Program Advokasi Pekerja untuk 2024: Jadikan Pekerja anda menjadi Superfans

Aset organisasi yang paling penting ialah pekerjanya, mendorong majikan untuk memikirkan bahawa pekerja dapat memberikan lebih banyak daripada produktiviti asas mereka. Aspek sedemikian dikaitkan dengan advokasi pekerja, kerana 75% pencari kerja aktif lebih cenderung untuk memohon pekerjaan jika jenama majikan diuruskan dan dicerminkan melalui perspektif pekerja.

Dengan kata lain, jika wawancara berikut anda dipenuhi dengan syarikat X, baca ulasan pekerja sebelum menghantar saman kepada pembersih kering. Jika anda berada di panel yang berfikir untuk mencalonkan syarikat Y sebagai 'Tempat Kerja Cemerlang Tahun Ini,' pegang pemikiran sehingga anda telah mengadakan perbualan dengan kakitangan sokongan mereka - pengawal keselamatan, pemandu, kolar biru tentang betapa sensitif dan inklusif dasar HR mereka.

Jika anda seorang pelanggan yang telah menyenarai pendek syarikat untuk projek anda yang seterusnya, ketahui tentang etika kerja dan profesionalisme mereka dengan mengetepikan 'alam semesta lanjutan' mereka (peniaga, rakan kongsi saluran, dan freelancer gig) di mana watak organisasi sebenar biasanya mendedahkan dirinya terlebih dahulu. Industri ini memanggil advokasi pekerja 'pendapat orang dalam' ini.

Data membuat kes yang kuat.

• Lebih ramai orang (53%) mempercayai pekerja daripada (47%) seorang CEO. Malah pakar domain yang bekerja untuk syarikat itu menarik lebih banyak kepercayaan (65%) daripada pemiliknya.
• Kajian Cisco menyatakan bahawa kandungan sosial yang disiarkan oleh pekerja meraih lebih banyak penglibatan 8X daripada kandungan yang dikongsi oleh bos dan majikan mereka.
• Menurut eksekutif Linkedin yang telah mengimbas lebih daripada 50,000 jawatan di laman web ini, pekerja cenderung mempunyai 10X lebih pengikut daripada syarikat itu sendiri.
• Dalam urat yang tidak berbeza, SproutSocial mendapati dalam kajian mereka bahawa orang adalah 16X lebih cenderung untuk menyemak siaran sosial yang dikongsi oleh rakan (yang bekerja untuk jenama A) daripada kandungan sosial dari jenama A itu sendiri.
• LinkedIn juga mendapati bahawa walaupun hanya kira-kira 2% pekerja berkongsi semula kandungan sosial organisasi mereka, mereka memperoleh sebanyak 20% daripada jumlah penglibatan syarikat.
• Pekerjaan mencari bakat meletakkan premium pada pendapat pekerja semasa, dengan rangkaian profesional dan sosial kini alat yang dipercayai dan sesuai untuk mencari pekerjaan.

Apakah advokasi pekerja?

Advokasi pekerja melibatkan pekerja menjejaki dan campur tangan dalam perbualan sosial di sekitar jenama dengan ulasan yang jujur, cadangan yang relevan, dan petua berguna mengenai produk dan perkhidmatan.

Ini mengenai pekerja yang mengembangkan rasa pemilikan dan akauntabiliti untuk jenama dan menjadi peminat, penginjil, dan maskot dilancarkan menjadi satu. Tajuk artikel Fast Company mengatakan semuanya,

Pekerja Vokal adalah PR Terbaik Syarikat

Walaupun istilah advokasi pekerja mempunyai beberapa implikasi untuk pemimpin, penjaga jenama, dan pengasas, konotasi terasnya tidak jelas dan jelas. Jika anda ingin membuat kesan dengan dunia luar, lihat di dalam, mulakan dengan orang anda - fahami apa program advokasi pekerja dan apa yang boleh dilakukannya kepada organisasi anda.

Peranan program advokasi pekerja dalam organisasi anda

Berikut ialah perkara yang boleh dilakukan oleh program advokasi pekerja kepada hampir setiap fungsi organisasi anda:

1. Pengambilan

Pekerja yang merupakan duta jenama anda membantu anda menjadi 'Great Place to Work' dengan pengesahan yang datang 'terus dari mulut kuda' dan oleh itu dianggap lebih dipercayai daripada pendapat pakar atau penyelidikan teoritis.

