Le bonheur des employés - la clé du succès pour les entreprises

Pour chaque Martin Luther King qui rêve de changer le monde, il existe quelque part un "baby-sitter autruche" (oui, c'est un métier !) qui trouve son compte en veillant à ce que les bébés autruches ne se tuent pas à la tâche lorsque maman autruche est absente.

Pour chaque Isaac Newton qui aspire à décoder les lois ésotériques qui régissent notre univers, il y a un Mike Tyson qui est heureux d'assommer les gens avant de prendre une bière fraîche. Pour chaque Gordon Ramsey qui aspire à élever l'art culinaire à un niveau supérieur, il y a un "goûteur d'aliments pour animaux" (c'est aussi un métier !) qui s'échappe au pays du nirvana dès qu'il y a un truc au goût bizarre au menu.

Une chose est sûre : le bonheur n'a pas la même signification pour tout le monde. Deux choses sont sûres, la seconde ayant des ramifications importantes pour les dirigeants : Le bonheur nous change pour le mieux. De meilleures affaires mènent à une meilleure société, donc à un meilleur avenir.

L'importance du bonheur sur le lieu de travail

Voici quelques-unes des statistiques qui justifient pourquoi le bonheur est important pour votre entreprise et vos employés :

• La recherche a prouvé que le bonheur des employés améliore presque tous les indicateurs clés de performance et les résultats d'apprentissage : Il augmente la productivité de 31 % (à l'inverse, une université de Warwick a constaté que les employés malheureux étaient jusqu'à 10 % moins productifs), les ventes de 37 %, la précision des tâches de 19 % et l'évaluation des clients de 10 %, tout en réduisant l'absentéisme de 41 %. Au final, les employés qui sifflent au travail, pour ainsi dire, peuvent faire progresser la rentabilité jusqu'à 21 %(HBR et Gallup).
• Les personnes qui sont plus heureuses au travail sont également plus créatives lorsqu'elles abordent les problèmes et prennent des décisions plus intelligentes. Cela s'explique par le fait qu'elles se concentrent davantage sur les résultats positifs et qu'elles sont dans un état d'esprit plus "vif" pour affronter les adversaires et relever les défis(Brockis). La science confirme que les meilleures décisions ne sont pas prises uniquement sur la base de l'expertise, de la logique et de la raison : L'émotion est le facteur X de l'équation. Il va sans dire que lorsque nous nous sentons bien, nous sommes plus susceptibles de prendre les bons virages.
• Les personnes heureuses peuvent mieux combattre le stress au travail : De multiples études ont confirmé que les personnes heureuses ont des niveaux de cortisol (une hormone qui provoque le stress) constamment plus bas dans leur sang.
• D'après les études réalisées, les personnes heureuses sont en meilleure santé et en meilleure forme physique que leurs homologues moins optimistes : Ils présentent un risque plus faible de maladies cardiaques, d'accidents vasculaires cérébraux et d'hypertension artérielle, semblent avoir une meilleure immunité ( deux fois plus de chances d' avoir une réponse anticorps élevée), ont tendance à vivre plus longtemps et ont généralement de meilleures habitudes alimentaires et de sommeil, des caractéristiques qui créent un état d'esprit plus sain.
• Une étude menée sur un large échantillon d'environ 3 200 employés de diverses organisations a révélé que les âmes heureuses sont plus compatissantes et empathiques envers leurs collègues et subordonnés et contribuent à construire une culture d'entreprise humaine et sensible.

Contrôlons-nous notre bonheur ?

Le bonheur n'est pas un service en nuage à la demande. Vous ne pouvez pas l'allumer à volonté. Comme Sonja Lyubomirsky et d'autres l'ont montré, notre état de bonheur est fonction de plusieurs facteurs, tels que la composition génétique (50 %), la société et l'ambiance (40 %), et les occasions et circonstances (10 %).

