Busting Mitos HR: Apa Yang Orang Berfikir vs Apa yang HR Lakukan

Masa depan kerja mungkin berubah, tetapi hubungan manusia berada di sini untuk kekal. Sama ada kami bekerja dari pejabat, rumah atau Marikh, anda masih perlu melambaikan tongkat sihir itu supaya ninja rockstar dan samurai superstar anda tidak hanya datang ke air tetapi minum daripadanya juga.

Jika ada satu 'Sumber' dengan kuasa untuk menjayakannya, ia adalah 'HR.'

Ada yang mengatakan ekonomi tidak akan menjadi sains yang tepat (orang yang sama yang mengerutkan kening apabila seseorang berkata, "Saya seorang B.Sc dalam Eco") kerana ia berkaitan dengan ketidakupayaan dan ketidakpastian sifat manusia.

Perkara yang sama berlaku untuk HR. Inilah sebabnya mengapa tidak ada pujian yang cukup untuk suku intelektual ini yang secara konsisten mencatatkan undang-undang alam dan mengubah seni mobilisasi manusia menjadi sains (baik, hampir). Dan sebaliknya.

Apa yang HR Lakukan: Membongkar Mitos

Wira kehidupan sebenar tidak datang dengan JDs dan KRAs. Mereka membuatnya semasa mereka pergi, yang membuat banyak mitos HR yang berkaitan dengan pekerjaan mereka menyeronokkan dan mendesak. Mari kita lancarkan mereka.

Mitos HR #1

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Naikkan tiket
• Apa yang HR lakukan: Meningkatkan permainan

Kes dalam titik: Apabila ia datang untuk memastikan bahawa rungutan pekerja mendapati kehadiran prestij dalam proses membuat keputusan, jabatan HR di FedEx Corporation - sama seperti jenama itu sendiri - menyampaikan lebih awal daripada jangkaan.

Falsafah syarikat People-Service-Profit, yang dikandung pada tahun 1970-an, terus menjadi kuat pada abad ke-21. Setiap tahun, pasukan HR menjalankan program tinjauan dan tindakan maklum balas yang menghasut yang melombong maklum balas berharga bagi pihak pengurusan untuk mengkaji semula dan mengubah rangka kerja budaya pangsi.

Dan borang-borang yang semua orang mengisi? Nah, mereka pergi untuk memenuhi matlamat yang cukup tinggi: Membina tempat kerja yang mencerminkan nafsu sebenar masyarakat dan memperkasakan aspirasi yang tidak diucapkan oleh orang-orang baik di FedEx.

Mitos HR #2

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Membina dinding (api) dan siling (kaca)
• Apa yang HR lakukan: Membina rumah (kedua)

Kes dalam titik: Saudara-saudara Cadbury (ya, orang-orang di belakang kesedapan) adalah perintis dalam hubungan industri dan kebajikan pekerja. Pada akhir 1870-an, dengan perniagaan berkembang pesat, mereka mengambil keputusan radikal rahang untuk mengalihkan sebahagian operasi mereka ke kawasan luar bandar.

Ini jauh sebelum revolusi luar bandar Zoho dan berdasarkan keyakinan bahawa jika sifat murni dan makanan organik cukup baik untuk hidup dan bermain, cukup baik untuk bersenam.

Buku warisan HR telah ditulis semula dengan pantas. Dari program renang ke bilik persalinan yang dipanaskan ke taman-taman yang berasingan untuk wanita dan lelaki (semuanya tidak pernah didengar pada masa itu), Cadbury's Bournville Village-hari ini komuniti moden yang berkembang maju - bukan sahaja trend sebenar tetapi juga kekal sebagai inspirasi bagi pemimpin HR pertama Manusia untuk mencipta semula daya tarikan 'rumah' di tempat kerja.

Mitos HR #3

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Main permainan minda
• Apa yang HR lakukan: Bina taman permainan untuk minda

Kes dalam titik: Fikiran HR di Quicken Loans, sebuah organisasi yang berada di antara 5 Tempat Terbaik untuk Bekerja oleh Majalah Fortune, dengan susah payah de-rumpai belenggu dan pita merah dari aliran kerja untuk mewujudkan budaya kerjasama dan kreativiti yang tidak terkawal, sesuatu yang menggalakkan pekerja untuk melompat iman tanpa rasa takut kegagalan.

Syarikat itu percaya bahawa apabila orang mempunyai penampan psikologi untuk kembali, mereka boleh naik ke ketinggian yang menakjubkan dan melakukan perkara-perkara hebat. Di DreamWorks Animation, sebaliknya, pekerja digalakkan untuk mempamerkan hobi, karya seni, atau projek peribadi mereka (yang mempunyai hubungan dengan kerja syarikat) di siang hari. Pengiktirafan awam keupayaan sedemikian jauh lebih untuk mengepam semangat pekerja daripada sebarang bonus boleh.

Mitos HR #4

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Mengekang kami dalam
• Apa yang HR lakukan: Bantu kami memerintah

Kes dalam titik: Pemimpin bakat Hyatt meminda dasar HR mereka dengan memperluaskan tahap hospitaliti yang sama (yang mereka panjangkan kepada tetamu dan pelanggan mereka) kepada pekerja mereka.

Akibatnya, pekerja di Hyatt diilhamkan untuk membawa 'avatar sebenar dan tidak tercabut' mereka ke tempat kerja, mewujudkan pengalaman pelanggan yang sahih yang dibuat dan kontur pada ikatan tulen. Sos rahsia ini, dari masa ke masa, menjadikan Hyatt sinonim dengan 'penginapan luar biasa' yang berlarutan lama selepas seseorang telah memeriksa.

