Come affrontare e prevenire le microaggressioni sul lavoro nel 2024

Collaboratore ospite -

Microaggressioni sul lavoro - qualcosa che la maggior parte di noi affronta almeno una volta nella vita aziendale.

Tutti noi ci siamo trovati in situazioni di lavoro in cui le parole o le azioni di qualcuno ci hanno fatto sentire a disagio o offesi a causa di qualche aspetto della nostra identità. Ciò che rende queste azioni particolarmente insidiose è che spesso la persona responsabile è del tutto inconsapevole del danno che ha causato.

Questi comportamenti sottili ma offensivi sono comunemente noti come "microaggressioni" e possono potenzialmente prendere di mira varie sfaccettature della nostra identità, come la razza, il genere, la sessualità, lo status di genitore, il contesto socioeconomico, la salute mentale o qualsiasi altra caratteristica che ci definisca.

Sebbene le microaggressioni colpiscano prevalentemente le persone appartenenti a gruppi storicamente emarginati, è essenziale riconoscere che possono capitare a chiunque, indipendentemente dal background o dal livello professionale.

Per esempio, una microaggressione diretta a una donna nera potrebbe manifestarsi con un commento del tipo: "Non sei come le altre persone di colore che conosco", sottintendendo che non si conforma agli stereotipi.

D'altro canto, un uomo bianco potrebbe subire una microaggressione del tipo: "Non devi mai preoccuparti di inserirti", suggerendo che tutti gli uomini bianchi si inseriscono senza sforzo ovunque vadano. In fondo, le microaggressioni nascono da un presupposto dannoso: "Siccome sei X, devi essere/ti piace/dispiace Y".

Questi commenti o comportamenti apparentemente innocui possono avere un impatto profondo sul benessere e sulla produttività dei dipendenti provenienti da contesti emarginati.

In questo blog approfondiremo il tema delle microaggressioni sul lavoro, analizzando cosa sono, perché sono importanti e, soprattutto, come affrontarle e prevenirle sul posto di lavoro.

Questa guida è preziosa sia per i manager che vogliono creare un team più equo, sia per i dipendenti che vogliono affrontare queste situazioni difficili, sia per chi è semplicemente interessato a promuovere una società più inclusiva.

Intraprendiamo insieme questo viaggio per costruire ambienti di lavoro in cui tutti si sentano apprezzati, rispettati e autorizzati ad avere successo.

Cosa sono le microaggressioni sul lavoro?

Le microaggressioni sul lavoro si riferiscono ad azioni o commenti sottili, spesso non intenzionali e quotidiani, che emarginano o influenzano negativamente le persone in base alla loro razza, al sesso, all'orientamento sessuale, all'età, alla disabilità o ad altri aspetti della loro identità.

Queste azioni o commenti possono non essere apertamente discriminatori, ma possono creare un ambiente ostile o poco accogliente per le persone interessate.

Le microaggressioni possono essere trasmesse attraverso segnali verbali, non verbali o ambientali e possono essere difficili da individuare e affrontare perché spesso operano a livello inconscio.

Esempi di microaggressione sul lavoro

Le microaggressioni sul lavoro sono comportamenti o commenti sottili, spesso non intenzionali, che trasmettono stereotipi negativi o dannosi sulla razza, il sesso, l'età, l'orientamento sessuale o altre caratteristiche di una persona. Queste microaggressioni possono creare un ambiente di lavoro ostile o scomodo e danneggiare il morale e il benessere dei dipendenti.

Ecco alcuni esempi di microaggressioni sul lavoro che possono verificarsi:

1. Microaggressioni razziali

  • Fare commenti sull'accento o sulla conoscenza della lingua di qualcuno.
  • Assumere che tutti gli individui di una certa razza o etnia condividano lo stesso background culturale o le stesse esperienze.
  • Utilizzare insulti razziali o battute offensive, anche se intese come umorismo.
  • Fare domande invasive sul background razziale o etnico di una persona.
  • Elogiare una persona di colore perché "articolata" o "ben parlata", implicando una sorpresa.

2. Microaggressioni di genere

  • Interrompere o parlare sopra le colleghe durante le riunioni.
  • Fare battute o commenti che sminuiscono o stereotipano le donne.
  • Assegnare compiti o ruoli tradizionalmente di genere, come ad esempio presumere che le donne prendano appunti per le riunioni o preparino il caffè.
  • Usare un linguaggio di genere come "ehi ragazzi" per rivolgersi a un gruppo misto.
  • Presupponendo che i dipendenti più anziani siano meno esperti di tecnologia o meno adattabili.
  • Fare battute sull'età di un collega o chiamarlo "nonna" o "nonno".
  • Disattendere o ignorare le idee o i contributi dei dipendenti più giovani.