Menurut Universiti B2B Linkedin, syarikat yang mempunyai program advokasi pekerja yang mantap adalah 58% lebih cenderung menarik (dan 20% lebih cenderung untuk mengekalkan).

2. Budaya

Pekerja yang berkilau untuk dunia luar secara semula jadi akan menyebarkan cahaya matahari ke dalam, dengan itu membantu mewujudkan budaya kepunyaan dan kebanggaan.

3. Pemasaran

• Bina kredibiliti ke dalam program jangkauan anda dan corong pemerolehan dengan menggabungkan testimoni, pandangan, dan kisah pekerja dan pekerja di setiap titik sentuh yang mungkin - video, kertas putih & ebook, kempen, advokasi pekerja melalui media sosial, dan lain-lain.

Universiti B2B Linkedin menyatakan bahawa kandungan sosial yang dikongsi oleh pekerja - dan oleh itu dianggap lebih sahih - mempunyai hampir dua kali ganda kadar klik lalu (CTR) saham di peringkat korporat.

4. Jualan

Meningkatkan kualiti saluran paip jualan anda. Menurut penemuan Deloitte , 72% orang jualan memanfaatkan media sosial secara konsisten mengatasi rakan sejawat yang tidak.

5. Pelanggan

Nikmati 'pelanggan yang lebih berkualiti. Mengikut kajian Deloitte , pelanggan yang dirujuk oleh pekerja (yang telah dua kali ganda sebagai duta) cenderung membawa hampir 40% kadar pengekalan.

6. Kos

Memanfaatkan kuasa advokasi pekerja melalui media sosial juga boleh mengurangkan kos pemerolehan pelanggan (CAC), seperti yang dijelaskan oleh grafik ini.

7. Modal insan

Menariknya, advokasi juga memberi manfaat kepada pekerja. Hampir 86% pekerja yang mengambil bahagian dalam program advokasi formal dalam organisasi mereka mengakui bahawa ia menjejaskan laluan kerjaya mereka secara positif.

Mendapatkan program advokasi pekerja anda di jalan raya

Program advokasi pekerja mestilah strategik, sukarela, dan autonomi. Dalam erti kata lain, ia mesti mempunyai visi ketara dengan sasaran yang boleh diukur, ia tidak boleh dipaksa ke atas pekerja anda, dan ia mesti membawa keyakinan dan stim yang mencukupi untuk menjalankan kursus yang panjang.

Penemuan kajian menunjukkan bahawa "Identiti pemikiran keusahawanan yang ditunjukkan dalam orientasi pelanggan dan pragmatisme membantu kesetiaan, identiti penyayang yang ditunjukkan dalam perpaduan dan keselesaan membantu kepuasan, dan identiti kejayaan oleh unruliness yang ditunjukkan dalam pengambilan risiko dan kebebasan membantu pengenalpastian. Sekiranya semua ini hadir, advokasi adalah yang tertinggi.

Amalan terbaik advokasi pekerja

Advokasi pekerja mencari kemahiran menjual sosial di kalangan pekerja, dengan perniagaan pertumbuhan tinggi menyedari mengapa advokasi pekerja penting dalam perkhidmatan manusia. Syarikat telah mula mewujudkan program advokasi pekerja kerana mereka secara langsung meningkatkan penglibatan pekerja.

Amalan terbaik advokasi pekerja membantu membina rangkaian dan hubungan yang membantu menarik pelanggan dan pekerja. Kesedaran jenama dan jangkauan sosial kandungan organisasi yang dikongsi oleh pekerja adalah lebih penting daripada mesej yang disampaikan oleh saluran media sosial milik jenama itu. Dengan penurunan berterusan jangkauan sosial jenama di seluruh media sosial, amalan terbaik advokasi pekerja adalah penyelesaian mudah untuk komunikasi jenama yang berkesan. Malah statistik media sosial Singapura menunjukkan bahawa media sosial adalah platform yang sangat baik untuk ini.

