Skor Promoter Bersih untuk Penglibatan Pekerja untuk Meningkatkan Kepuasan di Tempat Kerja

Fikirkan tempat kerja di mana kepuasan pekerja bukan sekadar perasaan yang tidak jelas tetapi metrik yang boleh diukur yang mendorong perubahan sebenar. Di situlah Skor Promoter Bersih (NPS) untuk Penglibatan Pekerja dimainkan. Digunakan secara tradisional untuk mengukur kesetiaan pelanggan, NPS kini telah menjadi alat yang berkuasa untuk menilai dan meningkatkan penglibatan pekerja. 

Pertimbangkan ini: Organisasi yang mempunyai pekerja yang terlibat mengatasi prestasi pesaing mereka sebanyak 202% , dan penyumbang penting kepada ini ialah sejauh mana mereka mendengar pasukan mereka. 

Dengan menggunakan NPS, syarikat boleh menukar maklum balas pekerja menjadi cerapan yang boleh diambil tindakan, mewujudkan tempat kerja di mana setiap suara didengar dan dihargai. Sama ada anda ingin meningkatkan semangat, meningkatkan pengekalan atau sekadar menjadikan syarikat anda tempat yang bagus untuk bekerja, memahami dan memanfaatkan NPS untuk penglibatan pekerja ialah langkah pertama anda ke arah kejayaan. 

Sekarang mari kita terokai cara alat yang mudah tetapi berkesan ini boleh mengubah budaya organisasi anda dan memacu pertumbuhan yang mampan.

Memahami Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS)

Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) ialah adaptasi daripada Skor Promoter Bersih (NPS) tradisional yang digunakan untuk mengukur kesetiaan dan kepuasan pekerja. eNPS melibatkan bertanya kepada pekerja soalan mudah: "Pada skala 0 hingga 10, sejauh manakah anda mengesyorkan syarikat kami sebagai tempat bekerja kepada rakan atau rakan sekerja?" Respons dikategorikan kepada tiga kumpulan: Promoter (9-10), Pasif (7-8), dan Detractors (0-6).

Promoter ialah penyokong bersemangat yang berkemungkinan mengesyorkan syarikat. Pasif berpuas hati tetapi pekerja tidak bersemangat yang terdedah kepada tawaran daripada pesaing. Pengkritik adalah pekerja yang tidak berpuas hati yang boleh mempengaruhi orang lain secara negatif dan menjejaskan reputasi syarikat.

Kesederhanaan dan kejelasan eNPS menjadikannya alat yang berharga untuk mengukur penglibatan. Ia memberikan gambaran yang jelas tentang sentimen pekerja, membolehkan syarikat mengenal pasti dengan cepat bidang yang memerlukan penambahbaikan. Dengan kerap mengukur eNPS, organisasi boleh menjejaki perubahan dalam penglibatan pekerja dari semasa ke semasa dan menilai kesan inisiatif mereka yang bertujuan untuk menambah baik persekitaran tempat kerja.

itu

Berikut ialah syarikat yang telah meningkatkan penglibatan pekerja menggunakan eNPS.

1. Adobe

Adobe , sebuah syarikat perisian terkemuka, menyedari bahawa mengekalkan tahap penglibatan pekerja yang tinggi adalah penting untuk inovasi dan kejayaan berterusannya. Walau bagaimanapun, mereka menghadapi cabaran dengan tahap penglibatan yang berbeza-beza merentas pasukan dan jabatan yang berbeza.

Pelaksanaan eNPS : Adobe memperkenalkan eNPS sebagai sebahagian daripada strategi penglibatan pekerja mereka untuk mengumpulkan maklum balas tetap. Mereka menjalankan tinjauan eNPS suku tahunan untuk menjejaki sentimen pekerja dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

Tindakan yang diambil : Maklum balas menunjukkan bahawa pekerja menginginkan lebih banyak peluang untuk pembangunan kerjaya dan komunikasi yang telus daripada kepimpinan. Sebagai tindak balas, Adobe melancarkan beberapa inisiatif, termasuk:

• Program pembangunan kerjaya yang komprehensif dengan laluan pembelajaran yang diperibadikan dan peluang bimbingan.
• Mesyuarat dewan bandaran yang kerap dan saluran komunikasi yang telus di mana pemimpin berkongsi maklumat terkini dan menangani kebimbangan pekerja.

