Healing Healthcare's Heroes: Belohnung und Anerkennung für Krankenschwestern, Ärzte und andere Mitarbeiter des Gesundheitswesens an vorderster Front

Der dringende Bedarf an Belohnungs- und Anerkennungsprogrammen in Organisationen des Gesundheitswesens.

Wenn Ärzte, Krankenschwestern und andere Kämpfer an vorderster Front im Gesundheitswesen die Hitze des Stresses und der Anfeindungen spüren, müssen die Führungskräfte eingreifen, um ihnen zu helfen, sich zu erholen, indem sie das Stärkungsmittel der echten Anerkennung, der großzügigen Wertschätzung und der sinnvollen Belohnung freisetzen.

Da die Gesundheitskrieger so viel für uns tun, ist es nun an der Zeit, sich zu revanchieren. Aber wie? Belohnungs- und Anerkennungsprogramme in der Gesundheitsbranche sind der perfekte Weg, um dies zu tun.

Wir sollten das Personal im Gesundheitswesen wertschätzen, Ärzte anerkennen, Anreize geben, Krankenschwestern und andere Mitarbeiter an vorderster Front anerkennen. Belohnungs- und Anerkennungsprogramme im Gesundheitssektor sind dringend erforderlich.

"Unsere Helden gehören nicht nur der Vergangenheit an, sie leben heute mit uns." - Clare Wright, Autorin und Professorin für Geschichte (La Trobe University).

Avengers: Die unerzählte Geschichte

Am 27. April 2018 veröffentlichten die Marvel Studios ihren mit Spannung erwarteten Film Infinity Wars. Die schlimmsten Befürchtungen aller Fans wurden bestätigt, als es dem Superschurken Thanos schließlich gelang, die 6 Steine zu erbeuten, die die gesamte Galaxie kontrollieren. Doch es sollte noch schlimmer kommen.

Sie sahen mit grenzenlosem Entsetzen zu und ließen sich von den Bemühungen der Avengersnicht abschrecken. Gegen Ende des Films legte Thanos die Steine an und schnippte mit den Fingern. Das nächste, was wir wissen, ist, dass das halbe Universum - und jeder, der darin lebt - ausgelöscht wurde. Darunter auch einige unserer Lieblingshelden der Rächer.

Wenn der Albtraum doch nur dort geendet hätte. Wir schreiben eineinhalb Jahre später. Es ist Dezember 2019, als die Welt von einem seltsamen Virusstamm, dem Coronavirus, erfährt, der vor kurzem in Wuhan, der ausgedehnten Hauptstadt der chinesischen Provinz Hubei, sein Unwesen getrieben hat.

Die Sorgen werden noch größer, wenn Experten warnen, dass es kein Heilmittel gegen das Virus gibt. Die schlimmsten Befürchtungen werden wahr, als das Virus als hoch ansteckend eingestuft wird. Was dann folgte, war ein herzzerreißendes Todesdrama, bei dem die Zahl der Toten schneller anstieg als die eines XBOX-Videospiels, bevor sie in die Höhe schoss.

Es war wieder einmal Thanos. Und um seinen unaufhaltsamen Vormarsch zu stoppen, tauchte eine neue Gruppe von Rächern auf. Diesmal trugen sie keine Umhänge und keine Schilde.

Ärzte, Krankenschwestern und -pfleger, Krankenhauspersonal in allen Notaufnahmen und Intensivstationen auf der ganzen Welt, Pfleger, Sanitäter, Hilfskräfte, Rettungssanitäter, Lungenärzte, Hausärzte, Pflegeheimpersonal, Hauswirtschaftsteams, Büroangestellte, Hausmeister, Gemeindeorganisatoren und viele andere aus dem Gesundheitswesen und verwandten Berufen traten als Retter eines dunklen neuen Tages auf, um den Planeten vor einem Feind zu schützen, von dem sich niemand vorstellen konnte, dass er jemals existieren könnte. Und daher auch kaum dafür gerüstet war, ihm zu begegnen oder ihn zu bekämpfen.

Der außergewöhnliche Einsatz dieser "gewöhnlichen Leute", die nicht über die Kräfte eines Thor, eines Doctor Strange oder eines Iron Man verfügten, ist nun der Stoff, aus dem Legenden gemacht werden. Amerika, ja die ganze Welt, hatte plötzlich eine ganz neue Armee von Captain Americas.

Ich danke Ihnen. Aber zuerst, Entschuldigung.

Hat die Welt dieses Heldentum wirklich verdient? Darüber können wir ewig debattieren, aber die Wahrheit ist, dass das Gesundheitswesen, bevor COVID19 uns wie eine Abrissbirne aus der Hölle traf, einen schlechten Ruf hatte - für das, was der Rest der Welt als zunehmende Fälle von Gefühllosigkeit und Gier wahrnahm.

