Comment les organisations peuvent-elles éviter de créer un environnement toxique au travail ?

Le concept d'environnement de travail toxique est devenu de plus en plus pertinent. Caractérisés par des comportements négatifs tels que le harcèlement, une charge de travail déraisonnable et une hostilité tacite, les lieux de travail toxiques peuvent avoir un impact sérieux sur le bien-être des employés et la réussite de l'organisation.

La recherche montrent que les employés travaillant dans ces environnements peuvent être jusqu'à 10 % moins productifs, avec des taux de rotation 50 % plus élevés que dans des environnements plus sains.

Les conséquences sont évidentes : une enquête de l'American Psychological Association a révélé que 41% des employés subissent les effets négatifs du stress au travail sur leur santé, ce qui les conduit à l'épuisement professionnel et au désengagement.

Des exemples très médiatisés, tels que Uberet l'accent mis par Google sur la sécurité psychologique, soulignent la nécessité pour les organisations de se pencher sur ces questions.

Pour lutter contre la toxicité, les entreprises doivent reconnaître les signes avant-coureurs, tels qu'un moral bas et une charge de travail excessive, et mettre en œuvre des stratégies qui favorisent une culture d'entreprise positive.

Les organisations peuvent améliorer la productivité et créer des environnements où les employés s'épanouissent en donnant la priorité au bien-être des employés et en encourageant la collaboration. Cet article explore les causes profondes des environnements de travail toxiques, identifie les signes précurseurs et propose des stratégies concrètes pour créer des lieux de travail plus sains.

Comprendre l'environnement toxique au travail

Selon l American Psychological Associationle terme "lieu de travail toxique" est un terme abstrait qui décrit les querelles intestines, l'intimidation et d'autres affronts qui nuisent à la productivité. Mindy Shoss, PhD, professeur et psychologue industriel et organisationnel à l'université de Floride centrale, résume un lieu de travail toxique en une seule phrase : "Les lieux de travail toxiques drainent toute l'énergie et l'enthousiasme des employés et les remplacent par la peur".

On peut dire que les comportements nuisibles, les systèmes inefficaces ou les attitudes négatives au sein d'une organisation la définissent. Ces éléments se combinent pour créer une atmosphère de travail qui entrave la productivité et nuit au bien-être des employés.

Un environnement de travail toxique apparaît lorsque la culture de l'entreprise, les pratiques de gestion ou la dynamique interpersonnelle créent une atmosphère qui nuit au bien-être mental et physique des employés. La toxicité peut avoir deux causes :

1. Causes organisationnelles de la toxicité

Les racines d'un environnement de travail toxique se trouvent souvent dans la structure organisationnelle elle-même. Les entreprises qui privilégient les profits au détriment des personnes, qui n'établissent pas de canaux de communication clairs ou qui permettent à de mauvaises pratiques de gestion de perdurer sans être contrôlées peuvent, par inadvertance, créer des conditions propices à la toxicité.

Par exemple, un manque de transparence de la part de la direction peut donner aux employés l'impression de ne pas être au courant et d'être incertains de leur rôle, ce qui conduit à la frustration et au désengagement. De même, les organisations qui encouragent la concurrence acharnée plutôt que la collaboration entre les employés peuvent susciter du ressentiment et de l'hostilité.

2. Manifestations quotidiennes de la toxicité

La toxicité peut être à la fois manifeste et subtile. Si certains comportements toxiques sont faciles à repérer, comme le harcèlement ou les brimades, d'autres peuvent être plus insidieux, comme la communication passive-agressive ou le favoritisme.

Les microagressions - petits gestes ou commentaires quotidiens qui peuvent être involontairement hostiles ou discriminatoires - sont un autre facteur de toxicité qui peut éroder l'atmosphère du lieu de travail au fil du temps.

Les employés soumis à ces comportements éprouvent souvent des sentiments d'isolement, de stress et d'insatisfaction, qui contribuent tous à une culture toxique.

Lorsqu'un lieu de travail devient toxique, les employés peuvent avoir l'impression d'être constamment surveillés ou de devoir rivaliser avec leurs collègues de manière malsaine.