Keputusan : Dari masa ke masa, Adobe melihat peningkatan yang ketara dalam skor eNPS mereka. Pekerja melaporkan rasa lebih dihargai dan disokong, membawa kepada tahap penglibatan yang lebih tinggi. Syarikat itu juga melihat kesan positif terhadap produktiviti dan inovasi, dengan pekerja lebih bermotivasi untuk menyumbang kepada kejayaan Adobe.

2. Bain & Company

Bain & Company , firma perunding pengurusan global, ingin memastikan bahawa perunding mereka, yang sering bekerja dalam persekitaran tekanan tinggi, merasa terlibat dan disokong.

pelaksanaan eNPS : Bain memperkenalkan eNPS untuk sentiasa mengukur sentimen pekerja dan mengenal pasti bidang yang memerlukan perhatian.

Tindakan yang diambil : Maklum balas menunjukkan keperluan untuk keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik dan lebih banyak peluang pembangunan profesional. Bain bertindak balas dengan melaksanakan jadual kerja yang fleksibel, menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih sihat, dan mengembangkan program pembangunan profesional mereka, termasuk lebih banyak sesi latihan dan peluang pertumbuhan kerjaya.

Keputusan : Bain melihat peningkatan yang ketara dalam markah eNPS mereka. Pekerja berasa lebih seimbang dan menghargai pelaburan syarikat dalam pertumbuhan profesional mereka. Ini membawa kepada tahap kepuasan kerja dan pengekalan yang lebih tinggi.

3. Epal

Apple, dengan rangkaian luasnya yang terdiri daripada lebih 500 kedai runcit, memerlukan satu cara untuk mengekalkan tahap penglibatan dan inovasi pekerja yang tinggi di seluruh tenaga kerjanya yang pelbagai.

pelaksanaan eNPS : Apple menyesuaikan Net Promoter System®, yang secara tradisinya digunakan untuk mengukur kesetiaan pelanggan, untuk melibatkan pekerjanya. Mereka mencipta istilah "Penggalak Bersih untuk Orang" untuk menangkap pendekatan baharu ini.

Tindakan yang diambil : Menggunakan prinsip Sistem Promoter Bersih, Apple memperkasakan pekerja untuk menyumbang idea dan maklum balas mereka, yang membawa kepada banyak inovasi kedai tandatangan. Pendekatan ini menggalakkan pekerja untuk membawa tenaga, semangat, dan kreativiti kepada peranan mereka.

Keputusan : Pelaksanaan Net Promoter for People menyumbang kepada kejayaan runcit Apple. Banyak inovasi dalam kedai Apple, seperti Genius Bar dan program Today at Apple, muncul daripada cadangan pekerja. Pemerkasaan ini membawa kepada tenaga kerja yang lebih terlibat, yang seterusnya meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan memanfaatkan sistem Net Promoter for People, Apple mencipta budaya di mana pekerja berasa dihargai dan diilhamkan. Ini bukan sahaja meningkatkan kepuasan pekerja tetapi juga diterjemahkan kepada perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, kesetiaan pelanggan yang lebih tinggi dan peningkatan jualan. Kejayaan pendekatan ini di Apple menunjukkan kesan kuat menggunakan eNPS untuk memupuk persekitaran kerja yang menarik dan inovatif.

4. Microsoft

Microsoft , gergasi teknologi global, menghadapi cabaran dalam mengekalkan tahap penglibatan pekerja yang tinggi di seluruh tenaga kerjanya yang luas dan pelbagai. Kepesatan perubahan dan inovasi kadangkala membawa kepada perasaan terputus hubungan dan keletihan di kalangan pekerja.

pelaksanaan eNPS : Microsoft melaksanakan eNPS untuk sentiasa mengukur sentimen pekerja dan mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan. Mereka menjalankan tinjauan eNPS dwi-tahunan untuk menjejak tahap penglibatan dan mengumpul maklum balas yang boleh diambil tindakan.

Tindakan yang diambil : Maklum balas menekankan keperluan untuk keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik dan lebih banyak peluang untuk pertumbuhan peribadi dan profesional. Sebagai tindak balas, Microsoft memperkenalkan beberapa inisiatif:

• Fleksibiliti dipertingkatkan dalam pengaturan kerja, termasuk pilihan kerja jauh dan waktu fleksibel.
• Memperluas program pembelajaran dan pembangunan mereka, menawarkan pelbagai kursus dan sumber untuk pembangunan kemahiran.
• Peningkatan tumpuan pada kesejahteraan pekerja dengan program kesihatan dan sokongan kesihatan mental.

