Employee Key Performance Indicators (KPIs): Examples & How to Track

In der komplexen Struktur der Unternehmensführung haben sich Key Performance Indicators (KPIs) als kritischer compass bewährt, der Unternehmen zu ihren Zielen führt. 

Wenn es darum geht, die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen und zu verbessern, stehen diese wichtigen Kennzahlen im Mittelpunkt und prägen die Erfolgsgeschichte von Unternehmen auf der ganzen Welt. 

According to Harvard Business Review, 95% of employees are unaware of their company's business strategy. This disconnection isn't due to a lack of effort on the employees' part. Instead, it lacks well-defined employee key indicators and metrics that align individual performance with the company's broader strategic goals. 

KPIs dienen als compass, als Landkarte, die den Unternehmen den Weg zu ihren strategischen Zielen weist und sicherstellt, dass die Leistung eines jeden Mitarbeiters wirksam zur Erreichung dieser Ziele beiträgt. 

Ganz gleich, ob die Vertriebs- und Marketingteams die Kundenakquise ankurbeln oder die Kundendienstabteilung die Kundenzufriedenheit steigern möchte - mit den richtigen KPIs können Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter genau und konsistent messen. 

Dies wiederum ermöglicht es ihnen, Verbesserungspotenziale zu erkennen, Leistungsziele für die Mitarbeiter festzulegen und die Fortschritte auf dem Weg zu diesen Zielen zu verfolgen. 

Die Aufgabe besteht jedoch darin, aus der Vielzahl der verfügbaren Optionen die richtigen Leistungsindikatoren auszuwählen. 

In diesem Blog stellen wir zehn wichtige Instrumente vor, mit denen sich die richtigen Kennzahlen für eine optimale Mitarbeiterleistung ermitteln und verfolgen lassen. Wir werden uns mit allem befassen, von Leistungskennzahlen für Mitarbeiter bis hin zur Messung der Mitarbeiterproduktivität und darüber hinaus. 

Why key performance indicators are essential for managing employees? 

Ein Unternehmen ohne Leistungsindikatoren (KPIs) zu führen, ist wie eine ungeplante Reise. KPIs sind Ihr geschäftliches GPS, das Sie in die richtige Richtung führt. 

Consider when you hire a new employee. You're excited about this new talent, but how do you know if they're helping you move forward or if you're idling in place? That's where your trusty KPIs come in. 

Sie helfen Ihnen, die Leistung des neuen Mitarbeiters einzuschätzen. Sie können Ihnen zeigen, ob die betreffende Person einen positiven Beitrag zu Ihrem Team leistet, ihre Ziele erreicht und Sie bei der Verwirklichung Ihrer Unternehmensziele unterstützt. 

KPIs sind so etwas wie die Scorecard für Ihr Unternehmensspiel. Mit ihrer Hilfe können Sie verfolgen, wie gut Sie abschneiden, wo Sie nachbessern müssen und ob Sie gewinnen. Mit KPIs können Sie die Leistung messen, den Fortschritt verfolgen und letztlich den Weg zum Erfolg mit Zuversicht beschreiten. 

It's like having an ongoing, open conversation with your business that keeps you grounded, informed, and ready to conquer your goals. So you can, 

• Align employee efforts with business strategy 
• Measure productivity and goal attainment 
• Identify areas for improvement 
• Boost employee engagement and satisfaction 

How to choose the right KPIs for employee performance? 

Die Navigation durch die Gewässer der Unternehmensleistung kann eine entmutigende Aufgabe sein. Auf dieser Reise sind Key Performance Indicators (KPIs) Ihre zuverlässigen Navigationshilfen, die Ihnen Richtung und Klarheit geben. 

1. Verstehen der Ziele und Vorgaben der Organisation 

Ein gründliches Verständnis der Ziele Ihrer Organisation ist für die Festlegung eines praktischen Kurses von größter Bedeutung. 

Ob es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingteams zu optimieren oder die Produktivität der einzelnen Mitarbeiter zu steigern - klar definierte Ziele bilden die Grundlage für die Auswahl geeigneter KPIs. 

Diese grundsätzliche Klarheit stellt sicher, dass die von Ihnen gewählten KPIs mit Ihrem endgültigen Geschäftsziel übereinstimmen. 

2. Identifizierung relevanter KPIs für verschiedene Aufgabenbereiche 

In der Folge ist es sehr wichtig zu erkennen, dass jede Abteilung innerhalb Ihres Unternehmens eine einzigartige Rolle spielt und zum Gesamtziel beiträgt. 