Cette atmosphère peut étouffer la créativité, décourager le travail d'équipe et conduire à l'épuisement professionnel. Examinons l'étude statistique sur l'environnement toxique au travail et son impact sur les employés et les entreprises.

Voici un cadre statistique pour l'étude des environnements de travail toxiques :

-> L'enquête de l enquête de l'APA indique que près de 19 % des travailleurs décrivent leur lieu de travail comme étant quelque peu ou très toxique. Il s'agit donc d'une part importante de la population active affectée par des environnements de travail négatifs.

-> La même étude révèle que plus de 22 % des employés déclarent avoir subi des atteintes à leur santé mentale au travail. Cela inclut le stress, l'anxiété et d'autres problèmes de santé mentale dus aux conditions de travail.

-> L'étude révèle également qu'environ 22% des personnes interrogées ont été victimes de harcèlement au cours de l'année écoulée, ce qui montre qu'il s'agit d'un problème persistant qui contribue à la toxicité de l'environnement de travail.

-> Comme le souligne la MIT Sloan Management Review, un lieu de travail toxique favorise l'attrition.

-> L'étude révèle que la culture d'entreprise toxique est l'indicateur le plus fort de la rotation des employés, dix fois plus prédictif que la rémunération.

Les effets néfastes de la toxicité sur le lieu de travail mis en évidence dans l'étude statistique montrent qu'il est important de reconnaître ces comportements et de prendre des mesures pour y remédier avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.

Signes avant-coureurs d'un environnement de travail toxique

L'identification d'un environnement de travail toxique est cruciale pour le bien-être et la fidélisation des employés. Selon la MIT Sloan Management Review, les principaux facteurs contribuant à une culture de travail toxique sont les suivants :

Absence de promotion de l'équité, de la diversité et de l'inclusion (EDI)
Les travailleurs ne se sentent pas respectés
Comportement contraire à l'éthique

Voici les principaux signes d'alerte à surveiller :

1. Manque de respect et de soutien

Les employés se sentent souvent irrespectueux dans les cultures toxiques, ce qui peut se manifester par une communication dédaigneuse, un manque de reconnaissance ou des comportements de décrédibilisation. Une culture dans laquelle les travailleurs ne se sentent pas valorisés entraîne une augmentation du taux de rotation, car les employés recherchent des environnements où ils sont appréciés et soutenus.

A titre d'exemple, Wells Fargo a été critiquée pour avoir mené des entretiens fictifs avec des candidats issus de la diversité afin d'atteindre les quotas de l'IED. Cette pratique n'est pas seulement irrespectueuse à l'égard des candidats, elle reflète également une culture toxique dans laquelle les employés ont l'impression de perdre leur temps et de voir leur contribution sous-estimée.

2. Mauvaises pratiques en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI)

L'absence de promotion de l'IED peut créer une atmosphère peu accueillante pour de nombreux employés. Lorsque des personnes se sentent exclues ou marginalisées en raison de leur identité, cela favorise le ressentiment et le désengagement, ce qui les incite à quitter l'organisation.

Par exemple, Netflix a d'abord pris des engagements significatifs en matière d'IED à la suite du meurtre de George Floyd, mais l'entreprise a dû faire face à des réactions négatives lorsqu'elle a licencié de nombreux employés de couleur dans le cadre de compressions financières. Ces licenciements ont donné l'impression que ces employés n'étaient que des "embauches pour la diversité", ce qui témoigne d'un manque de soutien réel aux groupes sous-représentés.

Alors que les entreprises se sont engagées à consacrer environ 200 milliards de dollars à la lutte contre le racisme systémique et à la promotion de l'équité, les dépenses effectives ont été minimes, ce qui soulève des inquiétudes quant à la responsabilité et au suivi.

3. Comportement contraire à l'éthique

Les organisations qui tolèrent les pratiques contraires à l'éthique contribuent à une culture toxique. Les employés qui sont témoins ou victimes d'un comportement contraire à l'éthique peuvent se sentir obligés de démissionner, surtout s'ils pensent que leurs valeurs ne sont pas alignées sur celles de l'entreprise.

Par exemple, Walmart a été critiquée pour avoir commercialisé une glace sur le thème du 19 juin, que beaucoup ont jugée insensible et performante. Cet incident a mis en évidence un manque de compréhension et de respect de la signification culturelle, entraînant une réaction négative du public et illustrant les conséquences d'efforts d'IED superficiels.

