Lasciarsi il passato alle spalle: Un cambiamento di paradigma nei programmi di R&R

Il passaggio dai programmi di ricompensa e riconoscimento tradizionali a quelli moderniR&R ha segnato un cambiamento di paradigma nella comprensione e nell'apprezzamento della forza lavoro moderna.

Anche se i tradizionalisti irriducibili potrebbero obiettare che i bonus annuali e i premi di servizio commemorativi sono ancora rilevanti, il concetto è chiaro.

Ciò che ha fatto suonare la campana a morto per le vecchie pratiche di ricompensa è stata la consapevolezza che i moderni programmi digitali di ricompensa e riconoscimento potevano offrire molto di più, su scala globale, rispetto a quelli obsoleti e localizzati.

Sistema di ricompense tradizionale

• Manuale della politica delle risorse umane
• Premio di rendimento basato sulla valutazione annuale
• Premi di servizio o di risultato generici
• Orientamento al risultato finale, portata limitata
• Solo incentivi finanziari (ESOP)
• Apprezzamento ritardato e reattivo
• Applicazione localizzata
• Approccio gestionale top-down

Sistema di ricompense moderno

• Piattaforma digitale automatizzata
• R&R in tempo reale basata su un feedback continuo
• Esperienze personalizzate
• Spazio per l'innovazione e il progresso
• Finalizzato allo sviluppo della carriera
• Riconoscimento tempestivo e proattivo
• Piattaforma globale
• Leadership incentrata sui dipendenti

Perché i premi tradizionali hanno lasciato il posto a un moderno R&R digitale?

Da anni i dipendenti di tutto il mondo sono in rivolta contro le tradizionali attività di R&R, ma la maggior parte delle aziende ha chiuso un occhio, scegliendo di ricorrere "a soluzioni rapide e ben intenzionate che però non hanno avuto successo". | McKinsey

In un articolo della Harvard Business Review, David Novak ha sottolineato l'esempio di un oncologo di un rinomato ospedale che ha ricevuto un portachiavi di plastica per i 40 anni di servizio presso lo stesso centro medico!

Questa evidente inflessibilità delle R&R tradizionali, che porta a un elevato turnover dei talenti, ha costretto le organizzazioni di tutto il mondo a ricalibrare i loro programmi di ricompensa e riconoscimento. Era finalmente giunto il momento di dare un calcio al secchio dei premi tradizionali!

Elementi obsoleti del R&R tradizionale

• Riconoscimenti ritardati - Una cerimonia di premiazione annuale con riconoscimenti ritardati (se mai ci sono) è disumanizzante e demotivante.
• Nessuna personalizzazione - Gli apprezzamenti e i regali generici non tengono conto degli sforzi o dei contributi individuali.
• Mancanza di creatività - La natura ripetitiva delle e-mail di ringraziamento standard e degli apprezzamenti simbolici porta a un basso coinvolgimento.
• Non un'esperienza olistica - Una forte dipendenza dai bonus di prestazione e dai premi di servizio invece che dalle buone esperienze.
• Manuale e pesante - Un lungo processo di valutazione vincolato da un sistema di valutazione inflessibile e da molteplici livelli di approvazione.
• Orientamento al risultato - Una visione ristretta che si concentra solo sul risultato finale piuttosto che sul progresso e sullo sviluppo della carriera.
• Nessun riconoscimento per l'innovazione - Una forte enfasi sui processi e sugli obiettivi finali piuttosto che sulla visione a lungo termine e sull'innovazione.
• Politiche localizzate - I programmi di R&R localizzati sono specifici per l'azienda, con politiche che non possono essere replicate su scala globale.