Zumindest hatten wir uns daran gewöhnt, sie als selbstverständlich zu betrachten. Und selbst nachdem sie während der Pandemie eine beispiellose Heldentat vollbracht hatten, indem sie ihr eigenes Leben riskierten, um Patienten vor dem Abgrund zu retten, waren viele von uns gleichgültig. Schließlich haben sie doch nur "ihren Job gemacht".

Dafür schulden wir ihnen vielleicht ein "Sorry!".

Denn paradoxerweise haben sich unsere Ärzte, Krankenschwestern, Pfleger und andere Kämpfer an vorderster Front gerade dadurch als großartig erwiesen, dass sie ihren "Job" wie einen ganz normalen Arbeitstag ausführten und die Stimme in ihrem Kopf ignorierten, die ihnen sagte, dass sie gefährlich nahe daran waren, selbst auf dem Krankenbett zu landen.

"Ich hatte noch nie außerhalb von Arkansas als Arzt gearbeitet. Es war erschreckend. Es gab so viel, was wir über COVID-19 nicht wussten. (Aber) wir werden uns um unsere Gemeinschaft kümmern".

Rebecca Martin, eine Lungenärztin aus Arkansas, kämpft in ihrem eigenen Krankenhaus gegen die dritte Welle in den USA und arbeitet 12 bis 14 Stunden pro Tag.

"Wir machen unsere Arbeit jeden Tag, ohne dass die Leute sich bedanken. Wir sind die vergessenen Helden, die unterbezahlten Helden."

Tanya Lynne Robinson aus Cleveland, die an Asthma und Multipler Sklerose leidet und der Gefahr ausgesetzt ist, sich einen schweren Fall von COVID19 zuzuziehen, geht ihrer Arbeit im Gewand der Unsichtbarkeit nach, die ihr Status als Haushaltshilfe mit sich bringt. "Ich bin bereit, alles zu tun, was ich tun muss", kann sie immer noch sagen.

Ein weiteres "Sorry!" ist angebracht.

Denn jedes Mal, wenn wir einen Frontkämpfer begrüßten und ihn mit der Armee verglichen, die Leib und Leben für die nationale Sicherheit riskiert, machten wir uns schuldig, ohne es zu wollen, die Tatsache zu übersehen, dass keine Nation ihre Truppen ohne angemessene Ausrüstung, Munition und Schutz in den Krieg schickt.

Da PSA (persönliche Schutzausrüstung) Mangelware war, es kaum Schulungen und keine bewährten Praktiken gab (weil es keine Präzedenzfälle gab) und kein Impfstoff in Sicht war, waren die ersten Tage dieser schmutzigen Geschichte ein einseitiger Kampf, der so grausam war, dass einem die Haare zu Berge standen.

Jeden Tag schickten wir unsere Ärzte, Krankenschwestern und Pfleger in das Minenfeld - auf Schritt und Tritt ungeschützt, manchmal sogar ohne die vorgeschriebene N95-Maske, und in dem Wissen, dass es ihr letzter Arbeitstag sein könnte.

Vergessen wir nicht, dass viele von ihnen vielleicht nicht einmal für einen Einsatz auf Leben und Tod" unterschrieben haben, als sie diese Stellen antraten. Sie haben sicherlich nicht damit gerechnet, dass ihre eigenen Familien in die Schusslinie geraten würden.

Aber sie verdrängten diese Gedanken - und zogen sich lässig für eine Mission an, von der die Welt hoffte, dass sie nicht abspringen würde. Sie taten es nicht.

Eine Armee von "Einzelkämpfern

Ärzte, Krankenschwestern, Pfleger und anderes medizinisches Personal, das mit dem Schutz der Gemeinschaft betraut ist, waren oft auf sich allein gestellt, wenn es um ihre Sicherheit ging. Sie vergaßen entweder, sich selbst zu schützen, oder sie hatten einfach nicht die Zeit oder die Unterstützung, um dies angemessen zu tun. Das gilt nicht nur für Ärzte, Krankenschwestern und Pfleger.

So war zum Beispiel in der Regel niemand da, der das Reinigungspersonal - das für die Desinfektion von Beatmungsgeräten, Ruftasten, Bettgittern, Lichtschaltern und Beistelltischen zuständig ist - darüber informiert hätte, ob der Patient, dessen Zimmer sie reinigen, mit COVID19 infiziert ist.

Mehrere Beschäftigte an vorderster Front wurden vom Zugang zu grundlegenden Leistungen ausgeschlossen und gerieten aufgrund von Arzt- und Beerdigungskosten in finanzielle Schwierigkeiten. Die Familien verstorbener "Helden des Gesundheitswesens" kämpfen weiterhin für ihr Recht auf Entschädigung für Arbeitnehmer.

