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¿Has buscado alguna vez en Google la palabra "rendición de cuentas"?
¿Sabe qué connotaciones tiene esta palabra? Es responsabilización, culpabilidad, responsabilidad, etc.
No es de extrañar que la mejora de la responsabilidad en el lugar de trabajo sea un tema tan candente en el ámbito de los RR.HH. y una parte bastante crucial del compromiso de los empleados.
Esa es la razón por la que los empleados acaban -
- En un entorno laboral donde todo está predestinado, el compromiso de los empleados es nulo.
- O convertirse en presa de un juego de culpas en el que se les responsabiliza de cosas sobre las que tienen poco o ningún control.
- También hay algunos directivos que dejan que los empleados eviten rendir cuentas porque odian la confrontación
¿Pero sabes qué?
Esconder los problemas bajo la alfombra no hará ningún bien a su organización. La responsabilidad de los empleados es importante para el buen funcionamiento de cualquier organización.
La mejora de la responsabilidad de los empleados está directamente relacionada con un mayor rendimiento y conduce a una mayor capacidad, fomenta la innovación, aumenta la dedicación a la función, eleva la moral y aumenta los niveles de satisfacción de los empleados. Veamos cómo mejorar la responsabilidad en el lugar de trabajo.
Pero primero, entendamos la verdadera definición de responsabilidad en el lugar de trabajo.
¿Qué es la responsabilidad en el lugar de trabajo?
Rendición de cuentas es una palabra que ha evolucionado con su significado. Una palabra que antes se consideraba una mancha, un castigo, a menudo asociada con "ser marioneta" a manos del directivo, se está convirtiendo poco a poco en algo positivo.
Según Jennifer Bridges, consultora de gestión y fundadora de una agencia mundial de medios de comunicación móviles, "la responsabilidad tiene que ver con la obligación, la propiedad, la iniciativa y la voluntad de asumir responsabilidades. Se refiere al impulso interior de los empleados para dar un paso al frente y hacer lo que creen que es mejor para la empresa."
En comparación con el truco del conejo, el palo y la zanahoria, la responsabilidad permite a los empleados tomar la iniciativa, cometer errores y aprender de ellos, lo que conduce a la aceptación y a un sentimiento de pertenencia hacia su equipo y su proyecto.
Cuando tanto los directivos como los miembros del equipo aceptan la responsabilidad, se implican más en sus proyectos y dejan de pasarse la pelota, por así decirlo, lo que mejora los niveles de compromiso de los empleados.
¿Por qué es importante la responsabilidad en el lugar de trabajo?
Una empresa no es más que el producto del duro trabajo de un grupo de personas entregadas. Por eso, cuando algo va mal (o bien), es responsabilidad de todos los miembros implicarse en el juego.
Por lo tanto, mejorar la responsabilidad de los empleados en el lugar de trabajo es crucial para la eficacia y la precisión del trabajo que realizan, porque quién sabe lo que les deparará el futuro.
He aquí algunas razones más que justifican la importancia de la responsabilidad en el lugar de trabajo:
1. Repartir la carga de la responsabilidad
Dirigir una empresa es una carrera de relevos en la que todos los miembros (empleados/directivos) llevan el testigo.
Compartir la "responsabilidad" ayudará a los empleados a aprender a gestionar mejor las cosas y reducirá la carga de supervisión constante del directivo, lo que redunda en un alto compromiso de los empleados. Podrán aprovechar su tiempo libre para ocuparse de otros asuntos urgentes.
2. Fomenta la confianza en uno mismo
La mejora de la responsabilidad de los empleados en el lugar de trabajo garantiza que todos los miembros del equipo asuman su parte de responsabilidad y no dependan de sus jefes u otros empleados para hacer el trabajo.
3. Inculca la equidad
Según Tom Ricks, "en realidad es injusto para los empleados que la dirección no responsabilice a todo el personal".
Este fenómeno crea una cultura de la holgazanería, en la que sólo un puñado de empleados muy trabajadores hacen el trabajo pesado y los demás tienen la oportunidad de holgazanear. Esto no sólo conlleva pérdidas económicas, sino también de talento.
¿Cómo aumentar la responsabilidad en el lugar de trabajo?
La confianza y el apoyo son muy importantes para crear un equipo de empleados responsables. Tus empleados deben sentirse motivados para hacer lo correcto y asumir la responsabilidad cuando no lo hacen.