Dalam nada yang tidak berbeza, SouthWest Airlines memberikan pekerja tangan percuma untuk mereka bentuk dunia mereka, termasuk pakaian seragam dan keseimbangan kerja-kehidupan mereka. Rasa kebahagiaan biasanya tumpah, muncul dalam tingkah laku mereka dengan pelanggan dan mencerminkan secara positif pada jenama. Daripada mengekang kita, HR menetapkan mereka bebas untuk memerintah dan bersinar.

Mitos HR #5

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Penyewaan
• Apa yang HR lakukan: Bawa kami lebih tinggi

Kes dalam titik: Dalam Kumpulan Laksamana, orang ramai boleh menyumbang kembali kepada masyarakat melalui amal, mengait pasukan lebih dekat dengan 'sebab' bersama yang lebih besar daripada sasaran perniagaan. Di Cisco, goad budaya yang mengutamakan perkhidmatan dan mencucuk pekerja untuk mendekati masyarakat setempat.

Reaksi rantaian positif yang dilepaskan secara meluas dianggap telah mendorong, dengan cara yang unik, kenaikan tanpa henti saham, ekuiti dan muhibah Cisco selama bertahun-tahun.

Mitos HR #6

• Apa yang orang fikir HR lakukan: Guardrail ke atas kami
• Apa yang HR lakukan: Awasi kami (malaikat ala penjaga)

Kes in point: 'Angel in Disguise' adalah salah satu KRA HR anda yang menyamar. Ia begitu di Health Catalyst, di mana suku yang sentiasa tangkas dan sentiasa empati membantu seorang pekerja membina persekitaran hidup terkawal untuk kanak-kanak yang baru lahir dengan kekurangan imun yang jarang berlaku.

Orang-orang di BAF tidak kurang 'melindungi' kawanan mereka: Apabila salah seorang pekerja mereka mengalami kemalangan jalan raya yang teruk, syarikat itu dengan teliti memindahkan mereka dari tingkat tiga ke sebuah apartmen di tingkat pertama.

Bukan itu sahaja. Mereka memasang apartmen dengan semua teknologi dan sistem yang diperlukan oleh pekerja untuk terus berhubung dengan kerja semasa tempoh pemulihan. Semasa detik-detik yang tidak didengar ini, kita menyaksikan wajah terbaik HR: Tidak mementingkan diri sendiri, masuk akal dan yang menjaga kepentingan pekerja dan organisasi terlebih dahulu, depan, dan tengah.

HR: Peranan yang Menjadikan kita Roll

'Hours-that-Help' Accenture yang membolehkan pekerja mendermakan daun mereka kepada rakan sekerja 'memerlukan', daun paterniti Flipkart, 'masa hobi' Google, peranan fleksibel BHEL yang membolehkan pekerja meneroka menegak lain, Uji bakat Godrej (mereka menyebutnya KUAT: Hidup Impian Anda), tabiat Marriott memanggil pekerja 'rakan sekutu' yang serta-merta mengulangi hubungan, Persatuan Dramatik-Muzik-Tarian SAP Labs, peluang yang berpusatkan kepelbagaian Coca Cola, dan kepercayaan ITC terhadap bakat muda yang mereka ganjaran dengan peranan pengayaan adalah semua contoh kepintaran yang menakjubkan dan menyelamatkan nyawa Sumber Manusia terbesar yang pernah diketahui: HR.

Terdapat Sedikit HR dalam Kita Semua

Jika anda fikir Sumber Manusia adalah satu jabatan dengan lokasi, ruang atau kubikel tertentu, fikirkan semula. HR anda tersebar di seluruh pejabat anda. Eksekutif HR meluncur dan waltz dengan mudah melalui setiap pintu dan jabatan (kebanyakan masa tanpa sesiapa yang perasan), diam-diam memangkas 'I' di sini dan perlahan-lahan menala 'T' di sana supaya keadaannya masak dan tepat apabila tiba masanya untuk kita mengambil pentas dan menandakan kemuliaan.

Ya, untuk setiap prestasi virtuoso oleh Jualan, IT atau Produk, terdapat 'penginjil manusia' yang setia dan bersemangat di suatu tempat di sayap yang telah berhati-hati mengeluarkan kerikil dan ranjau darat supaya kita boleh berarak. Bolehkah kita berdiri sekali lagi untuk ovasi yang kita panggil dilangkau?

Setiap Peranan Memerlukan Sentuhan HR Magic untuk Menjadi Sendiri

• Pengurus Produk yang perlu menambah pukulan adrenalin baru kepada idea dengan merangsang pemikiran yang tidak konvensional.
• Penyelia yang perlu memberi ganjaran kepada niat jujur secara konsisten seorang askar yang lebih suka tinggal dalam bayang-bayang.
• Pemimpin Jualan yang memerlukan sedikit gangguan dan bimbingan untuk mencapai kemajuan emas.
• Pemimpin Hasil yang memerlukan lebih banyak masa bersemuka dengan pasukan untuk mengoptimumkan proses.
• CXO yang perlu makan tengah hari dengan pelatih untuk benih ciri-ciri budaya (seperti kepercayaan, keadilan, dan sikap belajar) dari bawah ke atas.

Apabila push datang ke pantai, mereka mempunyai strategi yang sama, dan mudah, pergi: "PANGGIL HR."

Oleh itu, mari kita lakukan dengan tepat, bukan? Mari kita panggil orang-orang ini untuk siapa mereka: Badan pemikir, arkitek, mengecut, guru, tentera, pendamai, penyembuh, dan pekerja keajaiban yang membayangkan semula tabiat dan habitat kita bata oleh bata. Supaya kita dapat menemui tujuan kita, memperkasakan potensi kita dan mengejar impian kita.