Panduan Lengkap Tinjauan Kepuasan Pekerja

Adakah anda tahu sama ada pekerja anda benar-benar suka bekerja di syarikat anda? Adakah anda tahu jika mereka benar-benar menikmati dan terlibat dalam pekerjaan mereka? Atau adakah anda hanya meneka dan berharap bahawa mereka gembira?

Andaikan pekerja anda berpuas hati bukanlah cara yang berkesan untuk menjalankan perniagaan anda. Jika anda tidak tahu di mana masalah terletak - atau di mana anda melakukannya dengan baik - anda akan kehilangan peluang berharga untuk membuat penambahbaikan.

Dan cara terbaik untuk mengetahui jawapan kepada soalan-soalan penting ini adalah dengan membuat tinjauan kepuasan pekerja.

Bagaimana dan mengapa anda perlu menjalankan tinjauan kepuasan pekerja? Dan apakah soalan yang perlu anda tanyakan di dalamnya untuk mendapatkan maklum balas yang paling jujur dan terbuka?

Kami akan membincangkan semua itu dalam panduan ini untuk tinjauan kepuasan pekerja - baca terus untuk semua yang perlu anda ketahui!

Apakah tinjauan kepuasan pekerja?

Tinjauan kepuasan pekerja adalah kaji selidik yang direka untuk menentukan betapa gembira atau tidak berpuas hati pekerja anda berada di syarikat anda dan dalam pekerjaan mereka.

Meminta pekerja secara langsung dan kerap untuk maklum balas adalah cara terbaik untuk mendapatkan maklumat ini - jika anda tidak bertanya, mereka tidak akan memberitahu anda. Proses tinjauan kepuasan pekerja bertujuan untuk memperbaiki jurang ini.

Anda menghantar tinjauan tanpa nama kepada semua pekerja anda dengan kerap - ia boleh setiap bulan, setiap suku tahun, atau setiap tahun - dan bertanya kepada mereka apa yang berjalan lancar dan apa yang boleh diperbaiki.

Terdapat banyak cara yang berbeza untuk menyediakan tinjauan kepuasan pekerja anda. Sesetengah organisasi melakukan tinjauan nadi yang kerap dan pendek untuk mengukur pendapat sepanjang tahun.

Ramai majikan melakukan satu tinjauan besar dan komprehensif sekali setahun. Ada yang menggabungkan kedua-dua kaedah ini. Ini benar-benar mengenai apa yang paling sesuai untuk syarikat dan pekerja anda.

📜

Cadangan Baca: Panduan Lengkap Tinjauan Penglibatan Pekerja - Cara Terbaik untuk Mengukur Penglibatan

Mengapa anda perlu menjalankan tinjauan kepuasan pekerja?

Sangat mudah bagi pemimpin dan pengurus untuk menganggap bahawa pekerja berpuas hati di tempat kerja. Lagipun, anda menawarkan mereka pekerjaan yang baik dan gaji dan faedah yang layak. Nampaknya ia sepatutnya cukup.

Tetapi sukar bagi orang peringkat tinggi untuk mengetahui apa yang kebanyakan pekerja suka dan tidak suka tentang pekerjaan mereka. Mungkin terdapat banyak faktor yang anda tidak tahu tentang yang menyumbang kepada ketidakpuasan mereka atau perkara yang anda fikirkan sebagai faktor kecil yang menyebabkan kebahagiaan pekerja yang hebat.

Meneka atau mengandaikan tidak akan memberi anda jawapan tersebut. Tetapi tinjauan pekerja yang direka dengan baik akan. Dan bertanya tentang kepuasan pekerja bukan sekadar latihan yang baik.

Mempunyai pekerja yang gembira dan terlibat mempunyai manfaat besar untuk perniagaan anda.

💡

Menurut penyelidikan dari University of Warwick, pekerja yang gembira lebih cenderung menjadi produktif dan terlibat - 12% lebih produktif.

Itu boleh menjadi perbezaan antara mempunyai satu tahun hasil perniagaan biasa dan melebihi semua jangkaan.