4. Microaggressioni legate all'orientamento sessuale

  • Fare commenti sprezzanti o insulti legati all'orientamento sessuale di qualcuno.
  • Dare per scontato che tutti siano eterosessuali o che una coppia dello stesso sesso sia "solo amica".
  • Escludere i colleghi LGBTQ+ da eventi o discussioni sociali sul posto di lavoro.

5. Microaggressioni sulla disabilità

  • Utilizzo di termini o frasi dispregiative relative alle disabilità.
  • Offrire consigli o assistenza non richiesti a colleghi disabili.
  • Presupporre che le persone con disabilità siano meno capaci o competenti.
  • Commentare l'aspetto o il peso di qualcuno.
  • Fare ipotesi sul background di una persona in base al suo aspetto fisico.
  • Criticare o scherzare sulle scelte di abbigliamento di qualcuno.

7. Microaggressioni basate sulla religione

  • Fare commenti insensibili sulle pratiche o sulle credenze religiose di un collega.
  • Assumere che tutti i membri di una particolare religione abbiano le stesse credenze o gli stessi valori.
  • Escludere o isolare i colleghi a causa delle loro pratiche religiose.

È essenziale che sia i dipendenti che i datori di lavoro siano consapevoli di queste microaggressioni e si impegnino attivamente per creare una cultura del lavoro più inclusiva e rispettosa. La formazione, la comunicazione aperta e la promozione di iniziative per la diversità e l'inclusione possono aiutare ad affrontare e prevenire le microaggressioni sul lavoro.

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Come affrontare le microaggressioni sul lavoro

Affrontare le microaggressioni sul lavoro può essere impegnativo, ma è essenziale affrontarle per mantenere un ambiente di lavoro sano e inclusivo. Ecco le misure che potete adottare se subite microaggressioni sul lavoro:

1. La consapevolezza di sé

Comprendete cosa è appena successo e riconoscete che si è trattato di una microaggressione, anziché ignorarla o interiorizzarla.

2. Mantenere la calma e la compostezza

Tenete sotto controllo le emozioni: reagire con rabbia o frustrazione potrebbe far degenerare la situazione. Cercate di rimanere composti e raccolti.

3. Scegliere le battaglie

Determinare se la microaggressione giustifica una risposta. Alcuni casi possono essere involontari o non meritare un confronto.

4. Educare

Se vi sentite a vostro agio, potete spiegare con educazione e calma alla persona responsabile della microaggressione perché il suo commento o comportamento è stato inappropriato. Usate le frasi "io" per esprimere i vostri sentimenti, ad esempio: "Mi sono sentito a disagio quando hai detto...".

5. Cercare supporto

Parlate delle vostre esperienze con colleghi o supervisori fidati che possano offrirvi sostegno e guida.

6. Documentare gli incidenti

Documentate i casi di microaggressioni, includendo date, orari, luoghi, testimoni e commenti o comportamenti specifici. Questa documentazione può essere utile nel caso in cui si decida di intensificare il problema.

7. Comunicazione diretta

Se lo ritenete opportuno e sicuro, parlate in privato con la persona responsabile della microaggressione. Spiegate come vi ha colpito il suo comportamento e perché è stato inappropriato.

8. Riferire alle risorse umane o alla direzione

Se il problema persiste o si aggrava, prendete in considerazione la possibilità di segnalarlo all'ufficio risorse umane o alla direzione dell'azienda. Fornite loro la documentazione e chiedete il loro sostegno per risolvere il problema.

9. Utilizzare le risorse aziendali

Molte organizzazioni dispongono di programmi di diversità e inclusione, di formazione o di comitati per affrontare le questioni relative al luogo di lavoro. Se necessario, chiedete assistenza a queste risorse.

10. Programmi di assistenza ai dipendenti (EAP)

I PAE possono fornire consulenza e supporto confidenziale ai dipendenti che si trovano ad affrontare problemi sul posto di lavoro, comprese le microaggressioni.

In casi estremi, potrebbe essere necessario consultare un avvocato o intraprendere un'azione legale se le microaggressioni costituiscono discriminazione o molestia sul posto di lavoro e non vengono affrontate adeguatamente dal datore di lavoro.

12. Cura di sé

Praticare l'autocura per gestire lo stress e l'impatto emotivo. Questo può includere la ricerca di un sostegno da parte di amici, familiari o di un terapeuta.

Ricordate che la gestione delle microaggressioni può essere graduale e che potrebbe essere necessario del tempo per vedere un cambiamento significativo nella cultura del luogo di lavoro. È importante dare priorità al proprio benessere e alla propria sicurezza durante tutto il processo e cercare supporto quando necessario.

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Come evitare le microaggressioni sul lavoro

Evitare le microaggressioni sul lavoro è fondamentale per creare un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso. Ecco cinque modi per aiutarvi a prevenire le microaggressioni:

1. Educare se stessi

Prendete il tempo necessario per informarvi sulle diverse culture, provenienze e identità. Comprendete le esperienze e le sfide che devono affrontare le persone provenienti da contesti diversi. Questa conoscenza vi aiuterà a riconoscere ed evitare le microaggressioni involontarie.

