Komunikasi Pekerja: Definisi dan Jenisnya

Sebelum kita mendalami apa komunikasi pekerja dan kepentingannya di tempat kerja, mari kita fahami istilah itu dengan contoh mudah.

Dari perspektif organisasi atau perniagaan, contoh ini mengajar lima pelajaran penting:

• 👉 Pelajaran # 1: Komunikasi pekerja yang berkesan adalah penting
• 👉 Pelajaran # 2: Komunikasi yang lemah boleh memberi kesan negatif kepada pertumbuhan syarikat
• 👉 Pelajaran # 3: Menyampaikan kemas kini utama di seluruh syarikat adalah penting
• 👉 Pelajaran # 4: Mempunyai platform penglibatan orang yang mantap adalah lebih penting daripada sebelumnya
• 👉 Pelajaran #5: Selain terlepas peluang jualan, komunikasi pekerja yang tidak berkesan atau lemah boleh mendatangkan malapetaka kepada pelbagai aspek perniagaan, termasuk tahap penglibatan pekerja, kadar perolehan pekerja, perkhidmatan pelanggan, tarikh akhir penghantaran projek, kos litigasi, dan pulangan pemegang saham.

Hari ini, kelancaran komunikasi pekerja di tempat kerja menentukan bagaimana operasi berlaku dan kesan ketara terhadap RoI. Komunikasi yang berkesan adalah asas tenaga kerja yang terlibat, dan mari kita fahami ini secara terperinci dengan beberapa contoh menarik.

Apa itu Komunikasi Pekerja

Sebelum pandemik, pekerja bergantung pada kerjasama masa nyata dan komunikasi segerak dengan rakan sebaya mereka. Tetapi ini tidak berlaku lagi.

Oleh kerana persekitaran kerja jarak jauh berada di sini untuk kekal, terdapat keperluan yang sangat besar bagi majikan untuk:

• Fikirkan semula strategi komunikasi pekerja mereka
• Mengamalkan komunikasi tak segerak
• Pastikan pekerja mendapat maklumat yang baik
• Hapuskan silo rentas jabatan
• Meningkatkan pengalaman pekerja
• Kurangkan beban maklumat
• Pastikan terdapat intranet sosial untuk pekerja terus berhubung

Komunikasi pekerja adalah penting untuk kejayaan perniagaan. Ia adalah 'gam' yang memegang syarikat bersama. Strategi komunikasi yang berkesan membantu meningkatkan produktiviti pekerja, penglibatan pekerja, dan kerjasama tempat kerja. Semua ini membina budaya syarikat yang kuat.

Bagaimana anda menyampaikan visi, nilai dan strategi syarikat anda secara langsung memberi kesan kepada perasaan pekerja anda terhadap syarikat anda.

Sekarang bahawa anda telah memahami asas-asas komunikasi pekerja, mari kita ketahui jenis dan kepentingannya dengan beberapa contoh menarik.

Apakah Jenis Komunikasi Pekerja

Dari sudut organisasi, objektif utama 'komunikasi' adalah untuk memastikan fungsi yang berjaya. Tidak kira apa saluran itu, komunikasi perniagaan berlaku sama ada secara dalaman atau luaran.

Bercakap tentang komunikasi dalaman dan luaran, adakah anda harus menganggapnya sebagai dua entiti yang berbeza? Ya. Kerana mereka mempunyai matlamat yang berbeza, menyampaikan mesej kepada pelbagai khalayak, dan menyokong perniagaan dalam pelbagai cara.

Tetapi adakah mereka harus bekerja secara bebas? Sama sekali tidak, kerana mereka berdua perlu menyelaraskan usaha dan memastikan mesej mereka mudah dan bersatu.

Walaupun kedua-dua jenis komunikasi adalah penting untuk pertumbuhan syarikat, perbezaan di antara mereka adalah persekitaran di mana ia berlaku.

Apakah Komunikasi Pekerja yang Berkesan dan Tidak Berkesan

Komunikasi adalah intipati sebenar kehidupan. Kami menghantar dan menerima berjuta-juta mesej setiap hari, secara lisan dan bukan lisan. Sama ada presiden membuat ucapan penting, seorang guru yang mengambil kelas, atau perniagaan yang mempromosikan produknya, komunikasi mempunyai kuasa besar untuk mengubah masyarakat, budaya, dan kehidupan orang ramai.

Komunikasi yang berkesan mewujudkan hubungan positif antara manusia, sedangkan komunikasi yang tidak berkesan menimbulkan kekeliruan, konflik, semangat rendah, dan kekecewaan. Mari kita fahami ini secara terperinci.

Apakah komunikasi pekerja yang berkesan di tempat kerja

Komunikasi yang baik di tempat kerja bukan hanya untuk mencegah konflik yang berpotensi (walaupun itu adalah kelebihan utama). Komunikasi yang berkesan memainkan peranan penting dalam membina hubungan yang kukuh, keberkesanan pasukan, penglibatan pekerja, dan keuntungan perniagaan. Rahsia komunikasi yang berkesan di tempat kerja bukan hanya mengenai komunikasi. Ini mengenai pemahaman.

Berikut ialah garis besar tentang rupa komunikasi yang berkesan di tempat kerja:

1. Pengurusan konflik yang berkesan

• Menyampaikan maklumat dengan jelas untuk mengelakkan salah tafsir yang boleh membawa kepada konflik.
• Mempunyai dasar yang menggariskan bagaimana konflik boleh dilaporkan dan diuruskan.
• Melengkapkan pekerja dan pemimpin untuk menangani konflik melalui latihan tetap.

