Apakah Pengukuhan Positif dan Mengapa Ia Penting?
Motivasi yang paling menarik berlaku apabila anda memuji (dan memberi ganjaran) kepada pekerja anda kerana melakukan kerja yang cemerlang. Mengiktiraf individu dan pasukan untuk kerja yang dilakukan dengan baik mempunyai tiga tujuan - ia memacu motivasi pekerja, berfungsi sebagai pengukuhan positif dan menambah baik pengalaman pekerja keseluruhan.
Apakah pengukuhan positif?
Pengukuhan positif adalah frasa psikologi yang melibatkan pengiktirafan dan ganjaran tindakan yang wajar untuk menggalakkan pekerja untuk terus melakukan tindakan tersebut.
Dengan jenis pengukuhan positif yang sesuai, organisasi boleh mewujudkan persekitaran kerja di mana pekerja bertahan dan berkembang maju, yang membawa kepada faedah ketara dalam bentuk peningkatan produktiviti dan positif.
Sains di sebalik pengukuhan positif
Tanggapan konsep ini mula-mula datang dari sekolah tingkah laku psikologi dan berdasarkan teori B.F. Skinner mengenai penyesuaian operan pada awal abad ke-20. Dia mencipta "kotak Skinner" di mana dia secara objektif merakam tingkah laku tikus dalam jangka masa tertentu.
Haiwan itu diberi ganjaran kerana terlibat dalam tingkah laku tertentu, seperti menekan tuil (tindakan positif yang akan memberi tikus pelet untuk menggigit).
Teori ini memberi tumpuan kepada dua jenis tetulang tingkah laku, positif dan negatif. Pengukuhan positif sebagai ganjaran untuk tindakan tertentu akan membawa kepada pengulangan. Sebaliknya, ketiadaan tetulang sedemikian bermakna bahawa tingkah laku itu kurang cenderung diulang secara teratur.
Jenis tetulang di tempat kerja
Hari ini, psikologi asas mentakrifkan empat jenis tetulang di tempat kerja. Ia merangkumi:
➡ Pengukuhan positif: Memberi sesuatu yang bermanfaat, seperti ganjaran atau pengiktirafan kepada pekerja, untuk mendorong tingkah laku yang diingini.
➡ Pengukuhan negatif: Ini melibatkan termasuk keadaan buruk untuk mendorong tingkah laku yang diingini.
➡ Motivasi: Penghargaan dan pengiktirafan pekerja, peluang untuk pertumbuhan peribadi dan profesional, tanggungjawab, dan perkara lain yang mendorong pekerja untuk melakukan yang terbaik.
➡ Kebersihan: Ini termasuk keselamatan, insurans kesihatan, gaji yang kompetitif, penyelia yang cekap, dan piawaian lain yang diharapkan.
Statistik menyokong pengukuhan positif di tempat kerja
Walaupun konsep ini mungkin kelihatan baru bagi banyak usahawan, ia akan menjadi kesilapan yang mahal untuk mengabaikan memanfaatkannya dalam operasi sehari-hari kerana faedahnya.
Beberapa kajian mengesahkan:
- ✔ Perniagaan yang menggalakkan pertumbuhan dan menyediakan pakej faedah yang sangat baik mempunyai kadar kepuasan pekerja yang lebih tinggi dan pergeseran minimum.
- ✔ Pengurus yang optimis mempunyai pengaruh positif untuk meningkatkan penglibatan dan prestasi pekerja.
- ✔ Pekerja yang sangat terlibat mewakili nilai syarikat yang paling luar biasa.
Jenis tetulang positif
Empat jenis penguat positif yang boleh anda gunakan untuk pekerja anda ialah:
- Ganjaran ketara: Ganjaran fizikal sebenar seperti wang, hadiah, kad hadiah, dan sebagainya, dalam banyak cara, kekal sebagai beberapa kaedah yang paling penting untuk mengenali pekerja.
- Pengiktirafan sosial: Verbal, pengiktirafan awam terhadap usaha seperti 'syabas' yang dikatakan secara peribadi atau e-mel ucapan tahniah yang ditandakan kepada seluruh pasukan adalah bentuk pengiktirafan sosial.
- Sistem token: Ini adalah mata atau token yang diberikan untuk memaparkan tingkah laku positif, yang kemudiannya boleh ditukar untuk sesuatu yang lain, memberikan lebih ramai pekerja kebebasan untuk menebus mata pada perkara yang paling bermakna kepada mereka.
- Lencana: Lencana diberikan untuk menyelesaikan tugas, contohnya, menguasai Excel dengan melengkapkan kursus latihan atau mendapat pensijilan dalam kemahiran atau alat baru.
Contoh pengukuhan positif di tempat kerja
Program pengukuhan positif di tempat kerja yang berkesan harus merangkumi pelbagai aspek rutin pekerja di pejabat.