4. Insécurité de l'emploi et réorganisations constantes

Des licenciements ou des restructurations fréquents peuvent créer une atmosphère de peur et d'instabilité. Les employés qui sentent que leur emploi est menacé sont plus susceptibles de chercher des opportunités ailleurs, en particulier s'ils perçoivent des perspectives sombres pour l'entreprise.

A titre d'exemple, AmazonLe géant de la technologie est connu pour ses licenciements et ses restructurations fréquents, ce qui crée un environnement d'insécurité de l'emploi. Les employés se sentent souvent inutiles, ce qui entraîne des taux de rotation élevés car ils recherchent des emplois plus stables.

5. Manque de reconnaissance des performances

Lorsque des employés très performants ne sont pas reconnus ou récompensés pour leurs contributions, cela peut conduire à l'insatisfaction. Une culture qui ne fait pas la différence entre les employés très performants et ceux qui le sont moins risque de faire fuir les meilleurs talents, car ces derniers recherchent des environnements qui reconnaissent leurs efforts.

Par exemple, des rapports indiquent qu'en dépit d'une main-d'œuvre diversifiée, de nombreux employés de Nike se sentent négligés pour les promotions et la reconnaissance. Ce manque de reconnaissance peut conduire à l'insatisfaction et contribuer à un environnement de travail toxique où les employés les plus performants risquent de partir à la recherche de meilleures opportunités.

6. Réaction négative aux crises (par exemple, COVID-19)

Les entreprises qui gèrent mal les crises telles que la pandémie de COVID-19 peuvent exacerber le mécontentement des employés. Les perceptions négatives de la réaction d'une entreprise à de tels événements peuvent amener les employés à remettre en question leur loyauté et à chercher un emploi ailleurs.

Par exemple, Tractor SupplyAprès avoir été confrontée à des réactions négatives suite à l'abandon de ses initiatives DEI, l'entreprise a eu du mal à gérer les retombées de sa décision. Cette mauvaise gestion des relations avec la communauté en période de crise témoigne d'un manque d'engagement en faveur de l'inclusion et peut nuire au moral des employés et à la perception du public.

Comment faire face à un environnement toxique au travail

Pour faire face à un environnement de travail toxique, il faut adopter une approche proactive afin de protéger sa santé mentale et son bien-être. Voici des stratégies efficaces pour naviguer et atténuer les effets d'un milieu de travail toxique :

1. Reconnaître les signes

Il est essentiel de comprendre ce qui constitue un environnement toxique. Les signes sont les suivants

Les luttes intestines et les conflits entre collègues sont fréquents.
Intimidation ou brimades.
Un manque de soutien de la part de la direction.
Des niveaux élevés de stress et d'anxiété parmi les employés.

2. Tout documenter

Conservez un registre détaillé des incidents qui contribuent à l'atmosphère toxique. Il s'agit notamment de

Dates, heures et descriptions d'événements spécifiques.
Noms des personnes concernées.
Témoins présents.

La documentation peut s'avérer vitale si vous devez signaler le comportement ou demander l'aide des RH.

3. Fixer des limites

Établissez des limites claires pour protéger votre santé mentale :

Limitez autant que possible les interactions avec les personnes toxiques.
Communiquez vos limites de manière affirmative mais respectueuse.
Accordez la priorité aux activités de soins personnels en dehors du travail pour vous ressourcer.

4. Rechercher un soutien

Prenez contact avec des collègues ou des amis de confiance qui peuvent vous apporter un soutien émotionnel :

Partagez vos expériences et vos sentiments avec quelqu'un qui les comprend.
Envisagez de rejoindre des groupes de soutien ou des réseaux professionnels qui se concentrent sur les problèmes liés au lieu de travail.

5. Utiliser les ressources de l'entreprise

Si possible, profitez des ressources fournies par votre employeur :

Les programmes d'aide aux employés (PAE) proposent souvent des services de conseil.
Parlez de vos préoccupations au service des ressources humaines, qui peut être en mesure de résoudre les problèmes ou de vous conseiller.