Daher müssen für jede Position geeignete Leistungsindikatoren festgelegt werden, ähnlich wie den Besatzungsmitgliedern auf einem Schiff bestimmte Aufgaben zugewiesen werden. Dieser gezielte Ansatz verbessert die Leistung des einzelnen Mitarbeiters und trägt zur Synergie bei, die den Erfolg des Unternehmens fördert. 

Der Prozess der Auswahl von KPIs ist nicht willkürlich. Er erfordert ein gründliches Verständnis Ihrer Unternehmensziele und der Anforderungen der einzelnen Rollen. Mit diesem strukturierten Ansatz können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmensschiff reibungslos sein Ziel erreicht. 

13 Employee KPI examples to track staff performance 

Hier sind einige Ideen, die Sie in Betracht ziehen können: 

1. Sales revenue 

This KPI measures the total revenue generated by an employee in a given period. It is particularly important for sales teams, as it reflects their ability to meet targets and contribute to the company's financial growth. 

2. Customer satisfaction 

By measuring customer satisfaction, organizations can gauge the quality of service provided by their employees. This KPI can be assessed through surveys, feedback forms, or online reviews, enabling companies to identify areas for improvement. 

3. Produktivität 

This KPI evaluates the efficiency and output of employees. It can be measured by tracking the number of tasks completed, the time taken to complete them, or the number of units produced within a specific timeframe. 

4. Employee engagement 

Measuring employee engagement helps organizations assess the level of commitment and motivation among their workforce. This KPI can be evaluated through surveys, focus groups, or other methods that provide insights into employee satisfaction and involvement. 

5. Qualität der Arbeit 

This KPI assesses the accuracy and effectiveness of an employee's work. It can be measured through error rates, customer complaints, or quality control assessments. Ensuring high-quality work is vital for maintaining customer satisfaction and organizational reputation. 

6. Attendance and punctuality 

Timeliness and regular attendance are crucial indicators of an employee's commitment and reliability. This KPI can be measured by tracking absences, late arrivals, or instances of leaving work early. 

7. Goal achievement 

Setting specific, measurable goals for employees is essential. This KPI evaluates the extent to which employees achieve their assigned targets within a given timeframe. 

8. Leadership and teamwork 

Evaluating an employee's ability to lead and collaborate with others is essential for effective team dynamics. This KPI can be assessed through feedback from peers, superiors, or subordinates, as well as by observing the employee's performance in team projects. 

9. Professional development 

Tracking an employee's growth and development over time is crucial for identifying their potential and ensuring career advancement. This KPI can include metrics such as completed training programs, certifications, or skills acquired. 

10. Employee retention 

This KPI measures the percentage of employees who remain with the organization over a specified period. A high employee retention rate indicates a positive work environment and effective talent management strategies. 

11. Performance appraisals 

Leistungsbeurteilungen in Unternehmen bieten eine strukturierte Plattform für Feedback und Entwicklung. Leistungsbeurteilungen sind entscheidend für die Messung der Produktivität der Mitarbeiter und die Beurteilung der Gesamtleistung. 

Sie sind wie ein Vergrößerungsglas, das es Ihnen ermöglicht, die Leistung der einzelnen Mitarbeiter zu untersuchen und Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Dieser Prozess hilft nicht nur bei der Verfolgung von KPIs, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Festlegung von Leistungszielen für Mitarbeiter. 

Die Erkenntnisse aus den Leistungsbeurteilungen können bei der Ausarbeitung personalisierter Schulungs- und Entwicklungspläne helfen und so die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern. 

12. 360-Degree feedback 

360-Grad-Feedback bietet ein ganzheitliches Verständnis der Mitarbeiterleistung, indem es Beiträge von allen relevanten Parteien einholt, einschließlich Managern, Kollegen, direkten Mitarbeitern und Kunden. 

Sie geht über die traditionelle Leistungsbeurteilung hinaus und bietet eine mehrdimensionale Sicht auf die Leistung eines Mitarbeiters. Diese Methode ermöglicht eine umfassendere und genauere Bewertung der Leistungsindikatoren der Mitarbeiter. 

Zum Beispiel könnte es die Fähigkeiten einer Person im Umgang mit dem Kundendienst auf der Grundlage von Bewertungen der Kundenzufriedenheit hervorheben. Gleichzeitig könnte es Bereiche aufzeigen, in denen die Zusammenarbeit im Team verbessert werden kann, wie es von Kollegen oder direkten Vorgesetzten festgestellt wurde. 

Das 360-Grad-Feedback fördert eine Kultur der Transparenz und des kontinuierlichen Lernens innerhalb der Organisation. 