Sie haben alles auf die leichte Schulter genommen

Die Gesichter des Gesundheitswesens wurden schwer getroffen. Hier sind die Zahlen: Allein im April 2021 waren im ersten Jahr von COVID mehr als 3600 Beschäftigte im US-Gesundheitswesen gestorben. Die meisten Todesfälle entfielen auf Pflege- und Hilfspersonal, mehr als 50 % waren unter 60 Jahre alt, und die Mehrheit waren Farbige.

und diente einer Justiz, die (gegenüber rassischen oder sozialen Unterschieden) blind war

Eine Studie bestätigt, dass die Zahl der Mitarbeiter im Gesundheitswesen, die positiv auf COVID19 getestet wurden, elfmal höher war als in der Allgemeinbevölkerung. Wie wahre Helden gingen sie voran - nicht nur unermüdlich, sondern auch selbstlos, ohne Rücksicht auf Rassenunterschiede, geografische Lage und Herkunft.

Eine Untersuchung der Harvard Medical School ergab, dass farbige Arbeitnehmer eher dazu neigen, COVID-19-Patienten zu versorgen, obwohl sie aufgrund ihrer Herkunft fast doppelt so häufig mit dem Coronavirus in Kontakt kommen. Tatsächlich machten Einwanderer fast ein Fünftel der "Fightback Force" im Gesundheitswesen aus.

Sie haben uns nicht enttäuscht. Es ist an der Zeit, das Gefühl zu erwidern.

Keine noch so große Wertschätzung für Ärzte, Krankenschwestern und Angehörige der Gesundheitsberufe kann mit ihrem Engagement mithalten. Aber wir müssen es versuchen, nicht wahr?

Es ist wahr, dass ein Anfang gemacht wurde. Aus allen Richtungen sind Lob und Zuneigung gekommen. Die Regierungen erwägen, die Gesetze zu reformieren, um Ärzten, Krankenschwestern und medizinischem Personal an vorderster Front einen besseren Schutz, den Aufbau von Fähigkeiten und Unterstützung (sowohl am Arbeitsplatz als auch in emotionaler Hinsicht, was für die psychische Gesundheit unerlässlich ist) zu ermöglichen.

Das TIME-Magazin hat den Stamm auf seiner Titelseite als Wächter des Jahres geehrt. Kenneth T. Segel und John S. Toussaint schlagen einen Aktionsplan vor, der unter anderem darin besteht, (A) die Sicherheit des Gesundheitspersonals als grundlegenden und nicht verhandelbaren Wert in den Vordergrund zu stellen und (B) das Heldentum des Pflegepersonals nicht als Vorwand zu missbrauchen, um sich unserer Verantwortung für ihre Sicherheit zu entziehen.

Über Entschuldigung und Dank hinaus in den Bravo-Bereich gehen

Wir müssen jedoch mehr tun. Vor allem müssen wir von einer einmaligen Kurzschlussreaktion zu einem ganzjährigen Programm übergehen, das Ärzte, Krankenschwestern und andere Helden des Gesundheitswesens an vorderster Front anerkennt, würdigt und belohnt - einprägsam und konsequent.

Es kommen neue Helden. Steht der Willkommensplan schon?

Ihr epischer Avatar im Jahr 2020-21 ist nicht der einzige Grund, warum wir einen soliden Rahmen für die Wertschätzung, Belohnung und Anerkennung von Ärzten, Krankenschwestern und anderen Spitzenkräften im Gesundheitswesen schaffen müssen.

Wir müssen auch Platz schaffen, um neue Arbeitskräfte willkommen zu heißen und ihr Interesse an einer Arbeit zu wecken, die immer komplexer und gefährlicher wird.

Da sie in großer Zahl kommen, stehen wir an der Schwelle zu einer Revolution in diesem Sektor. Es gibt viele Gründe für diesen Zustrom/Exodus.

In dem Maße, in dem neue Gesetze das System umkrempeln, neue Initiativen ungenutztes Potenzial erschließen und fördern und verschiedene Faktoren (wie die wachsende Zahl älterer Menschen, die Zunahme komplexer Krankheiten, die sich verändernde Definition von Gesundheit, der bessere Zugang zu Krankenversicherungen und - nicht zuletzt - die schrumpfende Zahl von Arbeitsplätzen in anderen Sektoren während der Pandemie) einen sprunghaften Anstieg der Nachfrage nach Fachkräften in diesem Bereich bewirken, wird das Gesundheitswesen zu einer zunehmend attraktiven Berufswahl.

Die Arbeitsplätze müssen sich schnell auf die Anerkennung der nächsten Generation von Helden des Gesundheitswesens vorbereiten

Weitere Statistiken: Wirtschaftswissenschaftler des US-Arbeitsministeriums sagen voraus, dass die Beschäftigung im US-Gesundheitssektor viel schneller wachsen wird als der Durchschnitt aller anderen Berufe - um bis zu 15 % - und dass zwischen 2019 und 2029 fast 2,4 Millionen neue Arbeitsplätze entstehen werden.

Die "Big Five" des Gesundheitswesens, die in diesem Sektor im Aufwind sind, sind Krankenschwestern und -pfleger, Helfer für die häusliche Pflege und persönliche Gesundheitsfürsorge, Spezialisten für psychische Gesundheit, Massagetherapeuten und Atemtherapeuten.

