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La cultura de una empresa es algo más que una palabra de moda; es el latido de una organización. Moldea la forma en que los empleados interactúan, colaboran y prosperan en el lugar de trabajo. Un ejemplo para evaluar esto es Lenovo 5 fases de Lenovo.
En primer lugar, la empresa recopiló datos sobre cada una de las culturas y, a continuación, los evaluó para conocer sus puntos fuertes culturales, los posibles choques y las oportunidades. A continuación, la organización se centró en la planificación de acciones y pasó al refuerzo.
En este blog analizaremos qué es la cultura de empresa, por qué es importante y cómo evaluarla. A medida que avancemos, compartiremos algunos estudios de casos sobre la cultura de empresa.
¿Qué es la cultura de empresa?
La cultura de empresa se refiere al conjunto de valores, actitudes, objetivos y comportamientos compartidos que definen un lugar de trabajo. Es esencialmente la personalidad de la organización. A diferencia de una declaración de intenciones, que es una declaración formal, la cultura es la corriente subyacente que determina la forma en que los empleados interactúan, toman decisiones y enfocan su trabajo.
Ejemplos de empresas con una gran cultura empresarial:
Los ejemplos de empresas con una gran cultura empresarial son:
1. Google
Google es conocida por su cultura empresarial innovadora y creativa. Valora la comunicación abierta en todos los niveles y anima a los empleados a trabajar en espacios que estimulen su imaginación y productividad. Google también da prioridad a la conservación del talento ofreciendo ayudas económicas y oportunidades de movilidad dentro de la empresa.
2. Netflix
Netflix promueve una cultura de libertad y responsabilidad, en la que los empleados tienen una gran autoridad para tomar decisiones. También fomenta la comunicación franca y directa, y el concepto de "capitanes informados" es fundamental para las decisiones importantes.
3. Zappos
Zappos cree que si se consigue la cultura adecuada, todo lo demás vendrá por sí solo. Se centran en contratar empleados que encarnen la misión y los valores de la empresa. La confianza en los equipos sigue siendo primordial en la cultura y las operaciones de Zappos.
4. Patagonia
Patagonia anima a los empleados a mostrar su diversidad e individualidad, dándoles autonomía sobre su trabajo. Esta libertad hace que sea más probable que los empleados permanezcan en la empresa durante décadas. Patagonia también concede a sus empleados tiempo libre para apoyar causas comunitarias y da prioridad al bienestar de sus empleados.
5. Dow Chemical
Dow Chemical fomenta una cultura de colaboración ofreciendo oportunidades para que los científicos se reúnan periódicamente y discutan proyectos y retos. También permite a los empleados de fabricación tener horarios de trabajo flexibles a través de su política "Diseña tu día".
¿Por qué es importante la cultura de empresa?
La cultura de empresa desempeña un papel vital en el éxito y el bienestar tanto de una organización como de sus empleados. He aquí un desglose de por qué tiene tanta importancia:
1. Atraer y retener a los mejores talentos:
Atraer y retener a los mejores talentos es uno de los aspectos clave para construir una cultura empresarial sólida y positiva.
- Marca del empleador: Una cultura sólida actúa como un imán para los candidatos cualificados que se identifican con los valores y la misión de la empresa. Crea una reputación positiva en el mercado laboral, lo que hace que la empresa resulte más atractiva para posibles contrataciones.
- Satisfacción de los empleados: Es más probable que las personas permanezcan en una empresa en la que se sienten valoradas, respetadas y con un sentimiento de pertenencia. Una cultura positiva fomenta la satisfacción laboral y reduce los índices de rotación, ahorrando a la empresa tiempo y dinero en contratación.
2. Aumentar la productividad y el rendimiento:
El rendimiento y la productividad de los empleados tienden a aumentar cuando una organización da prioridad a la creación de una cultura empresarial positiva.
- Motivación y compromiso: Cuando los empleados se sienten vinculados a los objetivos de la empresa y comparten sus valores, es más probable que estén motivados y comprometidos con su trabajo. Esto se traduce en una mayor productividad, una mejor resolución de problemas y un impulso hacia la excelencia.
- Colaboración y trabajo en equipo: Una cultura sólida hace hincapié en la colaboración y el trabajo en equipo, lo que puede mejorar la comunicación, el intercambio de conocimientos y la innovación. Es más probable que los empleados se ayuden mutuamente y trabajen para alcanzar objetivos comunes.