Es ist, als hätte man mehrere Spiegel, die verschiedene Aspekte der Mitarbeiterleistung widerspiegeln und so ein vollständiges, genaues Bild zeichnen, von dem sowohl der Einzelne als auch das Unternehmen profitieren. 

Empuls helps you connect performance with purpose. Start tracking the right KPIs, empower your people, and drive business success—all from one platform. 

 13. OKRs (objectives and key results) 

OKRs sind ein leistungsfähiges Instrument, das dazu beiträgt, Mitarbeiter auf messbare Ziele auszurichten und einzubinden. Diese Ziele bieten eine klare Vision dessen, was Sie erreichen wollen (das Ziel), während kritische Ergebnisse die messbaren Schritte sind, die Sie unternehmen müssen, um dorthin zu gelangen (die Wegweiser). 

Dieser Ansatz vermittelt ein Gefühl von Ziel und Richtung und trägt dazu bei, die Leistung zu verbessern, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und letztlich die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es ist, als hätte man einen detaillierten Fahrplan für den Weg zum geschäftlichen Erfolg. 

Welche Hilfsmittel gibt es, um diese zu verfolgen? 

5 Tools to help track employee KPIs effectively 

Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) dienen uns als Orientierungshilfe. Doch es reicht nicht aus, eine Taschenlampe zu haben, man muss auch wissen, wie man sie effektiv einsetzt. Hier kommen die richtigen Werkzeuge zur Ermittlung und Verfolgung von KPIs ins Spiel. 

Diese Instrumente sind wie ein compass und eine Karte, die Sie durch das komplizierte Labyrinth führen, Ihren Weg erhellen und sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg zu Ihren Zielen bleiben. 

Lassen Sie uns nun diese unschätzbaren Werkzeuge erkunden, die uns helfen, unseren Weg zur Spitze der Unternehmensleistung zu erhellen. 

1. Software für das Leistungsmanagement 

Software für das Leistungsmanagement kann als das Cockpit Ihres Unternehmens betrachtet werden, das Ihnen hilft, Ihre organisatorische Reise zu steuern. Diese Software ist ein Werkzeug, mit dem Manager und Führungskräfte den Finger am Puls der Leistungskennzahlen ihrer Mitarbeiter behalten können. 

Ganz gleich, ob Sie die KPIs Ihrer Vertriebs- und Marketingteams verfolgen, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter messen oder die Fortschritte einzelner Mitarbeiter bewerten möchten - die Software für das Leistungsmanagement bietet einen umfassenden Überblick über die Entwicklung Ihres Unternehmens. 

With its data-driven insights usually displayed in a performance marketing dashboard, you can monitor key performance indicators, identify patterns, and make informed decisions to achieve your business goals. It's like having a bird's eye view of your company's progress and the areas where you might need to course-correct. 

Software für das Leistungsmanagement ist Ihr zuverlässiger Co-Pilot, wenn es darum geht, die Leistung Ihrer Mitarbeiter und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern. Sie macht die Reise reibungsloser, berechenbarer und deutlich überschaubarer. Ein Tool, das in keinem modernen Unternehmen fehlen sollte. 

2. Balanced Scorecard 

Die Balanced Scorecard ist so konzipiert, dass sie einen umfassenden, mehrdimensionalen Überblick über die wichtigsten Indikatoren für den Zustand Ihres Unternehmens bietet, ähnlich wie ein voll ausgestattetes Armaturenbrett in einem Auto. 

Dieses strategische Instrument geht über die traditionellen Finanzkennzahlen hinaus und integriert Kundenzufriedenheitswerte, interne Prozesseffizienz und Leistungsindikatoren für Mitarbeiter. Es stellt sicher, dass Sie Ihr Unternehmen nicht nur anhand einer einzigen Kennzahl steuern, sondern alle wichtigen Aspekte überwachen. 

Die Balanced Scorecard hilft Ihnen, Ihr Tagesgeschäft mit Ihren langfristigen Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, und bietet einen ausgewogenen Überblick. 

Es ist wie ein 360-Grad-Blick auf Ihr Unternehmen, der es Ihnen ermöglicht, eine klare Vision zu behalten, während Sie sich durch die Komplexität moderner Unternehmenslandschaften bewegen. 

3. Employee engagement surveys 

Erhebungen zum Mitarbeiterengagement dienen als entscheidender Pulsmesser, um eine motivierte und produktive Belegschaft zu erhalten. Diese Umfragen sind Instrumente zur Messung des Mitarbeiterengagements - ein wichtiger Leistungsindikator, der andere Leistungsaspekte erheblich beeinflussen kann. 