Nach Angaben der WHO (Weltgesundheitsorganisation) fehlen weltweit 6 Millionen Krankenpfleger. McKinsey & Company gehen in ihrem Bericht ebenfalls davon aus, dass der größte Anstieg des Arbeitskräftebedarfs bis 2030 bei Gesundheitshelfern, Technikern, Wellnessberufen und Gesundheitsfachkräften zu verzeichnen sein wird.

Das US-amerikanische Bureau of Labor Statistics (B.L.S.) stimmt dem zu und betont, dass im Gesundheits- und Sozialhilfesektor die meisten neuen Arbeitsplätze zu erwarten sind. Datenwissenschaftler bei LinkedIn, die mehr als 15.000 Berufsbezeichnungen untersucht haben, um die am stärksten gewachsenen Funktionen zu ermitteln, sagen dazu

"Es gab zwar bereits eine Nachfrage nach einigen dieser Stellen im Gesundheitswesen, aber die Pandemie hat diese noch verstärkt. Seit 2019 ist die Zahl der Neueinstellungen im Gesundheitswesen um mehr als 34 % gestiegen."

Engagieren Sie Ihre Helden des Gesundheitswesens und ernten Sie die Lorbeeren

Eine Gallup-Umfrage hat ergeben, dass Unternehmen von einer um 21 % höheren Produktivität profitieren - und, als glücklichen Bonus, von einer "treueren Belegschaft", die eher im Unternehmen bleibt -, wenn sie ihre Arbeiter und Angestellten auf überzeugende Weise einbindet.

Bain & Company erhöht diese Zahl erheblich und sagt uns, dass engagierte Mitarbeiter bis zu 44 % produktiver sind als Arbeitnehmer, die sich lediglich zufrieden fühlen. Sie sagen uns auch, dass ein Mitarbeiter, der sich engagiert und inspiriert fühlt, um unglaubliche 125 % produktiver sein kann als ein "zufriedener Mitarbeiter".

Fallstudie: Die von Press Ganey gesammelten Daten haben gezeigt, dass Krankenhäuser, die Verbesserungen in den Bereichen der HCAHPS-Umfrage (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) - wie z. B. Mitarbeiterengagement und bessere Patientenerfahrungen - nachweisen konnten, das höchste Delta bzw. die größte Verbesserung bei der Unternehmensleistung, den Gewinnmargen und den Patientenbewertungen verzeichneten.

Unternehmen mit den engagiertesten Mitarbeitern sind um 22 % rentabler und übertreffen die finanzielle Leistung ihrer Konkurrenten um 73 % (University of Pennsylvania's Wharton School) im Vergleich zu Unternehmen mit wenig engagierten Mitarbeitern. (Gallup).

Arbeiter und Angestellte, die das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört wird, fühlen sich mit 4,6-mal höherer Wahrscheinlichkeit befähigt, ihre beste Arbeit zu leisten. Eine Studie von Wyat Watson stimmt dem zu und zeigt, dass in einem engagierten Umfeld bis zu 26 % mehr Umsatz pro Mitarbeiter erzielt werden kann.

Die Kehrseite ist ebenso aufschlussreich: Die größten Produktivitätsverluste eines durchschnittlichen Unternehmens sind in den meisten Fällen auf die unmotivierten Mitarbeiter zurückzuführen, die übrigens weniger als 20 % der Belegschaft ausmachen.

Ein Arbeitsplatz, der mehr Energie, Wachsamkeit und Engagement bietet, ist auch sicherer und die Mitarbeiter sind gesünder und fitter. 70 % der Arbeitgeber haben ihre physische Umgebung neu gestaltet, um ein gesundes Verhalten der Arbeiter und Angestellten zu fördern.

Arbeitsplätze, die Raum für Emotionen wie Dankbarkeit und Empathie bieten, binden ihre besten Mitarbeiter viel konsequenter an sich. In einer Studie gaben 96 % der Befragten an, dass eine einfühlsame Kultur sie dazu bringt, im Team zu bleiben.

Engagierte Arbeitnehmer kümmern sich mehr um ihre Arbeit und verspüren daher weniger den Drang zu schwänzen. Studien haben gezeigt, dass sie bis zu 41 % weniger Fehlzeiten aufweisen.

Infolgedessen ist die Wahrscheinlichkeit, dass engagierte Mitarbeiter ein Unternehmen verlassen, geringer ( die Fluktuation ist sogar um bis zu 59 % geringer ), wodurch bis zu 40 % der jährlichen Kosten eines Mitarbeiters eingespart werden können, die normalerweise für eine Neueinstellung anfallen. Die Zahlen liegen vor: Unzufriedene Mitarbeiter kosten die Unternehmen in den USA jährlich bis zu 550 Milliarden Dollar.

Der umgekehrte Fall ist ebenso wahr. Leistungsstarke Programme zur Einbindung, Belohnung und Anerkennung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen können diese zu "Markenbotschaftern" machen, die das gute Wort verbreiten und die besten Talente anziehen.

89 % der Arbeitnehmer in Unternehmen, die Initiativen zum Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen, würden ihr Unternehmen eher als guten Arbeitsplatz empfehlen.