6. Se concentrer sur l'autosoin

Donnez la priorité aux activités qui favorisent votre bien-être mental :

Faire régulièrement de l'exercice physique pour réduire le stress.
Pratiquer la pleine conscience ou des techniques de méditation pour améliorer la résilience.
Veillez à équilibrer votre vie professionnelle et votre vie privée en vous réservant du temps pour la détente et les loisirs.

7. Examinez les options qui s'offrent à vous

Si la situation ne s'améliore pas, il peut être nécessaire d'explorer d'autres possibilités d'emploi :

Mettez votre CV à jour et commencez à vous constituer un réseau au sein de votre secteur d'activité.
Recherchez des organisations réputées pour leur culture d'entreprise positive.

8. Plaider en faveur du changement

Si vous vous sentez en sécurité, envisagez de plaider en faveur d'une amélioration de votre environnement de travail :

Fournir un retour d'information constructif à la direction sur la culture du lieu de travail.
Proposez des initiatives qui favorisent la santé mentale et le bien-être, telles que des activités de renforcement de l'esprit d'équipe ou une formation à la résolution des conflits.

Il est essentiel de s'attaquer à un environnement de travail toxique pour préserver la santé mentale et le bien-être général.

En reconnaissant les signes, en documentant les expériences, en fixant des limites, en cherchant du soutien, en utilisant les ressources de l'entreprise, en se concentrant sur les soins personnels, en envisageant d'autres options et en plaidant pour le changement, les employés peuvent naviguer efficacement dans ces situations difficiles tout en donnant la priorité à leur santé.

Impact sur la santé d'un environnement de travail toxique

Un environnement de travail toxique a des répercussions négatives sur la santé des employés et la productivité de l'organisation. Un niveau élevé de stress, d'anxiété et d'épuisement professionnel peut avoir des répercussions importantes sur les entreprises.

Augmentation de l'absentéisme et des congés de maladie : Les lieux de travail toxiques entraînent souvent un taux d'absentéisme plus élevé en raison de problèmes de santé liés au stress, ce qui perturbe l'efficacité de l'équipe et augmente la charge de travail du personnel restant.
Baisse de la productivité : Le stress diminue les performances des employés en réduisant leur motivation et leur créativité. Cette baisse de productivité peut être coûteuse, alors qu'un environnement sain favorise l'engagement et l'innovation.
Des coûts élevés de recrutement et de rotation du personnel : Les employés malheureux sont plus susceptibles de partir, ce qui entraîne des taux de rotation élevés. Les coûts de recrutement et de formation des nouveaux employés peuvent être considérables, ce qui affecte le moral du personnel restant.
Atteinte à la marque et à la réputation de l'employeur : Les départs fréquents dus à la toxicité du lieu de travail peuvent nuire à la réputation d'une organisation, en dissuadant les talents potentiels et en détériorant les relations avec les clients et les parties prenantes.

Prenons l'exemple d Amazon. Les statistiques concernant l'entrepôt d'Amazon d'Amazon révèlent d'importantes préoccupations concernant la sécurité et le bien-être des employés. En 2021, les entrepôts d'Amazon ont enregistré un taux de 7,7 blessures pour 100 travailleurs, contre 4,0 blessures pour 100 travailleurs dans les entrepôts autres que ceux d'Amazon.

En outre, le taux de blessures graves chez Amazon était de 6,8 pour 100 travailleurs, soit près du double des 3,3 pour 100 travailleurs observés dans l'ensemble du secteur des entrepôts. En 2022, Amazon a signalé un total de 39 000 blessures dans l'ensemble de ses installations américaines, soit plus du double du taux de blessures dans les entrepôts autres que ceux d'Amazon.

Une enquête a révélé que 51 % des employés d'Amazon estimaient que le contrôle de la productivité avait un impact négatif sur leur santé physique, tandis que 57 % d'entre eux signalaient des effets néfastes sur leur santé mentale en raison de la surveillance constante et de la pression exercée pour atteindre les quotas. Ces chiffres mettent en évidence un modèle troublant de conditions de travail qui privilégient la rapidité à la sécurité, ce qui entraîne une incidence plus élevée des blessures et un environnement de travail toxique.

Comment Empuls peut-il contribuer à la création d'un environnement de travail inclusif et transparent ?

