Nilai Organisasi adalah Lebih daripada Perkataan Semata-mata di Dinding
Ambil mana-mana buku mengenai budaya organisasi, pengambilan pekerja yang berkesan, atau pengekalan pekerja, dan anda pasti membaca tentang peranan kritikal nilai organisasi.
Bercakap dengan mana-mana pemimpin, pemilik perniagaan, penyumbang individu, dan nilai organisasi adalah satu topik yang mereka suka bercakap.
Organisasi meletakkannya di laman web, bingkai mereka, meletakkannya di dinding, memaparkannya di bilik lembaga, dan dengan bangga bercakap tentang mereka dalam siaran akhbar dan wawancara.
Nilai-nilai organisasi telah menjadi begitu universal sehingga sukar untuk mencari mana-mana CEO atau organisasi yang tidak mempercayainya.
Pemimpin dan pengurus perniagaan menghabiskan hari dan jam berdebat, membincangkan, dan berfikir untuk merumuskan nilai organisasi mereka. Namun, dalam banyak organisasi, nilai terhad kepada berpakaian tingkap atau hanya gantung dinding.
Pekerja, rakan kongsi, dan pelanggan hampir tidak mengetahui nilai organisasi atau tidak percaya bahawa mereka relevan dengan cara mereka berfungsi. Nilai-nilai organisasi, dalam kes sedemikian, menjadi jenaka jahat.
Dalam artikel ini, kita melihat dengan lebih mendalam apa nilai organisasi - jenis mereka yang berbeza, dan bagaimana untuk memastikan bahawa mereka lebih daripada sekadar kata-kata di dinding.
Apakah nilai organisasi?
Nilai organisasi atau nilai korporat adalah satu set idea abstrak yang membimbing tindakan dan pemikiran pekerja.
Nilai organisasi membentuk budaya organisasi anda dan mewujudkan rasa komitmen di tempat kerja.
Setiap kali anda bertanya kepada sekumpulan orang dalam bengkel atau persidangan tentang nilai organisasi, anda selalu dapat mendengar kata-kata seperti Kesaksamaan, Kesetiaan, Integriti, Hormat, Inovasi, Kerja Berpasukan, Kecekapan, dan sebagainya.
Pada masa yang sama, bunyi ini kuat, bermakna, dan ringkas. Penyelidikan menunjukkan bahawa ini adalah set perkataan yang paling biasa digunakan sebagai sebahagian daripada nilai dan mungkin tidak bermakna dalam kebanyakan kes.
Mereka telah menjadi begitu biasa sehingga mereka mungkin menjadi sebahagian daripada nilai organisasi anda.
Pernahkah anda tertanya-tanya betapa relevannya mereka?
Mempunyai nilai teras organisasi dapat membantu memastikan semua orang dalam organisasi - dari kepimpinan tertinggi hingga peringkat kemasukan - berkongsi tujuan yang lebih besar dan berusaha ke arah matlamat bersama yang sama.
Nilai organisasi mempunyai kesan yang besar terhadap kedua-dua perkara luaran organisasi dalaman organisasi bagaimana pekerja merawat satu sama lain dan menunjukkan bagaimana rakan kongsi, pelanggan, dan pihak lain diperlakukan.
Walau bagaimanapun, kata-kata semata-mata tidak bermakna apa-apa sehingga mereka terukir dalam amalan mereka. Lagipun, tindakan sentiasa lebih kuat daripada kata-kata.
Mari kita ambil contoh Google. Salah satu nilai asas mereka ialah "Fokus pada pengguna, dan semua yang lain akan mengikuti."
Nilai ini tidak diragukan lagi dihantar setiap kali anda mencari sesuatu di enjin carian google. Anda akan mendapat jawapan kepada apa-apa soalan - dari yang paling biasa kepada yang paling pelik - dalam beberapa saat dan pada halaman pertama!
Nilai bermakna hanya apabila mereka dinyatakan melalui tingkah laku setiap hari.
Jenis nilai organisasi yang berbeza
Organisasi boleh mendapat manfaat daripada nilai-nilai hanya apabila ditakrifkan dengan sewajarnya, dan orang-orang mereka tahu dengan tepat apa yang mereka bicarakan dan apa yang mereka cuba capai.
1. Nilai teras
Nilai teras adalah asas budaya organisasi. Ini adalah nilai-nilai yang membimbing seluruh organisasi untuk menjalankan diri mereka dan melaksanakan dalam semua keadaan.