Keputusan : Tindakan ini membawa kepada peningkatan ketara dalam skor eNPS. Pekerja dilaporkan berasa lebih seimbang, disokong dan dihargai. Peralihan positif dalam penglibatan ini diterjemahkan kepada produktiviti yang lebih tinggi, inovasi dan kepuasan kerja secara keseluruhan.

5. Alat Mesin ANCA

Alat Mesin ANCA mengiktiraf keperluan untuk sistem ganjaran yang lebih telus dan konsisten untuk meningkatkan penglibatan pekerja. Pendekatan sedia ada mereka adalah tidak teratur, menyebabkan pemisahan dalam kalangan pekerja. Untuk menangani perkara ini, ANCA memutuskan untuk mengukur kepuasan pekerja dan meningkatkan penglibatan menggunakan eNPS sebagai sebahagian daripada strateginya yang lebih luas untuk pengiktirafan pekerja.

pelaksanaan eNPS: Alat Mesin ANCA bersepadu Empuls untuk bukan sahaja mengautomasikan sistem ganjaran mereka tetapi juga untuk mengumpulkan maklum balas pekerja yang berharga melalui tinjauan eNPS.

Platform ini membolehkan mereka menjejaki kepuasan pekerja dan mengukur kemungkinan pekerja mengesyorkan syarikat sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. Tinjauan biasa ini memberikan pandangan tentang bidang penambahbaikan dan membantu membentuk strategi penglibatan mereka.

Tindakan yang diambil:

• Melancarkan tinjauan eNPS melalui Empuls untuk memantau kepuasan pekerja dan menjejaki penglibatan dari semasa ke semasa.
• Menjalankan tinjauan penglibatan pekerja secara berkala untuk mengukur keberkesanan program ganjaran dan keseluruhan persekitaran kerja.
• Menggunakan maklum balas daripada keputusan eNPS untuk melaraskan program pengiktirafan dan menangani kebimbangan pekerja tertentu.
• Memperkemas proses pencalonan dan ganjaran, memastikan pekerja diiktiraf secara konsisten berdasarkan maklum balas.

Keputusan: Berikutan pelaksanaan tinjauan eNPS, ANCA Machine Tools menyaksikan 80% pekerja menjaringkan diri mereka sebagai 'promotor,' yang menunjukkan tahap kepuasan yang tinggi. Selain itu, terdapat peningkatan 100% dalam markah penglibatan pekerja, mencerminkan kesan positif sistem ganjaran yang kerap dan telus. Penggunaan eNPS secara berkala membantu ANCA menambah baik inisiatif penglibatan pekerja mereka secara berterusan dan memupuk hubungan yang lebih kukuh antara tenaga kerja dan syarikat.

6. Gulf Taleed

Gulf Taleed , sebuah organisasi terkemuka di Arab Saudi, bertujuan untuk meningkatkan penglibatan dan pengekalan pekerja dengan menyelaraskan tenaga kerjanya dengan nilai teras syarikat. Untuk mengukur dan meningkatkan kepuasan pekerja, mereka memerlukan cara yang konsisten dan tidak berat sebelah untuk mengumpulkan maklum balas dan menjejaki penglibatan di seluruh syarikat.

pelaksanaan eNPS: Gulf Taleed diperkenalkan Empuls sebagai platform semua-dalam-satu untuk penglibatan pekerja, dengan tumpuan untuk menggunakan eNPS dan tinjauan penglibatan untuk mengukur kesan pengiktirafan dan keseluruhan sentimen pekerja. Tinjauan ini memberikan pandangan berharga tentang kepuasan pekerja dan membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

Tindakan yang diambil:

• Melancarkan tinjauan eNPS melalui Empuls untuk sentiasa mengukur tahap kepuasan dan penglibatan pekerja.
• Melaksanakan tinjauan penggabung baharu untuk menangkap perspektif baharu tentang budaya syarikat dan proses orientasi.
• Hasil tinjauan bersepadu ke dalam strategi pengiktirafan syarikat untuk menyelaraskan pengiktirafan dengan maklum balas pekerja dengan lebih baik.
• terpakai Empuls untuk menjejak dan menganalisis respons eNPS, mengenal pasti corak dalam kepuasan pekerja dan bidang yang memerlukan perhatian.

