Nourrissez numériquement vos styles de communication sur le lieu de travail

Une bonne communication peut être aussi stimulante qu'un café. Et tout comme le café, il existe différents styles de communication. Chacun d'entre eux a une sensation différente et une saveur unique.

Un rapide coup d'œil aux leaders et CXO légendaires - et à la façon dont ils interagissent avec leur monde et leurs styles de communication sur le lieu de travail - peut nous donner une bande-annonce passionnante de l'histoire.

Par exemple, avant chaque réunion, Jeff Bezos, le Hulk d'Amazon, parcourt tranquillement six pages (ni plus, ni moins) d'un mémo spécialement préparé pour l'occasion avec une concentration de moine, une séance de silence que les nouveaux employés peuvent trouver positivement mal à l'aise.

Bill Gates, de Microsoft, balance sa chaise pendant les réunions - l'amplitude de chaque balancement est une fonction directe de son niveau d'excitation et une bonne indication de son implication dans les débats.

Mike Parker, PDG de Nike, maintient l'équilibre de son cerveau en divisant son carnet de notes en deux parties : l'une pour griffonner des alphabets et l'autre pour gribouiller.

C'est sa façon de garder l'équilibre et de retrouver la raison dans le dédale de la folie trépidante qu'est la vie professionnelle d'aujourd'hui. La chaleur authentique d'Oprah Winfrey - elle s'intéresse activement à ses interlocuteurs - ne se contente pas de vous charmer, elle vous inspire.

Marissa Mayer - ancienne PDG de Yahoo et célèbre investisseur - insiste pour rencontrer et approuver personnellement chaque nouvelle embauche. La star du football Ronaldo gratte sa barbichette invisible après avoir marqué de grands buts, laissant entendre que c'est lui - et non "l'autre gars" d'Argentine - qui est le G.O.A.T (Greatest Of All Time).

Styles de communication des dirigeants sur le lieu de travail

Voici des exemples de styles de communication des dirigeants qu'il faut absolument connaître :

1. Soyez vous-même. Soyez communicant.

Ce que chacune de ces personnes fait - même si elle ne parle pas ou n'écrit pas en tant que telle - c'est communiquer en suivant son "modèle de signature" pour vibrer avec l'environnement grâce à un mélange d'indicateurs, de langage corporel et d'habitudes.

Et chacune de ces techniques est si efficace parce qu'elle n'essaie pas de rentrer dans un moule ou dans une "meilleure pratique de communication", mais simplement de tendre la main à l'autre de façon spontanée et authentique.

Ils sont tout simplement eux-mêmes, sans complexe et sans complexe. Leur sincérité transparaît dans leur spontanéité, et leur personnalité laisse une trace durable dans notre conscience.

2. Communiquez. Engagez. Refaire.

La communication est essentielle pour mobiliser l'esprit et l'âme, que ce soit à la maison ou sur le lieu de travail. Alors quelles leçons ces leaders nous laissent-ils ? Comment pouvons-nous reproduire leur étincelle dans notre propre vie ?

La réponse est presque follement logique et délicieusement simple. Si ces leaders sont devenus des légendes en refusant de succomber aux tendances et en osant être eux-mêmes (et le rester même lorsque les sourcils se lèvent ou que les yeux se retournent), alors c'est précisément ce que nous devrions faire, nous aussi.

Après tout, c'est lorsqu'il est authentique que notre message est le plus net, le plus clair et le plus fort. Il existe quelques meilleures façons de rester engagé et de susciter l'intérêt des autres - qu'il s'agisse de coéquipiers, de partenaires ou de clients. Ce cas est pertinent, que vous dirigiez des équipes virtuelles ou que vous rencontriez des clients dans la vie réelle.

Types de styles de communication sur le lieu de travail

Pour être vous-même, vous devez savoir qui vous êtes. Comme pour tout le reste dans la vie, le contexte aide à construire le contenu.

Avant de débloquer les pouvoirs engageants de la communication sur le lieu de travail, il est donc utile de déterminer votre personnalité en matière de communication, afin de pouvoir tracer votre chemin tout en gardant les choses libres et "dans l'instant".

1. Etes-vous un Enforcer ?

Ce sont des personnalités proactives qui croient en la prise en charge des situations. Elles donnent le ton, façonnent le récit et contrôlent le résultat. Leur style de communication préféré est généralement dépourvu de fioritures, direct et délibérément sans ambiguïté. Ce sont des gens qui ne plaisantent pas et qui ne mâchent pas leurs mots.

Bien que ce style "napoléonien", qui consiste à diriger le champ de bataille depuis le front, puisse être un trait magnétique à posséder et souvent inspirer et inciter toute une équipe à agir, c'est aussi une approche qui peut parfois piétiner des territoires ou froisser une ou deux plumes.

L'astuce consiste à se mettre à la place de l'autre, ce qui peut équilibrer l'équation en augmentant le quotient d'empathie, en aidant l'exécutant à voir les deux côtés de la réalité avec clarté et en devenant un communicateur plus équilibré et plus mature.

2. Êtes-vous un facilitateur ?

C'est la tribu la plus sympathique sur le lieu de travail (ou en dehors). Il s'agit de personnes qui prennent toujours la défense de l'outsider, adoptent une nouvelle idée ou, d'une manière générale, soutiennent le moral de l'équipe - sans vraiment en avoir conscience, afin de favoriser les résultats souhaités. Attendez-vous à beaucoup de pouces levés, de signes de victoire et de tapes dans le dos de la part de ce groupe.