Alat advokasi pekerja memudahkan pekerja berkongsi kandungan berjenama anda, meningkatkan jangkauan sosial jenama anda. Ini berkesan untuk mewujudkan kesedaran jenama dan meningkatkan penglibatan pekerja.

Ingin memulakan atau memperhalusi Projek Advokasi Pekerja anda? Berikut adalah peta jalan asas yang merangkumi kotak tonggak penting yang perlu anda tandakan:

1. Semuanya bermula dengan budaya

Budaya adalah kod emosi. Tempat kerja anda berwayar. Upacara warisan, tabiat pengasas, dan inovasi berterusan oleh pemimpin bakat menyumbang kepada mewujudkan budaya syarikat anda.

Budaya yang kuat menenun dalam erti kata kekitaan dan kasih sayang dengan organisasi-sesuatu yang boleh menjadikan pekerja menjadi peminat bertuah.
Bidang yang perlu diberi tumpuan semasa mewujudkan 'budaya advokasi' ialah :

• Mulakan dengan mengapa

Tiada apa-apa yang mengikat pekerja lebih dekat dengan organisasi (dan mengubahnya menjadi penyokong setia) daripada apabila mereka berkongsi sasaran yang sama, atau matlamat mereka bertindih pada titik kritikal sepanjang perjalanan.

Corollary teori Simon Sinek yang kini terkenal di sekitar konsep ini adalah bahawa syarikat-syarikat yang bermula dengan tujuan yang kuat akan lebih mudah menarik bakat berfikir sama kerana daya tarikan 'pengembaraan biasa' boleh menjadi tidak dapat dinafikan.

Kerja berpasukan organik membangunkan nilai dan impak jurutera yang lebih baik untuk masyarakat dan pasaran syarikat secara semula jadi - melalui kuasa momentum sinergi.

• Ketelusan

Kejujuran dan kepercayaan adalah penting untuk keintiman antara pekerja dan syarikat. Pekerja yang sentiasa gelap tentang perkembangan dan kejadian di dalam bilik lembaga, atau merasakan bahawa mereka tidak diberitahu keseluruhan cerita, akan sentiasa berasa seperti 'orang luar', yang bukan resipi terbaik untuk membuat penyokong yang menyokong visi anda secara spontan.

Buat pekerja merasakan mereka penting dengan memupuk komunikasi dan membekalkan data pada setiap langkah dan giliran aliran kerja.

• Pembinaan pasukan

Suku lebih bahagia daripada individu. Pekerja yang merasa seperti sebahagian daripada jururawat pasukan mempunyai hubungan yang lebih besar dengan syarikat. Sama ada pengumuman besar atau banter kecil, pastikan aliran bebas interaksi merentasi pangkat dan fail untuk membina perpaduan dan kimia, penting untuk membuat evangelist jenama vokal.

• Pemerkasaan

Ketahui nadi pekerja anda melalui tinjauan dan maklum balas dan buat 'matriks organisasi yang membolehkan' yang bukan sahaja merekodkannya tetapi melaksanakannya juga. Ini membolehkan anda memaksimumkan potensi, memenuhi senarai keinginan dan membantu pasukan menjadi lebih produktif (dengan itu mengangkat harga diri mereka) melalui reka bentuk peranan yang fleksibel, bimbingan dan bimbingan intuitif (berbanding mengganggu), atau peluang pembelajaran dan pertumbuhan yang berterusan.

Pekerja yang merasa diberi kuasa dan mendapati nilai mereka terus berkembang cenderung bersyukur atas peluang itu, dan, tidak menghairankan, mereka membuat sorakan sepanjang hayat untuk organisasi.

• Ganjaran dan pengiktirafan

Budaya yang gagal mengesan dan meraikan potensi dan prestasi pekerjanya atau tidak merangsang dan mengasahnya dengan kerap akan kehilangan kelebihan daya saing atau kehilangan minda terbaiknya—biasanya kedua-duanya. Buat kesesuaian sasaran ke peranan yang mengenali dan memanfaatkan bakat pekerja anda.

Tonjolkan semangat persaingan dan tingkah laku bogel untuk membantu mereka menumbuk di atas berat badan mereka dan mencapai matlamat yang tidak pernah mereka fikirkan mungkin, dan mengenali kejayaan secara terbuka dengan memberi ganjaran dengan tepat dan serta-merta.