Terdapat tiga jenis pengukuhan positif utama yang perlu dilaburkan oleh organisasi anda:
1. Pertumbuhan dan keberkesanan diri
Pengukuhan positif seperti ini termasuk menyediakan peluang tetap untuk menyuarakan pendapat, menyampaikan topik kepada penonton, mengambil peluang untuk kemajuan, dan menerima maklum balas yang membina. Ia meraikan prestasi yang baik setiap hari dan mendorong kesinambungan kerja berkualiti di tempat kerja anda.
2. Pampasan kewangan
Apabila disampaikan dengan cara yang sepadan dengan pencapaian pekerja, pampasan kewangan dalam faedah tunai atau cuti berbayar tetap menjadi bentuk pengukuhan positif yang paling kuat.
Bonus prestasi, kenaikan tambahan, cuti ibu bapa / haid berbayar, elaun kesihatan mental, dan insurans kesihatan yang berkualiti adalah semua cara terbaik untuk memberi ganjaran dan melibatkan individu berprestasi tinggi dalam organisasi anda.
3. Keseimbangan kerja-kehidupan
Rehat makan tengah hari yang panjang, gimnasium di lokasi, ruang pejabat yang diingini, makanan dan kopi percuma, kod pakaian yang fleksibel, dan haiwan peliharaan yang dibenarkan di pejabat adalah cara yang baik untuk memberi pekerja anda keselesaan yang mereka perlukan dan layak.
Lapan cara untuk memanfaatkan pengukuhan positif di organisasi anda
Jangan sekali-kali menganggap bahawa pekerja tahu mengapa mereka melakukan pekerjaan yang baik. Sokong keberkesanan diri dengan 'menangkap mereka dengan baik' dan memuji usaha mereka. Berikut ialah lapan cara untuk memanfaatkan pengukuhan positif di organisasi anda:
1. Letakkan penguat kuasa sekaligus
Apabila pekerja anda melakukan sesuatu yang patut dipuji, berikan ganjaran kepada mereka atas kerja yang baik. Ganjaran ini mestilah serta-merta untuk mewujudkan hubungan yang jelas antara ganjaran dan tindakan.
2. Gunakan penguat peribadi
Sebaik-baiknya, jangan hanya memberikan ganjaran yang sama kepada setiap orang. Sebaliknya, berikan pilihan kepada pekerja untuk memilih daripada pilihan ganjaran yang berbeza.
Sebagai contoh, sesetengah orang bertindak balas dengan baik terhadap ganjaran kewangan, sementara yang lain lebih suka ganjaran pengalaman seperti baucar restoran atau tiket konsert.
3. Jadilah khusus tentang apa yang anda berikan ganjaran
Untuk pengukuhan positif untuk bekerja, penerima (iaitu, pekerja anda) perlu jelas tentang aspek tingkah laku mereka yang diberi ganjaran.
4. Teruskan menggunakan penguat dan konsisten
Ganjaran dan pengiktirafan memberi pekerja rasa tujuan dan mendorong mereka untuk mengulangi tingkah laku kemenangan mereka.
Buat detik-detik pengiktirafan yang kerap menggunakan campuran ganjaran kewangan dan bukan kewangan untuk pekerja.
5. Memastikan ketelusan dalam pengiktirafan terhadap keterlihatan dan pengukuhan seluruh syarikat
Tunjukkan kepada pekerja bagaimana mereka telah cemerlang (contohnya, graf yang menunjukkan berapa banyak jualan penerima anugerah melebihi purata untuk suku tersebut). Ia bertindak sebagai inspirasi untuk ahli pasukan lain, yang akan bermotivasi untuk melebihi purata pada masa akan datang.
6. Jangan kaitkan penguat positif dengan yang negatif
Walaupun maklum balas negatif adalah bahagian yang tidak dapat dielakkan dalam menguruskan mana-mana pasukan, kelab dengan pengukuhan positif memberikan konotasi negatif dan boleh menjejaskan kesan ganjaran. Oleh itu, cuba dan simpan mesyuarat mengenai pencapaian dan ganjaran semata-mata positif dan jangan gunakan mesyuarat yang sama untuk membincangkan orang yang kurang berprestasi.
7. Pastikan penguat semula jadi wujud di tempat kerja anda
Walaupun penguat luaran seperti ganjaran adalah penting, pekerja memerlukan penguat semula jadi untuk terus bermotivasi dan terus berjalan setiap hari.
Ini adalah penguat positif yang timbul daripada sifat kerja yang sedang dilakukan - contohnya, peningkatan produktiviti apabila pekerja telah belajar cara menggunakan perisian pengurusan projek. Pekerja mesti bekerja pada projek-projek di mana penguat semula jadi jelas, menarik, dan berkekalan.
Buat perbezaan dalam hasil perniagaan anda
Pengukuhan positif adalah taktik psikologi yang saling menguntungkan yang berfungsi dengan baik untuk persekitaran tempat kerja yang sihat. Ia boleh membantu pekerja anda berkomunikasi dengan lebih baik dan memenuhi tarikh akhir dengan lebih cekap — semuanya demi memenuhi matlamat organisasi anda.