En matière de communication, ils sont sensibles, patients et accommodants, avec une présence qui ne cesse de croître. S'il s'agit d'un atout évident, ce n'est pas sans revers de médaille.

Livrées à elles-mêmes, les personnes de ce sous-ensemble peuvent parfois sembler trop curieuses ou intrusives. Elles peuvent même courir le risque d'ignorer leurs devoirs en consacrant un temps excessif à réparer les incendies des autres.

Enfin, en tant que personnes sensibles, elles sont également sujettes à des déchirements lorsque leur positivité reste sans réponse ou est ignorée. Les facilitateurs sont des personnes qui doivent continuellement fixer des limites et s'efforcer de donner la priorité à leurs objectifs clés tout en maintenant leur rayonnement intérieur.

3. Êtes-vous un intégrateur ?

Dites bonjour ! Aux "chefs de file naturels" de votre univers. Les intégrateurs sont d'excellents organisateurs d'événements et gestionnaires de projets, qui maintiennent la cohésion du groupe et s'assurent que chaque écrou et chaque boulon du puzzle fonctionne avec une précision d'horloge.

En termes d'interaction avec les travailleurs, il s'agit d'une race expérimentée, maîtrisant parfaitement la psychologie, qui sait précisément comment et quand donner des coups de coude et des coups de pouce, contrôler le moral de l'équipe (et les performances, par extension) à volonté et orchestrer le spectacle avec la finesse d'un chef d'orchestre.

Alors que leur personnalité peut aller de la réserve à la grégarité, en passant par tout ce qui se situe entre les deux, en termes de communication, ils peuvent opter pour une approche mesurée - préférant garder un œil d'aigle sur le déroulement des opérations (et garder leur énergie vocale pour les situations critiques).

En guise de conseil, les personnes de ce type doivent se rappeler que le navire - peuplé d'âmes talentueuses - est capable de prendre soin de lui-même, et qu'il est donc parfaitement acceptable de se laisser aller et de se détendre de temps en temps.

4. Êtes-vous un tuteur ?

A la fois berger, oncle et tante et philosophe, voici le mentor et le protecteur de l'équipe (oui, presque toutes les équipes en ont un, au moins dans l'esprit). Il a tendance à être un peu plus âgé, avec une grande expérience qui lui permet d'extraire des perles de sagesse lorsqu'il est temps de jouer le confident bonafide/pro-bono, mais franchement, c'est une règle avec de nombreuses exceptions.

Les gardiens ont tendance à être chaleureux, compréhensifs et matures - et ont (ou ont) généralement du temps pour vous. L'inverse est également valable, et vous rencontrerez ceux qui sont "passés du côté obscur" (pour reprendre une expression de Star Wars), se transformant en maîtres draconiens et en despotes oppressifs. Pour leur défense, ils diront (et le croiront probablement aussi au fond d'eux-mêmes) qu'ils agissent simplement pour le bien de la couvée et pour protéger leur cause.

Cependant, lorsqu'ils sont au mieux de leur forme, les Gardiens peuvent avoir un effet apaisant et rajeunissant sur l'équipe qui est vraiment précieux. Leur technique de communication - comme toutes les grandes formes de communication - tend à refléter qui ils sont et le moment où ils sont en train de réconforter, de censurer ou d'inspirer, selon l'entreprise en question.

5. Êtes-vous un socialisateur ?

Cette catégorie de personnes est l'âme de la fête, et nous savons tous que nos lieux de travail - même s'ils sont éloignés du numérique - ont besoin de faire la fête, peut-être plus que jamais, pour rester heureux et sains d'esprit. Cordiaux, généreux et extravertis, les Socializers peuvent souvent être la colle qui maintient le mojo de l'équipe, répandant le soleil de la joie et de l'excitation dont nous avons tous besoin pour faire face à nos routines.

Avec leur nature colorée qui se retrouve souvent dans leur comportement et leur discours, c'est un groupe qui vous régalera avec son style de narration unique et vous stimulera avec sa positivité contagieuse.

Si l'on devait pinailler, on pourrait probablement dire que les Socializers, comme les Enablers, ont tendance à dépasser leurs limites et à faire irruption dans les espaces personnels (sans le vouloir), étant donné leurs gènes naturellement extravertis. Cela dit, ces derniers restent une qualité inestimable pour toute organisation, surtout lorsque le changement - et avec lui, la confusion et l'ambiguïté - semble être la saveur de chaque saison.

Conclusion

Quel que soit votre style de communication, il est important de le chérir, de l'entretenir et de le célébrer dans vos moments d'interaction quotidiens avec vos collègues et vos équipes.

Qu'il s'agisse d'un joyeux Good Morning ! pour démarrer la journée, d'un simple Hello ! à quelqu'un d'un autre service, d'un chaleureux Thank You ! à un collègue qui vous a remplacé lorsque vous avez dû partir plus tôt la semaine dernière, un coup de pouce réfléchi pour rappeler à quelqu'un une échéance imminente, un High-Five (de préférence à la vue de tous) pour célébrer le potentiel d'un nouveau venu ou la contribution d'un héros méconnu de la caserne, ou un jeu amusant qui permet à l'équipe de s'affronter autour d'un objectif dans les meilleures intentions, il n'y a pas de meilleure façon de dire "Nous sommes ensemble" que de garder vos canaux de communication ouverts, vivants et dynamiques !

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