Mitarbeiterbelohnungen: Ermessensausgabe oder unverzichtbare Investition?

"Was ist, wenn wir für Mitarbeiterprämien ausgeben und diese keine Wirkung auf unsere Belegschaft haben?"

(kurzes Innehalten)

"Stimmt. Aber was ist, wenn sie es tun?"

Sind "Mitarbeiter-Belohnungen" nur schickes "Business School"-Gerede?

Es ist leicht, in den Trott zu verfallen. Man glaubt der Stimme in seinem Kopf, dass der ganze Rummel um Mitarbeiterbelohnungsprogramme und -anreize, ehrlich gesagt, etwas überbewertet ist. Schicker Hokuspokus, über den nur die in der Ivy League ausgebildeten Führungskräfte bei ihrem morgendlichen Croissant und Kaffee gerne schwadronieren.

Dass die Teams sie in Wirklichkeit nicht brauchen.  

Sicherlich nicht Ihr Team. Sie sind mit dem Paket, das sie am Ende des Monats bekommen, gut bedient. Und selbst wenn das nicht der Fall wäre - wenn Ihre Jungs in letzter Zeit tatsächlich ein wenig zu häufig schwächeln -, sind Sie sicher, dass die Antwort nicht im Zitat von R.E.W.A.R.D.S. liegt.

Schließlich wissen Sie als eingefleischter Unternehmer und Geschäftsinhaber, dass H.R. schuld ist. Das war schon immer so. Ihre Tools zur Talentfilterung sind völlig überbewertet. Aber das gilt auch für die IT- und Beschaffungsmitarbeiter, nicht wahr? Lassen Sie sie also auch ein Stück des Kuchens abbekommen, an dem sie schuld sind. Wenn alles scheitert? Macht nichts. Sie wissen, dass Ihr treues Ass im Ärmel nicht scheitern wird: eine gute, altmodische Teamumbesetzung - die treue Kündigung.

Oh, das ist ein endloses Kaninchenloch.

Positive Auswirkungen von Mitarbeiterbelohnungen

Die Belohnung von Mitarbeitern kann Sie Ressourcen kosten. Aber sie zu ignorieren, kann Sie Ihr Geschäft kosten.

Es geht ein Raunen durch den Wald - zu einem nicht unerheblichen Teil auch aus der Buchhaltung -, dass Anreize und Belohnungen wie Preise, Geschenke und Souvenirs die Kassen leeren. Dass sie ein unnötiger Luxus sind, müssen wir neu überdenken.  

Ermessensausgaben, auf die wir vielleicht verzichten könnten - vor allem, wenn um uns herum eine Pandemie wütet, die uns mahnt, bei jedem Schritt vorsichtiger zu sein. Es mag für einen Geschäftsführer verlockend sein, auf dieses Gefühl hereinzufallen. Und darauf zu reagieren, indem er nach dem niedrig hängenden Pfirsich der Kostenreduzierung greift.

Eine Demonstration der "unanfechtbaren Absicht", das Schiff in der Not zu retten. Aber die Sache hat einen Haken: Wenn Sie die Anreize und Belohnungen kürzen, verlieren Sie das einzige Mojo, mit dem Ihre Mitarbeiter arbeiten: die Motivation. Es ist, als würde man versuchen, den Motor eines Autos wieder zum Schnurren zu bringen, nachdem man ihm das Benzin ausgesaugt hat.

Nachteilige Auswirkungen des Fehlens von Mitarbeiterprämien

Keine Motivation, kein Erfolg. Die Anreiztheorie der Motivation besagt, dass menschliches Verhalten durch den Drang motiviert ist, durch Verstärkung und Anreize belohnt zu werden.

Die Bedeutung von Mitarbeiterprämien für die Motivation und den Erfolg des Unternehmens ist hinlänglich bekannt, aber lassen Sie uns die Zahlen noch einmal durchgehen.

• Die Rentabilität der Unternehmen steigt um 21 %, wenn die Teams sehr engagiert sind.(Quelle: Gallup)
• Mitarbeiter, die motiviert sind, arbeiten 20 % besser.(Quelle: Gallup)
• Engagement und Motivation der Mitarbeiter können die Fehlzeiten um 41 % senken.(Quelle: Gallup)
• Motivierte Mitarbeiter kündigen ihren Arbeitsplatz mit 87 % geringerer Wahrscheinlichkeit.(Quelle: I.N.C. Magazine)
• Ein Motivationsprogramm kann einem Unternehmen helfen, bis zu zwei Drittel seiner Mitarbeiter zu halten.(Quelle: Harvard Business Review)
• Bei der Suche nach potenziellen Arbeitgebern sind Belohnungen und Anreize für immerhin 42 % der Talente wichtige Faktoren.(Quelle: D.C.R. Strategies)

Die Kehrseite der Medaille ist ein ebenso zwingendes Argument für Belohnungen

Gallup stellt fest, dass aktiv unmotivierte Mitarbeiter emotional nicht mit der Unternehmenskultur verbunden sind, was sich negativ auf die Kollegen auswirkt und die Kunden vergrault, was den größten Schaden verursacht.