Keputusan: Melalui Empuls platform, Gulf Taleed mencapai kadar penyiapan 70% untuk tinjauan eNPS mereka dalam masa tujuh hari. Cerapan yang dikumpul membantu membentuk strategi penglibatan pekerja mereka, dengan lebih 300 kes pengiktirafan rakan sebaya direkodkan dalam masa enam bulan sahaja. Selain itu, syarikat melihat peningkatan yang ketara dalam pengekalan, semangat dan penjajaran pekerja dengan nilai korporat.

Mengapa menggunakan skor promoter bersih untuk penglibatan pekerja?

Menggunakan skor promoter bersih untuk penglibatan pekerja menawarkan beberapa kelebihan. Pertama, ia menyediakan metrik yang jelas dan mudah difahami yang boleh dijejaki dengan kerap. Ini membolehkan syarikat memantau arah aliran dan membuat pelarasan tepat pada masanya kepada strategi penglibatan mereka.

eNPS membantu mengenal pasti bidang kekuatan dan kelemahan dalam organisasi. Dengan memahami aspek tempat kerja yang dinilai oleh penganjur, syarikat boleh mengukuhkan elemen positif ini. Sebaliknya, maklum balas daripada pengkritik menyerlahkan bidang yang memerlukan penambahbaikan, membenarkan campur tangan yang disasarkan.

Melaksanakan eNPS memupuk budaya maklum balas terbuka. Pekerja berasa dihargai apabila pendapat mereka diminta dan diambil tindakan, yang boleh membawa kepada peningkatan semangat dan kesetiaan. Gelung maklum balas berterusan ini membantu mengekalkan tahap penglibatan yang tinggi dan menunjukkan komitmen organisasi terhadap tenaga kerjanya.

Selain itu, eNPS boleh berfungsi sebagai penanda aras untuk membandingkan penglibatan pekerja merentas jabatan atau lokasi yang berbeza dalam syarikat. Perbandingan ini boleh mendedahkan amalan terbaik dan bidang yang memerlukan lebih perhatian, menggalakkan tenaga kerja yang lebih padu dan terlibat.

Bagaimana untuk melaksanakan eNPS untuk penglibatan pekerja?

Melaksanakan eNPS untuk penglibatan pekerja memerlukan perancangan dan pelaksanaan yang teliti untuk memastikan keputusan yang tepat dan boleh diambil tindakan. Berikut ialah panduan langkah demi langkah untuk menyediakan tinjauan eNPS:

• Mereka bentuk tinjauan : Soalan teras mestilah mudah: "Seberapa besar kemungkinan anda mengesyorkan syarikat kami sebagai tempat bekerja kepada rakan atau rakan sekerja?" Untuk mendapatkan cerapan yang lebih mendalam, sertakan soalan susulan terbuka seperti "Apakah sebab utama skor anda?" atau "Apakah yang boleh kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman anda?"
• Memilih soalan yang betul : Pastikan soalan mudah difahami dan berkaitan secara langsung dengan penglibatan pekerja. Sesuaikan soalan untuk menangani aspek khusus tempat kerja, seperti kepuasan kerja, persekitaran kerja dan sokongan pengurusan.
• Memilih kekerapan yang sesuai : Menjalankan tinjauan eNPS pada selang masa yang tetap, seperti suku tahunan atau dwi-tahunan, untuk menjejaki perubahan dari semasa ke semasa. Berhati-hati dengan keletihan tinjauan; tinjauan yang terlalu kerap boleh menyebabkan pengurangan penyertaan dan tindak balas yang kurang jujur.
• Menggalakkan maklum balas yang jujur dan membina : Pastikan pekerja bahawa respons mereka akan kekal tanpa nama untuk menggalakkan kejujuran. Nyatakan dengan jelas tujuan tinjauan dan cara hasilnya akan digunakan untuk menambah baik tempat kerja, memupuk rasa amanah dan keterbukaan.
• Menganalisis keputusan eNPS : Kira eNPS dengan menolak peratusan pengkritik daripada peratusan penganjur. Cari corak dalam respons untuk mengenal pasti kekuatan dan bidang yang memerlukan penambahbaikan. Bahagikan data mengikut kumpulan yang berbeza, seperti jabatan atau peringkat pekerjaan, untuk memahami isu dan peluang tertentu.
• Bertindak atas maklum balas eNPS : Membangunkan pelan tindakan yang disasarkan berdasarkan maklum balas untuk menangani isu yang dikenal pasti. Kongsi perubahan dan penambahbaikan yang dibuat hasil daripada maklum balas untuk menunjukkan kepada pekerja bahawa suara mereka didengari. Semak dan laraskan pelan tindakan secara kerap berdasarkan maklum balas yang berterusan dan keperluan yang berubah-ubah.

