Panduan Pemimpin HR untuk Tinjauan Nadi Pekerja

Syarikat-syarikat mendapati diri mereka sentiasa berjuang untuk menarik dan mengekalkan bakat terbaik dalam pasaran kerja yang kompetitif hari ini.

Walau bagaimanapun, ia tidak hanya cukup untuk menarik pekerja terbaik; Sama pentingnya untuk mengekalkan mereka. Apabila syarikat tidak mengutamakan pengekalan pekerja, mereka lebih cenderung mengalami perolehan sukarela, yang menelan belanja kebanyakan perniagaan AS $ 1 trilion setiap tahun.

Kos perolehan meliputi kos penggantian langsung dan kos tidak langsung seperti kehilangan produktiviti dan masa, liputan sementara, dan latihan pekerja baru. Kos perolehan ini boleh menjadi mahal bagi mana-mana pemimpin perniagaan dan akhirnya boleh membunuh perniagaan mereka.

Seorang pemimpin HR boleh bertanya, "apa yang boleh saya lakukan untuk mengurangkan kos perolehan ini dan meningkatkan pengekalan pekerja dalam syarikat saya?" Soalan hebat! Selain mewujudkan budaya syarikat yang sihat dan menarik, anda boleh pergi lebih jauh dengan menggunakan tinjauan nadi pekerja.

Dalam panduan sumber ini, kami akan membentangkan semua yang anda perlu tahu tentang tinjauan nadi pekerja.

Apakah tinjauan nadi pekerja?

Kaji selidik ini mengukur kepuasan pekerja, kesetiaan, dan penglibatan pekerja, dan mereka menyediakan syarikat dengan data yang mereka perlukan untuk membuat keputusan termaklum dan proaktif.

Kebanyakan jabatan HR secara tradisinya bergantung pada tinjauan formal dan berskala besar untuk mengukur perasaan pekerja.

Walaupun ini, selalunya tinjauan tahunan, pekerja jauh dari pupus, mereka jelas menurun kerana mereka terlalu panjang, memberikan data yang ketinggalan zaman, dan mempunyai sedikit kesan kerana tindakan yang diambil cenderung menjadi reaktif.

Isu-isu sedemikian dengan tinjauan tahunan telah membawa kepada peningkatan populariti tinjauan nadi pekerja, dan akibatnya, kami percaya setiap syarikat harus menggunakan tinjauan nadi.

Mengapakah tinjauan nadi pekerja penting?

Tidak seperti tinjauan penglibatan tahunan, syarikat harus menggunakan kaji selidik nadi dengan lebih kerap kerana mereka memainkan peranan penting dalam meningkatkan budaya syarikat.

Oleh kerana tidak dianjurkan untuk menunggu sepanjang tahun untuk menilai sama ada semangat telah naik atau turun, anda akan mendapati tinjauan nadi berguna kerana mereka:

1. Berikan pandangan masa nyata mengenai syarikat anda

Selama bertahun-tahun, penyelidikan Gallup menunjukkan bahawa kebanyakan pekerja tidak terlibat - menyatakan bahawa hanya 15% di seluruh dunia dan hanya 34% di AS terlibat.

Pada bulan Mei 2020, peratusan pekerja yang terlibat di AS menyaksikan kenaikan bersejarah kepada 38%. Walau bagaimanapun, sebulan kemudian, Gallup mencatatkan penurunan yang paling ketara dalam sejarah mereka mengesan penglibatan pekerja di A.S., sejak tahun 2000.

Melihat bagaimana data penglibatan berubah-ubah dalam masa satu bulan, anda dapat melihat bahawa tidak munasabah untuk menunggu sepanjang tahun untuk mengesan penglibatan pekerja di organisasi anda.

Oleh itu, tinjauan nadi untuk penglibatan pekerja dapat membantu anda melihat perubahan cecair tersebut dalam masa nyata, mengesan tanda amaran, menunjukkan kawasan untuk penambahbaikan, dan mengambil langkah seterusnya yang proaktif.

2. Mendapatkan kadar tindak balas yang tinggi daripada pekerja

Soalan yang digunakan untuk tinjauan nadi pekerja selalunya ringkas dan mudah diselesaikan, yang menimbulkan lebih banyak respons. Semakin banyak jawapan yang anda terima, lebih banyak data yang anda ada untuk mengenal pasti isu dan tema - dan lebih baik adalah hasil tinjauan nadi.