Nous sommes dans une situation double, la propriété de notre bonheur étant grosso modo partagée entre nous et notre environnement (qui, à son tour, est un mélange de personnes et de moments). Que se passe-t-il lorsque ces deux ensembles se chevauchent ? Nous arrivons à la situation idéale où nous contrôlons 100 % de nos sentiments.

Et bien qu'il s'agisse d'une construction idéologique, la direction vers laquelle elle pointe reste l'objectif du Saint Graal des lieux de travail. Leur tâche est toute tracée : Aligner le parcours individuel sur le " pourquoi" de la grande entreprise, et libérer ainsi le travailleur qui est joyeusement satisfait et optimalement efficace.

Des moyens efficaces pour créer du bonheur sur le lieu de travail

Rendez vos employés, vos ventes, vos canaux, vos réseaux et vos équipes élargies heureux grâce à ces trois stratégies puissantes.

1. Motiver à la fois en externe et en interne

Shawn Achor, auteur de "L'avantage du bonheur", décrit le bonheur comme "la joie que nous ressentons lorsque nous nous efforçons de réaliser notre potentiel". C'est carrément la chasse gardée de la motivation intrinsèque - les impulsions intérieures, les talents et les passions qui définissent notre personnalité et nous poussent à poursuivre des objectifs souvent profondément personnels.

L'autonomie (la liberté de penser, de travailler et d'être), la maîtrise d'un domaine ou d'une compétence qui nous passionne, ainsi qu'un but ou une direction générale dans la vie sont les trois principales motivations intrinsèques de la plupart des êtres humains.

Les objectifs intrinsèques agissent généralement comme des récompenses, pour ainsi dire, et nous les poursuivons uniquement pour la satisfaction qu'ils nous apportent, sans trop nous soucier de "ce que les autres pensent". Des recherches ont montré que les motivations intrinsèques peuvent avoir un impact trois fois plus important sur les niveaux d'engagement des employés que les motivations extrinsèques.

Cela fait de ces "déclencheurs autonomes pour atteindre des niveaux d'excellence élevés" un outil très puissant et largement inexploré pour une entreprise lorsqu'elle doit aller de l'avant et s'aventurer dans des territoires inconnus sans précédent ni repère pour la guider.

Les dirigeants avisés permettent aux individus qui ont de la "place" de faire ce saut. Ils alignent leurs lieux de travail et leurs modèles d'incitation afin de garantir un chevauchement maximal entre les moteurs intrinsèques de l'individu et les objectifs généraux de l'entreprise pour alimenter ces derniers.

Cela dit, force est de constater que le bon vieil argent continue à "acheter le bonheur" au quotidien pour la majorité d'entre nous. Les motivations externes (extrinsèques), telles que l'argent, l'estime sociale et les plaisirs matériels, restent les moteurs éternels du comportement "rentable" et les outils préférés des dirigeants pour invoquer et encourager le pouvoir des gens.

Les êtres humains sont, après tout, motivés simultanément à des niveaux intrinsèques et extrinsèques. Les "appâts" à motivation extrinsèque sont également utiles à l'apprentissage et à la croissance, car leur attrait peut nous pousser à explorer de nouveaux domaines et rôles pour lesquels nous n'avons peut-être pas de penchant naturel.

Veillez donc à intégrer une combinaison saine de ces deux types de motivation au travail, afin que les employés puissent faire l'expérience quotidienne du "bonheur" sous ses différentes formes et avatars.

2. Récompensez instantanément et de façon mémorable

Les augmentations annuelles de revenus sont trois fois plus élevées dans les équipes dotées d'un système d'incitation mesurable que dans celles qui ne disposent pas d'un modèle de motivation similaire.

Il y a un vieux dicton qui dit : "Payez le travailleur avant que sa sueur nesoit sèche". "L'humanité sait depuis longtemps que la joie d'une récompense est plus grande lorsqu'elle change de mains rapidement. Plus le délai est long, plus la perte est importante, surtout du point de vue du donateur.

