Strategi Keterlibatan Karyawan untuk Implementasi yang Sukses

Selama beberapa tahun terakhir, telah terjadi beberapa perubahan signifikan dalam cara banyak orang bekerja. Namun, apa yang mendefinisikan tempat kerja? Saat ini, banyak lingkungan kerja yang lebih fleksibel, pengaturan, tim yang terdistribusi, tim gabungan yang terdiri dari karyawan tetap, mitra strategis, dan konsultan eksternal yang menghadirkan tantangan saat membuat strategi keterlibatan karyawan untuk implementasi yang sukses.

A Laporan Gallup menemukan bahwa perusahaan yang memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi mengalami peningkatan profitabilitas sebesar 21%. Selain itu, menurut sebuah Artikel Gallupkaryawan yang terlibat menunjukkan penurunan ketidakhadiran sebesar 81% dan peningkatan produktivitas sebesar 14%. Statistik ini menggarisbawahi pentingnya mengembangkan strategi keterlibatan karyawan yang kuat.

Blog ini akan membagikan enam hal sederhana yang diharapkan oleh setiap anggota tim dari pemimpin mereka, dan jika Anda memberikannya, maka bahkan di dunia yang serba cepat, selalu berubah, sangat mobile, dan terdistribusi saat ini, mereka akan bekerja untuk membantu menciptakan tim yang sangat terlibat.

1. Arah yang jelas: Katalisator untuk Strategi Pelibatan Karyawan yang Sukses

Hal pertama yang perlu kita lakukan adalah memberikan arahan yang jelas kepada orang-orang. Jika Anda tidak tahu apa tujuan dan objek dari tugas-tugas tersebut, maka orang tidak akan bisa terhubung dengan mereka. Ketika orang tidak memiliki kejelasan dan arahan, sulit bagi mereka untuk terlibat, bahkan tidak mungkin. Kita juga harus berusaha menjelaskan tidak hanya apa yang kita lakukan, tetapi juga mengapa hal itu penting dan jika kita dapat menjelaskan mengapa hal tersebut penting bagi mereka, maka itu akan lebih baik.

Sebagai bagian dari program yang kami jalankan di Fujitsu, kami memindahkan klien ke platform TI yang baru, jadi kami ingin menekankan kepada tim bahwa mereka akan menjadi yang pertama di perusahaan yang mendapatkan keahlian dalam teknologi baru ini yang akan membantu memberikan keunggulan kompetitif dan membuat mereka diminati untuk proyek-proyek di masa depan.‍

2. ‍Menciptakan Lingkungan yang Aman

‍Tidak ada yang lebih cepat membunuh strategi pelibatan karyawan yang efektif selain budaya menyalahkan. Saya sering melihat hal ini di mana orang dikritik karena kesalahan, dan direndahkan di depan orang lain karena kesalahan kecil apa pun. Ini adalah pembunuh moral, tidak hanya membuat orang tidak berani mengambil risiko, namun mereka juga berusaha untuk menjauh dari garis tembak dan melakukan hal minimum yang diminta dari mereka, dan jika hal ini menjadi terlalu beracun, mereka akan menjadi tidak terlibat sama sekali.

Pemimpin yang baik menciptakan lingkungan yang aman di mana orang tidak merasa takut melakukan kesalahan karena rasa takut tersebut dapat menyebabkan keraguan dan kesalahan. Jika terjadi kesalahan, fokuslah untuk mencari solusi, bukan siapa yang harus disalahkan, dan berikan umpan balik dengan cara yang mendukung yang akan membantu orang untuk berkembang, bukan menyoroti kekurangannya, dan lakukan secara pribadi. Otopsi publik atas kegagalan individu hanya akan membuat orang semakin takut melakukan kesalahan.‍

3. Siapkan Mereka Untuk Sukses

Pernah mendengar ungkapan, "Sukses memiliki seribu ayah, tetapi kegagalan adalah anak yatim piatu" ini adalah salah satu pepatah favorit saya karena ini menunjukkan bahwa semua orang ingin menjadi bagian dari tim pemenang. Kita semua ingin merasa bahwa kita telah mencapai sesuatu, mengalami kesuksesan, dan mendapatkan penghargaan dan pengakuan. Kita sudah terprogram untuk hal ini, salah satu kebutuhan dasar kita adalah memiliki harga diri yang baik dan sedikit kesuksesan berfungsi untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Jadi, jika kita dapat menunjukkan kepada tim kita bagaimana cara menjadi sukses, jika kita memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk menjadi sukses, maka mereka tidak hanya akan menjadi terlibat, tetapi mereka juga akan menjadi bersemangat untuk terlibat.