Menganalisis hasil tinjauan skor promoter bersih pekerja untuk meningkatkan penglibatan

Setelah tinjauan eNPS selesai dan data dikumpul, langkah penting seterusnya ialah menganalisis keputusan. Analisis yang berkesan boleh memberikan pandangan mendalam tentang tahap penglibatan pekerja dan menentukan bidang khusus untuk penambahbaikan.

1. Kira skor eNPS : Untuk mengira eNPS, tolak peratusan pengkritik daripada peratusan penganjur. Ini memberikan skor tunggal yang mewakili sentimen keseluruhan tenaga kerja. Skor positif menunjukkan lebih ramai penganjur daripada pengkritik, manakala skor negatif menunjukkan sebaliknya.

2. Kenal pasti arah aliran dan corak : Cari tema biasa dalam respons. Adakah terdapat isu-isu tertentu yang sering disebut oleh pengkritik? Adakah penganjur menyerlahkan aspek khusus tempat kerja? Mengenal pasti arah aliran ini boleh membantu mengutamakan bidang yang memerlukan perhatian segera.

3. Bahagikan data : Pecahkan hasil mengikut segmen yang berbeza seperti jabatan, peringkat kerja atau lokasi. Ini boleh mendedahkan cabaran atau kekuatan unik dalam kumpulan tertentu. Sebagai contoh, satu jabatan mungkin mempunyai penglibatan yang tinggi manakala yang lain bergelut, menunjukkan di mana campur tangan yang disasarkan diperlukan.

4. Menilai respons terbuka: Beri perhatian kepada respons terbuka. Komen ini memberikan konteks kepada skor dan boleh menawarkan cerapan berharga yang tidak dapat dilakukan oleh nombor sahaja. Pekerja sering berkongsi cadangan khusus dan maklum balas terperinci yang boleh membimbing usaha penambahbaikan.

5. Penanda aras terhadap keputusan sebelumnya: Bandingkan skor eNPS semasa dengan markah sebelumnya untuk menjejaki perubahan dari semasa ke semasa. Ini membantu menilai kesan sebarang inisiatif atau perubahan yang dilaksanakan sejak tinjauan terakhir. Aliran menaik menunjukkan peningkatan, manakala aliran menurun menandakan isu-isu berpotensi yang perlu ditangani.

6. Kongsi dan bincangkan penemuan: Bentangkan data yang dianalisis kepada kepimpinan dan pihak berkepentingan yang berkaitan. Berkongsi penemuan secara telus membantu membina kepercayaan dan menunjukkan komitmen untuk bertindak atas maklum balas. Terlibat dalam perbincangan untuk membangunkan rancangan yang boleh diambil tindakan berdasarkan cerapan yang diperoleh daripada analisis.

Bertindak atas maklum balas eNPS

Selepas mengumpul dan menganalisis maklum balas eNPS, langkah paling kritikal ialah bertindak berdasarkan cerapan yang diperoleh. Melaksanakan perubahan berdasarkan maklum balas pekerja menunjukkan bahawa organisasi menghargai pendapat pekerjanya dan komited untuk penambahbaikan berterusan.

1. Bangunkan pelan tindakan: Berdasarkan maklum balas, cipta pelan tindakan khusus yang disasarkan untuk menangani isu yang dikenal pasti. Utamakan bidang yang mempunyai kesan paling ketara terhadap penglibatan pekerja. Pastikan rancangan ini praktikal dan boleh dicapai dalam jangka masa yang munasabah.

2. Komunikasikan perubahan : Ketelusan adalah kunci untuk mengekalkan kepercayaan. Maklumkan pekerja tentang maklum balas yang diterima dan langkah-langkah yang diambil untuk menangani kebimbangan mereka. Kemas kini yang kerap tentang kemajuan inisiatif ini membantu memastikan pekerja sentiasa terlibat dan mendapat maklumat.

3. Pupuk budaya maklum balas berterusan: Galakkan dialog berterusan antara pekerja dan pengurusan. Mudahkan pekerja berkongsi pendapat dan cadangan mereka di luar tinjauan rasmi. Sesi daftar masuk dan maklum balas yang kerap boleh membantu mengenal pasti isu sebelum ia menjadi masalah yang ketara.