En lugar de infundir miedo y vigilancia, pruebe estas cinco formas de aumentar la responsabilidad en el lugar de trabajo.
1. Empezar desde el principio
La mejor manera de infundir y definir la responsabilidad en su lugar de trabajo es alinear a los empleados con sus objetivos y las expectativas de la empresa desde el principio. Si hablas de establecer expectativas claras desde el principio (durante la contratación), los empleados tendrán una idea de en qué se están metiendo.
De este modo, se sentirán responsables y tendrán una cultura de rendición de cuentas por sus trabajos y acciones desde el principio.
Si se adoptan desde el principio, estas medidas ayudarán a su empresa a fijar expectativas y, con suerte, no le llevarán a una situación en la que tenga que "apartar" a sus empleados para recordarles lo que se espera de ellos más adelante.
2. En lugar de eliminar a los holgazanes, aborda sus preocupaciones
En todas las organizaciones hay holgazanes. Suelen ser los que creen que no necesitan rendir cuentas de su trabajo. Entonces, ¿qué hacemos con este tipo de empleados?
Todos sabemos que contratar y despedir empleados es caro. En lugar de eliminar a los empleados que no trabajan de acuerdo con sus expectativas, identifíquelos y aborde sus preocupaciones. Este ejercicio les quitará más excusas para no rendir cuentas y les obligará a trabajar.
Aunque puede haber una amplia gama de razones para la holgazanería, una de las más comunes es no ser reconocido. Como jefe de equipo, debes indagar a fondo y encontrar la verdadera razón de tal discrepancia.
Si el problema parece estar relacionado con las recompensas y el reconocimiento, existen herramientas de R&R que pueden proporcionar la transparencia y equidad que usted y sus empleados anhelan.
3. Proporcionar información frecuente
Si quiere que los empleados se sientan responsables, debe pensar en algo más que en una retroalimentación periódica convencional sobre el rendimiento. Para que los empleados se sientan responsables, sus comentarios deben ser frecuentes, procesables, sinceros y directos.
De este modo, el empleado comprenderá mejor su trabajo. El contacto constante con el superior también aumentará su confianza y pertenencia hacia el equipo, lo que mejora directamente el rendimiento del empleado.
Y sí, entendemos que su tiempo también es importante. Pasar tiempo cara a cara con sus empleados de vez en cuando no siempre parece factible. Ahí es donde un sistema de feedback de empleados te ayudará.
4. Delegar responsabilidades
Es importante delegar el trabajo en las personas más adecuadas para una tarea específica a fin de obtener resultados empresariales favorables. Como empresario bienintencionado, es posible que quieras responsabilizar a los empleados de la obtención de resultados, pero cometes un grave error si no les das autoridad para elegir a su equipo.
Nada influye más en los resultados que la elección de "quién hará el trabajo". Por tanto, responsabilice a sus empleados de los resultados facultándoles para tomar las decisiones que afectan a los resultados.
5. No cultives el miedo
Una cultura en la que los empleados temen a sus jefes puede ser un éxito para obtener resultados a corto plazo. Sin embargo, no lo será a largo plazo. Dejarán de acudir a ti cuando más te necesiten e incluso podrían acabar abandonando la organización.
Piense en el refuerzo positivo. El refuerzo positivo forma parte de la psicología conductista, y funciona bien en el ámbito de la oficina. Al fin y al cabo, ¿intentar mejorar la responsabilidad en el lugar de trabajo no es otra cosa que comportarse de una determinada manera y ser responsable de ello?
En lugar de la crítica constante, prueba esto: cada vez que tus empleados hagan un progreso o un avance (por pequeño que sea), elógialos y dales indicaciones para hacerlo mejor.
De este modo, será más accesible. Se sentirán motivados para asumir responsabilidades y ser más responsables, sabiendo que siempre les cubres las espaldas.
Conclusión
Las personas demuestran su responsabilidad de forma coherente, cumpliendo con sus obligaciones y haciendo lo que hay que hacer. Cuando las expectativas son claras y las personas disponen de las mejores capacidades, aprendizaje y activos posibles para rendir, se convierten en responsables.
Con la ayuda de líderes que actúan como modelos de conducta y muestran responsabilidad, el empleado llega a ser testigo del contraste entre el esfuerzo y los resultados y aprende de ello. Esto aumenta considerablemente la productividad de los empleados y, por tanto, la responsabilidad en el lugar de trabajo.
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