Contoh soalan tinjauan kepuasan pekerja

Setelah anda mengetahui tinjauan kepuasan pekerja, mengapa mereka penting untuk kejayaan perniagaan anda, dan faktor apa yang benar-benar membuat pekerja berpuas hati, anda boleh mula berfikir tentang membuat tinjauan kepuasan pekerja anda sendiri.

You can find plenty of employee satisfaction survey question samples: SHRM has a valuable template for creating your own survey. The Gallup 12-question framework is also popular for many businesses to measure engagement and satisfaction.

Anda boleh memilih untuk bekerja dengan sistem yang mencipta tinjauan untuk anda, seperti Empuls, jika anda sedang mencari penyelesaian penglibatan pekerja yang lengkap.

Mencari lebih banyak panduan mengenai soalan tinjauan kepuasan pekerja yang hebat? Berikut adalah beberapa cadangan untuk memulakan anda.

1. Adakah anda diilhamkan oleh misi dan tujuan syarikat kami?

Pekerja menikmati bekerja di suatu tempat dengan nilai-nilai yang kuat dan misi yang jelas, sama ada melakukan kebaikan di dunia atau berkhidmat kepada pelanggan dengan kecemerlangan dan integriti.

💡

36% pekerja mengatakan reputasi syarikat mereka sangat penting apabila memikirkan istana yang mereka ingin bekerja.

Jadi bagaimana syarikat anda mengukur?

2. Adakah anda melihat jalan untuk memajukan dan mengembangkan kerjaya anda dengan kami?

Walaupun pekerja seronok bekerja di syarikat anda, mereka tidak akan berpuas hati jika mereka tidak melihat laluan pertumbuhan jangka panjang di sana. Menurut penyelidikan dari Deloitte, mereka kemudian akan meninggalkan - kekurangan peluang pembangunan kerjaya adalah sebab utama pekerja anda meninggalkan untuk bekerja untuk syarikat lain. Oleh itu, mengukur bagaimana anda melakukan di kawasan ini sangat berharga.

3. Adakah anda suka budaya syarikat kami?

Mungkin anda telah bekerja keras untuk membentuk budaya yang sedar dan jelas di tempat kerja anda - atau mungkin anda tidak pasti di mana untuk bermula.

💡

Hanya 12% syarikat memahami budaya kerja mereka sendiri, jadi anda tidak bersendirian.

Meminta pekerja jika mereka menikmati budaya tempat kerja anda adalah baik untuk mula mewujudkan tenaga kerja yang sihat dan bahagia.

4. Adakah anda mendapati kerja anda bermakna?

Kita semua mahu melakukan kerja yang bukan hanya menyemak kotak pada senarai tugasan - ia mempunyai makna sebenar. Pekerja anda semua akan mempunyai definisi makna yang berbeza dalam kerja mereka, tetapi bertanya kepada mereka jika mereka merasakan perkara kerja mereka dalam beberapa cara adalah cara yang baik untuk mengukur penglibatan dan kebahagiaan.

Malah, keupayaan untuk melakukan kerja yang bermakna sangat penting bagi pekerja bahawa 9 daripada 10 orang yang ditinjau oleh penyelidik akan mengambil potongan gaji yang signifikan untuk melakukan kerja yang lebih penting bagi mereka.

5. Bagaimanakah anda menilai keseimbangan kerja-kehidupan anda?

Keseimbangan kerja-kehidupan adalah penting untuk mempunyai pekerja yang bahagia dan produktif. Keletihan daripada tidak mempunyai masa cuti yang cukup atau bekerja berjam-jam sepanjang masa mendorong kepuasan. 53% pekerja mengatakan keseimbangan kerja-kehidupan adalah penting bagi mereka.

Anda mungkin mempunyai dasar percutian yang murah hati, tetapi berapa banyak budaya dan pengurusan syarikat anda menggalakkan mengambil cuti itu?

6. Adakah syarikat kami memberi anda alat dan teknologi untuk melakukan tugas anda dengan baik?

Sekiranya anda mempunyai pekerja yang menyukai pekerjaan mereka dan hebat pada mereka tetapi tidak memberi mereka alat penting yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan tersebut, mereka akan kecewa dan tidak berpuas hati. Ini boleh menjadi kekurangan perisian atau komputer terkini atau barangan lain yang mereka perlukan untuk menyelesaikan tugas mereka.