Aber das ist noch nicht alles. Mitarbeiter, ob Krankenschwestern, Ärzte oder andere Fachkräfte im Gesundheitswesen, die regelmäßig Beifall erhalten, sind in der Regel dankbar und haben ein stärkeres Gefühl der Zugehörigkeit und des Stolzes auf ihren Arbeitsplatz.

Diese positive Einstellung überträgt sich in der Regel auf die Patienten, was zu einer erheblichen Verbesserung der Patientenerfahrung und der medizinischen Ergebnisse führt und somit einen großen Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen darstellt.

In einer Studie wurde festgestellt, dass Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern in der Lage sind, eine um 89 % höhere Kunden- bzw. Patientenzufriedenheit und eine um 50 % höhere Kunden- bzw. Patiententreue zu erreichen als ihre unengagierten Kollegen (Hay Group).

Kunden (Patienten und Besucher) bemerken und schätzen das Plus an Bequemlichkeit und Freundlichkeit sehr schnell und zeigen eine bis zu 16 % höhere Bereitschaft, die Dienste eines solchen Krankenhauses, Pflegeheims oder einer Gesundheitseinrichtung in Anspruch zu nehmen.

Die Kehrseite der Medaille verstärkt diese Erkenntnis nur noch: Mehr als die Hälfte (54 %, um genau zu sein) haben die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen aufgrund eines schlechten Service beendet. (Accenture).

Schließlich sind 77 % der Mitarbeiter der Meinung, dass eine starke Unternehmenskultur es ihnen ermöglicht, ihre beste Arbeit zu leisten.

Regenerieren Sie Ihre Gesundheitskräfte mit der heilenden Wirkung von Anerkennung und Wertschätzung

Ob es sich um Stresssituationen, lange Arbeitszeiten, ein hohes Maß an persönlichen Opfern, unzureichende Ressourcen oder die ständige Kontrolle durch die Öffentlichkeit handelt, die Arbeitsmoral und Arbeitszufriedenheit im Gesundheitswesen ist eine Kurve, die ständig schwankt.

Ärzte, Krankenschwestern und andere "Spitzenkräfte" sind ständig ausgebrannt( laut einer Umfrage61 % von ihnen) und unzufrieden.

Um die Arbeitsmoral und die Effizienz zu steigern und die besten Talente zu halten, ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter im Gesundheitswesen und an der Front engagiert, geschätzt und motiviert sind.

Nach Angaben von O.C. Tannersind 78 % der Mitarbeiter hoch engagiert, wenn sie eine starke Peer-to-Peer-Anerkennung von ihren Unternehmen erfahren.

Anerkennung muss nicht immer von oben nach unten fließen: Wenn Mitarbeiter, Kollegen und erweiterte Teams sich gegenseitig anerkennen, können diese Handlungen starke Kräfte der zwischenmenschlichen Interaktion, Solidarität und Kultur schaffen.

HBR sagt, dass die Organisationen, die Ärzten helfen, ihre Ambitionen als Pfleger zu erfüllen, die Effizienz verbessern, die besten Ergebnisse liefern, ihren Marktanteil erhöhen und die besten Mitarbeiter halten und einstellen.

Machen Sie keine Fehler: Arbeitgeber und Führungskräfte werden von ihren Angestellten und Mitarbeitern ständig nach diesen Parametern beurteilt und abgewogen.

So erwarten 87 % der Arbeitnehmer von ihrem Arbeitgeber, dass er sie bei der Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Verpflichtungen unterstützt.

Sind Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter im Gesundheitswesen wirklich wichtig?

Studien belegen, dass Menschen in allen Lebensbereichen - auch Ärzte und Krankenschwestern - durch einfache Akte der Anerkennung und Wertschätzung motiviert werden. Sie verdienen und wollen für ihre Leistungen anerkannt und belohnt werden.

"Wir alle wollen für unsere gute Arbeit gewürdigt werden, vom Personal an der Front bis zu den Führungskräften in der Pflege. - Anne Jessie, DNP, RN, designierte Präsidentin der American Academy of Ambulatory Care Nursing (AAACN) und Senior Director of Clinical Operations bei Evolent Health in Roanoke, Va.

"Krankenschwestern sind stark und mutig, aber auch menschlich. Es ist wichtig, dass Arbeitgeber ein starkes Band des Vertrauens und der Emotionen zu ihren Mitarbeitern aufbauen. Der Aufbau von Vertrauen und Loyalität kann durch bewusste und konsequente Gestaltung und Praxis jeden Tag erreicht werden. Nicht nur während der Woche der Krankenschwestern". - Deena Gilland, Nationale Direktorin von AAACN und Vizepräsidentin & CNO bei Emory Ambulatory Patient Services Operations bei Emory Healthcare, Atlanta.