3. Benarkan pemimpin HR menggunakan analisis dalam memacu kesan

Bukan berita bahawa profesional HR secara konsisten meminta untuk mempunyai tempat duduk di meja. Dengan kata lain, pemimpin HR meminta untuk mengambil bahagian dalam membuat keputusan strategik dan memacu kesan yang signifikan dalam organisasi mereka. Mengapa ini perjuangan untuk HR?

Salah satu cara untuk HR mendapatkan kepercayaan CEO mereka adalah dengan menggunakan analisis dalam menjangkakan keperluan perniagaan.

Pengurus HR boleh meramalkan masalah sebelum ia muncul dengan menggunakan metrik HR, seperti produktiviti, perolehan, pengekalan atau kadar penglibatan. Sebagai peneraju HR, memahami tinjauan nadi boleh pergi jauh dalam menyediakan data yang anda perlukan untuk memainkan peranan yang lebih strategik.

6 Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum menggunakan kaji selidik nadi

Apabila membuat keputusan untuk menggunakan kaji selidik nadi untuk syarikat anda, kami fikir penting bagi anda untuk mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. Sokongan

Sebagai pemimpin HR, anda memerlukan sokongan eksekutif untuk inisiatif HR anda. Namun, pembelian pengurusan kemungkinan besar akan berlaku selepas anda menunjukkan kepada mereka kesan perniagaan menggunakan tinjauan nadi untuk penglibatan pekerja.

Biarkan pemimpin perniagaan anda mengetahui jenis data yang boleh mereka harapkan dan bagaimana ia akan membantu organisasi.

2. Komunikasi

Selepas pemimpin menyokong penggunaan kaji selidik nadi, mereka perlu menggalakkan pekerja untuk mengambil bahagian.

According to Gartner, once leaders can answer the question, "what's in it for me?", then half the battle for high response rates is already won.

• ➡ Buat pekerja memahami mengapa mereka harus mengambil bahagian dan betapa berharganya data itu kepada organisasi.
• ➡ Maklumkan kepada mereka tentang bagaimana dan bila anda akan menjemput mereka untuk mengambil bahagian. Pekerja perlu tahu apa yang diharapkan semasa melengkapkan tinjauan.
• ➡ Beritahu pekerja yang boleh mengakses respons mereka dan jika mereka mempunyai pilihan untuk kekal tanpa nama.

3. Ketelusan

Untuk membuat pekerja anda mempercayai proses maklum balas anda dan lebih bersedia untuk mengambil bahagian dalam tinjauan nadi masa depan dan tinjauan penglibatan pekerja, mereka perlu mengetahui setiap hasil tinjauan nadi pekerja dan memahami rancangan penambahbaikan syarikat anda.

Bersedia untuk membawa pekerja sehingga kelajuan dengan hasil tinjauan nadi pekerja, dan dapatkan penglibatan mereka dalam merancang langkah seterusnya.

5. Kekerapan

Tentukan kekerapan anda merancang untuk mentadbir tinjauan nadi. Kaji selidik nadi harus lebih kerap daripada sekali, bermakna anda boleh menggunakannya secara bulanan, suku tahunan, atau dua kali setahun.

Walau bagaimanapun, dengan berbuat demikian, pastikan pekerja anda tidak mengalami keletihan tinjauan—apabila orang berhenti bertindak balas terhadap tinjauan kerana mereka berpendapat maklum balas mereka tidak relevan.

Dalam menentukan kekerapan tinjauan nadi anda, ketahui:

• ➡ Kemungkinan data berubah dalam tempoh seminggu, bulan atau suku? Mempunyai perubahan ketara, seperti penstrukturan semula atau pemberhentian besar-besaran, berlaku di syarikat anda? Soalan seperti ini boleh membantu anda menentukan kekerapan tinjauan nadi anda.
• ➡ Sejauh manakah ia boleh mengambil tindakan yang bermakna terhadap kaji selidik - Adakah syarikat telah membuat sebarang kemajuan sejak tinjauan terakhir? Pekerja perlu melihat penambahbaikan sedemikian sebelum mereka rela mengambil bahagian dalam tinjauan berikutnya.

6. Reka bentuk

Apabila mereka bentuk tinjauan nadi, pertimbangkan perkara berikut:

• ➡ Panjang dan tempoh tinjauan - Pastikan soalan ringkas dan mudah. Pertimbangkan untuk bertanya 5 -15 soalan yang boleh dijawab dalam masa 5 minit.
• ➡ Struktur soalan - Pertimbangkan untuk menggunakan soalan tinjauan yang berbeza seperti pelbagai pilihan, skala Likert, matriks, skala penarafan, atau soalan terbuka.
• Gunakan soalan anda untuk meminta maklum balas pekerja mengenai topik tertentu supaya anda boleh menjejaki perubahan dari semasa ke semasa. Topik mungkin termasuk budaya tempat kerja, kepelbagaian, dan kemasukan, ganjaran dan pengiktirafan, atau keseimbangan kerja-kehidupan.