Elementi moderni di R&R digitale

• Riconoscimento tempestivo - Premi e riconoscimenti in tempo reale su più dispositivi per coinvolgere e incentivare i dipendenti.
• Premi personalizzati - L'uso dell'intelligenza artificiale per personalizzare i premi in base alle preferenze dei dipendenti e agli sforzi individuali.
• Creativi - Una maggiore varietà di premi con riscatto omnichannel porta a una maggiore soddisfazione e coinvolgimento.
• Completo - Una combinazione di analisi delle prestazioni in tempo reale, feedback continuo e riconoscimento personalizzato offre esperienze olistiche.
• Automatizzata - Una piattaforma digitale automatizzata con misurazione analitica dei KPI di performance e approvazioni integrate.
• Orientamento allo sviluppo - La definizione di obiettivi chiari attraverso la piattaforma si concentra sullo sviluppo professionale dei singoli talenti.
• Focus sull'innovazione - I KPI definiti nella piattaforma R&R sono in linea con la visione a lungo termine dell'organizzazione e con gli obiettivi di innovazione- Piattaforma globale - Una piattaforma basata sul cloud con supporto multilingue e multivaluta che può essere scalata o ridotta per adattarsi a qualsiasi organizzazione.

Trasformare la R&R con una piattaforma globale e digitale

La R&R moderna si adatta alle sfumature della nuova forza lavoro e ci sono due modi per affrontare questa evoluzione.

1. Processo di ricompensa fisica vs. Piattaforma di ricompensa digitale

Le ricompense convenzionali hanno una portata limitata e non hanno la convenienza e la versatilità di una piattaforma digitale di R&R.

L'approccio dall'alto verso il basso nel processo di ricompensa tradizionale attribuisce maggiore importanza alle capacità percepite, mentre una piattaforma digitale misura le metriche di performance utilizzando dati in tempo reale, senza lasciare spazio a pregiudizi ed errori.

2. Programma di ricompense locale e globale

I programmi di R&R locali hanno applicazioni limitate rispetto a una piattaforma globale con una portata più ampia.

Mentre le piccole imprese si affidano ancora a programmi di ricompensa locali a causa della natura manuale delle loro operazioni e della minore forza dei dipendenti, le grandi aziende con una forza lavoro diversificata e distribuita su varie sedi e operazioni ibride (lavoro in ufficio e da remoto) si affidano a piattaforme globali scalabili con automazione dei premi.

La disponibilità di diverse piattaforme SaaS sul mercato ha reso possibile per le organizzazioni di ogni dimensione rendere digitali i propri programmi di ricompensa, in modo da rivolgersi alla propria forza lavoro multigenerazionale.

Programma di ricompense locali

• Strumenti HRMS e HRIS multipli e isolati, con database diversi che non possono essere integrati.
• Documentata su carta come politica delle risorse umane, locale nella lingua e nella cultura.
• I buoni e gli assegni regalo nella valuta regionale non possono essere riscossi altrove.
• Processi manuali soggetti a pregiudizi ed errori umani

Programma globale di premi

• Un'unica piattaforma in grado di integrarsi con HRMS, strumenti di collaborazione e SSO.
• Può essere adattato a qualsiasi lingua e cultura con un supporto multilingue/regionale.
• Un catalogo globale con supporto di più valute amplia la possibilità di riscatto.
• Automazione dei premi con obiettivi e KPI definiti.

3. Esempi in tempo reale

• Premi fisici: E.On è ancora convinta di utilizzare premi fisici, ma con note di ringraziamento sincere incorporate nel suo programma di riconoscimento Buzz.
• Premi digitali: Il sistema di ricompensa digitale globale di Unilever, uFlexReward, analizza le preferenze individuali per offrire vantaggi personalizzati in base alle esigenze dei dipendenti.
• Programmi di ricompensa locali: Tutti i dipendenti statunitensi di HP Inc. con almeno 10 ore di volontariato al trimestre ricevono una Good Card da 50 dollari.
• Piattaforma globale di ricompense: Apple personalizza i propri permessi retribuiti in base alla posizione e al ruolo lavorativo del dipendente, soddisfacendo le preferenze regionali, culturali e personali.

In sostanza!

Inutile dire che un programma digitale con un approccio moderno al R&R vince a mani basse. Riconoscendo l'immenso valore che i dipendenti apportano al loro lavoro e mettendo in luce il meglio di questo talento, una piattaforma di ricompense globale migliora i profitti dell'azienda.

Le vecchie pratiche non sono in grado di eguagliare la semplicità, il costo e l'efficacia in termini di tempo dei moderni programmi di ricompensa e riconoscimento e, soprattutto, non sono all'altezza delle aspettative di una forza lavoro dinamica che cerca esperienze di R&R personalizzate e in tempo reale!