan a sus subordinados un pulgar hacia arriba o una palmadita en la espalda por haber hecho un gran trabajo.
• El reconocimiento monetario requiere dinero cuando los empleados reciben una compensación monetaria por cumplir y superar los objetivos. Las gratificaciones y los incentivos entran en esta categoría.
• El reconocimiento social implica que los compañeros aprecien el trabajo duro de los demás, ya sea en público o en privado. Este reconocimiento es significativo, ya que procede de alguien con quien los empleados trabajan a diario.
• El reconocimiento cotidiano es el reconocimiento informal que se produce a diario. Por ejemplo, un supervisor puede comunicar a los demás que un empleado acaba de vender con éxito.
• Los actos de celebración son organizados formalmente por la organización y a ellos asisten los empleados. Una fiesta de Navidad celebrada anualmente por la empresa es un ejemplo perfecto de ello.

Consejos de expertos:

Volodymyr Shchegel, Vicepresidente de Ingeniería de Clario, sugiere celebrar diferentes actos de reconocimiento. 

Shchegel añade: "No se limite a organizar recompensas y actos de reconocimiento mensuales, trimestrales o anuales. Lo mejor es dar a los empleados un elemento sorpresa... algo que les haga ilusión. Seguro que ha visto el valor de una actividad de creación de equipos en su organización".

5. Supervisar y medir el rendimiento de los empleados

El seguimiento y la medición del rendimiento son una parte crucial de su programa de reconocimiento de empleados. Garantizan un seguimiento constante y una evaluación justa para evitar disputas y reconocer a los triunfadores. Pero, sobre todo, el objetivo es mejorar el rendimiento de los empleados identificando y abordando las áreas susceptibles de mejora.

Por ello, los KPI suelen centrarse en las siguientes áreas:

• Eficiencia/productividad: Realice un seguimiento de la rapidez con la que los empleados cumplen su jornada o de cuántos resultados obtienen al día. Por ejemplo, mida el tiempo medio de gestión de su centro de llamadas. O cuente el número de salidas producidas en un día para su trabajo de back-office.
• Calidad/cumplimiento: Controle si los empleados siguen estrictamente las normas de calidad y cumplen las políticas empresariales. ¿Siguen los procedimientos normalizados de trabajo (PNT)? ¿No cometen ninguna desviación del cumplimiento? Las normas garantizan la calidad del trabajo y la prestación de servicios de los empleados.
• Satisfacción del cliente (CSAT): Mide si los clientes están plenamente satisfechos con los servicios que reciben de sus empleados. A menudo, su empresa realiza encuestas para conocer la opinión de los clientes y obtener valoraciones de los empleados. La CSAT debe ser una parte clave de su cuadro de mando.

6. Involucrar a todos para un reconocimiento inclusivo

El programa de reconocimiento de empleados no sólo incluye al personal de RRHH. Tampoco se aplica exclusivamente a los trabajadores. Este programa implica a todas las partes interesadas de una empresa, desde la alta dirección a RRHH, pasando por los empleados de base.

Dicho esto, esto es de lo que son responsables las partes implicadas:

• El equipo de RRHH: El personal de RR.HH. suele iniciar, ejecutar y reforzar el programa de reconocimiento de empleados. Crean un equipo de compromiso de los empleados para establecer y programar los eventos y actividades del programa.
• Alta dirección: Los líderes de la alta dirección suelen coordinarse con RRHH e implantan el programa en sus departamentos o jurisdicciones. Mientras que el equipo de GC supervisa y mide el rendimiento de los empleados, los jefes de equipo gestionan a sus miembros inmediatos o subordinados.
• Empleados de base: Los trabajadores no son sólo los destinatarios de las recompensas y los reconocimientos. Son responsables de dar lo mejor de sí mismos, mejorar el rendimiento y contribuir a la organización. También pueden ofrecer reconocimiento entre iguales a sus compañeros y dar reconocimiento de gestión a los líderes empresariales.

7. Promueva una cultura de reconocimiento dentro de su organización

Un programa de reconocimiento de empleados no debe ser sólo una solución provisional para el compromiso de los empleados y el éxito empresarial. Debe formar parte de la cultura de su empresa, donde los empleados sean constantemente reconocidos, apreciados y valorados en el trabajo.

¿Qué mejor manera de llevar su programa al siguiente nivel que fomentar una cultura de agradecimiento en su organización? He aquí cómo:

• Líneas de comunicación abiertas. Fomente la interacción constante no sólo entre los miembros del equipo, sino también entre los distintos departamentos. Para ello, rompa silos y establezca colaboraciones interfuncionales.
• Aprecie incluso las pequeñas victorias. El reconocimiento de los empleados no tiene por qué ser a lo grande. Incluso los pequeños gestos de agradecimiento pueden ayudar mucho a levantar la moral de los empleados. Un "gracias" genuino y un "buen trabajo" son frases que crean magia en el lugar de trabajo.
• Conecte a los empleados con causas superiores. Es esencial hacer saber a los empleados que este programa de reconocimiento tiene un propósito mayor. Permítales entender que esto puede ayudar a crear satisfacción laboral, avanzar en la carrera profesionalmejorar el rendimiento y garantizar el éxito general de la empresa.
• Difunda la máxima positividad. Expresar gratitud, dar las gracias y felicitar a los empleados ayuda a promover la positividad en su empresa. Crean un efecto dominó que hace del lugar de trabajo un sitio estupendo para trabajar.

Promover el reconocimiento y el aprecio por el éxito de los empleados y de la empresa

Las empresas ya no pueden ignorar el valor del agradecimiento. Deberían plantearse planificar y ejecutar un programa de reconocimiento de empleados para su organización.

Dicho esto, siga los pasos cruciales para crear un programa de reconocimiento de empleados. Aprenda de las ideas de los expertos y de los estudios de casos compartidos anteriormente. Con un reconocimiento real, puede conseguir lo siguiente:

• Aumentar la moral de los empleados;
• Mejorar el compromiso;
• Garantizar una alta retención;
• Mejorar el rendimiento; y,
• Aumentar los beneficios empresariales.

En última instancia, un programa de reconocimiento de empleados puede llegar a contribuir al éxito general de su empresa.

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