Apa yang perlu dilakukan dengan Hasil Tinjauan Penglibatan Pekerja?

Jadi anda telah melengkapkan tinjauan penglibatan pekerja pertama anda. Besar! Sekarang apa yang perlu dilakukan dengan hasil tinjauan penglibatan pekerja?  

Jika anda menjalankan sebarang kaji selidik sama ada tinjauan penglibatan pekerja, tinjauan nadi atau tinjauan kepuasan pekerja, tetapi tidak berkomunikasi atau bertindak berdasarkan hasilnya, apa gunanya menjalankannya? Adakah ia benar-benar akan membuat perbezaan?

Apakah langkah-langkah yang perlu anda ambil seterusnya? Bagaimanakah anda boleh menggunakan hasil tinjauan anda dengan baik? Apakah cara terbaik untuk menemui cerapan yang boleh diambil tindakan untuk menambah baik tempat kerja anda pada masa hadapan?  

Ini adalah soalan yang hebat - dan kami akan merangkumi semuanya dalam catatan blog ini, dan banyak lagi. Mari kita mulakan!

Apa yang perlu dilakukan dengan hasil Tinjauan Penglibatan Pekerja?

Oleh itu, sebaik sahaja anda menjalankan tinjauan penglibatan pekerja anda - terutamanya jika anda melakukannya buat kali pertama - apa yang anda lakukan seterusnya? Jika anda telah merancang tinjauan yang direka dengan baik dan bijak, anda akan mempunyai banyak data, statistik, dan maklum balas verbatim yang berpotensi untuk dilalui.

Tetapi jika anda fikir kerja anda kini selesai - belum! Ia sebenarnya baru bermula. Ini kerana apa yang anda lakukan dengan penemuan tinjauan penglibatan pekerja anda sebenarnya adalah bahagian paling penting dalam proses tinjauan anda.

Tetapi jangan risau - kami telah membuat anda dilindungi dengan cara menggunakan hasil tinjauan dan pelan tindakan penglibatan pekerja anda. Panduan lengkap anda untuk merangka pelan tindakan pasca tinjauan anda ada di sini.

Hanya ikuti perkara ini dan jangan untuk mendapatkan pandangan yang boleh diambil tindakan dan ambil langkah yang betul.

1. Bertindak dengan telus

Pekerja mengambil masa daripada hari kerja mereka yang sibuk untuk memberikan maklum balas yang bernas mengenai tinjauan anda - jadi apa yang akan anda beritahu mereka apabila ia berakhir?

Jika maklum balas anda jauh lebih negatif daripada yang anda fikirkan, ia boleh menggoda untuk memasukkan hasilnya dalam laci atau pelayan di suatu tempat dan berharap semua orang melupakannya. (Penyelidikan menunjukkan bahawa 20% syarikat pada dasarnya berbuat demikian.)

Tetapi pekerja tidak akan melupakannya dengan mudah - dan nampaknya anda menyembunyikan hasilnya, yang menghakis kepercayaan dan penglibatan. Oleh itu, tarik nafas panjang dan sebaliknya terima kasih kepada pekerja kerana meluangkan masa untuk mengambil tinjauan.

Ia adalah aktiviti pilihan pada mulanya untuk kepentingan syarikat, bukan mereka, bagaimanapun. Sekarang adalah masa untuk menyampaikan pelan tindakan yang menunjukkan pekerja bahawa mengambil tinjauan juga memberi manfaat kepada mereka kerana anda mendengar apa yang mereka katakan dan mengambil tindakan terhadap maklum balas mereka.

Mereka akan lebih cenderung untuk mengambil tinjauan tahun depan - dan tindakan mendengar yang mudah itu mungkin meningkatkan skor penglibatan sendiri.

2. Jangan menyatukan setiap orang

Ini adalah amalan terbaik dari pakar di SHRM - setelah hasil tinjauan anda masuk, jangan hanya melihat data secara keseluruhan. Malah bagi syarikat yang lebih kecil, pekerja dalam peranan dan jabatan yang berbeza akan mempunyai pengalaman yang sangat berbeza di tempat kerja, dan skor dan faktor penglibatan mereka mungkin kelihatan sangat berbeza juga.

Sebaliknya, lihat data keseluruhan untuk sebarang trend yang luas, dan kemudian terus menyelami kumpulan yang berkaitan. Ini mungkin oleh unit organisasi peringkat pekerja jabatan dan / atau dengan hasil demografi. Melihat data dengan cara ini akan membantu anda mengesan trend penting dengan lebih baik.

Sebagai contoh, katakan anda melihat data penglibatan anda dan mencari skor rendah dalam satu jabatan tertentu. Apa yang sedang berlaku? Nah, semak data lebih lanjut. Adakah terdapat pemotongan generasi, dengan pekerja muda berasa kurang gembira dan lebih kecewa?

Atau mungkin penyumbang individu cukup terlibat, tetapi tahap pengurusan tidak. Sebaik sahaja anda mengenal pasti jurang, anda boleh mula memikirkan penyelesaian.