2. Praticare l'ascolto attivo

Prestate attenzione alle parole dei vostri colleghi e ascoltate attivamente le loro prospettive. Evitate di interrompere o di ignorare le loro esperienze. Convalidate i loro sentimenti e le loro esperienze riconoscendoli.

3. Pensare prima di parlare

Prestate attenzione al linguaggio che usate e al suo impatto sugli altri. Evitate di fare supposizioni o stereotipi basati su razza, sesso, orientamento sessuale, religione o altre caratteristiche. Pensate a come gli altri possono percepire le vostre parole.

4. Evitare le microinvalidazioni

Le microinvalidazioni sono affermazioni o comportamenti che negano o liquidano le esperienze o l'identità di una persona. Evitate frasi come "Non vedo il colore" o "Sei troppo sensibile", perché possono invalidare le esperienze di una persona. Invece, convalidate le loro esperienze e mostratevi empatici.

5. Cercare il feedback ed essere aperti all'apprendimento

Creare una cultura in cui i colleghi si sentano a proprio agio nel fornire un feedback se subiscono o assistono a microaggressioni. Siate aperti alle critiche costruttive e disposti a imparare dai vostri errori. Scusatevi sinceramente se inavvertitamente offendete qualcuno e impegnatevi a migliorare.

Ricordate che la prevenzione delle microaggressioni è un processo continuo che richiede autoconsapevolezza e sforzi continui. La promozione della diversità e dell'inclusione sul posto di lavoro va a vantaggio di tutti e contribuisce a creare un ambiente di lavoro più armonioso e produttivo.

Come Microsoft affronta le microaggressioni sul posto di lavoro

Negli ultimi anni, Microsoft ha adottato misure per affrontare le microaggressioni sul posto di lavoro attraverso varie iniziative e programmi.

1. Formazione e istruzione: Microsoft ha implementato una formazione obbligatoria sui pregiudizi inconsci per tutti i dipendenti. Questa formazione mirava ad aumentare la consapevolezza dei pregiudizi e delle microaggressioni e forniva strategie per mitigarli.

2. Leadership inclusiva: L'azienda ha promosso pratiche di leadership inclusiva, incoraggiando i dirigenti a creare attivamente una cultura inclusiva e diversificata sul posto di lavoro. Inoltre, ha incorporato le metriche relative alla diversità e all'inclusione nelle valutazioni delle prestazioni per i ruoli di leadership.

3. Gruppi di risorse per i dipendenti: Microsoft ha sostenuto i Gruppi di risorse per i dipendenti (ERG), dove i dipendenti potevano collegarsi, condividere esperienze e offrire sostegno. Questi ERG hanno svolto un ruolo fondamentale nella sensibilizzazione sulle microaggressioni e nella promozione del cambiamento.

4. Meccanismi di segnalazione: Microsoft ha incoraggiato i dipendenti a segnalare gli episodi di microaggressioni attraverso meccanismi di segnalazione anonima. L'azienda ha preso sul serio queste segnalazioni e ha condotto indagini approfondite.

5. Responsabilità e conseguenze: Microsoft ha posto l'accento sulla responsabilità di chi si rende protagonista di microaggressioni. Ha chiarito che questo comportamento non è tollerato e può comportare azioni disciplinari, compreso il licenziamento.

6. Trasparenza e comunicazione: L'azienda ha comunicato il suo impegno ad affrontare le microaggressioni in modo aperto e condividendo regolarmente i progressi e le iniziative con i dipendenti.

È importante notare che affrontare le microaggressioni è un processo continuo e le aziende devono adattare continuamente le loro strategie per affrontare le sfide in evoluzione e promuovere un ambiente di lavoro inclusivo.

Altre organizzazioni potrebbero aver implementato i propri approcci di successo, ed è sempre una buona idea ricercare gli sviluppi recenti per trovare esempi più aggiornati di marchi che affrontano le microaggressioni in modo intelligente sul posto di lavoro.

Conclusione

Affrontare e prevenire le microaggressioni sul posto di lavoro è uno sforzo collettivo che va a vantaggio di tutti. Possiamo creare un ambiente di lavoro più rispettoso ed equo riconoscendo questi comportamenti sottili ma dannosi, adottando misure proattive per educare noi stessi e i nostri colleghi e promuovendo una cultura di inclusione.

Le microaggressioni possono sembrare piccole, ma il loro impatto è significativo. Possono erodere la fiducia, ostacolare la produttività e creare un'atmosfera lavorativa tossica.

Tuttavia, con la consapevolezza, la comunicazione aperta e l'impegno a cambiare, possiamo costruire ambienti di lavoro in cui tutti si sentano apprezzati, ascoltati e rispettati. Insieme, possiamo creare un futuro migliore e più inclusivo per tutti.