Orang tidak takut dengan kerja keras - mereka takut gagal, dan ketika kita sebagai pemimpin dapat memberi mereka kepercayaan diri bahwa mereka akan berhasil, maka menurut pengalaman saya, mereka akan bekerja keras untuk mencapainya.‍

4. ‍Beri Mereka Ruang Untuk Menjadi Sukses

Meskipun saya percaya bahwa menyalahkan adalah salah satu hal terburuk yang dapat membunuh keterlibatan, saya harus mengakui bahwa Manajemen Mikro adalah hal kedua yang sangat dekat. Bahkan dengan tim yang tersebar, saya telah melihat orang-orang menjadi tidak terlibat karena manajer terus-menerus mengejar mereka melalui obrolan, email, dan panggilan telepon. Kadang-kadang terasa bahwa Manajer Mikro melihat tim virtual dan orang-orang yang berada 1000 mil jauhnya dari mereka sebagai suatu tantangan dan mencari cara baru yang lebih baik untuk terus mengawasi mereka. Meskipun kita mungkin bekerja di rumah, rasanya seperti ada Big Brother yang masih mengawasi Anda.

Jangan lakukan itu!

Berikan tim Anda ruang; beri mereka kesempatan untuk membuat kemajuan sebelum Anda mengeceknya. Idealnya, sepakati dengan mereka kapan waktu yang tepat bagi Anda untuk kembali dan melihat perkembangan mereka.

Ketika Anda memberikan ruang kepada orang lain, hal ini menunjukkan bahwa Anda mempercayai mereka; mereka akan merasa dihargai dan itu adalah dua perasaan yang akan membantu mendorong keterlibatan.

Bukan berarti kita tidak boleh melakukan pengecekan; ini berarti kita harus melakukannya pada waktu yang tepat dan, idealnya, pada waktu yang telah disepakati bersama. Hal ini tidak hanya akan membantu meningkatkan keterlibatan, tetapi juga akan membantu mendorong akuntabilitas.

‍5. Beri Mereka Dukungan Saat Dibutuhkan

Dalam hal membuat orang merasa bahwa mereka akan berhasil, salah satu alat yang paling ampuh adalah memberi tahu mereka bahwa mereka mendapat dukungan kami dan dapat menghubungi kami jika diperlukan. Ini seperti memberikan jaring pengaman kepada seorang seniman trapeze, mungkin mereka tidak akan menggunakannya, namun dengan mengetahui bahwa jaring pengaman itu ada akan membantu meningkatkan kepercayaan diri mereka, yang akan membantu meningkatkan keterlibatan lebih jauh lagi.

89% pekerja di perusahaan yang mendukung inisiatif kesejahteraan cenderung merekomendasikan perusahaan mereka sebagai tempat yang baik untuk bekerja - AmericanPsychological Association

Kita harus memberi tahu mereka sejak awal bahwa mereka dapat menghubungi kita jika ada kesulitan atau hal-hal yang tidak mereka yakini atau membutuhkan bantuan. Hal ini juga berkontribusi dalam menciptakan lingkungan yang aman, di mana mereka tahu bahwa jika mereka mulai mengalami masalah, mereka tidak akan disalahkan atau dikritik, tetapi juga mendapatkan bantuan.‍‍‍

6. Beri Mereka Umpan Balik yang Baik

Dengan tim yang tersebar luas, kita perlu memastikan saluran komunikasi yang jelas, terbuka, dan digunakan secara teratur. Kita perlu mengatur panggilan telepon secara teratur untuk berbagi kemajuan dengan tim ketika mereka dapat melihat bahwa mereka berhasil, hal ini akan menjadi motivasi yang besar dan menunjukkan bahwa upaya mereka berhasil. Hal ini juga memberikan kesempatan untuk memberikan dukungan ketika kita perlu melakukan perubahan jika ada hal-hal yang tidak berjalan dengan baik.

Karyawan merasa 5x lebih diberdayakan jika umpan balik mereka dihargai dalam organisasi - Salesforce

Kita juga perlu memuji karyawan atas usaha dan kemajuan yang baik. Jika orang bekerja keras namun hanya menerima sedikit atau bahkan tidak ada umpan balik, mereka dapat dengan cepat jatuh ke dalam pola pikir "Saya tidak tahu mengapa saya harus repot-repot", dan saat itu terjadi, mereka mulai menuju ke arah pelepasan diri.

Umpan balik positif tidak memerlukan biaya, tetapi laba atas investasi sangat signifikan, berikanlah dengan bebas.

Seiring dengan perubahan dunia yang semakin cepat, hal-hal sederhana ini akan membantu Anda menciptakan tim yang terlibat. Mereka akan bekerja dengan tim yang melapor langsung kepada Anda; mereka juga akan bekerja dengan pemasok dan staf eksternal, karena mereka membantu memenuhi beberapa kebutuhan dasar kita. Semakin baik Anda melakukan hal ini, semakin terlibat tim Anda dan semakin baik pula hasil yang akan Anda capai.