3. Mejorar la experiencia del cliente:
- Felicidad de los empleados: Los empleados contentos y comprometidos ofrecen un mejor servicio al cliente. Una cultura positiva se traduce en una actitud más positiva y servicial hacia los clientes, lo que en última instancia se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad de los clientes.
- Defensa de la marca: Cuando los empleados creen en la misión y los valores de la empresa, se convierten en defensores de la marca. Es más probable que hagan un esfuerzo adicional por los clientes y promocionen positivamente la empresa.
4. Éxito empresarial general:
- Reducción de costes: Una menor rotación de los empleados, una mayor productividad y una reputación positiva de la marca contribuyen a la cuenta de resultados de una empresa. Una cultura sólida puede suponer un importante ahorro de costes y una mejora de los resultados financieros.
- Adaptabilidad e innovación: Una cultura que fomente la comunicación abierta, acoja nuevas ideas y promueva la voluntad de aprender puede ayudar a una empresa a adaptarse al cambio y mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.
¿Cómo establecer una buena cultura de empresa?
Establecer una buena cultura de empresa es un proceso continuo que requiere el compromiso tanto de los directivos como de los empleados. Aquí tienes una hoja de ruta para guiarte en este viaje:
1. Defina su cultura ideal
- Visión y valores: Empiece por reflexionar sobre la visión y la misión de la empresa. ¿Qué tipo de entorno de trabajo quiere crear para alcanzar esos objetivos? Identifique los valores fundamentales que guiarán el comportamiento y la toma de decisiones. Implique a los empleados en este proceso mediante encuestas, talleres o grupos de discusión.
- Ambiente de trabajo deseado: Piense en el tipo de ambiente que quiere fomentar. ¿Es colaborativo e innovador, u orientado a resultados y de ritmo rápido? ¿Cómo quiere que interactúen los empleados entre sí y con los directivos?
2. Evalúe su cultura actual
- Opiniones de los empleados: Realice encuestas o reúna a grupos de discusión para saber cómo perciben actualmente los empleados la cultura de la empresa. Identifique los puntos fuertes y las áreas de mejora.
- Comportamiento del liderazgo: Evalúe cómo la dirección encarna los valores de la empresa. Están sus acciones en consonancia con lo que predican?
3. Salvar las distancias
- Desarrolle planes de acción: A partir de la brecha existente entre la cultura deseada y la actual, elabore planes de acción con objetivos específicos y cuantificables. Esto podría implicar la aplicación de nuevas políticas, la renovación de los canales de comunicación o la formación de líderes.
4. Fomentar la comunicación abierta
- Transparencia y confianza: Cree una cultura de transparencia y confianza en la que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y preocupaciones. Fomente la comunicación abierta de abajo arriba y asegúrese de que los directivos escuchan activamente y responden a los comentarios.
- Canales de comunicación regulares: Establezca canales de comunicación regulares para mantener informados a los empleados sobre los objetivos, avances y cambios de la empresa. Puede ser a través de asambleas públicas, boletines internos o una política de puertas abiertas con la dirección.
5. Contratar en función de la cultura
- Contratación basada en valores: A la hora de contratar nuevos talentos, dé prioridad a la adecuación cultural junto con las aptitudes y la experiencia. Busque candidatos que compartan los valores de la empresa y prosperen en el entorno de trabajo deseado.
6. Incorporación y desarrollo
- Integración cultural: La incorporación es un momento crucial para integrar a los nuevos empleados en la cultura de la empresa. Comunique claramente los valores, las expectativas y las normas de la empresa.
- Invierta en desarrollo: Ofrezca oportunidades de desarrollo profesional acordes con la cultura de su empresa. Esto puede incluir programas de formación sobre comunicación, trabajo en equipo o habilidades de liderazgo.
7. Reconocimiento y recompensas
- Celebre las victorias: Reconozca y recompense a los empleados que ejemplifiquen los valores de la empresa y contribuyan positivamente a la cultura. Esto puede motivar a otros y reforzar los comportamientos deseados.
- Céntrese en el impacto: No se limite a recompensar los resultados y celebre los comportamientos y acciones que contribuyen a una cultura positiva.
8. Predicar con el ejemplo
- Compromiso de liderazgo: El liderazgo desempeña un papel fundamental en la formación de la cultura de la empresa. Los líderes deben estar comprometidos con los valores de la empresa y encarnarlos en sus propias acciones y decisiones.