Sie liefern unschätzbare Erkenntnisse darüber, wie sehr sich Ihre Mitarbeiter in ihre Arbeit und die Ziele des Unternehmens eingebunden fühlen, was sich direkt auf die Produktivität und die Kundenzufriedenheit auswirken kann. 

4. Customer satisfaction surveys 

Umfragen zur Kundenzufriedenheit sind unerlässlich, um wichtige Leistungsindikatoren, vor allem die Kundenzufriedenheit, zu ermitteln. Sie sind wie ein geheimes Geflüster Ihrer Kunden und geben wertvolle Einblicke in ihre Gedanken, Gefühle und Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen. 

Angenommen, Ihre Umfragen zeigen einen Rückgang der Kundenzufriedenheitswerte an. Das ist Ihr Stichwort, um genauer nachzuforschen. Liegt es an ungelösten Kundenbeschwerden? Müssen die Reaktionszeiten Ihrer Kundendienstabteilung besser sein? Anhand dieser Erkenntnisse können Sie Ihre Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Leistungskennzahlen ausrichten. 

Wenn Ihre Kunden begeisterte Kritiken abgeben, ist das ein Anlass für eine kleine Feierstunde. Sie sind auf dem richtigen Weg, und Sie können diese positiven Aspekte nutzen, um Ihre Leistung zu verbessern. 

5. Project management tools 

Projektmanagement-Tools wie Teamly und andere bieten eine Fundgrube an Informationen, von abrechenbaren Stunden bis hin zu erledigten Aufgaben. 

Sie bieten einen Überblick über die Leistungskennzahlen der Mitarbeiter aus der Vogelperspektive und zeigen deutlich die vielen geleisteten Arbeitseinheiten. Der Wert dieser Instrumente geht über die Leistungskennzahlen der Mitarbeiter hinaus. 

They're equally valuable in other areas, such as the customer service department. With the ability to monitor progress on customer-related tasks, these tools also play an indirect role in customer satisfaction. 

Bewährte Praktiken für die Implementierung von KPIs 

Eine erfolgreiche Schiffsnavigation hängt nicht nur von einer Karte ab, sondern auch davon, dass die Schiffsbesatzung weiß, wie sie sie effektiv nutzen kann. Das Gleiche gilt für Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) in einem Unternehmen. Es ist wichtig, die Leistungsindikatoren der Mitarbeiter zu kennen, aber erst ihre wirksame Umsetzung ist wirklich leistungsfördernd. 

1. Kommunikation der Bedeutung von KPIs an die Mitarbeiter 

Der Weg dorthin beginnt damit, den einzelnen Mitarbeitern die Bedeutung von KPIs zu vermitteln. Informieren Sie sie darüber, dass KPIs mehr sind als zufällige Zahlen oder eine Unternehmensformalität. 

Sie sind der Leuchtturm, der ihre täglichen Aufgaben leitet, ihre Leistung bestimmt und zum Gewinn des Unternehmens beiträgt. Geben Sie ihnen die Gewissheit, dass sich die Leistungskennzahlen jedes Mitarbeiters direkt auf die breitere Unternehmensstrategie und die organisatorischen Ziele auswirken. 

2. Festlegung realistischer und erreichbarer KPI-Ziele 

Achten Sie bei der Festlegung von KPIs darauf, dass diese zwar ehrgeizig, aber auch erreichbar und realistisch sind. Unrealistische KPIs können zu übermäßigem Stress und Burnout führen und sich negativ auf das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter auswirken. 

Die KPIs für die Mitarbeiter sollten so anspruchsvoll sein, dass sie zum Wachstum anregen, aber auch so machbar, dass die Arbeitsmoral hoch bleibt. 

3. Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der KPIs 

Leistungsindikatoren für Mitarbeiter und Unternehmensziele können sich in einem dynamischen Geschäftsumfeld verändern. Eine regelmäßige Überprüfung der KPIs gewährleistet, dass sie relevant bleiben und weiterhin einen positiven Beitrag zur Messung der Produktivität und Leistung der Mitarbeiter leisten. 

This is much like how an effective performance appraisal process is necessary to ensure that employee evaluations are fair, relevant, and beneficial for the organization and its members. 

4. Regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter 

Die Besatzung eines Schiffes profitiert ungemein vom Feedback des Kapitäns während der Fahrt. In ähnlicher Weise hilft regelmäßiges Feedback auf der Grundlage von Leistungskennzahlen den Mitarbeitern zu verstehen, wo sie herausragende Leistungen erbringen und wo Verbesserungen notwendig sind. 