Die Kosten des Verzichts auf Belohnungen

• Untermotivierte Mitarbeiter können ein Unternehmen bis zu 550 Milliarden Dollar pro Jahr kosten.(Quelle: Gallup)
• Jedes Mal, wenn ein Arbeitnehmer die Papiere einreicht, verlieren die Arbeitgeber über 5.000 Dollar.(Quelle: S.H.R.M.)
• Unternehmen, die sich aktiv motivierter Teams rühmen, erzielen in der Regel einen um 27 % höheren Gewinn.(Quelle: Achievers Engagement Blog)
• Selbst wenn Sie ein kleines Unternehmen mit 250 Mitarbeitern leiten, kann Sie eine selbstgefällige Einstellung zu Belohnungen über 3 Millionen Dollar pro Jahr kosten.

Fallstudie: Wie können Prämien das Geschäft ankurbeln?

Führungskräfte, die Belohnungen als strategische Instrumente und renditestarke Investitionen betrachten, werden reichlich belohnt.

• Das großartige Z.A.P.P.O.S. belohnt Mitarbeiter mit einer neuartigen Kombination aus Personalisierung, Teameinbindung und Standortbestimmung. Einlösbare "Zappos-Dollars", Peer-to-Peer-Boni und Heldenmützen sorgen dafür, dass die Dinge sinnvoll und authentisch bleiben. Es zieht auch Top-Talente an.
• Das Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter des Branchenführers G.E. Healthcare ist Teil eines größeren Plans, der die Mitarbeiter in seine Initiativen zum Umweltschutz einbezieht und ihnen ein Gefühl der Sicherheit bei wichtigen Unternehmensentscheidungen vermittelt. An der Wand befestigte Armaturenbretter, Treffen im Freien und Poster herausragender Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Moral nicht nachlässt. Und sie tragen zu dem guten Ruf bei, den G.E. bei seinen Stakeholdern bereits genießt.
• Apples Methoden zur Wertschätzung der Mitarbeiter reichen von verlängerten (natürlich bezahlten) Urlauben, die den Mitarbeitern helfen, solidarische Kalenderfeiertage zu vereinbaren, bis hin zu individuell gestalteten Belohnungen je nach Region, Kultur und persönlichem Geschmack. Das Ergebnis? Ein hervorragendes Employer Branding positioniert den Innovationsgiganten in der Gunst der Top-Talente als "großartigen Arbeitsplatz".
• Die einfachen, personalisierten Danksagungen des deutschen Energieversorgers E.On sind in der Branche bekannt und werden in den Klassenzimmern und Vorstandsetagen als Fallstudie vorgestellt. Die Motivation der Mitarbeiter konnte von 61 % auf 69 % gesteigert werden.
• Das zweckorientierte Mitarbeiter-Incentive-Programm "Accelerate Great" der Dow Chemical Company ging über monetäre Belohnungen hinaus (bei denen der inkrementelle Nutzen zu stagnieren begann), indem es die Bedürfnisse der Mitarbeiter auf einer sehr persönlichen Ebene entschlüsselte. Es überrascht nicht, dass die Zahl der Mitarbeiter, die an dem formalen Anerkennungs- und Belohnungsprogramm teilnahmen, um 11 % anstieg.
• Das innovative Incentive-Programm von Bayern Canada geht über das Klischee des Bargelds hinaus und zeichnet sich durch eine Kultur aus, die sich ständig an die sich entwickelnden Bedürfnisse der Mitarbeiter anpasst - fast in Echtzeit. Dies ermöglicht maßgeschneiderte und sofortige Belohnungen und hat zu einer Mitarbeiterbindung von 92 % geführt.
• Das Technologieunternehmen Motley Fool hat erkannt, dass ein einziger Tag nicht ausreicht, um die vielen Möglichkeiten zu würdigen, mit denen die Mitarbeiter das Unternehmen bereichern, und hat jeden Tag des Jahres zum Tag der Mitarbeiteranerkennung erklärt: Mit Peer-to-Peer-Anerkennung und einlösbaren Lobeshymnen (die gegen Prämien eingetauscht werden können), die das Image des Unternehmens als "cooler Arbeitsplatz" deutlich verbessern.
• Fairmont Hotels & Resorts wendete sein Markenversprechen - "Momente in Erinnerungen für unsere Gäste verwandeln" - nach innen, indem es diese Geste auf seine Mitarbeiter übertrug. Es entstand eine Kultur des Feierns, bei der die Mitarbeiter Geschichten austauschen und Auszeichnungen als Mitarbeiter des Monats an Kollegen vergeben, und das Unternehmen erreichte bei Umfragen zum Mitarbeiterengagement einen Wert von 98 %.
• Norton Healthcare wollte, dass die Arbeit im Gesundheitswesen - die manchmal undankbar und stressig sein kann - eine wirklich lohnende Erfahrung für jeden Mitarbeiter ist. Die daraufhin eingeleitete Initiative "N Recognition of You" - die Wertschätzung jedes kleinen und großen Beitrags eines jeden Mitarbeiters - führte dazu, dass die Ergebnisse der Umfrage zum Mitarbeiterengagement von Platz 55 auf Platz 83 stiegen und das Unternehmen auf dem Gesundheitsmarkt eine gute Position einnahm.