3. Ambil tindakan ketara

Jika anda hanya meninjau pekerja kerana anda ingin tahu tentang apa yang mereka fikirkan, tetapi respons maklum balas mereka yang bijaksana tidak membawa kepada sebarang perubahan sebenar, pekerja akan menyedari bahawa anda sebenarnya tidak berminat untuk mengambil tindakan.

Dan kemudian, mereka akan berhenti memberikan jawapan sebenar dalam tinjauan yang akan datang. Mengapa mereka harus berkongsi pemikiran mereka, bagaimanapun, jika anda tidak benar-benar mendengar? Itulah sebabnya berkongsi hasil tinjauan penglibatan pekerja dan pelan tindakan menjadi penting.

Anda harus mengambil data yang baru sahaja anda perolehi daripada analisis anda dan mula memutuskan perubahan yang akan anda lakukan sebagai hasilnya. Perubahan ini tidak perlu besar - semudah menghapuskan proses yang pekerja dapati mengecewakan atau memudahkan pengurus mengenali pekerja pada masa ini dengan alat pengecaman yang betul.

Yang penting ialah melakukan sesuatu yang bermakna untuk menunjukkan bahawa anda telah mendengar dan anda peduli.

4. Jangan biarkan pertahanan menghalang.

Walaupun merasa sedikit bertahan mungkin tindak balas pertama yang semula jadi, jika reaksi emosi anda terhadap maklum balas terbuka dan jujur semakin menghalang sebenarnya melihat keperluan untuk membuat perubahan di tempat kerja anda, maka anda mempunyai masalah.

Mendapatkan cerapan yang boleh diambil tindakan daripada tinjauan penglibatan pekerja anda bermakna anda perlu komited untuk menerima dan bertindak atas maklum balas sebelum HR dan pasukan kepimpinan anda menghantar tinjauan keluar.

5. Berkomunikasi secara proaktif

Anda perlu membuat perubahan sebenar jika anda mendapat banyak maklum balas negatif - tetapi perubahan tersebut boleh mengambil masa.

Tidak apa-apa, selagi anda berkomunikasi secara konsisten dengan pekerja tentang apa yang anda dengar mereka katakan, apa perubahan yang akan anda buat, dan bila mereka harus mengharapkan untuk melihat dan merasakan perubahan tersebut.

Pekerja anda tahu bahawa perkara mengambil masa - mereka ingin merasa yakin bahawa maklum balas mereka didengar. Mempunyai pelan komunikasi yang kukuh untuk mengumumkan dan berkongsi hasil tinjauan penglibatan pekerja dan pelan tindakan, mengucapkan terima kasih kepada pekerja kerana meluangkan masa untuk menjawab, dan memberitahu mereka apa yang anda lakukan dengan maklum balas mereka adalah bahagian penting dalam pelan pasca tinjauan anda.

6. Jangan taksub dengan satu nombor

Walaupun data keras penting dalam menganalisis hasil tinjauan, memberi tumpuan terlalu banyak pada satu titik data sering tidak produktif.

Apabila penglibatan pekerja jauh lebih besar daripada sebarang isu tunggal, ia boleh membawa kepada usaha dangkal untuk meningkatkan elemen penglibatan tunggal itu.

Di AT&T, sebagai contoh, daripada memberi pengurus talian dan penyelia akses kepada skor, eksekutif memberi mereka trend dan maklum balas verbatim daripada tinjauan nadi terbaru mereka. Ini memberi tumpuan kepada punca isu dan bukannya menyasarkan satu nombor untuk diperbaiki.

7. Pastikan pekerja ukur sentiasa

Walaupun anda pasti boleh mendapatkan maklumat menarik daripada menjalankan tinjauan sekali, anda akan menemui lebih banyak cerapan yang perlu dimiliki jika anda secara konsisten meninjau pekerja supaya anda dapat mengesan trend dan kemajuan dari semasa ke semasa.

This might mean committing to a large annual survey or adding in targeted pulse surveys like the ones in the Empuls platform so you can get feedback in real-time. Whatever your preference, be sure you keep at it.

Walaupun mungkin mencabar bagi organisasi anda untuk mengambil maklum balas dan membuat perubahan pada mulanya, anda akan meraih ganjaran dari semasa ke semasa.

Memilih vendor tinjauan penglibatan pekerja yang betul

While there are plenty of employee engagement survey vendors in the market, choosing a flexible solution, like Empuls, that will let you customize and configure your surveys can go a long way in making your initiatives successful.

Empuls is one of the market's employee engagement survey vendors and offers best-in-class features like survey anonymity, customizable questions, eNPS tracking, graphical reports and analytics, and much more.

Pengambilan kunci

Menjalankan tinjauan penglibatan pekerja pertama anda adalah menarik - dan kadang-kadang sedikit menakutkan juga. Tetapi dengan pelan tindakan yang kukuh siap apabila anda mendapat hasil tersebut, anda boleh membuat perubahan sebenar dan meningkatkan skor penglibatan pekerja anda dari semasa ke semasa.

Itu membantu anda membina syarikat yang lebih baik dan tempat yang lebih baik untuk bekerja - semuanya dengan bertanya beberapa soalan.