Le moral baisse, la dynamique s'essouffle, le mécontentement s'installe. Les dirigeants n'ont plus grand-chose à montrer pour tout l'excellent travail accompli en matière de formation, d'engagement et d'incitation. L'inverse est également vrai.

Veiller à ce que vos récompenses soient instantanées, proportionnées (c'est-à-dire à la hauteur de l'importance de l'accomplissement) et personnalisées (en résonance avec la personnalité et la liste de souhaits du bénéficiaire) peut être un moyen simple et efficace de tirer le meilleur parti des employés.

3. Concevoir un lieu de travail connecté

Le chassé-croisé animé de petites conversations et de commentaires essentiels. L'échange libre d'idées et de conseils. Les coups de pouce intuitifs et les alertes des pairs. Les portes et fenêtres de gratitude partagées discrètement et publiquement rendent la journée de travail chaleureusement gratifiante.

Le transfert organique et en temps réel de la sagesse des entraîneurs et des aînés. Les applaudissements et les célébrations, souvent pour les plus petites choses, reconnaissent l'effort et l'intention et rapprochent le groupe.

Les employés, les canaux et les équipes étendues évangélisent la marque sur les médias sociaux. L'adhésion de travailleurs loyaux se traduit par une faible attrition de l'équipe. Les "histoires de personnes" qui deviennent virales créent un buzz de type "Awesome Place To Work". La culture de la récompense va au-delà de l'"argent non personnel" avec des gestes plus mémorables.

Saviez-vous que 82% des employés pensent qu'il est préférable de donner à quelqu'un un éloge plutôt qu'un cadeau ? Ou que 66 % des employés interrogés dans le cadre d'une enquête préfèrent les récompenses personnalisées à l'argent ?

Les flux de travail qui sont véritablement connectés ne sont pas difficiles à repérer, tout comme le bonheur qu'ils génèrent, qui est facile à détecter.

Selon ce rapport, les caractéristiques qui créent un lieu de travail émotionnellement épanouissant sont notamment les suivantes :

• Avoir une image claire du parcours de l'entreprise.
• Être apprécié pour ses opinions et ses compétences.
• L'appréciation - sous forme de reconnaissance et de récompenses - en contrepartie des contributions et des réalisations.

N'oubliez pas, cependant, que pour récolter les fruits de cette magie, vous devrez faire des efforts réguliers pour ancrer et institutionnaliser ce "sentiment d'appartenance" dans la fibre culturelle et l'ADN de votre lieu de travail.

Si le bonheur est la stratégie, la technologie est la tactique.

"L'intelligence artificielle et les outils d'apprentissage automatique comme les chatbots peuvent identifier des modèles et des tendances de comportement des employés et les mettre en évidence pour les managers et les RH afin d'engager des conversations". - Prakash Rao, directeur de l'expérience chez PeopleStrong

Empuls est conçu pour engager, reconnaître, récompenser et ajouter de la joie à la routine des employés :

• 📢 Permettre des canaux de communication uniques (qu'il s'agisse d'un Heads-up virtuel ou d'une réunion impromptue) entre les travailleurs.
• 😀 Motiver les équipes par des incitations opportunes et précises.
• 🎁 Vous permettre de choisir la bonne récompense pour les rockstars de votre organisation (parmi une gamme large et sur mesure de cadeaux, de monnaie de marque, d'avantages, de bons et de cartes).

Empuls vous aide à faire passer l'engagement et le bonheur à un niveau supérieur. Empuls Les solutions d'EMC sont faciles à mettre en œuvre et s'intègrent parfaitement à vos technologies et systèmes existants et natifs, tels que la collaboration, le système de gestion des ressources humaines, la connexion et bien plus encore.

Enfin, des rapports et des analyses riches en données vous apportent une visibilité et des informations inédites sur tous les aspects de votre écosystème d'engagement, de reconnaissance et de récompense (modèles d'utilisation, modèles de dépenses, retour sur investissement) afin que vous puissiez continuer à optimiser et à améliorer la culture d'entreprise.