2. Tetapkan strategi

Program advokasi pekerja anda perlu mempunyai silang dan matlamat tertentu. Apa yang anda mahu latihan itu dicapai?

Dapatkan bahagian suara (yang bermaksud memperoleh bahagian perbualan dan sebutan dalam talian yang lebih besar), meningkatkan jangkauan organik, membina gembar-gembur untuk pelancaran produk yang akan datang , kos pemasaran yang lebih rendah, membuat saluran paip utama yang mampan, menarik bakat terbaik, atau sesuatu yang lain?

Strategi advokasi pekerja yang jelas akan membantu anda menyesuaikan rangka kerja dan proses yang betul dan memastikan program duta pekerja anda memberikan hasil yang terbaik.

Pastikan saluran komunikasi dengan penyokong pekerja anda terbuka supaya mereka sentiasa dikemas kini tentang perubahan, jangkaan tingkah laku dan matlamat pada setiap masa sambil berkongsi pandangan dan maklum balas mereka dengan anda.

3. Kenal pasti wira advokasi anda

Walaupun semua orang dalam organisasi anda secara rasmi layak (dan idealnya, dijangka) menjadi juara bonafide, tidak semua orang akan dilengkapi atau bersedia untuknya dari Hari Pertama.

Setiap organisasi mempunyai 'sosialit kelahiran semula jadi,' iaitu individu yang lebih akrab dan bijak tentang dinamik digital dan tingkah laku media sosial. Anda akan mengoptimumkan kecekapan program advokasi pekerja anda - dan meningkatkan hasilnya - banyak jika anda berjaya mengesan pekerja ini.

Biarkan mereka memimpin persembahan secara dalaman dan memastikan momentum yang mampan dalam jangka panjang dengan:

• Menjadi pengguna awal.
• Menyebarkan kesedaran dan kejelasan mengenai protokol, garis panduan, proses, dan faedah dengan rakan sebaya - melalui intranet, mulut ke mulut, dan jambatan yang serupa.
• Kumpulkan keraguan, pertanyaan, dan cadangan daripada pekerja dan selesaikan halangan mereka dari semasa ke semasa supaya program dapat berjalan lancar.
• Menggalakkan pekerja untuk menjadi penyokong yang lebih lantang dan aktif.
• Menetapkan nada komunikasi dan bendera pada harta tanah dan ruang sosial dalam talian syarikat memudahkan orang lain memahami dan mengikuti amalan terbaik, mengambil bahagian secara teratur, dan menggerakkan pergerakan ke hadapan.

4. Sediakan saluran paip kandungan

Buat rangka tindakan jenis kandungan yang anda mahu pekerja anda berkongsi tentang syarikat anda.

• Membina campuran bahan proprietari dan susun yang sihat.
• Pastikan format kandungan mudah dikongsi.
• Pastikan kandungan pada jenama (memainkan pencapaian unik organisasi, sumbangan kepada komuniti, inisiatif CSR, dan aktiviti pasukan). Pastikan perkara menarik dan aspirasi supaya pekerja akan berasa selesa berkongsinya.
• Teruskan menjejaki KPI yang telah dipersetujui pada permulaan program, seperti saham organik, petunjuk atau 'bahagian suara' (dan pastikan pekerja anda juga menyedarinya) supaya anda dapat terus memperhalusi kandungan secara lelaran.

5. Hidupkan pengalaman yang bermanfaat

Tidak ada perbuatan baik yang harus tidak diingini, pastinya bukan ketika datang ke program advokasi pekerja anda di mana motivasi, seperti yang selalu penting.

Charing up juara anda dengan insentif (dipadankan dengan prestasi dan dipetakan dengan senarai keinginan) boleh memainkan peranan besar dalam menjayakan program advokasi pekerja anda. Gamify maju untuk menyemarakkan semangat persaingan yang sihat dan mengekalkan papan pendahulu untuk mengesan kemenangan harian dan pemenang mingguan.

Ganjaran tidak semestinya jenis material: Anda boleh menghubungkan penyokong pekerja yang aktif (yang semangatnya jelas menunjukkan dan mendapat reaksi positif dalam talian) kepada pertumbuhan kerjaya dengan cara yang halus dan bermakna juga.