Bewährte Praktiken, um die Vorteile Ihrer Belohnungs- und Anerkennungsstrategie auszuschöpfen

1. Beginnen Sie damit, die Belohnung mit den KPIs und Erfolgsverhaltensweisen zu verknüpfen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Funktion wichtig sind. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Energie, Bemühungen und Ziele nahtlos aufeinander abgestimmt sind. Bieten Sie Empfehlungsprämien für Mitarbeiter an, die große Talente mitbringen, und erwägen Sie eine Empfehlungsverfolgung, um die Effizienz Ihres Programms zu verfolgen.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie so schnell wie möglich belohnen - bevor die Stimmung kühl wird, damit Sie die "Magie des Augenblicks" nutzen und sicherstellen können, dass das Gewinntempo nicht nachlässt.

Ein aufgeschobenes Bravo ist ein verweigertes Bravo!

3. Personalisieren Sie das Erlebnis. Stellen Sie sicher, dass die Belohnung den intrinsischen (innere Leidenschaften und persönliche Bestrebungen) und extrinsischen (Ruhm, Geld und materielle Annehmlichkeiten) Motivationen Ihrer Mitarbeiter entspricht. Wenn Sie dies erfolgreich tun, wird die Aussicht auf eine Belohnung für den Empfänger unwiderstehlich und das Streben danach wird zu einem spontanen und wiederholten Verhaltenskodex bei der Arbeit. Es wird ihm auch zeigen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, über die Standard-Geschenkeliste hinauszugehen und den Markt zu durchforsten, um etwas wirklich Angemessenes zu finden - und so das starke Gefühl der Dankbarkeit zu erzeugen.

4. Denken Sie daran, dass Belohnungen eine Form der Anerkennung sind. Die Geste der Anerkennung von Verbundenheit und Engagement ist letztlich wichtiger als die eigentliche Belohnung. Es ist wichtiger, den Geist der Geste zu respektieren, als sie buchstabengetreu umzusetzen. Daher ist die Anerkennung und Belohnung von Absicht und Anstrengung ebenso wichtig wie die Belohnung von Zielerreichung und Ergebnissen.

5. Ein weiteres wichtiges Element bei der Planung ist die Frage, ob Sie die Preisverleihung öffentlich oder privat durchführen wollen. Wenn es keinen besonderen Grund gibt, der für Letzteres spricht, planen Sie einen "Abend mit den Jungs", bei dem sich alle bei der Preisverleihung austauschen, den Funken wieder aufladen und die Bande wieder aufleben lassen können.

6. Ein Rockstar, der gerade einen Sportwagen verkauft hat, verdient mehr als einen Pizzagutschein, und ein Account Development Manager, der endlich eine hartnäckige V.I.P.-Kategorie geknackt hat, wird sich "zu kurz gekommen" fühlen, wenn er nur ein kostenloses Dampfbad beim Friseur um die Ecke bekommt. Unterm Strich? Engagieren Sie sich, damit Sie bei der Auswahl Ihrer Belohnungen geschmackvoll, durchdacht und sinnvoll vorgehen.

7 Belohnung ist eine Gewohnheit, kein Akt. Es ist eine Gewohnheit am Arbeitsplatz, die von oben nach unten von der Führung durchgesetzt werden muss. Überprüfen Sie Ihre Belohnungspolitik regelmäßig, bleiben Sie "echt", seien Sie großzügig beim Verteilen von Lob und Anerkennung - und Sie könnten angenehm überrascht sein, welche großen Veränderungen Ihre kleinen Gesten der Wertschätzung am Arbeitsplatz bewirken.

...Und ein strategisches Belohnungs- und Anerkennungsprogramm kann Ihnen helfen, diese Talente zu gewinnen.

Die besten Chefs sind Meister der Motivation. Sie sind "Menschenkenner", die wissen, dass der Mensch nicht vom Brot allein lebt. Dass wir die Butter und die Marmelade brauchen, und dass sich auch niemand beschwert, wenn auf dem Toast Avocado ist. Sie wissen auch, dass - in einer V.U.C.A.-Welt - Talent ihre einzige Versicherung ist: das Ass in ihrem Ärmel, das ihnen helfen kann, in Zeiten der Krise über Wasser zu bleiben und in Momenten des Friedens die Nase vorn zu haben.

Wenn Sie zwei und zwei zusammenzählen, werden Belohnungen von einem "Nice-to-have"-Accessoire für die Personalabteilung zu einem "Must-have"-Tool für die Vorstandsetage. Ohne den richtigen Rahmen für Anreize und Belohnungen in jeder Phase des Arbeitsablaufs besteht die Gefahr, dass Sie Ihre besten Mitarbeiter verlieren (höchstwahrscheinlich an den nächsten Konkurrenten) - ein Risiko, das sich keine Führungskraft leisten kann. Das macht Belohnungen zu einem prophylaktischen Mittel, das Sie HEUTE einsetzen müssen, wenn Sie das schmerzstillende Mittel (vor dem Sie sich fürchten) MORGEN vermeiden wollen.