9. Controlar y adaptar continuamente
- Retroalimentación periódica: Recabe periódicamente la opinión de los empleados mediante encuestas, grupos de discusión o buzones de sugerencias anónimos. Esto le ayudará a identificar las áreas en las que la cultura funciona bien y las que necesitan mejoras.
- Adaptabilidad: Recuerde que la cultura de una empresa es algo vivo. Prepárate para adaptar tu enfoque a medida que la empresa crezca y evolucione.
¿Cómo evaluar una buena cultura de empresa?
Evaluar la cultura de una empresa es como resolver un puzzle. Hay que reunir varios elementos de información para hacerse una idea completa de cómo es realmente el entorno de trabajo. He aquí un desglose de cómo puede abordar esta evaluación:
1. Investigue la empresa:
- Declaración de misión y valores: Empieza por examinar el sitio web de la empresa y su presencia en las redes sociales. ¿Te suena su declaración de principios? ¿Qué valores afirman tener? Esto proporciona un punto de partida para comprender su cultura.
- Beneficios y ventajas: Fíjate en el paquete de beneficios de la empresa y en las ventajas anunciadas. ¿Priorizan la conciliación de la vida laboral y familiar con acuerdos laborales flexibles o unas vacaciones generosas? ¿O se centran en las largas jornadas laborales y la competencia intensa? Estas ofertas pueden dar pistas sobre el estilo de trabajo general.
- Premios y reconocimientos de la empresa: ¿Ha sido reconocida la empresa por su cultura en premios o publicaciones? Aunque no es una medida definitiva, un reconocimiento positivo puede indicar que la empresa se centra en el bienestar de los empleados y en un entorno de trabajo saludable.
2. Reseñas y valoraciones en línea:
- Sitios de reseñas de empleados: Tómate un tiempo para leer las opiniones de los empleados en plataformas como Glassdoor o Indeed. Aunque la negatividad puede amplificarse en Internet, estas reseñas pueden aportar información sobre las experiencias de los empleados, el equilibrio entre vida laboral y personal y los estilos de gestión. Busque temas recurrentes e identifique los aspectos positivos y negativos mencionados por los empleados actuales y pasados.
3. Presencia en los medios sociales:
- Mensajes de la empresa: ¿Cómo se presenta la empresa en las redes sociales? ¿El tono es formal y profesional, o más desenfadado e informal? ¿Muestran los logros de los empleados y los eventos de la empresa? Las publicaciones en las redes sociales pueden revelar aspectos de la cultura de la empresa que van más allá del propio trabajo.
- Compromiso de los empleados: ¿Cómo interactúan los empleados con el contenido de las redes sociales de la empresa? ¿Les gusta, comparten y comentan las publicaciones? Una alta participación de los empleados puede sugerir un sentimiento de orgullo y conexión con la empresa.
4. Contacta con tu red de contactos:
- Entrevistas informativas: ¿Conoces a alguien que trabaje actualmente en la empresa que te interesa? Si es posible, pídele una entrevista informativa. Es una forma estupenda de conocer de primera mano la cultura de la empresa desde el punto de vista de alguien de dentro. Hazles preguntas sobre el trabajo en equipo, los estilos de comunicación y la moral general de los empleados.
5. Profundizar durante el proceso de entrevista
- Preguntas de la entrevista conductual: Durante el proceso de entrevista, preste atención a los tipos de preguntas que se formulan. Las preguntas conductuales que se centran en experiencias pasadas pueden revelar cómo valora la empresa la colaboración, la resolución de problemas y la comunicación.
- Preguntas sobre la cultura de la empresa: Prepara tus propias preguntas sobre la cultura de la empresa. Pregunte por las oportunidades de desarrollo profesional, la conciliación de la vida laboral y familiar y cómo gestionan los desacuerdos dentro del equipo.
- Preste atención a las interacciones: Observe cómo le tratan a lo largo del proceso de entrevista. ¿Son las interacciones profesionales y corteses? ¿Parece la empresa transparente y comunicativa sobre el puesto y las expectativas?
Recuerda: La cultura de una empresa es polifacética. Aunque la investigación y las reseñas en Internet son útiles, no ofrecen una imagen completa. Si tienes la oportunidad de entrevistarte para un puesto, ten en cuenta estos aspectos:
- Preguntas de la entrevista: El tipo de preguntas que hacen los entrevistadores puede revelar las prioridades de la empresa y cómo valora a sus empleados.