Ingatlah bahawa anda harus menunaikan janji anda (jika anda tidak, premis dan tiang aktiviti, ketelusan, dan kepercayaan akan runtuh), jadi simpan kata-kata anda dengan memberi ganjaran kepada duta besar anda yang mulia tanpa berlengah-lengah. Insentif yang tertangguh, bagaimanapun, adalah insentif yang dinafikan.

6. Jangan lupa menjalankan kaji selidik eNPS

Tinjauan eNPS atau tinjauan skor promoter bersih pekerja hanyalah kaedah mengukur sejauh mana kesediaan pekerja anda untuk mengesyorkan tempat kerja mereka kepada rakan dan kenalan. Kelebihan terbesar tinjauan eNPS ialah ia adalah cara terpantas untuk mengukur penglibatan dan setia pekerja anda terhadap organisasi anda.

Empuls as an eNPS survey provider, helps organizations of all sizes explore how their employees feel about their products and services. The software enables you to uncover hidden drivers of employee engagement and accurately determine the eNPS by simply asking employees how likely they are to advocate your brand to their friends and family. The software lets you customize questions, survey frequencies, and participant lists.

Kisah kejayaan hebat advokasi pekerja

1. Biarkan kandungan memimpin: Zendesk

Seorang pemain dalam ruang B2B, Zendesk memberi kuasa kepada pasukan jualannya untuk menubuhkan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam industri (yang, sebagai kesan sampingan, meningkatkan resume pekerja dan pengaruh korporat) dengan membiarkan mereka berkongsi artikel yang dihasilkan oleh pasukan kandungan syarikat.

Ini bukan sahaja menjadikan pekerja sangat berterima kasih (menguatkan kesetiaan dan mengurangkan kos churn secara eksponen) tetapi merupakan peringatan bahawa kandungan berkualiti tinggi, apabila disokong oleh teknologi yang betul, seperti Bambu dalam kes Zendesk, mempunyai beberapa pengganti ketika mengangkat pangkat kuasa dalam sektor yang ada, sama ada syarikat atau penyokongnya.

2. Mulakan dari hari pertama: Zappos

Zappos agak poster boy industri apabila ia berkaitan dengan penglibatan pekerja. Kisah-kisah tempat kerja bertenaga tinggi memasuki penerbitan dan trend teratas di media sosial dengan kerap. Buku Ketua Pegawai Eksekutif Tony Hsieh 'Delivering Happiness' adalah panduan muktamad untuk mewujudkan budaya yang mengutamakan rakyat. Pembelajaran di sini - terutamanya bagi pemilik perniagaan kecil / sederhana dan pengasas permulaan - adalah bahawa inisiatif advokasi pekerja paling baik dimulakan secara kecil-kecilan. Dalam erti kata lain, dari Hari Pertama.

3. Bersorak dari rumah: Trello

TRELLO - aplikasi mudah alih yang membolehkan pasukan merancang, bekerjasama, dan menguruskan projek dari mana sahaja - terkenal dengan siaran yang menyeronokkan yang dikongsi oleh pekerjanya di media sosial. Ini bukan sahaja mempamerkan kebanggaan syarikat tetapi membolehkan bakal pekerja mengetahui bahawa Trello adalah tempat yang bagus untuk bekerja. Kebanyakan pekerja Trello bekerja dari jauh, menekankan bahawa seseorang tidak memerlukan model dan rangka kerja tradisional untuk menjalankan program advokasi pekerja yang berjaya. Sudah tentu tidak dalam #NextNormal. Apa yang diperlukan ialah kehendaknya.

4. Kenali peminat dalam: Starbucks

Starbucks - syarikat kopi yang popular - membawa inisiatif duta pekerjanya ke peringkat seterusnya dengan laman web lain yang dibina untuk program ini. Pekerja boleh berkongsi gambar, video dan maklumat mereka untuk dilihat oleh dunia. Dan semasa mempunyai platform teknologi yang betul membantu, masterstroke sebenar Starbucks terletak pada memanggil penyokong pekerja mereka 'PARTNERS'. Apabila anda dihargai dengan begitu kuat dan terbuka, anda akan menjadi superfan semula jadi dan memerlukan sedikit dorongan untuk mempromosikan imej majikan anda.