Bewährte Verfahren zur Entwicklung von Belohnungs- und Anerkennungsprogrammen für Mitarbeiter im Gesundheitswesen

Um den Schwung Ihres RnR-Programms im Gesundheitswesen aufrechtzuerhalten, sollten Sie einige Dinge beachten:

1. Die Voraussetzungen schaffen und die Kultur aufbauen

Bevor Sie Anreize schaffen, sich zu engagieren, Dankbarkeit auszudrücken, Anerkennung auszusprechen, Bewunderung zu artikulieren, Verbundenheit zu wecken und Leistung zu belohnen, müssen Sie Ihren Teams im Gesundheitswesen ein "Spielfeld" bieten, auf dem sie ihr Bestes geben, ihr Bestes zeigen und sich "für mehr Applaus" qualifizieren können.

2. Schaffung eines förderlichen Arbeitsplatzes mit reibungslosen Kommunikationskanälen

89 % der HR-Führungskräfte sind sich einig, dass kontinuierliches Peer-Feedback und Check-Ins der Schlüssel zu erfolgreichen Ergebnissen sind. Darüber hinaus bieten Mentoring- und Gamification-Möglichkeiten mehr Möglichkeiten für alle, etwas zu bewirken.

3. Ein Gespräch führen

Finden Sie heraus, was Ihre Krankenschwestern und -pfleger, Ärzte, Ärztinnen und Ärzte und die Teams an vorderster Front im Gesundheitswesen von Ihnen erwarten. Was sind ihre großen Träume und Motivationen? Und wie wollen sie diese erreichen?

Finden Sie eine möglichst gute Übereinstimmung zwischen dem individuellen Zweck und dem großen Unternehmenszweck, um personalisierte Anreiz-, Wertschätzungs-, Prämien- und Belohnungsprogramme zu entwickeln, die Ihre Mitarbeiter im Gesundheitswesen einbinden, engagieren und glücklich machen.

3. Dankbar bleiben

Schaffen Sie eine von Dankbarkeit geprägte Kultur. Denken Sie aber daran, dass nicht alle Leistungen, für die Dankbarkeit angebracht ist, Meilensteine sind, die eine Schlagzeile rechtfertigen. Manchmal kann schon die Anerkennung der Existenz eines Kollegen in einer anderen Abteilung durch ein Anerkennungs- und Belohnungsprogramm für Gleichgestellte einen großen Beitrag zum Aufbau guter Energie leisten.

Finden Sie die kleinen Dinge und machen Sie sie groß. Ein aussagekräftiges Dankesschreiben, ein "persönliches" Geschenk oder einfach nur ein "gutes, altmodisches Gespräch" bei einem Kaffee sind großartig.

Dies kann genauso wirkungsvoll sein wie ein formelleres Anerkennungs- und Belohnungsprogramm für Mitarbeiter und eine erfrischende und willkommene Geste für die Mitarbeiter im Gesundheitswesen, die ständig unter Druck stehen.

4. Nicht diskriminieren

Wenn Sie Ihre Ärzte anerkannt, belohnt und gewürdigt haben, weil sie ein bestimmtes Kästchen angekreuzt haben, muss der gleiche Maßstab - derselbe Geist - auch bei Ihren Krankenschwestern, Rettungssanitätern, dem Krankenhauspersonal und anderen medizinischen Fachkräften gelten.

Programme für herausragende Leistungen und Wertschätzung für Mitarbeiter, die nicht transparent oder demokratisch sind, sind nicht nur unfair, sondern auch ein großer Moralschocker.

5. Anpassen der Erkennung

Machen Sie keine Fehler: Ärzte, Krankenschwestern und andere Fachkräfte des Gesundheitswesens sind sich der Bedeutung und des Einflusses ihres Berufs auf die Gesellschaft sehr bewusst und stolz darauf. Ihr Ziel als Führungskraft ist einfach. Übertragen Sie diese Leidenschaft und Verbundenheit - die sie für ihre Berufung/ihren Beruf haben - auf ihren Job/Arbeitsplatz (ja, die beiden können manchmal sehr unterschiedlich sein).

Der erste Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Belohnungs- und Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter den Respekt und die Würde widerspiegeln, die Ärzte, Krankenschwestern und andere Angehörige des Gesundheitswesens mit ihrem Beruf verbinden und von der Gesellschaft erwarten.

Sobald dies geklärt ist, sollten Sie sicherstellen, dass die Wertschätzung und die Belohnungen mit der Persönlichkeit und den Wünschen des Empfängers übereinstimmen und der Art und dem Ausmaß des Anlasses oder der Leistung angemessen sind.

Manche von uns genießen es, in der Öffentlichkeit anerkannt zu werden, während andere es vorziehen, diskreter anerkannt zu werden - finden Sie es heraus und folgen Sie der Entscheidung des Einzelnen. Halten Sie sich nicht an starre Protokolle und "Methoden", sondern wählen Sie je nach Anlass und Situation die richtige Art und Weise, wie Sie Ihren Ärzten, dem Pflegepersonal und den Mitarbeitern an der Front Ihre Anerkennung aussprechen.