Empuls offre plusieurs fonctionnalités qui combattent la culture toxique sur le lieu de travail et promeuvent l'inclusion et la transparence :

Communication ouverte : Empuls facilite une communication transparente par le biais d'un intranet socialqui permet aux employés de partager librement leurs idées et leurs commentaires, ce qui favorise la confiance et la collaboration.
Reconnaissance des employés : La plateforme encourage une reconnaissance opportune et significative reconnaissance des réalisations des employés, ce qui contribue à renforcer le moral et à créer une atmosphère positive.
Enquêtes d'engagement: Empuls mène des enquêtes régulières pour recueillir l'avis des employés, ce qui permet aux organisations d'identifier les problèmes et de prendre rapidement des mesures correctives.
Création d'une communauté : En créant des groupes communautaires, Empuls aide les employés à se connecter autour d'intérêts communs, ce qui renforce les relations et réduit le sentiment d'isolement.

En intégrant ces fonctionnalités, Empuls aide les organisations à créer un environnement de travail plus sain où les employés se sentent valorisés et engagés, ce qui permet de lutter efficacement contre la culture toxique.

Améliorez la perception que votre équipe a de votre organisation grâce à la plateforme Empuls , construite sur AWS pour fournir des outils puissants permettant de créer une culture d'entreprise où chaque employé se sent valorisé et apprécié. Grâce à des récompenses personnalisées, Empuls renforce la confiance et les liens au sein de votre personnel. Découvrez comment Empuls peut améliorer l'expérience de vos employés.planifiez une démonstration dès aujourd'hui!

Conclusion

Pour les entreprises, il est essentiel de s'attaquer à la toxicité afin de maintenir la productivité et de fidéliser les employés à long terme.

L'une des façons dont les entreprises peuvent créer des cultures de travail plus positives est de mettre en place des systèmes qui reconnaissent et récompensent les employés pour leur travail et leurs contributions.

Des plateformes telles que Empuls offrent des solutions sur mesure qui favorisent une dynamique positive sur le lieu de travail. EmpulsLes programmes de récompense aident les organisations à créer des expériences significatives qui augmentent l'engagement et réduisent le taux de rotation.

Grâce à des récompenses personnalisées, les entreprises peuvent améliorer l'engagement et le moral des employés et favoriser une culture de la reconnaissance, contribuant ainsi à un environnement de travail plus sain dans l'ensemble.

FAQs

1. Quels sont les 7 signes d'un environnement de travail toxique ?

Les principaux signes d'un environnement de travail toxique sont une mauvaise communication, des attentes irréalistes, un taux de rotation élevé, la microgestion, les commérages, la culture du blâme et le manque de reconnaissance.

2. Comment informer les RH d'un environnement de travail toxique ?

Pour signaler un environnement toxique aux RH, documentez les incidents spécifiques, soyez objectif et proposez des solutions si possible. Préparez des preuves à l'appui de vos affirmations.

3. Peut-on quitter un environnement de travail toxique ?

Oui, quitter un environnement de travail toxique est un choix valable, surtout si la situation nuit à votre santé et à votre bien-être. Parfois, partir est la meilleure option.

4. Qu'est-ce qui est considéré comme un mauvais traitement des employés ?

Le mauvais traitement des employés comprend le harcèlement, la discrimination, les brimades, la surcharge de travail et tout comportement qui compromet le bien-être d'un employé.

5. Comment savoir si vous êtes traité(e) injustement au travail ?

Si vous avez l'impression que vos contributions ne sont pas prises en compte, que vous êtes soumis à un traitement injuste ou qu'il y a une différence significative dans la manière dont les autres sont traités par rapport à vous, vous êtes peut-être victime d'un traitement injuste.

6. Comment gérer un environnement toxique au travail ?

Fixez des limites, cherchez du soutien, documentez les incidents et contactez les RH si nécessaire. Si l'environnement ne s'améliore pas, envisagez de chercher des opportunités ailleurs.

7. Qu'est-ce qu'un environnement de travail toxique ?

Un environnement de travail toxique se caractérise par la négativité, des niveaux élevés de stress, une mauvaise communication, la discrimination et un manque général de bien-être des employés. Il peut causer des dommages émotionnels et physiques importants au fil du temps.