7. Betapa gembiranya anda bekerja?

Jika anda ingin tahu sama ada pekerja anda gembira di tempat kerja, tanya mereka jika mereka gembira! Ia mudah tetapi berkesan untuk bertanya secara langsung mengenai tahap kepuasan mereka.

8. Adakah anda merasa dihargai atas sumbangan anda?

Menyedari dan menghargai sumbangan yang diberikan oleh pekerja anda kepada syarikat anda setiap hari nampaknya sangat asas - tetapi begitu banyak pemimpin dan pengurus gagal menjadikannya keutamaan.

Gunakan soalan ini untuk menyemak cara budaya anda melayan pengiktirafan pekerja dan jika pekerja berasa seperti kerja mereka sebenarnya dihargai. Jika tidak, anda mempunyai kerja untuk dilakukan.

Bagaimana untuk memastikan pekerja berpuas hati di tempat kerja?

Ini hanyalah beberapa contoh soalan yang boleh anda sertakan dalam tinjauan kepuasan pekerja anda. Adalah lebih baik jika anda mengutamakan bertanya soalan yang menghubungkan ke matlamat perniagaan atau bidang yang anda cuba perbaiki.

Kawasan apa yang penting untuk difokuskan?

Berikut adalah kategori utama yang menyumbang kepada kepuasan pekerja:

1. Budaya

Budaya tempat kerja anda adalah penting untuk kebahagiaan pekerja. Adakah anda telah mewujudkan persekitaran yang penuh dengan daya saing, tekanan, dan kerja keras? Atau adakah anda dalam perjalanan ke budaya di mana pekerja berasa selamat, dihargai, dan dicabar untuk berkembang?

Budaya tempat kerja anda mungkin mempunyai misi panduan yang jelas, atau ia mungkin terdiri daripada norma-norma yang tidak dinyatakan. Tetapi anda pasti mempunyai satu - jadi berusaha untuk memastikan ia positif.

2. Rakan sekerja

Adakah anda mempunyai kawan baik di tempat kerja? Pekerja anda mungkin - dan itu adalah perkara yang hebat. Ia membawa kepada dua kali tahap penglibatan jika anda melakukannya. Jika anda berfikir mengenainya, kami menghabiskan lebih banyak masa dengan rakan sekerja kami daripada kebanyakan orang lain dalam kehidupan kita.

Oleh itu, masuk akal bahawa mempunyai rakan sekerja yang anda percayai, suka, dan menghormati adalah penting untuk kebahagiaan pekerja. Adakah anda mengupah orang yang mewujudkan persekitaran positif itu?

3. Hubungan dengan pengurus

Pengurus mempunyai kesan yang signifikan terhadap bahagian penting pengalaman pekerja - jenis pekerja kerja dapat dilakukan, laluan kerjaya mereka, dan pengalaman sehari-hari mereka di tempat kerja.

💡

Rasa tidak puas hati dengan pengurus adalah sebab utama mengapa pekerja meninggalkan syarikat anda - sebenarnya, 22% pekerja mengatakan itu adalah sebab utama mereka mencari pekerjaan baru.

4. Autonomi

Apabila anda mengupah orang terbaik, anda ingin mempercayai mereka untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Micromanaging mengecewakan pekerja, terutamanya untuk prestasi terbaik anda yang hebat dalam pekerjaan mereka.

Adakah anda membenarkan pekerja mempunyai autonomi dan pemilikan ke atas kerja mereka? Itu membawa kepada kepuasan dan kebahagiaan yang lebih besar.

Mewujudkan kaji selidik kepuasan pekerja yang berkesan

Bertanya kepada pekerja anda betapa gembira mereka dalam pekerjaan mereka di syarikat anda adalah idea yang bagus. Ia boleh membantu anda dan pemimpin lain menentukan bidang pengalaman pekerja yang harus diutamakan pada masa hadapan.

Jika anda sedang mencari cara untuk membantu anda membina tenaga kerja yang gembira dan terlibat dan mengukur hasil anda dengan tinjauan di setiap bahagian kitaran hayat pekerja, lihat Empuls.