6. Kombinieren Sie nicht-monetäre Belohnungen mit monetären Anreizen

Bargeld ist zwar nach wie vor ein Dauerbrenner, aber um optimale Ergebnisse zu erzielen, müssen Anreize für Mitarbeiter und Programme im Gesundheitswesen auch nicht-monetäre Methoden der Anerkennung berücksichtigen. Nicht-monetäre und "psychologische" Belohnungen haben ihre eigenen, neuartigen Vorteile.

Sie sind oft "mehr wert als sie kosten", fallen auf, indem sie die homogene Monotonie des Geldes mit interessanten und einprägsamen Avataren durchbrechen, und können, wenn sie intuitiv geplant werden, uns auf einer tieferen Ebene berühren.

Einige Möglichkeiten, sie in Ihre Belohnungs- und Anreizprogramme für das Gesundheitswesen zu integrieren, sind... den Mitarbeitern ihren Einfluss auf das Unternehmen aufzuzeigen, Produktivitätshindernisse zu minimieren, um ihnen zu helfen, ihre Arbeit besser zu erledigen und die Arbeitszufriedenheit zu steigern.

Schaffung einer warmherzigen und familienähnlichen Kultur, in der sich die Menschen angenommen und verwandt fühlen, die ein ausreichendes Maß an Autonomie und Flexibilität zulässt, das die Freude an der Arbeit zurückbringt und die Sicherheit und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz gewährleistet.

Die Schaffung eines Arbeitsplatzes mit Chancengleichheit, an dem sich Vielfalt entfalten kann, die Bereitstellung ausreichender Zeitfenster für Entspannung und Erholung, die Gewährung von Versicherungs- und Urlaubspausen mit der Familie und die Schaffung von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung (laut Robert Half verzeichnen Unternehmen mit einer ausgeprägten Lernkultur - die Sie durch Gamification, Mentorenprogramme und Coaching-Anstöße fördern können - einen Anstieg des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung von bis zu 50 %).

Wie kann man das Gesundheitspersonal an vorderster Front würdigen?

Setzen Sie Ihre Denkmütze auf und Sie werden eine Menge Ideen haben. Eine kurze und schnelle Liste mit Ideen für die Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen, sei es für Ärzte, Krankenschwestern und andere Mitarbeiter im Gesundheitswesen:

• Auszeichnungen, Plaketten, Zertifikate, Abzeichen und Titel
• Formelle Abendessen
• Aufnahme in die Ruhmeshalle
• Erwähnungen in eigenen, erworbenen und bezahlten Medienkanälen und Plattformen / PR / Zeitung
• Veranstaltungen für Familien
• Ermöglichung von Ambulanzen mit mehr Befugnissen, weniger Einschränkungen, soliden Ressourcen, besserer Ausbildung und Entwicklung sowie fairen Beurteilungen
• Stipendien und finanzielle Vorteile
• Vorteile für die Familie
• Geschenke und Erlebnisse
• Werbeaktionen

"Belohnung und Anerkennung im Gesundheitswesen sind mit den anderen Säulen verbunden - insbesondere mit der Gemeinschaft. Ein Teil des Erfolgs oder Misserfolgs eines Krankenhausarztes hängt von der Gruppe ab, mit der man arbeitet und wie man miteinander auskommt. Das hat damit zu tun, wie man angesehen wird und wie man belohnt und unterstützt wird."

Adrienne Bennett, CSTF-Mitglied, MD, Ph.D., Ohio State University Medical Center, Columbus.

7. Anerkennung im Minutentakt: Belohnung unterwegs

Während ein jährliches oder vierteljährliches Belohnungs- und Anerkennungsprogramm in der Gesundheitsbranche ein bewährtes Mittel ist, um Ihr Gesundheitsteam einzubinden und zu engagieren, müssen Wertschätzung und Anerkennung nicht immer "dokumentiert und auf den halbjährlichen R&R-Abend verschoben" werden.

Schaffen Sie eine Kultur, in der kleine und große Momente an Ort und Stelle gewürdigt werden, und zwar vorzugsweise in aller Öffentlichkeit", um die täglichen Momente bei der Arbeit aufzuladen.

8. Wertschätzung in Punkte umrechnen

Wenden Sie die Magie des "Querdenkens" an, um Ihrem Anerkennungs- und Incentive-Plan für Ärzte und Krankenschwestern Schwung und Wärme zu verleihen. Entwerfen Sie einen Arbeitsablauf, bei dem Handlungen und Aktionen in Echtzeit "Greatness-Punkte" einbringen.

Wenn jemand zum Beispiel einen Kaffee für einen Kollegen holt, bekommt er gleich 10 Punkte gutgeschrieben. Wenn jemand eine Dreifachschicht auf der Intensivstation übernimmt, um einen Personalengpass zu überbrücken, erhält er/sie sofort 100 Punkte.

Tolle Bewertungen von einem Patienten? 70 Punkte auf der Stelle für das gesamte Team. Am Ende des Monats werden die Punkte zusammengezählt und die Gewinner bei einem gemütlichen Treffen in der Kantine geehrt, wo sie ihre Punkte für Dinge einlösen können, die sie mögen und lieben.