Nilai teras mempamerkan tingkah laku, kepercayaan dan sifat bersama dalam organisasi. Dalam dunia yang sentiasa berubah dan berkembang, nilai-nilai teras adalah yang tetap dan tidak berubah untuk kemudahan.
2. Nilai aspirasi
Seperti namanya, nilai aspirasi adalah yang menentukan di mana organisasi bercita-cita untuk mencapai tetapi kini kurang.
Pemimpin yang mempunyai visi yang hebat sering menentukan nilai aspirasi dengan baik, membantu organisasi mencapai di mana "mereka mahu menjadi."
3. Nilai kebenaran untuk bermain
Nilai keizinan untuk bermain adalah betul-betul apa yang dicadangkan oleh nama. Nilai-nilai ini menentukan standard minimum tingkah laku yang harus dipamerkan oleh pekerja.
Mereka bukan pembezaan seperti nilai teras tetapi menentukan prinsip atau peraturan keputusan & kelakuan perniagaan anda. Sebagai contoh, anda sebagai organisasi mungkin tidak mahu menggalakkan tingkah laku yang tidak jujur.
Dan tidak mengupah pekerja yang cenderung meletupkan resume mereka dengan pembohongan yang terlalu tinggi boleh mempamerkan nilai kebenaran untuk bermain dalam organisasi anda.
4. Nilai yang tidak disengajakan
Nilai yang tidak disengajakan adalah nilai-nilai yang gelembung secara tidak sengaja apabila sesebuah organisasi berkembang.
Mereka adalah tingkah laku, sifat, dan kepercayaan yang dikongsi secara tidak sengaja yang dipamerkan oleh pasukan - walaupun tidak dapat dilihat secara jelas kepada pekerja yang bekerja untuk masa yang lama, tetapi segera jelas kepada rakan sepasukan baru.
Ia boleh semudah bagaimana pengurus berkomunikasi dengan pasukan atau meraikan ulang tahun dan majlis-majlis khas rakan sepasukan mereka.
Bagaimana untuk membangunkan & mengukuhkan nilai organisasi?
Apabila pemimpin cuba menentukan nilai-nilai organisasi, mereka kadang-kadang lupa bahawa tujuan nilai-nilai organisasi adalah untuk memberi inspirasi kepada tingkah laku positif dan akhirnya memberi tumpuan lebih kepada kata-kata buzz.
Mendekati nilai organisasi dengan hanya menyenaraikan beberapa perkataan yang indah tidak akan memberi kebaikan kepada organisasi.
Mencari dan mewujudkan rangka kerja yang sesuai untuk organisasi - yang menyatukan semua orang dalam mencapai tujuan yang lebih penting adalah kuncinya.
"Syarikat terbaik mengambil nilai teras mereka, mencabar diri setiap hari untuk memastikan mereka benar-benar hidup nilai-nilai mereka. Begitu juga, syarikat-syarikat yang mempunyai nilai-nilai teras, tetapi tidak memberi tumpuan kepada mereka, sering mendapati diri mereka bergelut dari segi kewangan dan budaya." - Rob Dube, Forbes.
Berikut adalah lapan langkah mudah tentang cara mengukuhkan nilai syarikat dalam organisasi:
1. Jangan membangunkan nilai secara berasingan; melibatkan pekerja
Apabila orang melabur secara emosi dalam sesuatu, mereka cenderung lebih komited untuk mencapai tujuan tersebut.
Perkara yang sama berlaku untuk nilai organisasi. Apabila anda mengambil input pekerja mengenai apa yang mereka suka tentang organisasi, di mana mereka melihatnya pergi, dan lain-lain, sambil membangunkan nilai-nilai, pekerja berasa gembira dengan proses itu dan juga lebih komited untuk menerima pakainya.
Salah satu cara paling mudah untuk mencapai matlamat ini ialah dengan menggunakan saluran komunikasi terbuka seperti platform intranet. Ini akan memudahkan pertukaran idea, pemikiran, dan pendapat yang mudah antara pihak pengurusan dan pekerja.
2. Ketahui di mana nilai sesuai untuk pekerja anda
Pemetaan pelbagai titik sentuh di seluruh kitaran hayat pekerja dapat membantu memahami pelbagai cabaran dan nuansa dan mengukuhkan semua nilai organisasi.
Sebagai contoh, semasa mengambil pekerja baru, anda sentiasa boleh menambah soalan kepada proses temuduga untuk menilai sama ada mereka mempamerkan tingkah laku yang sesuai dengan nilai anda.