- Interacciones con el personal: Preste atención a cómo interactúan los empleados entre sí y con usted durante el proceso de entrevista. El ambiente es cordial y colaborativo?
Combinando su investigación con un buen ojo durante el proceso de entrevista, estará bien equipado para evaluar la cultura de una empresa y decidir si es adecuada para usted.
Casos prácticos
1. Pimienta Dinero
Pepper MoneyPepper Money, un prestamista hipotecario especializado, adquirió Optimum Credit en 2012. Debido a Covid y a otras razones, la empresa no pudo completar sus fusiones y adquisiciones.
Problema:
- Al tratarse de modelos operativos, ofertas de servicios y culturas diferentes, la empresa se enfrentó a problemas para garantizar el éxito de su fusión y adquisición.
Solución:
- Utilización de una metodología de cambio cultural en tres fases: comprensión, diseño e integración.
- Diseño de un marco de evaluación de la cultura a medida.
- Recopilación de información sobre la dinámica cultural mediante encuestas, entrevistas y grupos de discusión.
Resultados:
- La satisfacción de los ayuntamientos aumentó de 7,5 a 9,5 sobre 10.
- El 98% de los empleados consideraron que las sesiones de integración basadas en el trabajo en equipo eran muy valiosas para su equipo.
2. Essity - empresa sueca de higiene y salud
Essity es una empresa líder mundial en higiene y salud dedicada a mejorar el bienestar mediante soluciones innovadoras y sostenibles.
Problema:
- Articular y definir la cultura de la empresa en consonancia con su plan estratégico para salir a bolsa.
Solución:
- Trabajó con los líderes de la empresa para encontrar un nuevo entorno competitivo
- Recogió información de 8 grupos de discusión con empleados de varios países para identificar temas y preocupaciones relacionados con su antigua cultura empresarial.
Resultados:
- Se estableció la articulación final de los valores fundamentales de la empresa: atención, colaboración, compromiso y valentía.
- A partir de los valores fundamentales establecidos, la organización exploró formas de ayudar a las unidades de negocio a poner en marcha la nueva cultura de empresa.
- Practicar nuevos valores y comportamientos como individuos y como equipo.
- Crear una cultura de la transparencia.
- Comunicar valores a través de historias y anécdotas.
¿Cómo ayuda Empuls a una organización a adoptar una buena cultura de empresa?
Empuls es una plataforma de compromiso de los empleados diseñada para fomentar una cultura empresarial positiva, que puede convertirse en una ventaja competitiva.
A. Fomentar una cultura de retroalimentación
- Feedback: La empresa construye una cultura de escucha a través de encuestas a los empleados de alta calidad que buscan una retroalimentación continua.
- Medición: Ayuda a evaluar las percepciones de los empleados sobre los valores fundamentales, la cultura del lugar de trabajo y las relaciones.
- Análisis: La organización obtiene información clave sobre las relaciones entre compañeros, la dinámica cultural y las jerarquías.
B. Construir una cultura de pertenencia
- Comunicación: Al promover la comunicación abierta, la plataforma de compromiso de los empleados fomenta una cultura de transparencia.
- Conexión: El uso de una intranet social aumenta la sensación de conexión.
- Colaboración: Impulsa la cultura de la comunidad fomentando las conversaciones orgánicas y el compromiso.
Conclusión
Desarrollar una sólida cultura de empresa reestructura una organización para proporcionar un espacio ecológico en el que los empleados sean valorados y atendidos. Una empresa necesita fomentar una comunicación clara de valores, un liderazgo coherente y ofrecer un entorno integrador.
La evaluación de la cultura de la empresa implica una retroalimentación periódica, la medición de la alineación con los valores fundamentales y el análisis del impacto en la satisfacción y el rendimiento de los empleados.
Al dar prioridad a la cultura de la empresa, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo próspero en el que los empleados se sientan valorados y motivados. Esto, a su vez, se traduce en una ventaja competitiva, ya que una cultura positiva atrae a los mejores talentos, reduce la rotación e impulsa el éxito a largo plazo.
Tanto si está empezando a construir la cultura de su empresa como si desea perfeccionarla y fortalecerla, recuerde que la cultura es un viaje continuo que evoluciona con su organización. Acéptala, cuídala y verás cómo florece tu empresa.