Sie ermöglicht es den Managern auch, die Verbindung zwischen der Leistung der Mitarbeiter und den übergeordneten Unternehmenszielen zu verdeutlichen. 

5. Erfolge feiern und verbesserungswürdige Bereiche ansprechen 

Es ist sehr wichtig, Erfolge zu feiern, sei es das Erreichen eines Meilensteins, die Erhöhung der Nettogewinnspanne oder die Verringerung von Kundenbeschwerden. Erfolgsgeschichten sollten ausgetauscht und Leistungen gewürdigt werden, um die Arbeitsmoral zu steigern und Erfolgserlebnisse zu fördern. 

Gleichzeitig sollten verbesserungsbedürftige Bereiche konstruktiv angegangen werden, indem bei Bedarf Unterstützung, zusätzliche Schulungen oder Ressourcen angeboten werden. 

Empuls: Your all-in-one platform for tracking and improving employee KPIs 

When it comes to tracking employee performance and engagement, having the right tool makes all the difference. That’s where Empuls steps in — a comprehensive employee engagement and performance enablement platform designed to align your people with your business goals. 

Empuls isn’t just another HR tool. It brings performance, feedback, recognition, and engagement under one roof, making it the ideal companion for managing and enhancing employee KPIs. Here’s how Empuls supports KPI tracking and performance management: 

1. Performance insights that matter 

Empuls provides rich analytics and dashboards to help you track key performance indicators across individuals, teams, and departments. Whether you're looking at productivity, goal achievement, or engagement metrics, Empuls keeps it visual, simple, and actionable. 

 2. Continuous feedback & appraisals 

Forget annual reviews. Empuls enables continuous performance conversations through real-time feedback, performance check-ins, and 360-degree reviews. 

Real-world benefit: Identify skill gaps, address performance issues early, and build personalized development plans based on feedback data — all while strengthening your culture of transparency. 

3. Employee recognition that drives results

Recognition is directly tied to engagement — a KPI that affects productivity and retention. Empuls lets peers and managers recognize and reward performance in real time, reinforcing positive behavior and achievements. 

Boost morale by celebrating KPI milestones and top performers through Empuls’ customizable rewards system. 

4. Engagement & pulse surveys 

One of the most overlooked yet critical KPIs is employee engagement. Empuls allows you to run pulse surveys and engagement check-ins to measure morale, motivation, and workplace satisfaction. 

Turn qualitative feedback into actionable insights to reduce attrition, improve retention, and fine-tune your team strategies. 

5. Alignment through OKRs 

Empuls supports goal setting and OKRs, helping you clearly define, communicate, and track what matters most. Employees know what’s expected, and managers can monitor progress with clarity. 

Empuls isn’t just about data collection—it’s about driving employee performance, accountability, and engagement in a unified, user-friendly platform. Whether you’re an HR leader, team manager, or business owner, Empuls helps you build a performance-driven culture rooted in recognition, transparency, and continuous improvement. Schedule a call now! 

Schlussfolgerung 

Key Performance Indicators (KPIs) are critical for measuring performance and guiding companies toward their business goals. KPIs are more than just metrics—they’re strategic levers. When implemented thoughtfully, they: 

• Drive engagement and performance 
• Foster accountability and growth 
• Improve customer satisfaction 
• Contribute to business profitability 

Vom Verständnis der qualitativen und quantitativen Metriken und der Bedeutung von KPIs über die Auswahl der richtigen Metriken für verschiedene Aufgabenbereiche bis hin zur Implementierung praktischer Tools für die Nachverfolgung und Messung - KPIs spielen in jeder Facette des Geschäftsbetriebs eine wichtige Rolle. 

Die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung von KPIs, die Bereitstellung von Feedback auf der Grundlage der KPI-Leistung und das Feiern von Erfolgen sind bewährte Verfahren zur Förderung einer leistungsorientierten Kultur. 

Darüber hinaus können Unternehmen durch eine effektive Verwaltung der Mitarbeiter-KPIs die Kundenzufriedenheit verbessern, die Gewinne steigern und die Gesamtproduktivität erhöhen. 

Denken Sie daran, dass es nicht nur darum geht, viele Leistungsindikatoren zu haben, sondern auch darum, die richtigen auszuwählen, die mit Ihren Unternehmenszielen übereinstimmen, ihre Bedeutung zu kommunizieren und sie zu nutzen, um Ihr Team zu inspirieren. 

Mit einem durchdachten und konsequenten Ansatz können KPIs der compass sein, der Ihr Unternehmen erfolgreich zu seinem Ziel navigiert. 

FAQs