9. Seien Sie kreativ bei der Anerkennung und Belohnung von Ärzten, Krankenschwestern und anderen Mitarbeitern im Gesundheitswesen

Beleben Sie die Belohnungssysteme Ihrer Mitarbeiter mit einem innovativen Mix aus monetären, nicht-monetären, emotionalen und kostengünstigen Belohnungen (Vergünstigungen, Vorteile, Preise, Erinnerungsstücke, Erlebnisse), die das ganze Jahr über Freude bereiten und die Bindung vertiefen.

Sind Sie auf der Suche nach Geschenken zur Wertschätzung und Ideen zur Anerkennung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen, um das Engagement der Mitarbeiter, Belohnungen und Anerkennungsprogramme für Krankenschwestern, Ärzte und andere Helden des Gesundheitswesens neu zu starten?

• Persönlich unterzeichnete Danksagungen, abteilungsübergreifende Mittagessen, zu denen jeder ein selbst gekochtes Gericht beisteuert, Überraschungsgeschenkkörbe mitten in der Woche für ein gestresstes Team.
• Gruppenfotos, lustige Titel für Mitglieder, die ihre Eigenheiten und Gewohnheiten würdigen (z. B. "Giraffenkönig/königin" für diejenigen, die sich mutig und regelmäßig für schwierige Aufgaben zur Verfügung stellen).
• Lustige Urkunden, die besondere Talente und natürliche Fähigkeiten würdigen und anerkennen, heimlich ein Video von Ihrem Team bei der Arbeit drehen und es im Intranet und in den sozialen Netzwerken verbreiten.
• Lustige "Post-it"-Leistungsbeurteilungen, die an Bürowände und -möbel geklebt werden, und aufmerksame Geschenke mitten in der Arbeit (Kunst, Bücher, Untersetzer, Malsets, Werkzeugsets, Kochbücher, Kosmetika, Pflegeaccessoires, Stimmungslampen, Inspirationskarten, Weinhalter, Mitgliedschaften in Fitnessstudios und Clubs, Gartenbausätze, Rätselbücher, Geschenkgutscheine usw.).
• Luxus-Accessoires und -Gadgets, Urlaube und Reisen... all das sind großartige Möglichkeiten, um das Herz zu erwärmen und lebenslange Bindungen aufzubauen.

Hier sind einige mehr. Lassen Sie sich davon anregen, Ihre eigene Version interessanter Anerkennungs- und Applaus-Ideen zu entwickeln, die eine emotionale Verbindung zu Ihren Ärzten, Krankenschwestern und Mitarbeitern an der Front bzw. im Notdienst herstellen.

Honorieren, befähigen und verändern Sie Ihre Mitarbeiter im Gesundheitswesen und an den Arbeitsplätzen mit "Anerkennung und Belohnung in Echtzeit".

Empuls können Sie genau das tun - auf konsistente, zeitnahe und digitale Weise

Für Führungskräfte stellt Empuls - die digitale Art, Leistungen zu würdigen und Leistungsträger sofort und unvergesslich zu ehren - ein endloses, unvergessliches und vollständig anpassbares Universum an Belohnungen dar, wie z. B. Geschenkkarten, Markenwährungen, Vergünstigungen, Rabatte, Waren, Versorgungsleistungen, Genussmittel, Luxusgüter, maßgeschneiderte Kataloge und personalisierte Erfahrungen.

Das ist noch nicht alles.

Empuls ist einfach zu implementieren und lässt sich mühelos in Ihre aktuellen Technologien und Systeme wie CRM, HRMS, PRM, Umfragen und mehr integrieren.

Die Omnichannel-Natur von Empuls macht es nicht nur leicht anpassbar und personalisierbar, sondern auch kompatibel mit jedem Übertragungsmedium, mit dem Ihre Systeme vertraut sind, wie z. B. On-Screen, SMS, E-Mail, WhatsApp, QR-Codes, Benachrichtigungen und andere.

Und schließlich verschafft Ihnen Empuls' datenreiche Berichte und Analysen einen nie dagewesenen Einblick in jeden Aspekt Ihres Incentive-Ökosystems (Nutzungs- und Ausgabenmuster, ROI), so dass Sie es kontinuierlich optimieren und verbessern können.

90 % der großen Unternehmen setzen die Technologie in irgendeiner Form ein, um ihre Belohnungs- und Anreizprogramme umzusetzen. Steigen Sie mit Empuls in den Wettbewerb ein.

Laufende Artikel

150 Beispiele für Leistungsbeurteilungen
Motivierende Neujahrsbotschaften für Unternehmen
Peer-Review-Fragen für wirksame Beurteilungen
Beispiele für Leistungsziele für Mitarbeiter
Strategien zur Verringerung der Abwesenheit von Mitarbeitern
Anzuerkennende und zu belohnende Verhaltensweisen von Mitarbeitern
Motivierende Botschaften zur Teamanerkennung