Setelah diupah, anda juga boleh menjalankan tinjauan dan tinjauan pendapat secara berkala untuk mengumpul maklum balas dan memahami:
- Bagaimana nilai membuat perbezaan kepada setiap pekerja.
- Bagaimanakah nilai anda membantu pasukan jualan dalam bercakap dengan prospek?
- Bagaimanakah nilai-nilai membuat perbezaan kepada kakitangan sokongan anda semasa mengendalikan isu-isu pelanggan?
- Bagaimanakah nilai berfungsi untuk eksekutif pusat panggilan?
Dalam proses ini, anda boleh mengenal pasti kawasan yang berbeza di mana anda boleh membenamkan tingkah laku yang diingini melalui nilai dalam organisasi anda.
3. Jadikan nilai-nilai mudah difahami dan diingati
Pastikan nilai semudah yang anda boleh. Apabila orang merasa sukar untuk memahami maksud organisasi anda, mereka merasa sukar untuk berdiri di sisi mereka dan menghidupkannya.
Sebagai contoh, Slack menggunakan emoji dalam nilai terasnya untuk memudahkan pekerjanya memahami dan mengingati. Salah satu nilai unik Atlassian adalah mudah dan mudah - "Jangan f *** pelanggan."
4. Nilai model dan tingkah laku
Salah satu cara yang paling mudah dan paling berkesan untuk menjadikan nilai teras anda berkesan adalah untuk memastikan bahawa anda bekerja (dan bermain) dengan nilai-nilai anda dan tidak membiarkan mereka hanya menggantung dinding.
Secara aktif hidup dengan nilai-nilai kami dengan menjadikannya sebahagian daripada aktiviti budaya anda, komunikasi pelanggan, penglibatan rakan kongsi, dll. Memimpin melalui contoh - dan memastikan semua pemimpin hidup nilai-nilai dalam setiap tindakan mereka.
Lagipun, pekerja memandang pemimpin sebagai model peranan dan secara sedar atau tidak sedar menyerap cara dan cara kerja mereka.
Juga, memberikan model peranan atau rakan kepada pekerja yang baru diambil bekerja boleh membantu mereka memahami dan memeluk nilai-nilai organisasi.
5. Sentiasa menyampaikan nilai-nilai
Cara terbaik untuk memastikan pekerja anda diingatkan tentang nilai-nilai adalah melalui inisiatif pengukuhan strategik yang secara halus memasukkan nilai-nilai ke dalam komunikasi korporat, taklimat harian, matlamat projek, dan perbincangan tidak rasmi tanpa muncul sebagai terlalu berdakwah.
Pengesahan sedemikian akan menjadikan pekerja lebih fokus dan bermotivasi. Mereka yang terlibat akan mengatasi rakan sebaya mereka yang tidak terlibat, menyebabkan syarikat anda menjadi sehingga 20% lebih menguntungkan.
6. Menggabungkan nilai-nilai semasa mengambil dan mengambil pekerja
Memilih calon yang sejajar dengan budaya dengan syarikat anda adalah sama pentingnya dengan pengambilan pekerja yang sesuai dengan set kemahiran dan tahap pengalaman yang diperlukan.
Jalankan pekerja berpotensi melalui proses soal selidik yang ketat untuk mengenal pasti sama ada mereka sejajar dengan nilai syarikat atau tidak. Begitu juga, anda boleh mengukuhkan nilai teras semasa pengambilan pekerja.
Sebagai contoh, apabila berkongsi tentang syarikat anda, pasukan HR boleh menunjukkan rekrut dek budaya, sama seperti Netflix, menerangkan nilai syarikat mereka dan sebab ia penting.
Dengan cara itu, pekerja anda akan mula menggabungkan nilai-nilai teras lebih awal dan melaksanakan mengikut sistem.
7. Promosikan nilai melalui ganjaran & pengiktirafan
Mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja yang menunjukkan nilai-nilai organisasi dan hidup oleh mereka boleh mengukuhkan tingkah laku ini dalam semua orang.
Oleh itu, jangan teragak-agak untuk memberi ganjaran kepada seseorang secara terbuka apabila mereka mempamerkan tingkah laku yang menegakkan nilai organisasi anda.
Ia membuatkan pekerja berasa baik dan menggalakkan orang lain untuk mengikutinya.