4. Pantau dan laraskan rancangan: Semak secara kerap keberkesanan perubahan yang dilaksanakan. Gunakan tinjauan eNPS seterusnya untuk mengukur sama ada tindakan yang diambil telah memberi kesan positif kepada penglibatan pekerja. Bersedia untuk membuat pelarasan berdasarkan maklum balas yang berterusan dan keperluan yang berubah.

5. Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada penambahbaikan : Mengiktiraf dan meraikan peningkatan dalam penglibatan pekerja. Mengiktiraf jabatan atau pasukan yang menunjukkan perubahan positif yang ketara boleh memotivasikan orang lain dan mengukuhkan kepentingan inisiatif penglibatan.

6. Penglibatan kepimpinan : Pastikan kepimpinan terlibat secara aktif dalam proses tersebut. Pemimpin bukan sahaja harus menyokong tetapi juga memperjuangkan inisiatif penglibatan. Penglibatan mereka menekankan kepentingan penglibatan pekerja kepada kejayaan keseluruhan organisasi.

Dengan bertindak atas maklum balas eNPS, organisasi boleh mencipta gelung maklum balas positif yang terus meningkatkan penglibatan pekerja. Pendekatan proaktif ini membawa kepada tenaga kerja yang lebih bermotivasi, berpuas hati dan produktif, akhirnya memacu kejayaan organisasi.

Bagaimana perisian eNPS suka Empuls boleh bantu?

Empuls , perisian tinjauan eNPS kami yang berkuasa, membantu organisasi dari semua saiz meneroka perasaan pekerja mereka tentang produk dan perkhidmatan mereka.

Perisian ini membolehkan anda mendedahkan pemacu tersembunyi penglibatan pekerja dan menentukan eNPS dengan tepat dengan hanya bertanya kepada pekerja kemungkinan mereka menyokong jenama anda kepada rakan dan keluarga mereka. Perisian ini membolehkan anda menyesuaikan soalan, kekerapan tinjauan, dan senarai peserta.

Sama seperti strategi perniagaan didorong oleh berpaksikan pelanggan, strategi HR perniagaan perlu berpaksikan pekerja. Ini sangat berguna dalam membina advokasi pekerja . Syarikat hartanah dalam talian Zillow mencontohi pendekatan ini. Dengan lebih daripada 3000 pekerja, syarikat menganggap fungsi HR sebagai fungsi terpentingnya.

Menariknya, ia mengelakkan pendekatan gila kerja banyak syarikat dan sebaliknya melabur dalam pendidikan dan inovasi pekerja. Tidak hairanlah, bahawa Zillow berakhir dengan eNPS 65 dalam tinjauan terbarunya.

eNPS semakin popular kerana organisasi hari ini mengakui bahawa hanya tenaga kerja yang gembira dan terlibat dapat memberikan prestasi optimum. Beri suara kepada pekerja anda dengan mengukur tahap penglibatan masa nyata mereka dan menyusun maklum balas mereka ke dalam strategi pengekalan pelanggan anda.

Kesimpulan

Penglibatan pekerja adalah penting untuk kejayaan organisasi. Menggunakan Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS) memberikan pandangan berharga tentang sentimen pekerja dan menyerlahkan bidang untuk penambahbaikan. eNPS ialah metrik mudah yang mengukur kesetiaan dan kepuasan pekerja, membimbing syarikat dalam meningkatkan persekitaran tempat kerja mereka.

Melaksanakan eNPS melibatkan mereka bentuk tinjauan, memilih soalan yang berkaitan, memilih kekerapan yang betul, menggalakkan maklum balas yang jujur, menganalisis keputusan dan mengambil tindakan berdasarkan maklum balas. Pendekatan ini menggalakkan penambahbaikan berterusan dan komunikasi terbuka, yang membawa kepada penglibatan dan produktiviti yang lebih tinggi.

Kajian kes Tech Innovators Inc., Penyelesaian Runcit Global, HealthCare Plus dan Kumpulan Perkhidmatan Kewangan menunjukkan cara eNPS boleh menangani cabaran tertentu dan meningkatkan penglibatan pekerja dengan ketara.

eNPS ialah alat yang berkuasa untuk memupuk tenaga kerja yang lebih terlibat. Dengan mendengar pekerja dan membuat perubahan yang bermakna, organisasi boleh mewujudkan persekitaran kerja positif yang mendorong kejayaan. Mula menggunakan eNPS dalam organisasi anda hari ini untuk meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja. Jadualkan panggilan dengan pakar di Empuls sekarang!

Soalan lazim