2. Penglibatan pekerja yang dipertingkatkan

• Sampaikan nilai dan visi anda untuk semua orang tahu dan sejajar dengan mereka.
• Menetapkan jangkaan pekerjaan yang jelas supaya semua orang berusaha ke arah matlamat bersama.
• Mewujudkan persekitaran yang memupuk kerjasama dan hubungan tempat kerja yang sihat.

3. Budaya tempat kerja inklusif

• Melibatkan pekerja dalam setiap keputusan dan meminta pendapat mereka.
• Berkongsi mesej yang betul, pada masa yang tepat melalui saluran yang betul.
• Memupuk budaya perbualan terbuka di mana pekerja bebas untuk berkongsi pemikiran dan idea mereka.

4. Pengalaman pekerja dan pelanggan yang lebih baik

• Menyediakan pekerja dengan pengalaman yang setanding dengan pengalaman pelanggan anda.
• Mencari maklum balas pekerja dan bertindak ke atasnya untuk membuat mereka merasa didengar dan dihargai.
• Berkomunikasi dan menekankan keperluan untuk mendengar dan bertindak atas maklum balas pelanggan.

Bawa tenaga kerja anda bersama-sama pada platform yang sama. Gunakan alat yang mempunyai ciri yang mantap untuk menangani pelbagai masalah sekaligus—alat yang memperkemas komunikasi anda, melibatkan pekerja anda, meningkatkan produktiviti dan sejajar dengan nilai syarikat anda.

Tempah Demo

Apakah komunikasi pekerja yang tidak berkesan di tempat kerja

Walaupun memerlukan masa dan usaha untuk mewujudkan komunikasi pekerja yang berkesan, komunikasi pekerja yang tidak berkesan berkembang seperti rumpai yang tidak perlu apabila tiada perhatian diberikan.

Komunikasi pekerja yang tidak berkesan berpunca daripada strategi yang tidak sejajar dengan baik, kegagalan untuk melaksanakan strategi, menggunakan kenderaan komunikasi yang salah, masa yang buruk, dan juga nuansa seperti pilihan perkataan atau nada suara. Kesannya meningkatkan peluang untuk salah faham, merosakkan hubungan, memecahkan kepercayaan dan meningkatkan kemarahan dan permusuhan.

Berikut ialah garis besar tentang rupa komunikasi yang tidak berkesan di tempat kerja:

1. Tidak atau strategi komunikasi yang lemah

Apabila sesebuah organisasi tidak mengambil masa untuk mencipta strategi komunikasi yang berkesan atau gagal mendorongnya dengan betul, ia boleh membahayakan perniagaan secara negatif. Malah, ia adalah kesan domino moral yang lemah, komunikasi yang mengecewakan, ketidakhadiran yang lebih tinggi, dan produktiviti yang lebih rendah, yang membawa kepada perolehan pekerja yang lebih tinggi dan keuntungan perniagaan yang lebih kecil. Untuk mengelakkan komunikasi yang lemah, anda perlu menggunakan semua alat dan cara nessesary, seperti amaran SMS, jenis lain untuk meningkatkan tahap komunikasi di dalam syarikat.

2. Amalan komunikasi yang buruk

Organisasi yang tidak membetulkan amalan komunikasi yang buruk seperti nada yang tidak betul dan penggunaan bahasa negatif sebaliknya boleh dilihat sebagai jenama yang mempromosikan amalan sedemikian. Ia bukan sahaja mewujudkan konflik dan pencerobohan tempat kerja yang serius tetapi juga rasa tidak senang dan tekanan. Pekerja mungkin hanya merasa dikalahkan secara keseluruhan.

3. Kerjasama yang lemah

Organisasi yang tidak memupuk kerjasama rakan sebaya dan rentas pasukan mengalami silo maklumat dan menghalang inovasi. Apabila organisasi menghalang komunikasi terbuka dan kerjasama, mereka menyekat kecekapan selain inovasi. Bekerja dalam silo mempunyai kesan menghakis pada budaya tempat kerja juga. Ia menimbulkan konflik, ketidakpercayaan, dan kebencian. Pemesejan segera dan e-mel tidak mencukupi untuk membolehkan pekerja bekerja secara produktif dan bersilang fungsi.

4. Hubungan pelanggan yang lemah

Organisasi yang tidak melabur dalam komunikasi dan hubungan pekerja yang baik boleh mengalami hubungan pelanggan yang lemah kerana pekerja mungkin memindahkan pengalaman buruk yang sama (mereka menerima di tempat kerja) kepada pelanggan mereka. Bukan itu sahaja, pekerja yang tidak mempunyai bimbingan yang betul daripada pengurusan atasan atau terkunci daripada dialog mengenai perjuangan tugas seharian mereka kurang cenderung untuk mengetahui cara untuk memuaskan hati pelanggan.

Kesimpulan

Ingat bahawa keseluruhan perkara di sini adalah untuk menjadikan syarikat anda menjadi komuniti yang berkembang maju secara dalaman dan luaran. Menonjolkan budaya syarikat membolehkan pekerja anda mengalami apa yang dimaksudkan oleh syarikat dan menyelaraskan mereka dengan visi syarikat.

Mulakan dengan proses yang disebutkan di atas dan ikuti. Dengar dengan teliti semasa anda bercakap, kerana majikan sering terlepas petunjuk yang boleh dikatakan jest.

Apabila seluruh syarikat anda mula beroperasi sebagai satu unit, anda mempunyai kekuatan yang kuat yang mesti dipertimbangkan oleh industri. Gunakan semua anak panah dalam selimut anda (atau tambah lebih banyak) untuk memastikan ini berlaku.