7. Platform perisian tinjauan nadi

Fahami bahawa tidak ada aplikasi dan platform tinjauan nadi yang sesuai untuk semua, jadi apa yang berfungsi untuk syarikat yang berbeza mungkin tidak semestinya berfungsi untuk anda.

Apabila menilai aplikasi dan platform tinjauan nadi untuk syarikat anda, anda harus bertanya soalan ini:

• ✅ Adakah platform menjimatkan kos?
• ✅ Adakah ia mesra pengguna?
• ✅ Adakah reka bentuk responsif mudah alih?
• ✅ Adakah ia memastikan kerahsiaan sepenuhnya untuk responden?
• ✅ Bolehkah ia disesuaikan dengan keperluan kita?
• ✅ Adakah ia memastikan keselamatan data dan sandaran?
• ✅ Betapa mudahnya untuk mengumpul dan menganalisis laporan?

For example, our all-in-one employee engagement platform, Empuls, answers all the questions above and more.

Through Empuls, you can efficiently run and manage pulse surveys, measure employee engagement in real-time, and turn feedback into actionable insights. It is one of the best pulse survey software for organizations to keep track of employees' pulse.

Platform tinjauan nadi kami juga menawarkan templat tinjauan yang sedia digunakan dan disokong oleh penyelidikan untuk pelbagai aspek kitaran hayat pekerja, seperti onboarding, pembelajaran, kesejahteraan, kepelbagaian, dan jalan keluar.

Kami boleh mengkonfigurasi kadens, soalan dan khalayak untuk memenuhi keperluan anda. Yang paling penting, kami memastikan tidak mahu namanya disiarkan untuk semua respons.

Bagaimana untuk mentadbir tinjauan nadi pekerja?

Sebaik sahaja anda telah mempertimbangkan semua faktor di atas, anda boleh meneruskan dengan mentadbir tinjauan nadi anda dalam langkah mudah ini:

• ➡ Umumkan tinjauan: Seperti yang dibincangkan di atas, anda boleh meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan kadar respons yang tinggi dengan berkongsi semua butiran yang perlu diketahui oleh pekerja mengenai tinjauan tersebut. Sebaik-baiknya, anda boleh meminta CEO mengumumkan tinjauan untuk kesan yang lebih baik.
• ➡ Lancarkan tinjauan: Hantar pautan tinjauan kepada pekerja. Anda boleh menggunakan kedua-dua e-mel dan mesej teks supaya mereka boleh menggunakan mana-mana yang boleh diakses.
• ➡ Hantar peringatan: Adalah perlu untuk mengingatkan pekerja semasa mesyuarat atau perbualan supaya tinjauan nadi tetap menjadi keutamaan bagi mereka.
• ➡ Kongsi hasil dan analisa penemuan: Selepas menutup tinjauan, anda perlu berkongsi hasil tinjauan nadi dengan pekerja dan menganalisis penemuan tersebut. Anda boleh membuat kumpulan fokus untuk mengenal pasti tema, menangani isu-isu tertentu, dan sumbang saran penyelesaian organisasi yang mungkin.
• ➡ Rancang tindakan selepas tinjauan: Ini adalah crux proses tinjauan nadi. Pasukan eksekutif dan pekerja anda perlu mengetahui langkah seterusnya, termasuk garis masa yang boleh dilaksanakan dan orang yang terlibat. Tahap ini juga akan menentukan kemungkinan mempunyai kadar tindak balas yang tinggi pada masa akan datang.
• ➡ Ulangi: Anda perlu mengulangi proses dengan kerap. Walau bagaimanapun, ingatlah untuk mengelakkan keletihan tinjauan. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, pekerja perlu melihat penambahbaikan sebelum mereka rela dapat mengambil bahagian dalam tinjauan berikutnya.

Lihat bahagian seterusnya dalam panduan sumber kami yang berkongsi 15 soalan tinjauan nadi yang perlu anda tanyakan kepada pekerja anda.

How can the pulse survey software by Empuls can help you?

We offer employee engagement solutions to HR professionals through our product i.e, Empuls. Book a demo now or start a free trial. You will see our platform in action and learn more from us about how you can drive an engaged culture in your organization.