Apabila menghargai mereka melalui panggilan atau e-mel, menyerlahkan nilai teras yang mereka tunjukkan dalam usaha mereka dan bagaimana ia menyumbang kepada pencapaian mereka, ini akan menggalakkan pekerja anda yang lain untuk bercita-cita untuk menegakkan nilai-nilai tersebut juga.
8. Minta maklum balas pekerja secara berkala
Pekerja anda adalah yang terbaik untuk mengetahui sama ada syarikat anda hidup dengan nilai-nilai teras.
Cara paling mudah untuk memastikan bahawa anda mengukuhkan nilai dalam organisasi adalah dengan sentiasa menyemak dengan pasukan untuk melihat apa yang mereka katakan.
Syarikat dengan nilai teras organisasi yang memberi inspirasi
Nilai teras mendorong tujuan syarikat setiap hari, jadi pastikan anda memilih yang benar-benar menentukan apa yang anda perjuangkan.
Beberapa jenama terkenal telah membuat senarai inspirasi nilai organisasi dari mana anda boleh mendapatkan idea.
Beberapa contoh syarikat yang mempunyai nilai organisasi yang hebat termasuk:
1. Ben & Jerry's
Syarikat ais krim berusaha untuk menyokong kaedah pengeluaran makanan yang mampan dan selamat, yang mengurangkan kemerosotan alam sekitar, meningkatkan daya maju ekonomi ladang keluarga dan masyarakat luar bandar, dan mengekalkan produktiviti tanah dari masa ke masa.
Ia juga berusaha untuk meminimumkan kesan negatif terhadap alam sekitar.
2. Coca-cola
Syarikat minuman paling popular di dunia itu percaya mempunyai "keberanian untuk membentuk masa depan yang lebih baik" dan "komited dalam hati dan minda."
3. HubSpot
Nilai teras HubSpot dieja dalam bentuk "HEART" untuk membantu pekerja mengingati setiap satu.
4. Nike
Ia adalah sifat Nike untuk berinovasi dan melakukan perkara yang betul!
5. Kopi Starbucks
Rangkaian runcit kopi mahu "mewujudkan budaya kehangatan dan kekitaan, di mana semua orang dialu-alukan!" Ia percaya hadir berhubung dengan rasa hormat, maruah, dan ketelusan.
6. Airbnb
Di halaman syarikat, Airbnb menyertakan penerangan panjang tentang nilai-nilai teras ini. Anda boleh meletakkannya dengan jelas untuk pembaca mendapatkan perkara utama sambil menghuraikan setiap nilai secara terperinci.
Setelah anda mengetahui organisasi dengan nilai teras yang luar biasa, sudah tiba masanya untuk mula mencipta nilai teras untuk syarikat anda.
Empuls' core company values
Menetapkan nilai teras tidak pernah mudah kerana ia mencerminkan tingkah laku dan keputusan seluruh pasukan dan pekerja masa depan.
Here are the core values of our company, Empuls.
- Lakukan dengan betul pada kali pertama.
- Buka kunci nilai baru.
- Jadilah tuan kerja anda sendiri.
- Kaki di atas tanah.
- Pelanggan adalah utara sebenar kami.
- Teliti untuk dibuat.
Pokoknya: Nilai organisasi adalah penting
Walaupun hampir setiap organisasi telah memberikan suntikan dalam menentukan nilai-nilai teras, hanya sedikit daripada mereka yang berjaya hidup sehingga mereka. Selalunya, mereka akhirnya menjadi hanya berpakaian tingkap lain.
Walau bagaimanapun, ia akan membantu jika anda ingat bahawa nilai membuat perbezaan hanya apabila mereka benar-benar ditukar kepada tindakan dan setiap pekerja hidup oleh mereka.
Langkah-langkah mudah seperti platform intranet, tinjauan penglibatan, ganjaran dan sistem pengiktirafan, dan lain-lain, boleh pergi jauh dalam menjadikan nilai korporat lebih berkesan.
Apabila plat semua orang penuh, berita buruknya ialah nilai syarikat mungkin mengambil tempat duduk belakang di dunia hari ini. Berita baiknya ialah dengan melaksanakan nasihat ini, nilai teras syarikat anda akan diperkukuhkan ke dalam setiap peringkat operasi.
Nilai teras syarikat perlu secara konsisten dihayati, dari pengurusan kanan hingga ke bawah, jika nilai-nilai tersebut lebih daripada sekadar kenyataan mewah di laman web korporat.